J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 26ページ目

現在jcomに加入の遠くで独り住まいの高齢の母親の安否確認や見守りのためにjcom homeのネットワークカメラの機能や性能など仕様面とオプションを加えた料金などを問い合わせたが、窓口の女性は本人がそばにいない事、本人の同意が得られない事などの理由で一切答えようとしないばかりか、名義を今すぐ書き換えを勧める始末。契約者を変えれば当然銀行口座も変わる事になるがと言うと、確かに変わりますと。確かに契約内容がわからなければオプション料金はわからないが性能や仕様に関しては答えられるはずである。困っている利用者に寄り添う姿勢が何もない。同じ様な機器を持つアルソックに問い合わせたら大変親身になって対応してくれた。料金の事も細かく教えてくれ、画像の鮮明度や音の大きさなど分かりにくければすぐにデモ機を貸し出しますとまで言ってくれ、介護や見守りなどへの理解と利用者に寄り添う姿勢は1日の長、否100日の長がある。もちろんアルソックと契約したのは言うまでもない。

以前から何度もチラシで、「ＪＣＯＭです。このマンションはＪＣＯＭが設置されています。」とまるで大家が了承していて、大家の命令で入居者全員がＪＣＭＯと契約しなければいけないと錯覚させるチラシを入れている。
そして、玄関に来て「テレビの電波の検査です」と言って室内に入ろうとする。
大家は別にＪＣＯＭと契約していない。ただ、入居者が便利だからとＪＣＯＭの配線をしているだけ。
無料のエアコンや家具を置いているのと同じで入居者サービスでＪＣＯＭの配線を入れているだけ。
ＪＣＯＭとテレビやネットの契約をするかどうかは大家は関係なく入居者とＪＣＯＭとの契約だ。それを、大家がマンション全体でＪＣＯＭと契約していて、入居者はネットやテレビ、ＢＳ。ＣＳ、電話など全部セットで契約しないといけないように錯覚させる。
テレビの電波の検査だとかあれこれおかしい理由をつけて室内に入り込みネットなどのセット契約をさせようとする。
うっかり商法でなく、押し込み販売や押し買販売と同じで詐欺商法に近い。
「大家の命令で室内のテレビ電波状況やテレビ接続機器の点検だ。」と勘違いして室内に入れてはいけない。ネットやＪＣＭテレビ、などのセット契約をさせられるだろう。
気の弱い人や老人などは契約させられるだろう。
消費者庁や公取、警察、地元役所などは、こういった勘違い商法、押し売り商法、詐欺まがいｓ商法をするＪＣＭに注意して、悪質な商法をやめさせるべきだ。
消費者庁や公取は、こういったひどい商法に対して罰金や課徴金を１０億円ほどとるべきだ。
テレビや新聞社、雑誌社もこういったＪＣＭ商法を取り上げて、報道して多くの人々に注意をするべきだ。テレビや雑誌は特番や特集を組んで多くの人々の注意をするべきだ。

２０２０年９月１日　　　東京都内のマンション住人です。

JCOMから投函される郵便物・チラシ

・カード引き落とし確認のご案内　
（有料オプションもTVも契約してません）

・設置工事のご案内・至急下記の番号に連絡ください　
（設置工事はとっくに終わってます・しかも記載された番号に電話すると「うちは工事担当なので契約担当に電話してください」と面倒くさそうにあしらわれる）


JCOM無料を謳い、実際は家賃に料金が含まれた物件に住んでるので仕方なく契約してますが、本音は手を切りたい

J:COMのインターネット＋専門チャンネルが見れるプランで契約しましたが、契約して３ヶ月でWi-Fi接続が丸一日以上繋がらなくなって在宅勤務なのでかなり困りました。仕方なくレンタルWi-Fiルーターを使用してそのレンタル代をJ:COMに請求しても全額は支給されずほんの一部のみ支払われました。そして次は契約から半年後に4日以上テレビチャンネルが砂嵐になったり全く繋がらなくなるトラブルがあり、この度に業者を呼んで対応してもらってるので、まだ契約して間もないのにトラブル続きで手間隙がかかり本当に毎回困ってしまいます。トラブルのことを最初に伝えても「めったに不具合が起こることはない」みたいなこと言ってるので本当にうちだけよって困惑してます。唯一良い点は、専用チャンネルが充実してることくらいです。絶対J:COMおすすめしません！！

トラブルのサポート窓口が18：00で閉まるのは信じられない。19：00ころからテレビや電話が全く使えなくなり、電源の再投入などしても改善しない。TVには「信号が受信できません。ケーブルの接続に問題が無い場合は、カスタマーサポートへご連絡ください（E202）」と表示されるが、電話しても「本日の営業は終了しました」とのアナウンスが流れるだけ。電話サポートだけで解決しないことがあるのは理解できるが、テレビ、電話が使えないのに対応窓口を完全に閉ざしているのは考えられない。

ジェイコムマガジンの９月号からラテ欄ページが再生紙に変更になった。
見ずらい。環境保護のためは分かるが、変更前にユーザーにアンケートを取るべき。経費削減をしたのに価格が変更せれていないのは納得できない。
特にTVサービスはカスタマーが機能していないので、問い合わせの返答に時間がかかり不愉快。ユーザー目線のサービスが確立されていない。
10年以上ジェイコムを利用しているが、アンケート調査は１度も行われていない。
同じ内容の番組視聴ができる他社があるため、ユーザー離れは増えるでしょう。

スマホで品物の予約などしたのに全く確認せず電話でプラン説明を始め、話をしてようやく確認、挙句の果てショ−トメッセージで工事に伺うと時間まで指定してきたのにそれっきりでした!遭難でもしたのでしょうか？コロナの関係で宅配で送ると話をしてきたのに連絡それっきり!呆れました！とてもいい加減でした。

デジタル放送を受信出来る環境に無くなってて NHKとJ:COMの口座自動引き落としを銀行に行って中止にした。渋谷のNHKの職員に『TVを観られる環境に無いから』と その旨伝えると『デジタル放送開始時迄 遡って直ぐに返金します』って返金してくれた。J:COMは “今月の引き落としが出来てない 払え払え” としか言わず。遡っての返金を求めると『担当で無いから分からない』の 一点張り。ケーブルを外しに来た野郎に返金の件を訊いても『担当者で無いから分からない』ハァ?! ガキの使いじゃ有るまいし馬鹿なのか？分からないなら分かる奴を出せや。受信出来ないって言っているのに 2ヶ月分数千円払えって弁護士まで立ててきた。J:COMの商品を受信(利用)出来て無かったのに引き落としで金を受け取って びた一文返さないって業務上横領じゃないのか??弁護士を立てたいのはコッチだぜ。

すみません。業務とは関係なく、本質ではないのですが、ジェイコムの印象が急降下したので投稿です。
本日、上大岡のラーメン屋さんで、ジェイコムの制服(作業着？)を着た二人組が利用してました。店内に入る前からハイテンションにお客さんと電話で会話していて、店内で食べていても甲高い声が響き、気になっていたのですが、店内でラーメンを食べるときもずっと甲高い大きな声でマスクもせずに会話をしていました。他の客はコロナ感染対策でほぼ会話なしでマナー良く食べていましたが、ジェイコムのお二人はずっと大きな声で話していて、皆不快だったと思います。
感染拡大防止の教育はどうなっているのでしょうか。昼食時のマスクなし会話がクラスターを発生させていることは、周知の事実ですよね。小さなお店で、ジェイコムの制服を着て、大声で話し続けるスタッフ。千葉でも患者さん出てますよね？職員の教育をしっかりしてください。

ネット＋電話をＪ－ＣＯＭに切り替えたとき、電話の開通音の確認のみで通話での動作確認していなかったことから後日不通状態であったことが判明した。保守員をコールしたが調査方法は携帯用の固定電話を繋ぎ通話できたので我が家の電話の故障だと言われました。ルーターすら調べないあまりにいい加減な調査に対して文句を言ったところケーブルとルーターの交換を渋々行った結果、正常に復旧できました。そうしたら急に保守員の弁解が始まりました。調査方法がＪ－ＣＯＭにとって相性の良い携帯用の固定電話を使い世の中の全ての固定電話を網羅しているような言いぶりにあきれ返りました。もし故障だて言い切られて電話機を購入していたらその費用保証はどうなったことでしょう。
ネットについても通信速度が１００ＭＢから３２０ＭＢ切り替わったのにケーブル交換もせず引き上げていったことなど作業手順がずさんで一般の家庭にはお勧めできるメーカーとは思えません。