へーベルハウスの口コミ・評判 5ページ目

ヘーベルハウスは耐震性が評価されていますが、これは大きな嘘です。
構造的に床、屋根、壁がALCで出来ています。そしてＡＬＣは完全に固定されていません
大きな地震の際にこのＡＬＣが動き力を分散させています。
どの様な事が起きるか。他の建物より室内は大きく揺れます。
内装は滅茶苦茶になり、家具も壊れます。耐震金具を設置しても床と壁が
有り得ない程揺れますから意味が有りません。
そして隠された問題点は、一見すると外観は壊れていない事です。
床・屋根に敷かれたＡＬＣは割れてしまうので、強度は有りません。
何が問題かと言いますと、柱と梁は残り、外観は壊れていない様に見えます。
すなわち保険が降りません。
地震後に住むには莫大なお金がかかります。保険も出ないので建替えるしかありません

私、ハーベリアントアネットが家づくりをするにあたり重要視した事は、
1、アフターサービス
2、唯一無二ハウスにする
3、担当者との相性

この３つでした。

旭化成ホームズと住友林業で最後の最後まで悩み
結局、最後は旭化成の凹凸感がものすごくカッコ良く
また、シロアリの心配がほぼ無いというところに
心を打たれ、決めました。

価格について
正直言って、安くは無いです。しかし幸運にも
私へーベリアントアネットは、営業担当の方が
最初にMAXかかる金額、これをやるとプラスいくらなど
嘘偽り無くお知らせしていただいたおかげで
早い段階で予算組ができました。
他のハウスメーカー特にローコスト住宅メーカーは
間違いなく最初の提示額から1000万近く上がります。
何度も言いますが間違い無く上がります。

旭化成ホームズの最大の売り、ネオマフォームのおかげで
気密性めちゃ高いです。
住みやすいです。暖かいです。

知り合いにも薦めております。

営業は「ロングライフ住宅ですよ」と言いますが、実際はイメージとかなり違います。
契約書をよく見ると、点検を受け有料メンテナンスを受けた場合のみ、保証延長されると書いてあります。
30年までは高額メンテナンスは掛からないと信じてしまっている方も多いと思いますが、へーベルのメンテナンスは築2年、5年、10年、15年、20年・・・とあり、その都度、へーベルが保証延長を更新するシステムです。

我が家は築10年の時に外壁塗装が傷んでいるので15年時までに再塗装をしないと保証延長しないと言われました。躯体・防水保証とは関係なしに外壁塗装を勧めてきます。
確か契約前は営業から「外壁塗装は30年後でいい」と聞いたはずなのにな？と思い、へーベルに再度聞いてみましたが「そんな事は言っていない」と言われました。

躯体・防水保証は30年でも外壁塗装の保証は5年しかありません。しかも、へーベル版は塗装が剥がれると水を吸ってしまい、外壁としての機能が落ちるようです。メンテナンスで一番費用が掛かるのは外壁塗装だと思いますので、これからの方は気を付けてください。

ヘーベルで新築を建てました。
契約をするまでは営業は一生懸命やって来ますが、契約をした後はミスだらけ。依頼した内容も後回し後回しで、なかなかやってくれません。

催促をしていたのに、請求金額の確定が引渡しの前日だったり、過大請求がいくつもありこちらが指摘して判明したり、営業担当（課長）のミスで住宅取得資金贈与の特例が受けれなかったり、それなら住宅ローンを増額した方が得だったのに等、書き切れない程散々な目に合いました。

ヘーベルの担当者は社内に税理士もいて確認していると言うけど、信頼せずに自分で税理士に相談に行けば良かったと後悔しています。間違っていても何も保証はしてくれないし、損をするのは自分です。

その後の支店長の対応も酷いものでした。
自分達の身を守ることしか考えておらず、こちらをクレーマーのように扱ってくる態度に、最も納得が出来ませんでした。
ヘーベルは本社のお客様センターがありますが、結局は支店長が対応するので機能していないも同然です。

一生に一度の住宅購入なので、楽しく気持ちよく家を建てたかったのでとても残念な気持ちになりました。

家自体は、デザインや防音等を考えると、可もなく不可もなくという感じです。建物の構造上かと思いますが、車が通るたびにかなり揺れます。友人が遊びに来た時も「この家すごい揺れるね」と言われる程です。大地震が来た時はどれだけ揺れるのだろうかと、正直心配です。揺れても倒壊しなければ良いですが。
外構もヘーベルで頼んだのですが、金額が割高だったため外注した方が良かったなと後悔しました。

今回の住宅購入を振り返ると、正直外構以外も全て他社に依頼すれば良かったととても後悔しています。
今後、住宅を購入する方の参考になれば嬉しいです。

地震に強い家を探してヘーベルにしました。
夫と私の両親と暮らしていますが、私は足に障害を持っているので、家の中のあちこちに手すりをつけて欲しいという話を散々したのに出来てみてビックリ！家の中に手すりはなくお風呂やトイレにはついているけど、障害者の私には何の役にも立たないお飾りの手すりでした。
営業の方に聞いてみると見ためが損なうからですって！
全く注文住宅の意味がありませんでした。
駐車場のタイヤ止めも4年の間に2回も取れる。本来はボルトが入っているはずなのに入っていませんでした。
あとヘーベルさんは下請け泣かせという事も伝わってきました。
耐久性を求める人や見た目のオシャレ感を求める人にはオススメですが、私は他で建てればよかったと後悔しています。
手すりはないし車椅子でも暮らせない家。杖をついて不自由な生活を送っています。

築10年で玄関横の外壁が欠けてきました。
今は幅1ｃｍ奥行5ｍｍ程の欠けで、ベージュの塗装も取れ、へーベル本来の白色がむき出しになっています。へーベル版はここから雨水を吸水してしまうんですよね...
そこの部分をちょっと指でいじってみたところ、その回りもポロポロ欠片が落ちてきました。何をぶつけたのか定かではないのですが、おそらく掃除をした時のチリトリ（アルミ製）をぶつけてしまったのかな？と思います。実際に住んでみるとへーベル版は想像していたよりもろい印象...これから先、この外壁が何十年ももつのか不安です。あと、契約書を見てみないと分からないのですが、外壁塗装は保証が短かった記憶があります、きっと補修工事は有料ですよね...（泣）

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

ふらふら〜っと展示場に行ったのがきっかけで1日で3社ほど回り丁寧な説明だったので。
【良かった点】
関西在住で地震、水害も経験しているので耐震や災害に強い家を！と思い鉄骨住宅を建て替え用と思い利用した。

契約までは相談に乗ったり提案も良かった。
【気になった点】
いざ契約となると急かす。契約後はミスの連発。確認不足ばかりでヘーベルハウスはこれが普通です。っていう風に何でも通してくる。謝罪などなく開き直っており口調もだんだんと喧嘩ごしになってきて話し合うだけで疲れる。せっかく大きいお金を出して家を買うならお勧めしません。理想の家を作れません。無駄です。時間もお金も。気持ち的にも疲れます。
また、鉄骨だからなのかそもそもその様な設計しかできないのかわかりませんが、要望が通りにくいです。家事動線に融通が効きにくくなかなか理想の家にはならなかったです。
思っていたより狭く感じます。できます！やります！が真逆のできません！しません！で通されました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
したいと思うわけない。

耐震性は認めます。建てる前に、持参する家具や電化製品のリストにサイズなどを書き込みますが、持参した冷蔵庫が入らず処分することになりました。電化製品に詳しい設計士の方に色々ご相談して、入りますと断言されていましたが、お伝えしたら謝罪のみでした。営業の方がワンクオリティです！生涯のお付き合いになり、どんな小さなことでもお話下さいとおっしゃっていましたが、引っ越し後に全く連絡はありません。メンテナンス担当の方が頑張って下さるだけです。別のところでお願いするべきでした。家は簡単な買い物ではないことを営業の方がしっかりとわかるべきです。

ヘーベルハウスに住み始めて数年経った頃から、床の不具合に悩まされています。

最初は廊下に始まり、リビングまでの通路、至る所がブカブカにへこみだしました。
足で踏む所がへこんでおり、歩かない場所は硬いままです。
ヘーベルハウスにはこれまで2回修理してもらいましたが、しばらくするとまたべコべコとへこみます。原因は「床の下に入っている断熱材が荷重によって潰れたから」と言ってました。「歩いただけで潰れる断熱材ってどうなんでしょうか？」と質問してみましたが、回答は「検証の上採用した」の一点張り。3回目さらに修理して欲しいと支店に電話しましたが、今度は「異常ではない」とそのまま放置されてるのが現状です。

こんな家なら買わなければ良かった、建て替え前の築40年の木造の床の方がよっぽど立派でした。家族皆で後悔しています。

本当に嫌になります。入居してから次々と施工ミスやら施工不良を見つけましたが、直してくれるのは経費が掛からない場所のみ。それ以外は何だかんだ理由を付けて直そうとしません。最近困っているのは、吊り戸棚が落ちた事。壁と吊り戸棚の設置部分、背板の所のネジが効いていなかったようです。ヘーベルハウスの担当者は「経年劣化」のせいにしてましたが、そうではないと思います。その後、外れた吊り戸棚は落ちたまま放置されています。ネジが打ってあった壁紙の部分も汚い状態のまま。それに吊り戸棚部分の収納場所も減ってしまい、生活に支障が出ています。あれから何も連絡がないところをみると、もう直す気はないのでしょうね。正直、こんな対応をされるとは思いませんでした。