J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 42ページ目

戸建てにて契約しているが、オンラインゲームをはじめとしYouTubeやブラウザにおいてもpingが2000〜4000（特にアップロードがkbps単位になる）まで飛ぶこともあり、3回の工事をしたが一向に改善しないどころか寧ろ悪化。相談するたびに毎回「うちはオンラインゲームは苦手なんですよぉ」と言っていたが、そもそもブラウザすら普通に開けない時点でよくお金を取れるもんだと感心。
心底頭にくる対応と品質で星をあげるのがもったいないと初めて思った企業。
少なくとも他のレビューを見る限り回線が安定していることはほぼないと思われるため、よほどの理由がない限り絶対に契約しないことを推奨。

・ケーブルテレビ機器はリモコンの効きが悪く、予約しづらい。
　1か月に一度は見ないと設定が初期化されてサポートセンターの助けが必要になるという謎仕様。
・サポートセンターの電話の音声ガイダンスが無駄に長い。
　電話かけるとまず「コロナ対応のため～」云々を30秒は聞かされ、コース選択後再び
「コロナ対応のため～」とまったく同じ説明を聞かされる。
　電話かけてきた客を追い返すための嫌がらせとしか思えない。
・常にサポートセンターは混みあっており、「折り返し電話するから4日くれ」と言われる。

…引っ越しを機に解約し、もう利用しないと思います。
ちなみに、ネットの速度や品質は悪くありませんでした。

大家さんがJ:COM繋いでくれてて、安くで見れるので問題はないのですが、繋いだ後のサポートが本当に良くない。

まず、つながりません。
つながってもたらい回しになる。
コロナが流行る前から。

一番ありえないのが、加入する時、「キャッシュバックあります。後日商品券発送させて頂きます！」
と言われ一年近くすぎました。
一切来ません。
問い合わせしても「送る準備してます！」と……

そのくせに、他の新サービスや、保険の勧誘はバンバン郵送きます。

初期費用も結構かかりましたが、キャッシュバックでもと取れますから❗って言われ、信じた私が馬鹿でした。

ちゃんとした会社と思っていましたが、大きな間違いです。

あと、見たい番組少ないし、数年前も加入したことあったのですが、何年も同じ番組が繰り返しなだけです。

本当この会社デタラメ。

新規で申し込んで数日以内に申し込み時の電話番号に重要事項等の説明をするための着信があります。
ただこの電話確認が厄介です。
表示された番号に折り返しても申し込みが殺到しているとの理由でその場で取り次いでもらえません。
おまけに、折り返しは3日以内というなんともスローな対応。

不在着信→コールセンターに折り返し→取次不可のため後日かけ直します→いつかかってくるか分からないのでまた不在着信
こちらの都合を一切考慮してくれない、とても融通の効かないコールセンターとのやりとりが続いて早2週間、
あと何週間この状態が続くか逆に楽しみになってきました。

ｊｃｏｍは最低
全てに対して最低な営業と会社の体制
料金プランも嘘ばかり、一度決めたら変えられないばかりか、増えてしまう。
説明もなく、ホームページにも利用者に対するケアが全くない。
電気も契約して欲しいと言われたが、信用全くできず、してません。
特に台東墨田の営業は最低です。信用したら取り返しがつきません。それを対処できない会社の管理職はもっといい加減でしょう。
４年縛りのモバイルだったので終わったらまたドコモかauに変えます。やはり台東ケーブルの時が一番よかった。
ｊｃｏｍは最低です。
テレビはケーブル時代を引き継いでまだ良いが、それ以外は最低

契約内容の内訳等の問い合わせをしてら、契約者本人もしくは同席でないと出来ない！ばかりを連呼！
この時代に対応なさすぎる！！
高齢の両親に代わり連絡したのに、しかも10近く待たされた電話でコレ！！
高齢だからこそ、契約の時によく分からないものに契約していて、そこを知りたいのに、家族、娘でもダメ、意味がわからない、契約している電話もしていて、着信で契約番号とも一致と確認できるはず、請求書も手元にあるのに、料金にが変わるから本人じゃないと？？金額分かってますけどね、隠す意味がない！！

ケーブルTV3台分
電話回線、
インターネット、
電気料金
全てＪcomだったけど、解約する！！

最初の契約で説明を受けた内容が全然違う。ある番組の加入を契約させられたのですが、今月中に契約をやめればお金はかからないんでと言われ、仕方なく加入し、工事後、数日でカスタマーセンターに電話し、番組の解約をお願いしたらお金がかかると説明された。しかも日割りはなく2週間の加入で1カ月の料金請求。最初だけ払わなければならないのは仕方ないにしても、とにかく説明不足に加えてカスタマーに電話が繋がるまで20分も待たされ、カスタマーの女性は高圧的で生意気な口の利き方、こっちが悪いと言わんばかりの口調、とんでもない社員だと思う。社員教育をきっちりした方がいいと思う。不快な思いしかない。契約者に不快な思いをさせて電話を終えるのは会社の為にならない。看板出して会社を売り込んでる以上しっかり一人一人が人間力を勉強してもらいたい。社員の質が悪すぎる。

機器の故障が多いにも関わらずサポート最悪。午後3時くらいに折り返し電話を依頼しても、忙しくて今日は無理、明日電話といわれ、朝から待つも電話無し。督促の電話をしても無し。今日中に電話するって朝の9時から18時まで待ても言う。大体何時かと聞いても18時まで待て。こんな対応有りますか？客より偉いJcom。
機器の交換も1週間位かかるので、その間モバイル無し。代替え機器も無し。年末年始は電話も繋がらないし、店舗も全部クローズ。こんなの事業と言えますか？ひどすぎます。こんなことしか出来ないなら、Jcomはモバイルやめた方が良い。特に安いわけでもなく。こんな会社存在して良いの？親会社の住友商事もこんな発想のいい加減な会社なの？

建物がJ:COM割引の建物で強制的にテレビのチューナを置かれ特に見ないので電源を切ってありました。先日Wi-Fiをグレードアップするため営業の人が来て翌週工事して終了。
2週間後NHK の衛星放送代が払われてないからと違う営業の人がやって来た。
テレビがある以上、見る見ない、チューナがあるなし関係なく衛星放送代がかかるらしい。元からNHKの地上波代は支払っていたけれど…
引っ越してチューナを付けて4年後に来るのはどう考えても変。J:COM側は顧客情報は流していないとは言うが絶対流してる!営業が来たときに操作方法がわからないから見ていないなんて話をしてしまい丁寧に教えてくれたりしたので使用している確認がとれてしまったし。大失態!
1万近く金額が上がり最悪です!
J:COM…NHKの下請け会社以外の何者でもない。

当方ネット無料マンション住み。
大家さん契約の回線が良い回線らしく
通信環境に関しては問題なし。

オプションで録画機能付きのHDD？をレンタルしており
その際、有料ドラマチャンネルを無料でつけていただきました。
電気料金、NHKも合わせてjcomにて支払うことに。

2ヶ月滞納してしまい、当月を合わせた3か月分の
支払い請求が来まして、給料日の関係上
期日よりも二日遅れて支払いとなります。(23日期日。明日25日支払い予定)
電話にて契約チャンネルが見れなくなること、
月末まで電気は止まらない旨確認しました。

現在(24日深夜)、ネット回線は止まってしまい
Wi-Fiが接続できない状態です。
遅れる方が悪い、というのは重々承知なのですが
ネットに関しては料金の支払いをしておらず
ネット無料をうたったマンションで
その回線を止めるのは良いものでしょうか？