へーベルハウスの口コミ・評判 4ページ目

１日かけて展示場巡りをして最後に訪問したヘーベルハウスの営業担当さんが親身に相談にのってくれ提案もしてくれたのでヘーベルハウスにしようと家族で決めました。実家が築25年でリフォーム2回目を検討していましたが別宅と合わせると200坪くらいでしたが2世帯+田舎なので全員車を所有しているので最低４台(乗用車ばかり)なので色々考えてヘーベルさんに同じ土地でするより環境を変えて新しい土地でしませんか？とのことで200坪の土地を売り新しい土地で新居を構えることにしました。土地探しは自分たちでしました。インテリアまではヘーベルの店舗、支社まで打ち合わせに行きましたが、高速で1時間以上かかるので本契約の直前からは自宅に来て頂いていました。本契約〜着工〜引き渡しまでは丁寧で親身にして頂きましたが引き渡し後のチェックの際にびっくりしました。
まず、裏口の土間が無いと指摘したらヘーベルは土間がないのが普通です。普通とは？(説明聞いていない)
窓枠、冊子、防犯ガラス窓に亀裂あり、お風呂の防犯冊子が半分以上折れている、トイレ、廊下、パントリーのドアが変形している。
床が傷だらけ、クロスが捲れている箇所がポロポロでてくる。
ウォークインクローゼットは指定していない箇所にバーが付けられていて取り付けをやめてもらったけどすでに穴が空いてしまっている。(バーの高さを変えてもらいました。)スカートが床につく高さでコートなんて掛けれるわけがない！
屋外の水栓は地面から50cmは何のためのものですか？って聞きました。高さ調節のミスと言われ設計士が確認不足と認めました。
ヘーベルハウス持ちで立ち水栓に変更してもらいました。(約5万円ほど)
1階2階のトイレの壁紙と床のシートの色、柄がめちゃくちゃにされています。(インテリアアドバイザーのミス)
指定した色、柄とは違い1階の床が2階の床のデザインになっていたり統一されず、2階は花柄の壁に床は大理石になったままです。
壁や床は大掛かりな工事が必要で費用負担して頂かないとしませんと断られました。説明も受けていない、確認もして書類や写真もあるにも関わらずインテリアは認めず泣き寝入りとなりました。
親戚や友人にヘーベルハウスは耐震性もいいし、頑丈だしいいね！と言われますがおすすめしないよ！とはっきり伝えました。
そこら辺の地元の工務店よりは値段もするので材質や物はいいのかもかしれませんが、ミスが多すぎて値引き交渉できるなら半額にして欲しいくらいです(笑)
アンケートも本社へ出さず我々担当者に下さい。見せて欲しいと言われ丁寧に尚且つオーバー目に良いように書いてあげたのが後悔しています。
営業の方は良かったけど、現場責任者、インテリアは最低でした。
施工者もずさんすぎてもったいない建築でした。
私の住んでいる地域は水害、地震と災害を何度も何度も経験しているので頑丈な家を！と思い2回目の2世帯としましたが後悔しまくりです。アンケートだせば対応もしません。
電話にも出ません。カスタマーセンターに電話したらコロナになりました。と何回もコロナを理由にしてきます。当方医療従事者なのでその理由にされると益々腹が立って仕方ありませんでした。
今のご時世コロナにかかるのは仕方ないと思いますがコロナを理由に電話にでない、対応不可はおかしいと思います。

約25年前に軽量鉄骨で建てました。
設計担当者が最悪で建築基準で出来ないというところを自分が役所に行って調べたら問題ない！
その他にももう1つ同様の事がありダメダメ設計者。
しかし積水ハウスのCチャン軽量鉄骨が嫌でヘーベルハウスに。
へーベル板が遮音性に優れているとの事でしたが窓の問題かわかりませんが住宅街で舗装道路で歩く人のヒールの音がものすごくよく聞こえるほど家全体としては遮音性最悪。遮音性に関しては騙されたと思っています。1枚ガラスの問題ではない。
外壁塗り替えを検討したところ何社か見積もったところと比べると1.5倍の費用。
塗料チップ模様を入れて他とは違うから高いとしたいのか？
しかし20～30年前のヘーベルハウスの幾何学模様にはチップは合わない！
無地に柄を合わせるのはわかるが、柄と柄は合わせるはセオリーから合わない！
昔のヘーベルハウスに合うかなんて考えていない。
塗装が30年耐久との事だが加速試験の机上計算で本当にもつかは？
もったとして30年何もしなければ汚れる事は間違いない。一般塗装業者で10～12年とどちらがいいか？

築２２年で雨漏りしました。
他、外壁の塗り替えから数年でコケだらけに後戻り…
陽当たり良い(知り合いのお宅)玄関は剥がれ、我が家の玄関はシワだらけ…
陽当たりの悪い部屋の窓(二枚ガラス)はカビで真っ白です。
全ての窓、ドアを閉めると気密性が高いので、静かで良いですが、湿気もたまりやすく管理が大変です。
100年持つ家ではなかったのでしょうか…

たしかに、不具合が生じた時の対応は早いし価格も高くないです。
が！一度でもへーベルを通さずに直したり新しい物を付けたりすると、
“もう知りません”な態度でものすごく冷たいです。

・営業がゴミ。20年で300件の契約を取ったと豪語して、とにかく上から目線
・他者の悪口ばかり&ヘーベルハウス1社でとにかく話を進めようとする
・ヘーベル板以外に特徴無し
・3ヶ月打ち合わせをしたが、最後の最後までこちらご希望した間取りにならなかった。ヘーベルハウス側の理想と見た目のブランド感を押し付けた仕様ばかり
・色んな条件を突きつけてくる癖に、こちらが引くとその条件をコロコロ緩和してくる
・最後の最後で契約をお断りした途端に態度が180度変わる。会話の要所要所にとことん嫌味を混ぜてきて、見送りすらしない塩対応

書きたいことはこの倍以上ありますが、典型的な旧態前とした営業スタイルです。建物も数十年前は性能が飛び抜けていたと思いますが、当時から何も進化はなく、建物自体も旧態前としてると思います。

ヘーベルハウスを指名買いしたい人以外はやめた方が良いと思いますよ。ロングライフと謳っていますが、メンテナンスコストはかなりかかりますよ。

へーベリアンとか宗教地味てて本当に気持ち悪い。

何社も打ち合わせをしましたが、打ち合わせ中も含めてここまで気分悪いハウスメーカーはここだけでした

隣地でへーベルハウス建設中ですが、養生がずさんで納入４ヶ月の新車が、ボルト、ネジ、カーポート破片等々飛散で確認出来た所で40箇所の傷がありました。ガラスのルーフは彫れています💧ですが、3カ月のらりくらりされ、鈑金屋さんの見積の1/10を持って来て平然です💧
土曜日も、朝の7時から仕事を始めたり、作業日程12/27までとしながら12/29の朝7時に金属を切り始めました。会社に苦情電話を入れたら「12/26よりお休みを戴いております」のアナウンス。
工事現場管理者などは殆ど来ず、平気で嘘の口約束でかわします。

ここに施主さんがにこやかに入って来られると思うと、施主さんは関係ないですが、へーベルへの不信と憎しみが月日と共に増幅され、悲しみのやり場もない毎日です。

新築工事についてはほぼ満足でしたが、60年保証といっても、20年程たてば外壁屋根諸々のリフォームを行うことを進められ予算額として数百万円は見なくてはならない。その工事についても、数年前に施工したが最終打ち合わせにメーカーは同席せず下請け業者のみの打ち合わせとなっている。また、過日ベランダの物干し支柱のネジの緩みを直してもらったが、わずか10分程の作業時間にも関わらずべーべリアンセンターから作業業者より2万円程の作業賃の請求がある。との話あり、メーカーとして下請け業者に丸投げし適正な価格も把握しないで話しているようである。新築工事時期は旭化成本体の住宅部門がヘーベルハウスであったが、その後分社化し現在の組織になっていると思うが、社員の質が悪く思われ、信頼関係にヒビが入ってきている。

契約前に約束した事を守らない事で有名なハウスメーカーです。
契約前はなんでも施主の依頼毎を聞き入れ、対応する姿勢を見せますが、契約して引渡し後は全て契約書に記載している通りです。と一点張りで手のひらを返して逃げの姿勢を貫きます。契約前・引渡し前に提出して欲しい書類や依頼毎を平気ですっぽかしてきます。

引渡し後にお困りの方は、ヘーベリアンセンターに連絡するの手間はなく、旭化成ホームズ株式会社の社長宛に簡易書留で現状の書面を送ってください。担当支店長とアフターサービス部の責任者が対応してくれます。ヘーベリアンセンターに問い合わせをしても結局は担当営業が裏で操作しアフターに回答指示をしているだけなので結局はたらい回しにされているだけです。殆どの人はアフターサービスの人も同じ事を言っているから大丈夫‼︎など安心してはいけません。誠実な対応を求めるなら担当者が答えられないように会社の長に実情を文面で送り、責任者との話を録音しておく事です。

ベランダ防水工事をしてもらいました。
総額100万円ほど。
工事の際、ベランダに置いてあった室外機を移動した結果、エアコンが動かなくなりました。
古いエアコンでしたが、問題なく使えていたものです。
ヘーベル営業者も施工業者もお気楽に、いい機会なので買い替えれば？と言ってました。
結果、工程にあったエアコン脱着費用3万円、壊れたエアコン撤去代、新しいエアコンの本体と設置代、全てこちらで負担しろとの事でした。契約にあるからと！確かにそうですが、納得できない。
これから契約される方は要注意です。
今の季節、エアコン取付業者も予約いっぱいで
今から契約だと8月中旬の取付です。
この猛暑、耐えられません。

ヘーベルハウス 、確かに丈夫かもしれませんが耐熱性は皆無。
これからの気候変動を考えると、おすすめできません。
フローリングも10年超えたあたりで所々剥がれてきました。
中はボロボロです。

横の家がヘーベルで建ててました。
それはそれはこちらとしては最悪でした。

うちの敷地に入って道具置いて工事してます。
多少の砂なら仕方ないけど、うちのここはコンクリじゃなくて土やったけ？って思うぐらいの土です。
ついでにうちの水道も使ってました。
工事車両が道を塞ぐは当たり前。
「通りたいんですがいつ頃いけますか？」
と聞くと
「はっなんで？」

書いてある番号に電話したら営業マン？現場監督？の方が謝りにはきたけど、それを施主さんに伝えてるのかは謎。
きたついでに、「塗装とか匂いのでる工事はしますか？喘息の子供がいるのでもしあるなら家開けるなら教えて欲しいです」
というと
「うちは塗る工事とかは一切しません。塗壁じゃなくてサイディングですので大丈夫です」
次の日異常なくらいなシンナーの匂い。
３日続きました。

現場監督も相当適当ですよ。

うちも家を建てる時にヘーベルも検討しました。
音とかもしっかりしてる、外に漏れない、外の音もいれない。
と営業さんから聞いたのですごい惹かれてました。

こちらが窓を開けて横の家は閉めてても、あっ今階段上がったとか笑い声とかは丸聞こえです。
ランクもあるとは思いますが、今時こんな外に丸聞こえの家あるのかと…笑

結局横の家の方は現場のしでかした事を知ってるかわからないけど、謝ってこないからモヤモヤしてます。
知ってて謝ってこないのか、知らないのか…

なのであまり横の人とは関わり持っていません。

ヘーベルで建てる時は工事中も気をつけた方がいいです。

ヘーベルで家を建てました。本契約までは良好な関係でしたが、いざ家の工事が始まると頼んでもないオプションを勝手にされたり、頼んでいるオプションがついていなかったりミスが連発。引き渡しの日に間に合わず中途半端の引き渡し。そしていざ住み始めるとドアの立て付けが悪く勝手に開いたり、壁紙にありえない亀裂が入っていたりよくこれで引き渡しができたなというひどい仕上がり。
こういう思いをしたくなく大手を選びましたが、私が見る目なかったとすごく後悔しています。アフターケアも何度頼んでも4.5ヶ月放置されています。きっと私はクレーマー扱いされてるんでしょうね。
幸せな家を建てたかったはずがヘーベルの事で悩んだり揉めたり家族共々心身共に疲れました。慰謝料もらいたいぐらいずっと病んでいます。

契約するまでは本当に親身ですが、手のひら返しが本当に酷い。
こんな最悪な関係なのに紹介キャンペーン何度も送ってくる。
こんな会社誰にも紹介できません。
こんな思い誰にもしてほしくないです。