J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 43ページ目

・ケーブルテレビ機器はリモコンの効きが悪く、予約しづらい。
　1か月に一度は見ないと設定が初期化されてサポートセンターの助けが必要になるという謎仕様。
・サポートセンターの電話の音声ガイダンスが無駄に長い。
　電話かけるとまず「コロナ対応のため～」云々を30秒は聞かされ、コース選択後再び
「コロナ対応のため～」とまったく同じ説明を聞かされる。
　電話かけてきた客を追い返すための嫌がらせとしか思えない。
・常にサポートセンターは混みあっており、「折り返し電話するから4日くれ」と言われる。

…引っ越しを機に解約し、もう利用しないと思います。
ちなみに、ネットの速度や品質は悪くありませんでした。

マンション全体のWiFiをJ:COMに変更した

その結果、以前よりも繋がらなくなってしまった

マンション全体として対応を求めたがJ:COMの回答は①市販の中継器を購入②J:COMのWiFi追加ポッド（月額500円）のどちらかで住民が対応しろというものであった

誠意のある対応をしないJ:COMにしないことをオススメする

大家さんがJ:COM繋いでくれてて、安くで見れるので問題はないのですが、繋いだ後のサポートが本当に良くない。

まず、つながりません。
つながってもたらい回しになる。
コロナが流行る前から。

一番ありえないのが、加入する時、「キャッシュバックあります。後日商品券発送させて頂きます！」
と言われ一年近くすぎました。
一切来ません。
問い合わせしても「送る準備してます！」と……

そのくせに、他の新サービスや、保険の勧誘はバンバン郵送きます。

初期費用も結構かかりましたが、キャッシュバックでもと取れますから❗って言われ、信じた私が馬鹿でした。

ちゃんとした会社と思っていましたが、大きな間違いです。

あと、見たい番組少ないし、数年前も加入したことあったのですが、何年も同じ番組が繰り返しなだけです。

本当この会社デタラメ。

新規で申し込んで数日以内に申し込み時の電話番号に重要事項等の説明をするための着信があります。
ただこの電話確認が厄介です。
表示された番号に折り返しても申し込みが殺到しているとの理由でその場で取り次いでもらえません。
おまけに、折り返しは3日以内というなんともスローな対応。

不在着信→コールセンターに折り返し→取次不可のため後日かけ直します→いつかかってくるか分からないのでまた不在着信
こちらの都合を一切考慮してくれない、とても融通の効かないコールセンターとのやりとりが続いて早2週間、
あと何週間この状態が続くか逆に楽しみになってきました。

ｊｃｏｍは最低
全てに対して最低な営業と会社の体制
料金プランも嘘ばかり、一度決めたら変えられないばかりか、増えてしまう。
説明もなく、ホームページにも利用者に対するケアが全くない。
電気も契約して欲しいと言われたが、信用全くできず、してません。
特に台東墨田の営業は最低です。信用したら取り返しがつきません。それを対処できない会社の管理職はもっといい加減でしょう。
４年縛りのモバイルだったので終わったらまたドコモかauに変えます。やはり台東ケーブルの時が一番よかった。
ｊｃｏｍは最低です。
テレビはケーブル時代を引き継いでまだ良いが、それ以外は最低

速度変更の手数料とか解約にかかる費用を事前に確認する人がいてがカスタマーセンターに問い合わせても『詳しくは手続きの際に』と言われるが、なぜ、手続きの際に案内すると言ってるかというと総合受付では詳細な料金がわからないかつ間違って案内すると後でトラブルになる可能性があるのかつ当日の現場判断で工事費が追加になるかもしれないで総合受付では工事費や解約にかかる費用は絶対に聞かないことをおすすめします。

契約内容の内訳等の問い合わせをしてら、契約者本人もしくは同席でないと出来ない！ばかりを連呼！
この時代に対応なさすぎる！！
高齢の両親に代わり連絡したのに、しかも10近く待たされた電話でコレ！！
高齢だからこそ、契約の時によく分からないものに契約していて、そこを知りたいのに、家族、娘でもダメ、意味がわからない、契約している電話もしていて、着信で契約番号とも一致と確認できるはず、請求書も手元にあるのに、料金にが変わるから本人じゃないと？？金額分かってますけどね、隠す意味がない！！

ケーブルTV3台分
電話回線、
インターネット、
電気料金
全てＪcomだったけど、解約する！！

最初の契約で説明を受けた内容が全然違う。ある番組の加入を契約させられたのですが、今月中に契約をやめればお金はかからないんでと言われ、仕方なく加入し、工事後、数日でカスタマーセンターに電話し、番組の解約をお願いしたらお金がかかると説明された。しかも日割りはなく2週間の加入で1カ月の料金請求。最初だけ払わなければならないのは仕方ないにしても、とにかく説明不足に加えてカスタマーに電話が繋がるまで20分も待たされ、カスタマーの女性は高圧的で生意気な口の利き方、こっちが悪いと言わんばかりの口調、とんでもない社員だと思う。社員教育をきっちりした方がいいと思う。不快な思いしかない。契約者に不快な思いをさせて電話を終えるのは会社の為にならない。看板出して会社を売り込んでる以上しっかり一人一人が人間力を勉強してもらいたい。社員の質が悪すぎる。

単身赴任先でJCOM TVの契約をしているため、データ盛を適用して貰おうと、自宅の住所でJCOMモバイルの申し込みをしようとしたところ、TV契約住所と、本人確認住所が違うと言う事で、申し込み出来ませんでした。JCOMの本人確認方法に不備があるのでは無いでしょうか？同じ支払いカードであればOKとか、賃貸契約書を本人確認書類に加える等で簡単に解決する問題だと思うのですが…
本人が契約しているのにデータ盛が適用されないとか、申し込みすら出来ないケースが、単身赴任者や、学生などたくさんいると思います。
この点は改善して欲しいと思います。