J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 44ページ目

ケーブルテレビを２００８年から契約してますが、８月１日からある番組が急に見れなくなりました。
問い合わせしたところ、『８月からスタンダードプラスを契約しないとその番組はみれません』との回答。
普通新しいプランは、新規契約者を対象にし、すでに契約している顧客に対しては旧契約(番組内容)を引き継ぐのが当たり前なのでは？(以前契約していたスカパーは旧契約を引き継いでくれてました)
J:COMはスタンダードプラスを契約させ、月額アップを図るのが狙いでしょうが、こんなふざけた会社はもう関わりたくないので、解約します。
かなり頭にきています。

ここ2ヶ月まったくWiFiが使えない、テレビもbs等が移らないという問題を伝え、修理にも2回来てもらっているのにも関わらず直らないし補償もしてもらえない。こんな酷い扱いを受けるとは思いませんでした。
しかもその2ヶ月はj:comが原因ではないとカスタマーセンターの方に言われましたが、j:comの修理担当の方はj:comがマンションに取りつけている物が故障している事が原因だと言いました。矛盾してませんか？
ただ、修理に来てくれた方の対応は本当に親切でした。
ありがとうございました。
カスタマーセンターの方は言い方にトゲがあり、非常に残念でした。
j:comと契約する場合は書面の補償の項目をよく読む事をおすすめ致します。災害以外はj:comに原因があっても補償されませんから。

賃貸物件で管理会社が変更となり、Jcomの屋内工事をしたいと連絡が入った。
賃貸オーナーに確認したところ、任意という事だったため断ったが、jcomの担当者はあたかも必須のような口調で無理やりアポイントを付けようとしてきた。

なぜ住人にメリットがない事を時間を設けて対応しなければならないのか？
このご時世に他人を家に入れることがどれだけ危険な行為か？
ちゃんとした説明が無いまま強要してくる姿勢に戦慄した。

挙げ句の果てに「次の住人のために〜」などと恩着せがましい事を言ってきた。
オーナーや管理会社がそれを言うならまだ分かる。どの立場でその発言をしているのか？もう一度よく考えていただきたい。
自分たちの利益のためでしかないのに、強要を正当化する行為に虫唾が走る。
非常に腹立たしい。

家でWiFiなのにギガがなくなる。隣りの部屋でドア開けていても電波が弱い。家は東京で隣と前は駐車場、後ろ空き地でもう一つの隣りは1メートルあいて二階建て、、、電波には関係ないかな？
三月ぐらいから部屋にWiFiあっても切れるようになった。遅いでなく切れる。解約したくても折り返し電話するで電話来ない。昔、プランが変わると高いプランに入れられた。これは法律上違反らしく何年か後に知り電話したら慌てて来たけど担当は辞めたから詳しくはわからないとのこと。契約担当と工事業者の言うことが違う。
すごくいいと言う人もいるけどカスタマーセンターは本当にひどいです。一軒家はおすすめできないかな。

何の疑問も持たずに大手キャリアのスマートフォンを5年ほど使用していました。
知り合いに格安スマートフォンを使っている人がいるので、どのくらい安いのか聞いてみてビックリです。私の使っているスマートフォンの半分以下の月額利用料だったのです。しかも、機種本体を含めての値段だというので、すぐに大手キャリアに解約に行きました。きっちり違約金は取られてしまいましたが、毎月無駄な金を払うよりはマシです。通信状態にも全く問題なく使用しています。

度々通信障害が起き、やっと自宅まで点検に来た作業員がサービス業とは思えない態度でした。名刺もなく、名前の提示もなく、いきなり作業についての了解事項の書かれたタブレットを見せ、立っていました。コロナ感染予防とはいえマニュアル以外の会話はありません。作業は受信器の不具合があるので調べるとかで、屋根裏部屋の変換機器を調べるとか…真夏の屋根裏の荷物を汗だくで出しました。作業員は平然と調べてサッサと作業は終了でした。汗だくで出した荷物をまた戻しながら、なんとも不快な気持ちになりました。
高齢者が訳の分からない事を言ってる！という投げやりの作業員の態度に大変不快な思いが残りました。

電話が繋がらなくなったので電話窓口に相談しました。
電話のターミナルアダプターの電話ランプが点かないので
ターミナルアダプターを交換すれば良いだけ。
と分かっていたので
一度で終わらせたかったのでターミナルアダプターを持ってきてくださいぬ。
とお願いしましたが
窓口の男性は見て見なければ分からない。
などと言って聞かない。
結局来てみれば即ターミナルアダプターを交換して復旧
窓口が素人すぎる。
それよりも自分の仕事が右から左で終わりで良い？
少しは勉強して欲しい。
子供の使いとしか思えない。

月の初めに、今月末で解約したい旨を報告したところ
いる時間で回収しに来てくれるとのこと。
14日に回収来てくれたのですが
3/1~31までの料金請求です。
回収し終わってからの2週間は見れないことになります。
料金はしっかりいただくのに見れないってなんなんでしょう。もしくは機材を郵送とかで返送もいいと思います。方法見直してください。じゃないと他に進められません。
せめて最後の日曜日とかにして欲しかったです。
契約だけとったらはい終わり精神はどうかと思います。
あと見れる番組少なすぎます。月に4,000円弱払うのに宣伝文句弱すぎると思います。がっかりしました。

きょうNTTのひかり電話にもどす手続きをしました。29日の午後につかえるようになります。工事費4000円かかります。本当にJCOMを選んで失敗したとおもいます。皆さんの口コミをみればよかったとつくづく思ってます。
PCのメルアドもgmailならパソコンを買い換えても使えるからといわれ、gmailにしました。しかし不都合があり、ぷららのいままでのメルアドにするのにNTTのリモートサポートサービスに遠隔操作で再取得という形で同じメルアドをとってもらいました。リモートサポートは毎月500円を払って会員になってました。トータル、解約するのにNTTの工事費をいれ、約２７０００円の支出です。これからJCOMを考えている方、よく考えて決めてくださいね。失敗した私より

ほぼ毎日、数時間に一回、ひどい時は1時間に数回のペースでブチブチ接続が切れまくり、挙げ句の果てにzoomの面接でずーーーっと繋がらない始末。こんなんでお金取れるのかよってくらいひどいです。今後私が契約することは絶対にないでしょう。タダになっても契約したくないです。
流石に今まではYouTubeが再生できなくなる、LINE通話がブチブチ聞こえなくなるくらいで済んでたのでなにも言いませんでしたが、今回面接でそれを起こされて実害が出たので流石に我慢できません。
サポートセンターも一生繋がらず、ただ待たされるだけです。クレームくるのわかってるんですかね？