J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 23ページ目

本日地上波テレビが私の住んでいる地域で電波障害住宅以外の住宅でも無料で提供できる対象の地域になったとの事でＪＣＯＭ社員が二人自宅に訪問しました。
その時は詳しい話をしてもらえなかったので一応話だけは聞こうと思ったので、詳細は後程ご説明に別の者が訪れますとの事と、その時テレビのジャックを確認したいとの事でした。
その日の午後に午前中来た二人組の内一人が変わって説明役で来られました。
その上このコロナ過の中、ＴＶジャックの確認だけかと思いリビングに一人案内したら二人とも上がり込み、玄関先で説明を聞くつもりが、平らな場所でご説明したいとの事で玄関先で説明するそぶりも無く、
そのままリビングでの説明になりました。
大昔の家では無いのでＴＶジャックの確認は疑問でしたがチラット見ただけで必要なかった感じです。
説明・確認の際二人の内一人が手の除菌をしていましたが、ＴＶリモコンを触りまくり説明された人は除菌もせず、リモコンを拭く事も無く説明確認が終わりました。
最初訪問時はわざと話が核心に触れない簡単なお得説明のみで、詳細説明の機会を作り家に上がり込む口実を作るだけで、結局インターネットでの乗り換えが目的だったと気付き、騙されて家に上がり込まれたとその時気付き、即お断りして出て行ってもらいました。
現在ＮＴＴ光テレビですが、地上波の無料は本当だったが銅軸を宅内に配線するアナログとの説明でしあり、ＢＳを見るにはインタ-ネットをＪＣＯＭに変えないといけない話でした。
今時ＮＨＫ加入に関してはＴＶにはＢＳチューナーが入っているし、アンテナに関してもアンテナが立っていない事でネットでのＴＶ受信をしているのは家の外観を見ればわかるはず。
必然的にＢＳ加入している事も分かっているのにも関わらず、地上波無料の簡単な説明だけで誘導して、インターネット加入に対しての計画的な上がり込み詐欺的要因があり、大変非常識な会社であることが分かりました。
時に色んな人と接する機会の多い営業マンが、騙し討ちで家に上がり込む目的でこのコロナ過で他人の家に上がる事を誘導してマニュアル化しているようで、ＪＣＯＭはとんでもない会社と認識しました。
皆さんこのような常識のない利益最優先のコロナ過の中、詐欺まがいな会社に騙されて私のように不愉快な思いをされない様十分注意してください。

第4弾で終りのつもりでしたが、
書き忘れたのがあったので追加します。設置の時、業者がきました。我が家はマンションでベランダの配水管にJCOMのケーブルがあります。そこから室内にいれるため、脚立が必要です。脚立を持ってこず我が家のを貸しました。脚立がいるとは連絡がきてないとほざいてました。使うかわからなければとりあえずもってくればいいと思うけどね。色々な家にいって経験があるんじゃないかと。

ケーブルを室内に入れたら、目的の場所までケーブルがむきだしになりました。ケーブルを隠すのにモールというのがあるらしいのですが、それも連絡がないからもってきてないと。とどめは100均でモールをうってるので自分でやれと。こんな会社ありますか？
今、ケーブルがみっともない状態です。明後日撤去がくるので我慢です。

NHKから口座振替の用紙がとどきました。明日だします。

JCOMに言いたい、もっと使えるモデムを用意しろと。１日何回も接続がきれるなんておかしいでしょ。殿様商売はだめ。
6日で設置して1ヶ月、7日に撤去

JCOMにふりまわされた1ヶ月でした。自分で選んだとはいえ後悔してます。

本当にこれが最後の口コミになります。ありがとうございました。

J:COMのインターネット＋専門チャンネルが見れるプランで契約しましたが、契約して３ヶ月でWi-Fi接続が丸一日以上繋がらなくなって在宅勤務なのでかなり困りました。仕方なくレンタルWi-Fiルーターを使用してそのレンタル代をJ:COMに請求しても全額は支給されずほんの一部のみ支払われました。そして次は契約から半年後に4日以上テレビチャンネルが砂嵐になったり全く繋がらなくなるトラブルがあり、この度に業者を呼んで対応してもらってるので、まだ契約して間もないのにトラブル続きで手間隙がかかり本当に毎回困ってしまいます。トラブルのことを最初に伝えても「めったに不具合が起こることはない」みたいなこと言ってるので本当にうちだけよって困惑してます。唯一良い点は、専用チャンネルが充実してることくらいです。絶対J:COMおすすめしません！！

JCOMから投函される郵便物・チラシ

・カード引き落とし確認のご案内　
（有料オプションもTVも契約してません）

・設置工事のご案内・至急下記の番号に連絡ください　
（設置工事はとっくに終わってます・しかも記載された番号に電話すると「うちは工事担当なので契約担当に電話してください」と面倒くさそうにあしらわれる）


JCOM無料を謳い、実際は家賃に料金が含まれた物件に住んでるので仕方なく契約してますが、本音は手を切りたい

スマホで品物の予約などしたのに全く確認せず電話でプラン説明を始め、話をしてようやく確認、挙句の果てショ−トメッセージで工事に伺うと時間まで指定してきたのにそれっきりでした!遭難でもしたのでしょうか？コロナの関係で宅配で送ると話をしてきたのに連絡それっきり!呆れました！とてもいい加減でした。

すみません。業務とは関係なく、本質ではないのですが、ジェイコムの印象が急降下したので投稿です。
本日、上大岡のラーメン屋さんで、ジェイコムの制服(作業着？)を着た二人組が利用してました。店内に入る前からハイテンションにお客さんと電話で会話していて、店内で食べていても甲高い声が響き、気になっていたのですが、店内でラーメンを食べるときもずっと甲高い大きな声でマスクもせずに会話をしていました。他の客はコロナ感染対策でほぼ会話なしでマナー良く食べていましたが、ジェイコムのお二人はずっと大きな声で話していて、皆不快だったと思います。
感染拡大防止の教育はどうなっているのでしょうか。昼食時のマスクなし会話がクラスターを発生させていることは、周知の事実ですよね。小さなお店で、ジェイコムの制服を着て、大声で話し続けるスタッフ。千葉でも患者さん出てますよね？職員の教育をしっかりしてください。

デジタル放送を受信出来る環境に無くなってて NHKとJ:COMの口座自動引き落としを銀行に行って中止にした。渋谷のNHKの職員に『TVを観られる環境に無いから』と その旨伝えると『デジタル放送開始時迄 遡って直ぐに返金します』って返金してくれた。J:COMは “今月の引き落としが出来てない 払え払え” としか言わず。遡っての返金を求めると『担当で無いから分からない』の 一点張り。ケーブルを外しに来た野郎に返金の件を訊いても『担当者で無いから分からない』ハァ?! ガキの使いじゃ有るまいし馬鹿なのか？分からないなら分かる奴を出せや。受信出来ないって言っているのに 2ヶ月分数千円払えって弁護士まで立ててきた。J:COMの商品を受信(利用)出来て無かったのに引き落としで金を受け取って びた一文返さないって業務上横領じゃないのか??弁護士を立てたいのはコッチだぜ。

ネット＋電話をＪ－ＣＯＭに切り替えたとき、電話の開通音の確認のみで通話での動作確認していなかったことから後日不通状態であったことが判明した。保守員をコールしたが調査方法は携帯用の固定電話を繋ぎ通話できたので我が家の電話の故障だと言われました。ルーターすら調べないあまりにいい加減な調査に対して文句を言ったところケーブルとルーターの交換を渋々行った結果、正常に復旧できました。そうしたら急に保守員の弁解が始まりました。調査方法がＪ－ＣＯＭにとって相性の良い携帯用の固定電話を使い世の中の全ての固定電話を網羅しているような言いぶりにあきれ返りました。もし故障だて言い切られて電話機を購入していたらその費用保証はどうなったことでしょう。
ネットについても通信速度が１００ＭＢから３２０ＭＢ切り替わったのにケーブル交換もせず引き上げていったことなど作業手順がずさんで一般の家庭にはお勧めできるメーカーとは思えません。

2週間ほど前にWEBで申し込んだのにまだ連絡がなく、やっと先ほどA担当者から申し込みの確認の件で電話がかかってきて、留守電聴いてすぐに折り返したのですが、別のBさんという方が出られ、対応がすごく悪く不愉快な思いをしました。
電話をかけなおした一連の事情を説明しても「今からこの電話で新規申し込みですね」とか「その電話の相手は誰かわからないので」と言った感じでぶっきらぼうな対応で、話がかみあわず全然前に進みませんでした。そして長い保留音のあと、話が振出しに戻り「電話番号とお名前をもう一度教えてください」と言われ、先ほども同じことをBさんに説明したのですがもう一度すべて話し、「すみませんが今私の電話番号はわからないのですが、たった今かけていただいた担当者のAさんです。名前は○○です」と伝えても、「いや、それだけではわからないので。住所を教えてもらえますか？」と言われ、「ゆっくり言ってください！！」とイライラした様子でした。すでに会話がかみ合わずすごく不快な態度でもうあまりBさんとやり取りをしたくなかったので、私が「全て登録していますが、Aさんがわかると思うので、Aさんに折り返しの電話があったことだけ伝えてください」って言うと、不機嫌そうに「はい、わかりました。」ってガチャッと切られました。
なぜあのような人が電話窓口で対応してるのだろう？と思います。彼女はサービス業としてまったく機能していないどころか、お客を不愉快にさせます。結局申し込みから２週間待っている件も伝えても「お待たせし申し訳ございません」という一言も気持ちも一切なし。JCOMに対しても不信感です。

時代劇がいつでも見たいからと、祖父が契約者でJ-COM加入してました。

設置工事に来たベテラン風の方の対応の悪さ
一緒に来た若い方は祖母の質問にも答えてくれて丁寧に説明してくれているのに「それはまた電話で聞いてください」早く次の設置に行きたいのが全面に出ていました。

何年か経ち、J-COM電気になってたことを知らずに確認の電話をすると「ご契約者さまでないとお答えできません」
契約書も交わさず、口頭で「加入しませんか？」『はい』だけで成立するんですか？と聞くと「ご契約者さまでないとお答えできません。」電話で顔が見えないはずなのに、ニヤニヤと笑いながら繰り返しているのが分かりました
祖父の引っ越しに伴い、継続するかどうか、解約になると解約金はどれくらいになるのかカスタマーセンターに確認すると「ご契約者さまでないと」祖父が隣にいる時に電話をしたので、電話口で本人確認してもらう。
その後聞いておきたいことをいくつか質問するが「しばらくお待ちください」「それはここではお答えできません。部署が違いまして」を繰り返される。
結局いくつか質問し、１つしか返答されず。
最後に「新しい住所をお聞かせください」
は？
継続するかどうか迷ってる段階なのに
私の知りたい情報はすぐに返答できないのに
個人情報を言えと？
「お引っ越しでの継続のお手続きですので必要です」
継続を検討中での相談だと最初から話してますが？
「では、ご解約ということでしょうか。」
この場で解約で手続きを進めるべきでした。
一旦電話を切り、祖父に改めて確認し、解約での電話をその場でしました。
お待たせしておりますの案内が延々と流れてる中、先ほどの対応者のことを祖父母に説明していると聞こえていたかのように対応者に繋がる。
「ご契約者さまでないとお答えできません」
祖父が代わると「解約のお話ということですが」と話を進めようとするので電話をすぐ代わる。
「後日担当の者から電話します。」
指定の日と時間を伝えて、とりあえず今日は終わりました。
ここの口コミを見て、自分だけがJ-COMに対して憤ってた訳ではないと少し落ち着きました。
すんなり解約までいくとは思いませんが。