J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 41ページ目

僕はjcomを6年くらい利用しておりましたが、次第に必要性を感じなくなり解約しました。

・カスタマーセンターの対応が良くない
他社も同じかもしれませんが、乗り換えされないように必死で他社の悪いところを言われ聞いてるこちらが良い気しませんでした。
また、解約時の料金やレンタル機器についても案内不足が多く不信感を抱くようになりました。
さらに、カスタマーセンターの上の方に電話が変わったかと思えば、自分が話してるにも関わらずかぶせて話してきたり、こちらの話を聞かず違う話をされたり、高圧的な言い方でとにかく嫌な思いしかしませんでした。
口うるさい客と思われていたかもしれませんが、、こちらは正しい内容を確認したかっただけなのに、とにかく気分が悪かったです。
これから契約される方は、お気をつけください。

長年実家がTVとネットと契約していましたが速度が遅いのとTVを見なくなったので親が解約を申し入れたようでした。
数ヶ月経っても解約できておらず上手く丸め込まれてるようでした。
以前から何かにつけて家に来ては工事費を徴収するので私は頭に来てて親では押しが弱いので私が変わりに話をつけましたが露骨に態度が悪く、回収作業も配線むき出しで外壁からぶら下がったまま置いていかれました。

近所に叔母が住んでいて叔母はTVもネットも一番高いプランを契約しています。
一人暮らしで全く使用していないのにです。
知識がない人、高齢者をえさにかなり不必要な契約をさせているようです。
しかも解約もスムーズにできないというかさせてくれません。関わらないに越したことないです。

テレビのチャンネル数を変更しただけで高い手数料を請求された。
チャンネル数を減らしてから、モデムの調子が悪いのか?5分10分でテレビ画面が真っ暗になり、何度も付け直さないといけないのでめんどくさい。
テレビがすぐ見れなくなるので、電源入れ直すのも面倒で見る気もしない。モデムの故障かもしれないが、かなりひどいので解約する事にした。コールセンターに連絡し、解約料金を尋ねたら担当じゃないとわからないと言われた。担当者より後日折り返し電話をいただく事になったが、仕事中は出れないし、タイミング悪いと解約日程もなかなか決まらないのでは？と思う。更新付き以外で契約内容の変更、解約はかなり高いと思う。サポートセンターの電話もつながりにくい。

誇張無しに、詐欺紛いの対応をされました。
レンタルしていたインターネット機器を回収してもらうため、予め配線等を外しておくよう担当者から指示がありました。そのため前日からその用意をしていたのですが、回収日当日になって担当者が「店の方に持って行って下さい」と言い出しました。回収することになっていると伝えても聞く耳を持たず、ならば持って行ってやろうと思っても店は休み。こちらも暇ではないのでいつでも持っていける訳ではないので、どう対応すれば良いのか問い合わせるも全く繋がらず。数十分かけ続けてようやく繋がったかと思えば、郵送してくれと。しかも料金は私持ちで。最初に言っていた話とは全く違います。どの担当者も無責任極まりなく、今後一切ジェイコムを利用することはありません。また、知人にもジェイコムだけは利用しないよう伝えようと思います。本当にお勧めしません。

不動産経由で訪問担当(？)の部署につながりました。訪問担当はあくまで訪問しかしないらしく、ネットの申し込みはコールセンターに電話しないと駄目だと言われました。その時点で「？」でしたが、4日後に訪問担当が訪問したときでも申し込み手続きはできるとのことで、４日待つことにしました。訪問後、最短4日で工事に着手できるとのこと。
しかし当日になって、急遽コロナの影響で訪問できない、よってネットの手続きはできず工事申し込みもできない、と言われました。
大嘘つきの会社です。客との約束を守りません。誠意0%。訪問担当が「僕たちも突然のことで困ってる」とかほざいているが、知らねえし。まず客にサービス尽くせや。
そもそも、訪問担当という存在自体が無意味。シームレスに可及的速やかに、工事申し込みできる体制強化しろや。
まあ、このバカ会社に社内改革を期待しても不毛だと思いますけど。

J:COM経由でNetflixの視聴をしていた。9月末でJ:COMを解約した。Netflixの視聴料は前倒しの支払いになっている。(10月視聴分は9月に支払い済みである)解約していても10月は視聴が出来るのに9/30で打切られ視聴が出来なくされていた。
Netflixに継続したいと連絡した所、その様に言われNetflixで10月分を無料にしてもらい11月より支払いが発生。
どの様な事なのでしょう？詐欺に当たりませんか？

初めてJCOMを申し込み、開通するためにパーソナルIDを新規登録しようとしたのですが何回やってもシステムエラーに。問い合わせしても、障害はおきてないとのこと。
3日ほど試したのですが、何回やってもシステムエラーで登録が進まずイライラしました。
届いてからすぐにスマホを使えないというのがありえません。
パーソナルIDの代行登録をおこなっているとのことで、申し込みましたが時間が、他にもたくさんの人が代行登録をおこなっているため時間がかかるとのこと。

システムエラーが何回も起きる原因をつきとめるきがなさそうです。

登録するにも、uxが最悪でてまどいます。

安いからという理由で申し込まなければよかったです。

スマホが突然電源入らず。問い合わせせると、治りません。交換です。以前落として壊したことがあり、今回は8000円になります。とのこと。ちよっとまって下さい。交換してから半年もたっていません。落したりぶつけたり何のショックも与えていません。検べれば分かることです。欠陥品ではないのですか。きまりですので。では新しいスマホが１ヶ月にまた同じ症状がでたら？その時は19800円です。欠陥品ではないのか。きまりですので。いやなら契約を変えるか、他社へ乗り換えてとのこと。乗り換え場合は契約の残り等で、、、、、〇〇円
なります。一週間後旅行なので泣きねいりです。ジェイコムさんひどいです。また、欠陥品を送らないでください。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
母親がauの携帯を持っていると割引になると聞いて
契約していました。

【良かった点】
何一つない

【悪い点】
観たいチャンネルボタンを押して
から切り替わるまで3秒ほどかかる
キー操作全て。

たかだか番組表をみようとすると
ダウンロードに30秒以上かかる。


有料チャンネルに入っているけど、
50%以上観れない番組ばかり

インターネットは遅い、ありえない。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
こんな馬鹿げたサービスに月々一万払うなら
Netflix、Amazonプライムにお金払った方がいいですよ。
auの携帯を持っているならauひかり
docomoならドコモ光を契約してください。

安く、かつ機能も充実しています。

数年前、オートロックの賃貸に住んでいた際、他の入居者が入れたせいでマンション入り口のインターホンでなく玄関を鳴らしてきて、テレビの点検と言われ入れたが最後ネット回線の契約を勧めてくる。
しかも回線速度、回線の安定さは共に最悪で即日解約したが金を取られ二度と街中でこの会社のを見掛けても軽蔑するくらい嫌いになった