J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 41ページ目

建物がJ:COM割引の建物で強制的にテレビのチューナを置かれ特に見ないので電源を切ってありました。先日Wi-Fiをグレードアップするため営業の人が来て翌週工事して終了。
2週間後NHK の衛星放送代が払われてないからと違う営業の人がやって来た。
テレビがある以上、見る見ない、チューナがあるなし関係なく衛星放送代がかかるらしい。元からNHKの地上波代は支払っていたけれど…
引っ越してチューナを付けて4年後に来るのはどう考えても変。J:COM側は顧客情報は流していないとは言うが絶対流してる!営業が来たときに操作方法がわからないから見ていないなんて話をしてしまい丁寧に教えてくれたりしたので使用している確認がとれてしまったし。大失態!
1万近く金額が上がり最悪です!
J:COM…NHKの下請け会社以外の何者でもない。

当方ネット無料マンション住み。
大家さん契約の回線が良い回線らしく
通信環境に関しては問題なし。

オプションで録画機能付きのHDD？をレンタルしており
その際、有料ドラマチャンネルを無料でつけていただきました。
電気料金、NHKも合わせてjcomにて支払うことに。

2ヶ月滞納してしまい、当月を合わせた3か月分の
支払い請求が来まして、給料日の関係上
期日よりも二日遅れて支払いとなります。(23日期日。明日25日支払い予定)
電話にて契約チャンネルが見れなくなること、
月末まで電気は止まらない旨確認しました。

現在(24日深夜)、ネット回線は止まってしまい
Wi-Fiが接続できない状態です。
遅れる方が悪い、というのは重々承知なのですが
ネットに関しては料金の支払いをしておらず
ネット無料をうたったマンションで
その回線を止めるのは良いものでしょうか？

解約手続き中。あと数日で、この会社と縁が切れることがとてもうれしい。
10数年前、家を建てる際にテレビ、電話、ネットとセットで契約。
昨年、契約に関わる電話相談の際、対応の悪さにあきれて他社への変更を検討。
料金比較をしたら、月3千円程度は安くなることが判明。初期費用も新たに契約する会社からのバックがあるので、トータル的に見れば絶対に乗り換えた方がいいと決断。
解約時の応対も営業マン、電話オペレーターとも対応の悪さは、恐ろしいほど。
おそらく、会社は安定収入があるため、役所気質の会社ということがひしひしと感じる。
やめる手続きだけでも数年分の怒りを吐き出した感がある。
対応している下っ端の人間がこの程度であるのだから、
上の人間はもっとひどいのであろうと容易に推測できる。
とにかく、皆さんもご注意を！！！！！！！！！！

JCOMはわざと回線速度を遅くする。
電話で文句を言うと「技術的な対応でなんとかなります」といつもいって速度を上げる。　10日間くらいは速度も改善されてるけど、それ以降見てると面白いよ。

徐々に徐々に日々速度を落としていく。
100M契約なのに最終的には0.1Mとかまで落とすからな。
そして文句を言うと上記の通り技術的な・・・でまた速度が改善。
それ以降は上で述べた通りの繰り返し。

通信速度を落として契約する人を大量に集めようとしてる極悪企業。
契約した2ヶ月くらいは何事も無いけど、それ以降は目茶苦茶。
解約すると言わせて違約金を取って儲けようとしてるだけの企業だと思う。
これから契約する人は十分考えた方が良いと思う。
100％後悔するから。

こういう適当な仕事をする会社とは付き合いたくないので、契約しないほうがいいです。
全体として仕事がてきとうなので、後で後悔します。

まず、サポート。
電話して料金体系のことを聞いたら、分からないから別部署から折り返します、と言われました。その日中に折り返すので電話に出れるようにしておいて、と言われて待っていましたが、その後連絡はナシ。仕事が適当すぎる。

次に工事の下見。
工事の下見の日取りを決めて、その日に電話来ますと言われました。待っていても一切連絡は来ず、結局すっぽかし。土曜だからサポートは電話対応しておらず、事業所も電話対応していない。

こういう対応をする会社は、内部も適当に仕事をしてるので、解約します。
やり取りがめんどくさい。

続けて24時間以上の通信断がないと返金の対象になりませんと言うのが基本的な対応になりますが、断続的な通信断が続いたことを粘り強く説明したところ、3日分の返金⇒4ヶ月分の返金⇒5ヶ月分の返金⇒6ヶ月の返金+1500円×24ヶ月の値引き+解約する際の手数料、撤去費用なしという結論におさまりました。うちの場合には、J:COM側の対応不手際もあり、何年も通信状態の不良があったため、このような返金額になったものと思われます。6ヶ月分の返金では少ないというのが、個人的な感想ではありますが、粘り強く説明することで、返金額は変わってきますので、参考になればと思います。過去の話ですので、最近どうかは分かりません。

利用しているときはよかったです、
ただ引越しの関係で解約をする際、本当に電話がつながりにくい。
問い合わせ内容だけ送り、後日電話をもらうまで１週間。またそこから、解約の担当？から連絡もらうことになってましたが、希望時間を過ぎて電話がかかってきました。
仕事に戻らないといけないということを伝えても、あと少しだから、、と言われ。
最終的に機器返却のために郵送先をショートメールでこの後すぐ送ると言われたが、3日経ってもメールは来ない。
結局また自分で問い合わせました。
とにかく対応が遅いし、言ったことが何回か守られていないことに不信感を抱きました。
もう利用もしないし、友人などにもおすすめもしないです。

住居形態の都合上解約してから3ヶ月後、突然7月分の料金請求書が届くしかも本日中に開封してください、などとなぜか急かすような書かれ方。
料金の詳細など一切書かれておらず、不思議に思ってカスタマーサポートへ電話してみると、まずこれが10分以上繋がらず。
繋がったと思ったら中年女性の担当者がとにかく高圧的。結局解約工事費用？だったらしく、しかも6月に一度手紙を送っています、の一点張り。郵便物は毎日チェックしていて絶対届いてませんが。
こちらの意見にも『はい。(で、それが何か？)』みたいな返答一辺倒で謝罪の言葉は一切なし。
不愉快極まりない思いをしばらくさせられましたが、ここの皆さんの書き込みを見て少し落ち着きましたw
二度と契約しないし知人にも勧めません。

オペレーターの質が悪すぎ！何回解約しようかと考えた事か！他の回線するの面倒なので、20年近く契約してるますけどね。
オペレーターの上から目線有り得ん！。それで変更される方、実際、多いです。
今、CM.好印象の吉○由里○がCMして、好印象与えてますが、実際と全然違いますから、これからJ:COM契約を考えてる方、くれぐれも血圧上がらないように気を付けて下さい。頭に来て一日中不愉快な気分なりますよ
金額も決して安く有りません
J:COMは月払いなんで、27日引き落とし額が月末迄に、なりますんで。勘違いされないように。３月終わって無いのに３月27日に３月分が引き落としされますよ
。ある意味詐欺！

契約時は丁寧な対応だが
書類の発送も遅く返送後の
書類の管理も雑で対応も遅く苦労します。
サポートにも担当者にも連絡もとりずらく
大変苦労します。
書類の発送は担当だけでなく、
サポートに自分で早めに頼み。
プランが適応されてるかなども
自分で早めに確認をしないと後悔します。
他社を選べる方は
他のところにするのを強くお勧めします