J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 111ページ目

解約しようとしているが、なんだかんだ理由をつけて解約させない。
電話応対の態度が横柄。
忙しい時間に連絡をしてきて、こちらが掛け直すと繋がらない。
9:30くらいに掛け直してくれるようにお願いすると「こちらの始業が9:00からなので難しい」と言う。
わけがわからない。
いろいろ理由をつけて、解約を引き延ばしているとしか思えない。
最悪。

家にきてもらって接続をしてもらったのですが
他の録画の設定も全部初期化になり、
最近、WiFiの接続もちょくちょくおかしく
TVer、YouTubeもすぐ接続を確認してくださいって
なります！！
高いお金払ってるのでどうかしてほしいですね！

料金は高いわりにネットのスピードも遅く契約しないほうがいいです。
休日には下りで1Mbpsすらでていないこともよくありました。
あまりの遅さに我慢できず解約し契約解除後に請求書の発送をお願いしたら、
請求書の発送すらされてきませんでした。
電話で確認したところ、申請はされているが手続きはされていなかったとのことです。
品質もサービスも最低レベルです。

コールセンター全然つながらないです、jcomショップに行って。定員さんが30分一生懸命頑張ってて、つながらなかったです。子供二人で退屈で諦めて帰りました。

引越しの為9月いっぱいでWiFiを解約したいと
言っていたのにも関わらず
8月31日で契約を切られていた。
リモートの為9月1日の仕事に影響を与えた。
それにも関わらず、関西弁のババアは謝りもせずに
逆ギレをしてきた。
本当にオススメしません。
対応悪すぎて残念にも程がある

ネットも不便を感じるくらい遅いし、オンデマンドも機械のせいなのか途中で切れてしまいほとんど見れない。
カスタマーセンターも全然繋がらないしもうやめたい
違約金もあるのでちゃんと考えてからの方が良いです
何をするにも、いちいち手数料を取られるので

NHK受信料の年間先払い契約というものがあり、j-com自体の契約を解約しても残った受信料は客に戻らない。自動車保険は戻るのに。j-com解約後は機材も返却して違う方法で受信しているのに。あと、女子社員はあたりさわりのないマニュアル通りの対応、おっさんは頑固で横柄で顧客の立場には絶対にたたない。

電話をこの日にしますと言われ、ずっと待っていても来ない、挙句の果てには電話番号を間違えてましたと言われ、謝りもしない。人間がなってないし、わたしたちの生活を何だと思っているのか。仕事と客をを舐めているとしか思えない。

質問してもわからないので明日かけますとカスタマーセンターからの返答でした。明日のいつ電話が来ますか？と質問するとわからないとのことのこと言葉も友達との会話みたいフレンドリー？結局は明日また開け直すことになりましたが、掛け直しても質問に答えてくれるのか？

引っ越した先でもJ:COMを引き続き使おうと思い、引っ越しの手続きを電話でしました。その際引越し先を伝えていたのにも関わらず、引っ越して2ヶ月ほど経って大元の電力会社から「小売事業との契約が確認できないので、期日までに契約を」とのこと。J:COMに確認の電話すると、「住所を伝えていたのは確認できたので、その時の担当窓口から折り返させます」と言われたのですが、これが一向にかかってこない。やっとかかってきたと思ったら、引越しの手続きをした時の事実確認をしただけで終了。もう一度引き続き契約をしたい旨と電力会社が提示している期日が迫っていることを伝え、「明日までに契約の窓口の者から折り返させる」とのこと。しかしその明日がやってきても一向に電話がかかって来ず…痺れを切らしてこちらから再度電話をかけると、「担当に確認すると今日中の連絡は難しいと言ってる」、そしてしまいには「今電話されても電力会社が提示している期日には間に合わない」と言われました。
間に合わないなら最初から言ってほしいし、こちらが期日が迫っていると伝えたからかもしれませんが、できない約束はしないでほしい。何よりJ:COM側の不手際で手続きができていなかったのにも関わらず、謝罪の言葉はなし。「一度別のところで契約してまたこちらで契約していただければいいので」となんとも驚きな発言。こんな対応されて誰がまた契約するんだと思いました。
サービス自体に不満はなかったですが、対応が最悪です。