J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 16ページ目

長期ユーザーです
長く利用しても 機器を含め
全く メンテナンス サービス共にありませんでした 一度不具合があったさいも もうその機械はないので 取り寄せるか 新しい機器に変更して下さいとのこと 費用は全てこちらもち 単なる接触不良だったので 大丈夫だったのですが 不安を感じ解約する事に
撤去にも費用がかかるとの事でしたので こちらで外して郵送したいと伝えると 到着時 不具合があれば お客様賠償となりますと言われた レンタルだと云うのなら もう少しメンテナンスしてくれても良いのでは！
価格の上がるプラン見直しの営業だけは きっちりされるのに
とても 残念です

突然のセールスの電話で、Jcomと関電双方と契約していれば電力料金を安くすることができるがどうですかと言われ、両社の提携によるサービスと思い頼んでしまった。
ところが後日送付された書類を見てびっくり‼️電力会社が関電からJcom電力に変更されていたのだ‼️電話ではまったくそんな説明はされていない。また契約者でない妻の私との通話だけで契約変更など、成立する訳がない。
早速抗議の電話をすると、「もう契約変更は済んでいる。解約するのは自由だが関電との再契約はそちらでせねばならない」との呆れた返答。
そこで私から受話器を受け取った夫が「こんな不当な手口で顧客の契約を勝手に変更したと国民生活センターする！」と強く言うと、急に態度を変えて、今度は「まだ変更されていないので大丈夫です」と、さっきと話しが変わっている。
到底まともな会社のやり方ではない。この件でJcomがまったく信用出来なくなった。他の顧客が同様のセールスによる被害にあわないよう、祈るばかりである。

息子の引っ越し先がJ:COMなので、申込をしました。
40MBとテレビ、電気料金込みくらいまでしか考えていないのに、延々とオプションの説明。
それがなんと1時間！
要らないと何度も言っても、終わりません。
やっとオンラインでの契約になったのですが、後日これも登録されていなかったようで、再度電話が来ました。
現地での開通工事に関して「（3時とお願いしましたが）1時に変更お願いします。」と言ったら、勝手に「1ギガの変更ですね！」と（汗）。話をしててどうもつじつま合わないので、確認して発覚。
とにかくオプション付けようという魂胆が見え見えで非常に不愉快でした。
言葉遣いもなってなく、程度が低すぎ。
あまりにも低いので、「上司の方から電話するように言ってください。」とお願い。
上司の方の話だと、担当者は社員だとのお話しでした。
（てっきり質の悪いアウトバンドコール業者と思っていました。）

サービスが仮に良くても、このカスタマーサービスの対応では使う気は失せます。

以前賃貸物件にすんでいたときに2年間ほど契約していました。
契約内容はケーブルテレビも見れるプランでした。

1年くらいたったときに大家さんが無料で使えるように契約したので説明に伺うと手紙が入っていました。
担当者がくる前に簡単にJCOMの無料回線について調べ、回線速度は遅くなることは知っておりましたが、
私の会社はリモートワークでも使えるようにスマホが支給されており無制限でテザリングできるため、無料分だけの契約にしてもらおうと考えていました。

しかし担当者がきたところ、無料のインターネットだけ使うことはできないと言われ、さらに謎のタブレットもつけたプランに変えたほうがいいと押し売りが始まりました。

担当者は契約内容も完璧に把握しているので、管理会社から依頼されてJCOMがきていることは間違いなかったので私も脇を甘くしてしまっていました。反省ですね。
現在の契約よりは安いことがわかったので変更してもらうことにしました。

それから半年後にまた無料でネットが使えるようにしたと管理会社から手紙が入ってとりました。
やはりおかしいと思い、問い合わせたところ、電話対応した人からは無料のインターネットも半年前のタイミングから使えると言われました。

解約したいと伝えたところ、タブレットの費用は残りの支払いが残っていると言われました。

交渉の結果、残りのタブレット費用は負担なしにしてもらいましたが、JCOMなどインターネット関連業者は保険・銀行・不動産などと同じくらい疑ってかからないとお金をむしりとられることを学びました。

みなさんもどんな理由でもJCOMの人を家にあげたら、基本的には変なセールスで他のものを売り付けてくると考えておいてください。

安さに惹かれて契約しました。
同棲中のパートナーと同時に別々にそれぞれネットから契約したのですが、翌日ジェイコムモバイルから電話で連絡があり、同住所で別々の契約はできないと言われました。（申込みにはどこにもそんなこと書かれていませんでした）
結局私だけ契約することになったのですが、端末か届いていろいろ設定する際ジェイコムモバイルサイトに確実に登録していたはずなのにアカウントが勝手に消えており、電話で問い合わせをしたところ
確かにアカウントはあるけど、なぜ消えているか（ログインできないか）わからないと言われました。
その際の電話対応は悪くなかったし、ログインできるようにはしてもらえたのですが、個人情報の管理がずさんなのでは？ととても不安になりましたし
こういった事はこれまで他社ではなかったのでとても残念でした。

また、解約の際も解約の部署に繋げていただいたのに解約担当から折り返すと言われ、謎すぎました。
結局電話で解約に20分近くもかかり
度々保留で待たされました。
個人情報や使用携帯、番号の確認もしつこくうんざりしました。
コールセンターで管理職をしていたことがあるのでわかりますが、対応はとても残念なものでした。
総合的にみても残念すぎます。もう二度と利用しません。

昔から、ジェイコムは評判が悪かったのでさけていたのですが、引越し先の建物に320Mまでの回線がついていたため契約してみることに。
この決断を本当に後悔しました。
まず、建物の契約をすませると契約説明の電話をしたいとショートメールが。スピーカーで話せる時間を予約して欲しいとの事。
スマホの画面で画像を見ながら説明でしたが、昼間の時間しか指定できない。
そして、320Mではなにも出来ないので、1GBでの契約で2年間は割引などで4500円程度使えるとわかり、契約していたソフトバンク光と変わらない値段だったため契約する事にしました。
そこからが問題です。まず上りが遅いとの事だが、との質問に対して、僕は気にしない方なので、気にならないですね。とオペレーター。そういう問題ではない。
QUOカードがもらえるとの事だったが、もらい方が分かりずらく、半年かかるらしい。
ディズニーチャンネル半年間無料と言われたが、初めからはずす事はできない。
そして、契約してジェイコムモバイルも契約する事に。
このジェイコムモバイルが本当にダメでした。
キャンペーンについて分からないことがあったのでチャットで相談、まず、キャンペーンの終了日を知らない。そして、できると言われたので、ジェイコムモバイルに契約すると、それはできない、と。いや、チャットではできると言われたと言うと、できないものはできないとオペレーター。謝りもしない。
LINEの問い合わせ先もあるが、何も知らないらしく、営業日に担当部署から連絡するので予約してとしか返信がない。
ここまでで、ジェイコムは無駄な人件費を払っているとしか思えない。
そして、ジェイコムのコールセンターに電話すると、折り返しするから予約してくれとアナウンスされる。そして、3日くらいかかるとのこと。担当部署は土日は休みらしいし。
予約するとかかってくるが、1度出れないと二度とかけてこない。その繰り返し。
とにかく、連絡がスムーズにいかない。
工事もよくわからない人が来た。そして、メッシュWi-Fiを使わないと別の部屋ではWi-Fi繋がりませんよ、と断言。
いざ使い始めると、2ヶ月間無料の家で届きずらい場所で快適に使えると言うメッシュWi-Fiを使うと全くインターネットに繋がらなくなった。
工事の人は、メッシュWi-Fiを使わせたくて他の部屋では繋がらないと言ったとしか思えない。（もしかしたら、そう言われたら試さずに使い続ける人がいるかもしれない。）
結局は、ジェコムのテレビを見る時間もないし、インターネットの上りも遅いし来月には解約しようと思っています。
モバイルもキャンペーンで安く半年間は使えるけど、データも少ないし、通常料金はたいして安くないのでこちらも無制限で安い格安シムに乗り換えることにします。
引越しで忙しい時に余計な労力を使って残念でした。
なぜ、いたるところで評価が悪いのに改善しないのか全くわからないし、こんな顧客対応をする会社ははじめての体験でした。
もう、関わりたくないですね。

ネット環境とBSテレビ、電気と申し込みをカスタマーズセンターに申込みしたら、後日作業員さんが来られましたが、会社からはネット環境の設定しか指示がなかったそうで、伝え忘れしてるんです。
文句言って、同日中に設定に来てもらいましたが。

またその月末の夕方からネットが使えなくなり、連絡したら、書類が来てないから止めたと言われた。
送り返す書類なんてないし、しかもアプリで契約状況を確認したら、ネット320Mコースに加入していると出てくる。
しかも設定の時に320Mコースなら2ヶ月間無料らしい。なのに、何故連絡もなく急に止めるのか意味が分からなくて、カスタマーズセンターに連絡しても明日連絡すると言い、翌日待っても連絡ないから連絡したら、明後日には連絡出来ると言われた。
もう、怒りを通り越して落胆？呆れる。
同日中に連絡の上、ちゃんとネット使えないなら解約しようかと思います。
本当にいい加減で不誠実だと思います。

数回の電話番号の入力、メールアドレスの入力があるが、契約者のスマホなのか、家族のスマホの番号なのか、分かりづらい。2台のスマホを並べて作業を行なったが、私は１時間以上いろいろやったが結局断念した。例えば契約者をＫ、家族をWなどと記号で表示し、Kのスマホで「Kの電話番号を入力」とかWのスマホに「Wのメールアドレスを入力」などと表記したらどうだろう。
今のマニュアルで一発で手続き出来た人は何人いるだろうか？

JCOMモバイルのWeb申し込みは入力しても即申し込みにならない模様。留守番電話をWebで申し込んだが2ヶ月経ってもなにもおこらない。
チャットで問い合わせたら、ケーブルTVの工事担当と思われるおっさん（多分）と「あー出来ます出来ます→そうですか！ありがとうございました！」とのやり取りになったが、なんの意味もなし。
通話はau品質だし、通信もMVNOとしては悪く無いし、で、安い理由が追加申し込みとかだとするとまー納得です。

LINEMOからのMNPだった（月0.1GB弱しか使わないので）ので、留守電なくてもいいや、非通知拒否が出来ていいや、通信は副回線のIIJを使うからいいやで、これからも使おうと思います。
ただ、オプション類は初めに申し込む時に将来必要なものも含めて、全部入れておくことをお勧めします。後からの申し込みは至難の苦行になるでしょう。

建売の住宅にセットで契約させれらました。
JCOMの営業は嘘つきばっかりです。
住んでいる地域ではJCOM以外の光の回線は引けないという説明を受けました。
真っ赤なウソでした。フレッツ光も引けるし、Nuro光も引けました。
ただしau光は引けない地域でした。au光は同じグループなのでjcomの収入が減るためあえてこの地域で光サービスを提供していないようです。それだけでもjcom邪魔ですね。

他にも詐欺まがいのウソはいっぱいつかれました。
あと、回線速度は遅いし、料金高いし、回線品質悪い（たまに障害でつかえなくなったりします）、解約の際にも色々料金とられます。合計２万円くらいとられました。
人にすすめられるようなことは一切ないです。
２度と契約することはないでしょう。
検討している人はやめたほうがいいし、今契約している人は解約したほうがいいです。
その地域はほかの会社のサービスは提供されていないとかウソつかれるかもしれませんが、試しにフレッツ光、Nuro光、au光等他のサービスに申し込んでみてください。多分どれか使えます。