J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 5ページ目

マンションの定期点検かなにかで家に来た。当然点検だけで済まず、「今、ネット代などいくら払ってますか？」と聞かれ、金額を言うと、「ウチだったら3,000円くらい安くなります」と営業をかけてきた。「現状に満足している。困っていない。安くなるとしても、解約の手続きだったり、各種設定など、面倒くさいことがイヤだから契約したくない」と断った。「面倒なことはすべて自分（営業さん）がやる。解約手続きなども、本人でないといけないところも、一緒にやってくれると言うので、それなら…と、契約することに。条件は「現状（有料チャンネルやNETFLIXが見れることなど）と同じことができる。面倒な手続きはサポートしてくれる。という条件です。

話を進めていく中で、安くなる金額は約1,000円くらいに…。しまいには、僕が条件に出した「フジTVのone,two,nextが見れること」の「nextはプランに入ってないから毎月1,000円必要」だと。

安くなってないじゃん！

結局、その後の対応も悪く、上司と話すも、こちらも対応最悪。まるでこっちがクレーマーです。

クーリングオフするも、どうしても録画したかったスポーツ番組（リーグの首位争いをしているチームの試合）も見れず、この契約のために割いた時間はなんだったのか？と。

契約、設置工事、クーリングオフ手続き、復旧工事など、結局10時間以上も無駄にしてしまった。

いい加減な営業、クーリングオフ後のずさんな対応、すべてが最悪でした。

もし何かのキャンペーンでタダになったとしても、J:COMとは契約したくないと伝えて帰ってもらった。

うちは長年ジェイコムさんを使わせて頂いてます。２５年位かな、テレビ、ネット、電話全部ジェイコム使ってます。安い価格では無いと思います。
今回ネットの繋がりが悪く点検来てもらったのですが作業員が来た後に更にネット環境が悪くなりました。次の日コールセンターに連絡したところ、その方の対応が又又最悪。
お客様商売なのに、けして全て上から目線とかではなく、もっとマニュアル通りではない対応できないんですかね。
もっと従業員の教育したほうが良いと思います。

毎回のように障害が起きるにもかかわらず自宅の設備に問題があると言って自宅訪問をしてくださいと。前回同じ症状で結局自宅の設備のもんだではなく共用部の問題でしたので今回も同じ症状だから共用部を見てくれといっても動かない。まあ解約するからもういいんだけど契約しようとしている方はよく考えてからにしたほうがいいと思いますので。ちなみに通信速度は悪いし安定しません。私のあくまでも感覚ですので参考にしていただければと思います。二度とJcomは使いません！

脳梗塞で失語してしまい、右半身まひになってしまった人間にも、名前と生年月日を言わせる。
障害者である照明があっても、身内の電話番号は登録させるのに
本人以外の本人確認は絶対に認めない。

他社では、家族を認め受け入れてくれるため、障害が起こっても迅速に対応していただける。

JCOMのやっていることは、委縮してる障害者に対するハラスメットにしか
受け取れない対応

ＱＵＯカードくれるて言っていたのに
送ったばかり受け取ってない
5月に契約したがまだやわ
解約したい

｢○日までにご解約していただければディズニー＋が無料で使えますので｣との話を聞いていたのに、いざ解約したら｢本当はこの月の末まででしたので金額分請求します｣って、最近流行りの詐欺のようでならない。問い合わせてみても｢みなさんに同じ説明をしています｣の一点張り。対応の声も｢ですからー、｣と同じ音声を流されているようでした。
WiFiに関しては夜に定期的に接続ができなくなります。修理を頼んで新しいものと交換してもらいましたが、機械には問題無いとしか言われず、今も不安定なWiFiのままです。
契約を考えているなら、自分はおすすめしません。

電話受付のみの対応だったので電話しAというオペレーターが対応。その後実際のプランとAの説明に齟齬があることがわかり、再度連絡。今度はオペレーターＢという別人が対応したが、散々待たされた挙句（15分！）しどろもどろで要領を得ません。最初の契約内容も記録に残ってないわけないのに、とにかく企業への不信感しかありません。こちらの損失のリカバーはおそらくありません（折り返しすると言ってその後連絡なし）最悪です。

jcomで電話回線を使っていた実家だが、二週間に一回は、回線異常になり、その度に70kmの距離を車で行きサービスマンに修理してもらうが、また2週後異常、流石に毎回修理に来てもらうのも気のどくな為、解約しました。やはり繋がる回線を目指して頑張って下さい。今は、安心したN◯◯で電話を使ってます。ネット回線は、契約してなかったので助かりました。

ある件でjcomから来るはずの連絡が来ず、こちらから掛け直すことに。掛け直すと担当者は「いや、うちはかけた」との一点張り。「でも履歴ありませんね、まあ不幸があったということで本題行きましょう」と返すと「いやうちはかけましたよ！かけたけどこちらの電話番号は現在〜ってアナウンスがちゃんとなりました！」とぶり返し。

いや、番号間違えてるやん。

集合住宅に引っ越して、点検でJ:COMがきて早速営業
いままで契約はしたことなかったんですがJ:COMは名前も聞いていたことがあって入ってみたけど最悪。
問題ないときは気づかないけど、何か問題があったとき連絡はなかなかとれないし、営業所は少ないし疲れる最悪。
よくここまで、やってきたなって感じ。
これから入られると考えてる方、よーく考えて下さい。
自分も、もうすぐ解約します。