J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 36ページ目

契約してから10年はたってるだろう。
その間、こちらから何か連絡することも、
家に来てもらうことも、何も問題はなかった。

この度、テレビ購入とともに、
自宅にアンテナをとりつけ、
契約をとりやめる運びとなった。

在宅しなければならないと言われたため、
その日は、一時帰宅をとる予定でいた。

そしつあ昨日、業者がやってきた。
自身も一時帰宅し、
機械回収と、線の遮断を見届け、
テレビが映るか確認をうながされた。
映った。そして無事終了。

いつものように、深夜の帰宅。
テレビはもっぱら録画だよりが日常的だ。
ニュースを見ようとするも、録画されていない。

何やらおかしい。
自身で色々試みるが、まったく反応なし。

ちなみに、テレビと同時にビデオも購入。
まだ一ヶ月もたっていない。
しかも、業者が外の線を遮断したと同時刻移行、
ビデオ録画がまったくされていない。

説明書を読み、辿りついた答えが、
作業ミスだろうと。

次の日さっそく連絡をしてみた。
こちらは至って冷静だ。
電話越し、作業後のことは出来かねる、
テレビの確認はし、映ったとのこと。
ビデオに関しては、対応出来ない旨を伝えられる。

さすが、冷静さを失った…
上記の証拠とともに、つめよった。
すると、態度が一変。
その日夕方　家に確認に来た。
前日とは違う作業者だ。
私は、また一時帰宅。

結果…前日の作業者が誤って
となりの線をはずしたとのこと。

昨日とは、違う作業者なので、
ここは、ぐっと我慢した。

しかしながら、
長期というのはおこがましいかもしれないが、
契約中、ほとんどの世帯がそうかもだが、
なんの問題もなく過ぎ、
普通のお客の一世帯だったはずだ。

作業ミスは誰にも起こりうることだろう。
しかしながら、契約がなくなったとたん、
作業が終わったとたん、
しかも次の日であるのにもかかわらず、

その作業のせいかもしれないことの確認を一度はねのけ、知らぬ存ぜねあたかも客側のせいにした。
屋根に登れとでもいうのか。

私はただ、元に直してほしいだけだった。
家の中での私が出来ることはやった。

自身が屋根に登り確認すべきだったのか…

私のように、騒ぎ立てなければ、
つっぱねたままだったろう。

私は、クレーマーなのだろうか…
とにかく、残念な対応だった。
作業者というよりも、会社そのものだろう…

日曜日の夜8時に電話が来て、電気の契約をjcomへ変更しないか？との勧誘。話を聞いていると、東京電力のお客様番号を教えたらjcomで契約を変更する（東京ガス→jcom）、と。jcomで契約した場合の料金の概算など、そういった内容は一切なし。変更してから料金をみて決めれば良い、と。そんな詐欺まがいなことしてるんですか？と聞くと、初めは、皆さんそうされてます、の一点張り。不快感を前面に出して返答すると、概算などのご案内はできます…と態度は変わり…。認知症や理解力の低下している方などに対してもやるのかと思うと辟易。不誠実で信用を無くしました。お客澤コールセンターにクレームを入れようと電話をすると、こちらは18時までの対応。お客様目線の会社ではないんだな、とがっかりしました。

親の代理で解約手続きしたものの、撤去作業迄進めないです。
担当より連絡→出れない(４日間の内いつかかってきなるか分からない)→折り返すとカスタマーセンターから担当呼び出し→繋がらず翌日以降の４日間にまたかけると言われる。もちろん呼び出し前にまた名前等一から説明します。
なるべく仕事ない期間でお願いしても、運転・トイレ・話中で出られなかったらアウト…
４日間×9時間いつでも電話に出られる方って一体どんな方でしょう？
とにかくこちらから沙汰するまで気長に待てという事ですねw

本当に通信会社とは思えないアナログ仕様です。
今時老舗のお店等でも来店予約等既成フォームで手続き出来る所が多いのに。
これじゃ怖くて電力等緊急性を求めるライフライン系はお任せできません。
せめてメールでのやりとり可能にして欲しい。

jcomの携帯の契約は、中古をリースして安く契約出来る仕組みですが、48ケ月と長く新品を買える金額を払わされる事になります。勿論、24ケ月で解約すると残り24ケ月の本体代を払わされます。さらに、本体は、返納となります。
iPhone6sだと48ケ月で64000円くらい払わされて、なおかつ、自分の物にはなりません。バッテリー交換も出来ないので、新たに代替えを要求するとさらに10000円以上の請求があります。リースとは名ばかりで中古品を高く売りつけて、契約が終われば回収するといった、詐欺みたいな契約内容です。契約時には、24ケ月使えば無料解約出来ますとありましたが、大嘘でした。皆さん、気を付けましょう。

元々大家さんが契約していたので利用。引っ越しに伴い解約しようとしましたが、J:COM側からの電話に出ないと解約できません。
私はなかなか携帯に出られないので、なんとか折返しさせてもらえないか話しましたがダメの一点張り。
カスタマーセンターの人にいい加減にしてと怒ってしまいました。挙句の果て何回も何回もカスタマーセンターに電話かけ続けています。一回かけると15分ほどかかります。
もう疲れました。契約だって大家さんが契約してたからしただけで、好きでしたわけじゃないのになんでこんなに大変なめに遭わないといけないんでしょうか。
契約される方はもう解約することがないのであればいいかと思いますが、私はもう二度と利用しません。
ちなみに利用中の対応は別に悪いものではありませんでした。

たまたま色々買い換えようかなと思っていた頃にJ:comの営業さんと話すことがあり、インターネットとモバイルを契約。
スタッフはみんな人はいい人です。　ただ、会社が良くない。
まず、電話対応が非常に非効率でスタッフの教育ができていない。
モバイルの回線が悪いため電話したら、iphoneなのにandroid用のprofileを送ってきたので、インストールした途端iphoneは使えなくなり、そのミスの原因を見つけるのに1日かかりました。電話が切れるたびに違うスタッフが対応し、２人目のスタッフも同じandroidのプロファイルを送ってきたりで、伝達もできていないため間違いにすら気づかない。３人目の人がようやく気づいてiphone用のプロファイルを送ってくれて元には戻ったが、元々相談したかった回線の問題はもちろん改善せず。

インターネットは速いと言われて契約したが、WiFiはたびたび切れるのでその度に切り替えなくてはならない。
モバイルも2020年の都心なのに圏外になることが多々あったり、混雑している場所で繋がらなくなったりと全く使えないので3ヶ月ほどでどちらも解約した。
（モバイルの件では電話で相談をしていたのだが、担当部署へのたらい回しで、最後には"後日かけなおす"と言われたがいつまで経っても来ないので解約を決意。）

インターネットは契約解除金で¥10,000、モデムなどの撤去工事費（別に特別なことは何もしない）で¥5,280。
モバイルは１年未満の使用のため残りの9ヶ月分の最低使用量9ヶ月分まとめての請求。

契約時に使えないことまでは見抜けないので自己責任ではあるが、それにしてもかかる費用が多い。
　
スタッフの教育と、回線の改善、全体的に料金の見直しをした方がいい。
おすすめはどんな理由があろうともしない。

アパートなのですが先日、夜寝てる間に大雨が降って、朝テレビをつけたら映らなくなりました。
なので、不動産に連絡をして、JCOMの方がその日の夕方までに治してテレビがついたらお電話しますとのことでしたが、その日はテレビがつかず電話も来ず、次の日JCOMに電話したら作業がとっくに終わっていて、まだテレビ付きませんか？など言われました。アパート全体がまだついてはおらず作業が遅れているので夜9時過ぎになると言われ最終的に文句を言い16時にきてもらったのですが、昨日は作業が行われておらず、でも電話では作業が完了したと言われ、これは一つの詐欺ですよね？
人のことをなめてますよね？これをみているJCOMの方どこの場所だかピンと来た方いますよね？またこれをみている方JCOMはこう言うことをする会社なんです。本当にがっかりです

家のWiFiの契約の件で連絡をお願いしたが、お願いしていた時間帯には一向に電話がかかってこない。お願いしていた時間から30分遅れで電話がかかってきて、電話に気づかなかったため2分後に折り返した。しかし、担当のオペレーターがいない、夜間窓口に変更になったなどを言われ、手続きが明日以降になるとのこと。電話を何度かかけたが通話中になっていたと言われ、一方的にこっちに非があるみたいな感じで言われた。私自身、1回目の電話で気づくことが出来なかったことは悪いと思いますが、お願いしていた時間に電話をかけてこない、折り返しの時間が遅くなったことのお詫びもない、一方的にこっちに非があるようなことを伝えられる、どういうことでしょうか。何度か電話をかけたが通話中になっていたと言われたが、私自身通話はしていないし着信履歴も1度しかないのですが…

サポートに2回来てもらったが、何も改善せす。
サポートの電話では周囲の契約からみてトラフィックの混雑ではないとのことだが、昼間繋がって夜繋がらなくなるなんてトラフィック以外考えられない。しかも2回目にモデムを交換してもらった時に、一週間後に電話で状況確認の電話をしますとのことだったが、2週間たっても音沙汰なし。こんないい加減な会社、存在してること自体信じられない。ネットを使う事があるのなら、テレビにつられて契約は絶対やめたほうがいい。もう一度いうがこんないい加減な会社と契約とか絶対やめた方がいい。

320MBの契約で10MBしか出ない。

320MBを特別割引の4500円にしますとか、もう騙されない。お前ら一度も100MB超えたことないよ。

こいつらのサービス内容はADSLと同じだが定価が高い。速度誇張し、割引で特別感出す汚いやり方。

お前ら、5Gだとスゲー快適だぞ。しかもjcomより安くて、1Gbpsしかも移動先でも使える。

もうjcomの時代は終わりだ。5GとADSLで十分だ。jcomは早く適正な業績に戻るべき。

適正広告の、基準も改定されたからjcomの速度に対する基準は間違いなく問題で議論されて然るべき懸案。