J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 42ページ目

2階に、無線LANを設置してもらいましたが！、、、その部屋以外、電波悪い。
真上の部屋さえ切れます。
契約しないほうが、私は良いと思います。
ｅｏ光な時は、こんな事なかったです。
後悔しかない

利用したきっかけは、引越し先で、TVのアンテナ線が古くて、変えることがきっかけでした。営業マンが早く早くと言わんばかりに家に来て、案内をしていったのですが、細かなところが色々と抜け落ちていて、あとからすみません。ご迷惑かけています。とのこと。しかし、スマホも変えたのだけど、イマイチ不安定で結局、端末も変える羽目に？それから工事に来た人と、営業マンが言ってることも違うし、連携が全く行き届いてないなと感じる会社です。

ルーターが不具合なのか1年の間に2回も取り替えになった。それだけでもイラつくのに不具合の工事申請の申し込み方法もわかりずらいし、指定時間の予約枠もすくない。やっと予約して指定日に工事に来ないと思ったらなんだか知らないけど勝手にキャンセルされてた。時間を無駄にした気分でイラつきしかない。電話で文句言いたくても営業時間も短いので電話もできない。

とにかく回線切れが多いし通信速度も業界最悪。NTTから事情があって乗り換えたが、自宅に説明に来たおっさんの説明がとにかくいい加減。ネット回線の評判の悪さが気になっていたので何度も確認したが、NTTと全く遜色ないの一点張り。念の為会話を録音しといた。乗り換えた途端にネット環境がまともに使用出来なくなり、電話を入れるも全くつながらない。2日がかりでセンターに繋がった電話で録音を聞かせたから今度はたらい回しの刑。この会話は録音されておりますと最初に向こうから警告メッセージ流したくせに1時間の電話で4人に録音聞かせて同じ説明させられて、最後は折返し連絡させて下さい。3日後にやっと連絡が入り、家に説明に来た社員は退職して連絡がつかないとの説明だけで、肝心のネット回線は何も対応無し。これ、世間では悪徳商法って呼ばれてるやつと同じですよね？

戸建てにて契約しているが、オンラインゲームをはじめとしYouTubeやブラウザにおいてもpingが2000〜4000（特にアップロードがkbps単位になる）まで飛ぶこともあり、3回の工事をしたが一向に改善しないどころか寧ろ悪化。相談するたびに毎回「うちはオンラインゲームは苦手なんですよぉ」と言っていたが、そもそもブラウザすら普通に開けない時点でよくお金を取れるもんだと感心。
心底頭にくる対応と品質で星をあげるのがもったいないと初めて思った企業。
少なくとも他のレビューを見る限り回線が安定していることはほぼないと思われるため、よほどの理由がない限り絶対に契約しないことを推奨。

・ケーブルテレビ機器はリモコンの効きが悪く、予約しづらい。
　1か月に一度は見ないと設定が初期化されてサポートセンターの助けが必要になるという謎仕様。
・サポートセンターの電話の音声ガイダンスが無駄に長い。
　電話かけるとまず「コロナ対応のため～」云々を30秒は聞かされ、コース選択後再び
「コロナ対応のため～」とまったく同じ説明を聞かされる。
　電話かけてきた客を追い返すための嫌がらせとしか思えない。
・常にサポートセンターは混みあっており、「折り返し電話するから4日くれ」と言われる。

…引っ越しを機に解約し、もう利用しないと思います。
ちなみに、ネットの速度や品質は悪くありませんでした。

マンション全体のWiFiをJ:COMに変更した

その結果、以前よりも繋がらなくなってしまった

マンション全体として対応を求めたがJ:COMの回答は①市販の中継器を購入②J:COMのWiFi追加ポッド（月額500円）のどちらかで住民が対応しろというものであった

誠意のある対応をしないJ:COMにしないことをオススメする

大家さんがJ:COM繋いでくれてて、安くで見れるので問題はないのですが、繋いだ後のサポートが本当に良くない。

まず、つながりません。
つながってもたらい回しになる。
コロナが流行る前から。

一番ありえないのが、加入する時、「キャッシュバックあります。後日商品券発送させて頂きます！」
と言われ一年近くすぎました。
一切来ません。
問い合わせしても「送る準備してます！」と……

そのくせに、他の新サービスや、保険の勧誘はバンバン郵送きます。

初期費用も結構かかりましたが、キャッシュバックでもと取れますから❗って言われ、信じた私が馬鹿でした。

ちゃんとした会社と思っていましたが、大きな間違いです。

あと、見たい番組少ないし、数年前も加入したことあったのですが、何年も同じ番組が繰り返しなだけです。

本当この会社デタラメ。

新規で申し込んで数日以内に申し込み時の電話番号に重要事項等の説明をするための着信があります。
ただこの電話確認が厄介です。
表示された番号に折り返しても申し込みが殺到しているとの理由でその場で取り次いでもらえません。
おまけに、折り返しは3日以内というなんともスローな対応。

不在着信→コールセンターに折り返し→取次不可のため後日かけ直します→いつかかってくるか分からないのでまた不在着信
こちらの都合を一切考慮してくれない、とても融通の効かないコールセンターとのやりとりが続いて早2週間、
あと何週間この状態が続くか逆に楽しみになってきました。