J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 22ページ目

毎日遊んでいるアプリゲームにログインできない！
７G追加パケ買ってもログインできない！！
明日から推しのイベ走らなければいけないのに、
回線がひどすぎる！！！！！！！
通信制限すぐかかる！！！！！！！！！！！
うわああああああああああああああああああああ！！
即解約したい！！！
キャッシュ消しまくっても、
インスタアンインストールしても！！！！！！！！！！！！
ああああああああああああああああああああああああ！！！！！！！！だめだあああああああ！！！！！！
絶対にお勧めしません！！！！

私の家のある地域はインターネット専用の光ケーブルが来ていなくて、jcomのケーブルテレビでインターネットを利用しています。
jcomのplumeというWi-Fiポッドでネット環境を作っています。
200平米クラスの木造家屋ですが、2階や屋外の防犯カメラまで快適に繋がっています。
最近、屋外に作業用の倉庫を建てたのですが、そこにはWi-Fiが届かなかったので、追加ポッドを足しました。
今ではどこにいてもWi-Fiが快適に利用できています。

かなり前にケーブルTVとネットと電話で契約した。一昨年より電話は解約したが、自宅でのWIFI利用を考えHPの料金表を見て驚いた。同じコースの料金が自分が契約している契約より半額近くも安い。なのに毎月高額な料金を請求・引き落とされている。以前改定された時（料金値上げ）は自動的に料金が変更されたのにどういう事だろう？もちろん新料金のお知らせも何もなかったので知らずに何年か分からないが旧料金のまま払い続けていた事になる。もともと長期ユーザーには不親切な企業だとは思っていたが、これは流石に酷い。知らなければ損をする（無駄に料金を払わされる事も多い）のも知っていたが最低限の通知はするべきではないのか。長年使ってきたがもうそろそろ解約をした方がいいのかも知れない。新規で契約する方は訊ける限りどんな細かい事も徹底的に確認した方がいいです。

名義変更をしようとネットで試みるもエラーが続いたため、仕方なくサポートセンターへ電話。
電話が繋がるまで約15分。
出た担当の人の声が小さすぎて（吐息の音は大きい）聞き取りづらい&話が噛み合わない。最終的に間違った方法を伝えられる。

間違った方法だったので再度電話。繋がるまで約15分。
ネット上だとややこしくなってしまうので紙に切り替えて名義変更しましょう、と提案してくれたので承諾。

書類が届くが書類が不足している。

またしても電話。繋がるまで約15分。
流石にイライラが溜まってきているので、もういい加減間違えないでほしいと念押し。

全然違う書類が届く。←今ここ。

J:COMのサービスには概ね満足しているので解約はしないが
サービスセンターのポンコツ具合にはがっかり。
価格を安くするためにはしょうがないことなのかもしれない。

何もかもが最低レベルの会社でありほぼ詐欺会社と言えるだろう。

先日我が家が入っているマンションのテレビ回線を変えるという口実でマンション一棟を管理するからJCOM光に入らなければいけないような非常に悪質な勧誘を受けた。

　最終的に「私が必ず入らなくてもいいんだよな？」と聞くと
力なく「はい…」
というまるでJCOM光とJCOMケーブルテレビに加入するのが当然かのようなJCOMは詐欺まがいの営業をマンション全体にかけている。

また過去にJCOM光を入れていたことがあったがリビングからのWi-Fiは40分に一度外れ
子機が壊れて何週間もインターネットができなかったりケーブルテレビが見ることとができなかったことが多発した

このJCOMという会社はauの子会社だがやっていることは詐欺と一緒である。

ここを契約していいと思うなら自己責任でどうぞ。

私は何一つメリットがなかった。

年老いた両親はまんまと騙されてJCOMを契約してしまったが2年間は地獄のようだった。

ネットが切れるせいで仕事に集中できずハッキリいって損害賠償を請求したいほど

また先日の点検という名の営業のせいで寝室のテレビが映らなくなった。

これほど悪質なJCOMという会社がauの子会社なのだから「さもありなん」という感じだ。

ここを契約するのは妥当ではない。

最近、料金確定のメールが届かないので、問合せをしました。
ファーストアンサーで思わぬ方向に話が言ってしまい、無駄な労力を使わされた上に、夜中に論点が全く違っていたことに気付き、翌日再度電話をしました。
契約者は主人ですが、契約開通後はノータッチで支払いも自分名義(妻)のクレジットカードです。
ファーストアンサーで『パーソナルID』の取得のことになり、取得しているかは契約者本人にしか開示できないということから、話がどんどん変な方向に行き始め、今回の出来事はここに問題があったじゃないかと指摘すると、今思い出しても笑える説明を延々と繰り返しました。
『取得の有無を開示するだけで個人情報が漏れる可能性がある』『なりすましによる問合せの可能性がある』等々
パーソナルID取得の有無の開示だけで個人情報が漏れた事例があったんでしょうか？奥さんになりすまして他人の『J:COMパーソナルID』の取得の有無を知ろうとする方がいるんでしょうか?

昔、親が、周りの人にすすめられ電話のみの契約をし、途中で子供、孫が来た時のためにと一番遅いインターネットに申し込んでいました。
2年ほど前に実家へ戻り、インターネットが末恐ろしく遅い。メールくらいしかチェックできないプランなので、プランを変更しようとカスタマーセンターに電話をすると、契約者本人か奥様だと受け付けつけないとなり、再度、父を介して連絡。するとプランを変更するとなると今の機器の変更などが必要となり1か月後といわれる。加入者なのに新規開通並みに待たないといけないのと仕事でそこそこの速度あるインターネットが必要だったためポケットWifiで仕事をすることにしました。
今年に入って、親よりJ Comの明細書とか見たことがないと聞き、驚愕。。オンラインになっていることを知らなかったようです。そこで調べてみると月額電話とインターネットの料金が、１Mプランなのにほぼ120Mと変わらない。。よって、電話の変更が楽になった今年、乗り換えで解約することにしました。
解約は、長期割とかなかったので違約金がないことで意外とスムーズでした。しかし！！戸建てなのに撤去費用が1部撤去の案内のみで、今後も使用しないのですが？というとケーブルは使えますというわけのわからない回答。とりあえず、相手の言う撤去費用で了承。
機器引き取りの方に、宅内引き込みも撤去したいのですがというと、別途頼んで下さい。ケーブルはただのケーブルだからだいじょぶですよ。頼めば、いつでもケーブルは撤去します。意味不明
再度、連絡して、将来的に戻ることないので全部撤去するように依頼。解約時に確認したのに一部だったとか言われ、一部だと解約費用が安いとか言われる。テレビ契約のない戸建てとしては有難迷惑。。
最終的に全撤去をお願いしたら、工事の人は、外の引き込み線だけカットして家の宅内配線そのままで、状況を知らない父にサインをして去っていく。　つながらないカスタマーセンターに連絡をし、文句をいって、工事の人に戻ってきてもらうと、外回りの工事だけで良いと言われたとのこと。

両親が年老いていてなかなか契約内容の変更とかが難しいなか代理で行うのに本人、本人ととてもうるさい会社です。乗換先のeo光は、契約は父になっているが、私が代理で対応することを最初の時点で承認してくれ、その後、工事などでいろいろとあったのですが、私の名前がシステムに登録されているのか娘のｘｘｘですというと話を勧めてくれる柔軟さです。。そして、父が何でもよくわからないのでお願いしますといいがちなので、重要な事は私に連絡してくれる親切さ。。歳老いた方のJ COM契約は気を付けた方がよいです。

もう絶対J COMには戻らないと思う日々です。

契約当初からWi-Fiが繋がりにくい、窓口の対応が悪い、など不満はあったものの
また工事をするのも…と思いそのまま契約を続けていました。

が、テレワークになりこんなにWi-Fiが繋がらないと困るので、意を決して解約。
最初の契約で長期プランにして割引を受けていたので、契約上仕方ないのですが
改めて契約料を聞いてびっくりです。

携帯電話での高額な解約料が問題になっていたのに、この分野での契約料のことは問題になってないのですね。
契約更新まで一年残っていましたが、この使いづらさに耐えられず解約料を払って解約しました。

解約の手続きの電話もたらいまわしだし、窓口で都度都度言ってることが違うし、本当に対応の悪さにはうんざりです。
別のプロバイダーの対応とあまりに違いすぎて、jcomには心底うんざりしました。
まわりにも、絶対薦めないし、不満を持ったまま使っている人も少なくありません。

高額な解約料のために、解約をためらっているのなら問題です。
消費者センターとか、問題になってないのかしら・・・

Fast.comで速度を測ると3Mしか出ません。（しかも利用者少ない深夜帯で）
たまに20M↑出ることもあるが、たまにこういう日もある。
回線速度が非常に不安定だ。
この3Mでは、動画再生が出来ない、すぐ止まる。
ネットゲームはほぼ利用不可能な状態だ。頻繁によく停止する。
最悪、ゲームクライアントが強制終了し、ゲーム再起動を余儀なくされる。
Jcom=詐欺会社だと思う。これで有料で毎月数千円も取るとか、詐欺会社だとしか思えない。
しかも、半年間継続使用しないと違約金が取られてしまう。
また、会社への連絡手段も不安定だ。
1つは電話が全くサポートに繋がらなかった。これは客と連絡取りたくないだけ。
もう1つの電話番号なら、繋がったが、かなり調べないと分からない。
よって、解約や連絡すら、不可能に近い。実際に窓口まで行かないと連絡出来ない会社。
この会社はさっさと潰すべきだと思う。害悪。
他の普通の光回線ネットサービスと契約すべきだ。
契約すれば、100％大損することになる。

ネットと電話、テレビでJCOMを利用しています。
昔から利用していますが、Wi-Fiがとにかく繋がらない。
毎日10時に必ずWi-Fi接続が切れますし、他の時間にも切れることがあります。


5/6より大学の遠隔授業が始まったため、確実にWi-Fiを繋ぐ必要があるのですが、毎日Wi-Fiの接続が切れ、オンライン授業（zoom等）が切れてしまい、勝手に退出してしまいます。

その後、Wi-Fiのルータの電源を1分ほど切ると一度ネットワーク接続が回復し、パソコンが使えるようになります。

しかし、1度Wi-Fiが切れると授業に入ることができないこともあります。先生に直接メールで連絡をしたりするのですが、メールに気づかれなかったり、ロックされたまま再入室できない授業もありました。

対処法として家族で話し合い、
・他のネットワーク（スマホ、TV等）を授業中は切る
・授業前にルータの電源を再起動する
等の対策をとりましたが、状況はほとんど変わりません。

毎日JCOMに電話をかける（現在14日目）、LINEから質問をする、ネットでJCOMのマイページから相談をする…
できることは全てやっていますが、コロナの事情もあってか全く返信、返答、回答がありません。
（コロナのせいだとしてもLINEやネットで返信がないのはあまりにもひどいと思います）

他の会社に乗り換えようと思っても、解約ができないことには困ります。
5月中に解約をしたかったのにそれももう叶いそうにありません。


このままだと出席日数の関係等で大学の単位を落とす可能性もあります。
単位を落とした場合の再受講時にかかる費用などJCOMは責任をとってくれるのでしょうか？
これからはカスタマーセンターから相談をしようと考えています。

コロナで自宅でのパソコン作業が多くなる中、同じようなことで悩んでる人がいるのでは…と思い口コミさせていただきました。