J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 23ページ目

現在jcomに加入の遠くで独り住まいの高齢の母親の安否確認や見守りのためにjcom homeのネットワークカメラの機能や性能など仕様面とオプションを加えた料金などを問い合わせたが、窓口の女性は本人がそばにいない事、本人の同意が得られない事などの理由で一切答えようとしないばかりか、名義を今すぐ書き換えを勧める始末。契約者を変えれば当然銀行口座も変わる事になるがと言うと、確かに変わりますと。確かに契約内容がわからなければオプション料金はわからないが性能や仕様に関しては答えられるはずである。困っている利用者に寄り添う姿勢が何もない。同じ様な機器を持つアルソックに問い合わせたら大変親身になって対応してくれた。料金の事も細かく教えてくれ、画像の鮮明度や音の大きさなど分かりにくければすぐにデモ機を貸し出しますとまで言ってくれ、介護や見守りなどへの理解と利用者に寄り添う姿勢は1日の長、否100日の長がある。もちろんアルソックと契約したのは言うまでもない。

以前から何度もチラシで、「ＪＣＯＭです。このマンションはＪＣＯＭが設置されています。」とまるで大家が了承していて、大家の命令で入居者全員がＪＣＭＯと契約しなければいけないと錯覚させるチラシを入れている。
そして、玄関に来て「テレビの電波の検査です」と言って室内に入ろうとする。
大家は別にＪＣＯＭと契約していない。ただ、入居者が便利だからとＪＣＯＭの配線をしているだけ。
無料のエアコンや家具を置いているのと同じで入居者サービスでＪＣＯＭの配線を入れているだけ。
ＪＣＯＭとテレビやネットの契約をするかどうかは大家は関係なく入居者とＪＣＯＭとの契約だ。それを、大家がマンション全体でＪＣＯＭと契約していて、入居者はネットやテレビ、ＢＳ。ＣＳ、電話など全部セットで契約しないといけないように錯覚させる。
テレビの電波の検査だとかあれこれおかしい理由をつけて室内に入り込みネットなどのセット契約をさせようとする。
うっかり商法でなく、押し込み販売や押し買販売と同じで詐欺商法に近い。
「大家の命令で室内のテレビ電波状況やテレビ接続機器の点検だ。」と勘違いして室内に入れてはいけない。ネットやＪＣＭテレビ、などのセット契約をさせられるだろう。
気の弱い人や老人などは契約させられるだろう。
消費者庁や公取、警察、地元役所などは、こういった勘違い商法、押し売り商法、詐欺まがいｓ商法をするＪＣＭに注意して、悪質な商法をやめさせるべきだ。
消費者庁や公取は、こういったひどい商法に対して罰金や課徴金を１０億円ほどとるべきだ。
テレビや新聞社、雑誌社もこういったＪＣＭ商法を取り上げて、報道して多くの人々に注意をするべきだ。テレビや雑誌は特番や特集を組んで多くの人々の注意をするべきだ。

２０２０年９月１日　　　東京都内のマンション住人です。

JCOMから投函される郵便物・チラシ

・カード引き落とし確認のご案内　
（有料オプションもTVも契約してません）

・設置工事のご案内・至急下記の番号に連絡ください　
（設置工事はとっくに終わってます・しかも記載された番号に電話すると「うちは工事担当なので契約担当に電話してください」と面倒くさそうにあしらわれる）


JCOM無料を謳い、実際は家賃に料金が含まれた物件に住んでるので仕方なく契約してますが、本音は手を切りたい

J:COMのインターネット＋専門チャンネルが見れるプランで契約しましたが、契約して３ヶ月でWi-Fi接続が丸一日以上繋がらなくなって在宅勤務なのでかなり困りました。仕方なくレンタルWi-Fiルーターを使用してそのレンタル代をJ:COMに請求しても全額は支給されずほんの一部のみ支払われました。そして次は契約から半年後に4日以上テレビチャンネルが砂嵐になったり全く繋がらなくなるトラブルがあり、この度に業者を呼んで対応してもらってるので、まだ契約して間もないのにトラブル続きで手間隙がかかり本当に毎回困ってしまいます。トラブルのことを最初に伝えても「めったに不具合が起こることはない」みたいなこと言ってるので本当にうちだけよって困惑してます。唯一良い点は、専用チャンネルが充実してることくらいです。絶対J:COMおすすめしません！！

スマホで品物の予約などしたのに全く確認せず電話でプラン説明を始め、話をしてようやく確認、挙句の果てショ−トメッセージで工事に伺うと時間まで指定してきたのにそれっきりでした!遭難でもしたのでしょうか？コロナの関係で宅配で送ると話をしてきたのに連絡それっきり!呆れました！とてもいい加減でした。

デジタル放送を受信出来る環境に無くなってて NHKとJ:COMの口座自動引き落としを銀行に行って中止にした。渋谷のNHKの職員に『TVを観られる環境に無いから』と その旨伝えると『デジタル放送開始時迄 遡って直ぐに返金します』って返金してくれた。J:COMは “今月の引き落としが出来てない 払え払え” としか言わず。遡っての返金を求めると『担当で無いから分からない』の 一点張り。ケーブルを外しに来た野郎に返金の件を訊いても『担当者で無いから分からない』ハァ?! ガキの使いじゃ有るまいし馬鹿なのか？分からないなら分かる奴を出せや。受信出来ないって言っているのに 2ヶ月分数千円払えって弁護士まで立ててきた。J:COMの商品を受信(利用)出来て無かったのに引き落としで金を受け取って びた一文返さないって業務上横領じゃないのか??弁護士を立てたいのはコッチだぜ。

すみません。業務とは関係なく、本質ではないのですが、ジェイコムの印象が急降下したので投稿です。
本日、上大岡のラーメン屋さんで、ジェイコムの制服(作業着？)を着た二人組が利用してました。店内に入る前からハイテンションにお客さんと電話で会話していて、店内で食べていても甲高い声が響き、気になっていたのですが、店内でラーメンを食べるときもずっと甲高い大きな声でマスクもせずに会話をしていました。他の客はコロナ感染対策でほぼ会話なしでマナー良く食べていましたが、ジェイコムのお二人はずっと大きな声で話していて、皆不快だったと思います。
感染拡大防止の教育はどうなっているのでしょうか。昼食時のマスクなし会話がクラスターを発生させていることは、周知の事実ですよね。小さなお店で、ジェイコムの制服を着て、大声で話し続けるスタッフ。千葉でも患者さん出てますよね？職員の教育をしっかりしてください。

ネット＋電話をＪ－ＣＯＭに切り替えたとき、電話の開通音の確認のみで通話での動作確認していなかったことから後日不通状態であったことが判明した。保守員をコールしたが調査方法は携帯用の固定電話を繋ぎ通話できたので我が家の電話の故障だと言われました。ルーターすら調べないあまりにいい加減な調査に対して文句を言ったところケーブルとルーターの交換を渋々行った結果、正常に復旧できました。そうしたら急に保守員の弁解が始まりました。調査方法がＪ－ＣＯＭにとって相性の良い携帯用の固定電話を使い世の中の全ての固定電話を網羅しているような言いぶりにあきれ返りました。もし故障だて言い切られて電話機を購入していたらその費用保証はどうなったことでしょう。
ネットについても通信速度が１００ＭＢから３２０ＭＢ切り替わったのにケーブル交換もせず引き上げていったことなど作業手順がずさんで一般の家庭にはお勧めできるメーカーとは思えません。

半年位前からNetworkが突然切れる障害が発生。光モデムの電源Off/Onする事で復旧する事もあれば、復旧しないこともあり。
技術サポートセンターに電話するが、３０分以上電話を待ち続けてやっと繋がるという状況。（案内では、新型コロナウイルスの影響と言っているが、ずっと前から３０分以内に繋がった事は無い）
４月に一度調査をお願いしたところ、センター側でも回線が切れている状態を把握できているらしく、光モデムとブースターを交換してもらいました。
５月にも同様の障害が派生したので、再度調査交換対応を依頼して、再度光モデムと電話モデムも切り分けで交換してもらいました。
残念ながら、交換後も多いときで１日に２，３回Network切れが発生しています。
ここまでは、まあよくある話。
※信じられない事が昨日(6/16)に起きました。
なんと、J:comから『配達証明』の郵便が来て、内容を確認しましたが、目を疑いました。
５日間のデータ少量が大量（１日あたり３０Gb)となっているため、このままの状態が継続すると通信速度の制限を掛けるとの通達。
あり得ない！！
こちらは、通信回線が切れたのでは仕事にならないので、クラウド上にある必要ファイルをローカルにコピーして、万が一Networkが復旧しない場合に備えています。
こちらの状況を全く確認もせずに、かつ、今対応をお願いしているトラブルがまだ収束していないにも関わらず、よくそのお客様に対してこのような通達を送れるのだろうか？
部署間では連携など全くできていないのでしょうね。顧客管理データがしっかりとしていれば普通は把握できるハズですが・・・。
今まで、他の方の情報（評価）を確認した事がありませんでしたが、こちらを確認してビックリです。
J:comのNetworkが今の状況だと、実際には障害ではなく、回線品質自体が悪いのであろうという結論に達しました。仕事に使ってはダメな回線なんですね。
近いうちに、J:comとは契約を解除します。

時代劇がいつでも見たいからと、祖父が契約者でJ-COM加入してました。

設置工事に来たベテラン風の方の対応の悪さ
一緒に来た若い方は祖母の質問にも答えてくれて丁寧に説明してくれているのに「それはまた電話で聞いてください」早く次の設置に行きたいのが全面に出ていました。

何年か経ち、J-COM電気になってたことを知らずに確認の電話をすると「ご契約者さまでないとお答えできません」
契約書も交わさず、口頭で「加入しませんか？」『はい』だけで成立するんですか？と聞くと「ご契約者さまでないとお答えできません。」電話で顔が見えないはずなのに、ニヤニヤと笑いながら繰り返しているのが分かりました
祖父の引っ越しに伴い、継続するかどうか、解約になると解約金はどれくらいになるのかカスタマーセンターに確認すると「ご契約者さまでないと」祖父が隣にいる時に電話をしたので、電話口で本人確認してもらう。
その後聞いておきたいことをいくつか質問するが「しばらくお待ちください」「それはここではお答えできません。部署が違いまして」を繰り返される。
結局いくつか質問し、１つしか返答されず。
最後に「新しい住所をお聞かせください」
は？
継続するかどうか迷ってる段階なのに
私の知りたい情報はすぐに返答できないのに
個人情報を言えと？
「お引っ越しでの継続のお手続きですので必要です」
継続を検討中での相談だと最初から話してますが？
「では、ご解約ということでしょうか。」
この場で解約で手続きを進めるべきでした。
一旦電話を切り、祖父に改めて確認し、解約での電話をその場でしました。
お待たせしておりますの案内が延々と流れてる中、先ほどの対応者のことを祖父母に説明していると聞こえていたかのように対応者に繋がる。
「ご契約者さまでないとお答えできません」
祖父が代わると「解約のお話ということですが」と話を進めようとするので電話をすぐ代わる。
「後日担当の者から電話します。」
指定の日と時間を伝えて、とりあえず今日は終わりました。
ここの口コミを見て、自分だけがJ-COMに対して憤ってた訳ではないと少し落ち着きました。
すんなり解約までいくとは思いませんが。