J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 43ページ目

親戚が亡くなり居住者が居なくなったので、解約となりました。
一度契約すると解約に手数料がとてもかかります。また解約にこぎつけるまでが大変。オペレーターにやっと繋がったと思っても、数日後に折り返しが来て受付が始まるのですが、その折り返しも来ないまま数週間放置されました。
本人の住所にしか種類は送れないとか、本人じゃないと、と亡くなっていることを説明しても全くその配慮がなく本当に大変でした。
カスタマーサービスの方もシステム知識がなく一つ質問の度に保留にした上お答え出来ません。の繰り返しで話が進まず、最後の解約金も支払い方法を聞いても委託業者がやるのでどうなるか分かりません。手数料もかかるか等も分かりませんの繰り返し。本当に一苦労でした。

営業の人と工事の人と言う事が違う！自分が持っているWiFiルーターを使ってもよいと云う事だったが工事の人には、それは出来ないといわれ要らないWiFiルーターを無理やり付けらた　後に営業の人に電話して謝罪してもらいルーターを取り外してもらったが、要らないといわれていた工事費用、きっちり取られていた
謝罪のときに今迄引かれていたWiFiの分の料金もお返し出来る様に会社に交渉すると言ったがその後、無しのつぶて！
細かい事なら他にもあるが書くのもあり過ぎてつかれる
出来ない約束はするな！って感じです
良いとこるはマンションで電気も一括購入で割引もあり、スマホも安くつかえてます
スマホに関しても契約時にトラブルありました　何で毎会トラブルのか、😤

モデムを交換して数日たった頃、あまりにも接続が切れるのでLINEサポートで連絡したらいくつか質問に答えて(←ここまではいい)オペレーターに繋いで症状を説明したところ、オペレーターからの返信があってから5分後に確認したかの催促のLINE、さらに5分後には忙しいようなので一度失礼しますとのLINEがきます。そこからまた連絡しようとしたらまた同じ質問を答えてからオペレーターに繋ぐ。あまりにもめんどくさすぎる。そしてLINEで解決できない内容なので専用フォームからお客様情報を入力して電話対応になりましたが、指定できる時間が働いている人にはとても厳しい時間しかなく、しかたなく15時~18時を選択しましたが結局でれず、可能な日時を連絡してくれときましたがなんと猶予が翌日まで。今回の件が解決したら二度と連絡したくないと思いました

携帯電話にジェイコムからケーブルテレビの件で電話があり、今他社さんに入っていると言うと
料金プランだけでも聞いてくれとの事で訪問に来ました。来た、営業の方は意外と感じのいい方で他社さんとの料金比較の話とかを聞いていました。私の方としてはすぐに乗り換えをするつもりはなかったのですが、生年月日や住所を聞かれ答えたのを営業の方はパソコンに入力をされていました。入力を終えるとこんなことが書いてあるとの説明もなく署名をしてくれと言い出し、署名なんかする気はないと断りました。言い分は、契約する時に二度手間になるとの事。訪問販売ってこんな手口でだまされるのかなって思いました。くれた提案書もよくみると提案書の横にかっこして税抜価格と書いてあります。こちらの今のプランは当然税込みの金額を先方に伝えています。後からふつふつと怒りがこみあげてきました。

テレビが固まり、ウンともスンともいわなくなる。こうなるとリセットして、再起動しないとならない。再起動には5分くらいかかり、その間テレビが見れない。多い日は、日に2～3回こうなる。
録画もその間は、死ぬ。

ネットもよく全く繋がらなくなる。

ネットの故障や障害は、HPにほとんどださない。この間は、電柱に設置された機器が故障していたそうで、地区全体でネットが全滅していた。当然、HPにはJCOMは出さない。

最近10回程も訪問営業があり、あまりにしつこいので不安から恐怖感に変わりました。
このため然るべき相談所にいくことにします。
文書をポストに投函されただけでなく、敷地内に入った場所にある玄関の扉に文書を挟み込まれるまでされました。
これらは不法ではないのでしょうか？。
今までの訪問の日時と容姿は控えました。

最低です。まず契約時には断ったにも関わらず、jcomの対応物件ですからの一点張りで無理矢理契約させられました。
その後、アパートの大家に確認したところ、無理に契約する必要はないとのことから、解約。解約電話時にそのことを話しましたが、謝罪すらなし。
契約したこちらにも責任がありますが、二度と利用したくないと思いました。

ショップ店員のレベルが低すぎる。

ネットは、ひいてましたが苦にはなりませんでした。引っ越しのため解約しました。

けれど、速度が遅すぎるとのまわりの人たちには話を聞きます。

ジェーコムスマホも使っている人がいましたがある店では圏外に。

えっ？園外？ここで？みたいなんはありましたね。

私はショップ店員さんに暴言をはかれております。

人としてはあり得ない言葉でした。

そして人としてあり得ない行動ばかりされるその店員とは二度と会いたくありません。

深く傷ついている私への謝罪さえない。

そんな店、会社だと思っています。

ほとんどの社員が自己主張が強く、お客様より上目線なのです。

そんな店で買う人もいるのですから不思議ですよね。

これからのジェーコムさんに期待するしか今はありません。

相当に呆れています。

J：COM電気に契約してから、電気料金は3、4倍ぐらい高くなりました。電話で聞いたら，東京電力さんが家庭訪問に来るで言われました。結局、東京電力の名を乗ってのJ:COMさんが来ました。外でちょっと作業して，メーターとか何も問題なし、部屋に入ると9000円料金は発生しますよと言わて，電話の時そうな話を聞いてなっかたから，帰らせました。もし電話で家庭訪問は料金かかると聞いたら，家庭訪問は断りしますよ。
同じのところで、使ってる家電はほぼ一緒、使う人数もう増えてない，何年間あんまり変わらないの電気料金は急に3、4倍に増え，その一言で，本当に納得いかない。そもそも何で東京電力の名を乗ってるの？馬鹿にされた気がする。

コールセンター技術サポートにかけたら、訛りのある女性が電話にでた。
WiFiポットからの異音で夜中うるさかった話をしたら、謝罪もなく、訪問員が自宅訪問した際にその音がしないと交換できないとも開き直りの姿勢。
一方でリモコン不具合もあり、それはテレビ担当なので回します、といい、テレビの担当の方はとても親切丁寧で良かった。