J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 4ページ目

数年前、以前住んでいたマンションの関係で使用
キャンペーンで少しメリットあったような気がする
他社への切り替え時が少し面倒

転勤族や、住み替えが多い人は
普通の地域の電力会社に直接加入しておくのが
便利で良いと思う

また機会があれば利用するかといえば、
私は使わない

上席に不満をぶつけても話をはぐらかす、誤魔化す、最悪です。それに対して抗議したら自分は上席だと名乗る人物に日本語わかりますか？と侮辱された。ありえない。jcomのカスタマーサービスセンター自体が人災。上席全員クビにするべきだ。本社に乗り込むと言ったらどうせクレーム対象は自分らに来るから同じこととお客を舐めている。

新居に引っ越す際、その建物にJCOMのテレビとWiFiサービスがついていたので契約しました。

無料期間中にオプションなどの加入を半強制的にさせられ、無料期間中に解約すれば料金は一切発生いたしませんと電話で言われ、少し利用した後に無料期間中に解約しました。
ですがその翌月に、数千円の覚えのない請求が来て、電話で問い合わせたところ、
こちらは実質0円でキャッシュバックされるサービスとなっております。こちらは一切費用がかからないとは言っておらず、そちらを説明した記録も残っています。申し訳ありませんがそちらはお支払いのほうお願いいたします、と電話で言われました。

こちらは聞いた覚えがなく、JCOM側に記録残ってても客側はいちいち録音してないし、記録も本物なのかなと疑ってしまいました。

お金ことなので、もっと分かりやすく、いくら支払っていくらキャッシュバックされて実質0円になるのかを、明確に文章で提示すべきです。

ネットで調べたら他にも同様の方が沢山おり、この会社は悪質と言うか良くないです。

引越し先のマンションで既にオーナーがJ:COMと契約していたため、ネットの開通工事を依頼しました。
・Webで申請をしたら「お客様が入力した住所はJ:COMサービスご契約の確認が取れない住所のため、メールの返信で改めて引越し先の住所を記載してほしい」という詐欺みたいなメールが返信された。
・認識齟齬を回避するためにもう一度申請をしなおしたら、「再度確認して問題ないことを確認したので、担当者より改めて電話かメールで連絡します」というメールが送られてきた。
・ネット開通工事の第一希望日前日になっても連絡が来ないので催促のメールを出したら、「第三希望日で調整します」という電話が来た。
・2日前になって「15時〜18時に伺います」という電話が来た。
・当日の16時頃になっていきなり「機材が足りないということがわかったので今日の工事はできなくなった。これから機材を調達するが、いつ工事できるかわからない」というドタキャンの電話が来た。

私の場合は引越しの期限が決まっており、その期限まであまり猶予が無いという時にこういった対応をされたので非常に困りました。
社会人としてあり得ない対応されるので、これから申し込む方は予定が大幅にずれても問題ないように、かなり余裕を持って申し込むようにした方が良いです。

J:COMの訪問営業の社員に騙されました
国から住んでいる地域の回線の管理を任され今
一帯工事を進めていると言われ
公共の事業だと思い契約しました。
ついでにスマホの月々の料金も一万円以下になると
言われましたが、一万円余裕でこえました。
肝心のネット回線は一日に何度も繋がらなくなり、
電話も途中で通話出来なくなる有様で
生活に影響がでるので会社を変えることに
それでも解約料金は取られるし、回線工事の費用も取られるし
なんと回線工事は公共事業でもなんでもなかったことが判明
解約のためにかかる料金は約三万円！
騙されたという気持ちでいっぱいです
お金を返して欲しいです

過去に実家でJCOMを利用し、一人暮らししてからも久々にJCOMを利用していますが、速度が極端に遅いと感じた事が無いので、ネットの口コミを見ると何故ここまで速度がでないという評価があるのか本当に疑問だと思い書き込みしてみました。居住地域によるのだろうか？

自分の環境をお伝えすると、
・大阪
・320Mbpsのプラン。
・ルータはYAMAHA NVR500
・集合住宅のテレビ用同軸アンテナからテレビとネットに分波されている。

ネットで速度測定として検索すると、複数の測定サイトがでますが、
だいたいが下り120～140Mbps、上りが10Mbps前後です。

料金は丸2年の間、「3880円（税別）」でしたが、もうすぐ2年にたつので、そのタイミングで割引が外れ5000円オーバーくらいになりそうなので、同品質の別ネット会社に変更しようか検討していますが、変更後逆に遅くなりそうで、本音は変更したくない。

また遅くなりそうと感じる理由は、Sonetマンションタイプ(VDSL)が集合住宅のMDFにまで来ている様で、各部屋までは電話線のコネクタ（RJ11)に来ている様子。

このあたりはあまり詳しく無いのですが、RJ11であるモジュラー線が100Mbpsを超えれるとは思えない。しかもJCOMより早くなるとか業者はいうけど、論理値で100Mbpsくらいしかでないはずなのに、早くなるとか言ってくる担当者が信じられない。

話がそれましたが、冗談抜きにJCOMはネットで調べても速度については悪評しかでないので不思議だ。

実家のテレビが壊れたのでTV、電話を契約しているJ-COMの契約状況を調べたらネットも携帯電話も使用しない86歳の母が動画配信サービス、Steamを契約してた。母は契約した覚えがないというがうまく言われて内容わからないままに契約させられたんでしょう。年寄りに無駄なコンテンツを契約させるし、父が亡くなった時も名義変更するのにやたらと手間だった。
以前にも契約を断ったら勧誘の女性が鬼の形相でめっちゃ怖かったので私は契約しなかったが離れて暮らしてるので実家では契約してしまってた。
サポートも何でもお金を要求される。高齢の母には引落しますと案内。年寄りはわからないままにはいと答えてしまう。代わりに娘の私が対応したいと言っても契約者、ご本人でないと対応してくれない。
強引な勧誘のJ-COMはお勧めしません。
ちなみに私はeo光TV契約してますが、eoは誠実に対応してくれます。

昨年家族が亡くなり、諸々の手続きに奔走される中、J:COMも手続き対象で支払いの関係上出来るだけ早期に解約をしないといけませんでした。手続きをするために電話で連絡を取りましたが、電話担当が毎回変わる・顧客データをちゃんと管理が出来ていないのか以前に伝えた内容が全く伝わっていない(データに残っていない)こちらは確認も取って送付しているのにも関わらず、手続き書類のいずれかが不足していると何度も封書が届き、その都度対応する(手続き内容は必ずノートにも記入していました)

2025年6月に亡くなった人間の手続きが、現在2026年3月まで終わらずに続いています。家族共々J:COMから手紙が届くと｢またJ:COM！？｣と呆れています…。
ちなみに、現在も手続きが終わらず使用料を払っています。本当にどうなっているのか物凄く腹が立っています。

ネット関係に強い夫にこの件を話すと、J:COMは会社として良くないから絶対に契約しないほうがいいと言われ、今までの対応や自宅に来られた作業員の方のお話や対応を受けて納得しました。

早く亡くなった家族の手続きが終わるように頑張りたいと思います。

マンションがjcom契約したため、全部屋に機器を設置するとのことで12時〜15時で設置予約。当日来たのが17時過ぎで少し不信感があったが、作業中に遅れた理由をダラダラ聞かされ、内容が、jcomの作業員がしてはいけない全く無関係な電子機器の設置や設定の手伝いなどで、それをしなければもう少し早く到着したのではと思いながらも、今日一日でかかわることはないと思い適当に流してました。
その後、すぐにWi-Fiの速度が今までと比べるとはるかに遅くなったためサポートセンターに連絡して、また確認作業に訪れることに。その時の電話で、前回担当した人は外してくださいとお願いして別の人に来てもらいました。確認してもらうと、現在住んでるマンションでの電波状況？とWi-Fi機器の電波の波長があまりあっておらず、別の機器の方がいいとのこと。結局前に設置してもらったものは無駄でした。マンションがjcomと契約してなければ絶対に使うことのないクソ会社。

自分も今住んでるアパートの大家・不動産屋から立ち退き言われて引っ越しの準備を済ませたんだけど、J-COMのカスタマーセンターのオペレーターの対応が悪すぎて契約しない事にした。電話かけても音声ガイダンスが流れるだけでオペレーターに繋がらない。しかも相手から電話がかかってきてもこっちとはすれ違い。それを何十回とやった事か。今日も電話がかかってきたので出てみると30〜40分程お時間いいですかと聞いてきたから頭に来て電話切ったよ。こんな嘘つき会社に付き合う必要ないと感じたよ。ネットに繋ぐならソフトバンクairにするよ。テレビもほとんど見ないしいらない。これからJ-COMと契約しようと考えてるみんな、絶対契約しちゃダメだぞ。