J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 44ページ目

この度　引越しとともに　既存JCOMも移転　引越しに伴う移転作業は無料と事前に連絡受ける

移転作業終了後　私　　「無料で助かった」
　　　　　　　　
　　　　　　　　作業員「いえいえ　2万かかりますよ」
　　　　　　　　
　　　　　　　　私　　「？？？？」

　　　　　　　　作業員　「ただこのJCOMおまかせサポートにご加入されたら無料になります
　　　　　　　　　　　　　明日解約されて結構ですから」

　　　　　　　　その後納得いかず　JCOMサポートにTEL
　　　　　　　　
　　　　　　　　　上司　カスタマーも　作業員さんをかばうばかり

　　　　　　　　　JCOMは嫌いではないけど　年々サポート体制や質がレベルダウンしてますね
　　　　　　　　　
　　　　　　　　　残念です。

他社インターネット回線で契約していたものを、乗り換え。決め手は、今までのネット料金据え置きでJ-comのケーブルTVも観れるようになることと、2万円のキャッシュバッククーポンが貰えるということ。
しかし、使ってみたらネットのスピードは遅く。タブレット3台くらいで動画を視聴すると映像が止まってしまうなどの不具合多数。
更にキャッシュバッククーポン2万円が4ヶ月経っても届かない。
品質の悪いものを、騙されて契約されたような気持ちですが、解約にはまた違約金が掛かるし、大失敗です。
因みに、J-comチャンネルも有料で追加料金を払わなければ殆ど観るもの無し。

NTTのフレッツ光でネットとひかり電話を使ってたのですが、ネットの高速や金額のやすさでネットと電話のプランを選びました。その他に電気などもついでに。
設置後、ネットは度々切断され営業担当社にすれば、コンセントをぬいて入れ直してください。と言われそれをしても毎日何回も切断され、仕事にならないので設置後4日後に解約。火、水がはいったため解約担当者から木曜日に電話があり、手続きの説明をうけました。電気は自分で東電に連絡する。電話は１週間後にJCOMの電話にかわるので翌日にNTTに連絡をしてNTTの回線で電話が使用できる日にちが決まったら再度JCOMに連絡して撤去の日にちをきめることになりました。いまネットはNTTの光があるので助かりました。もうJCOMはこりごりです。参考になればとおもい体験を書き込みしました。

2階に、無線LANを設置してもらいましたが！、、、その部屋以外、電波悪い。
真上の部屋さえ切れます。
契約しないほうが、私は良いと思います。
ｅｏ光な時は、こんな事なかったです。
後悔しかない

利用したきっかけは、引越し先で、TVのアンテナ線が古くて、変えることがきっかけでした。営業マンが早く早くと言わんばかりに家に来て、案内をしていったのですが、細かなところが色々と抜け落ちていて、あとからすみません。ご迷惑かけています。とのこと。しかし、スマホも変えたのだけど、イマイチ不安定で結局、端末も変える羽目に？それから工事に来た人と、営業マンが言ってることも違うし、連携が全く行き届いてないなと感じる会社です。

J:COMのエリア内のマンションの場合、オンラインショップで料金シュミレーションすると契約できる速度が出てくるが表示された速度以外はできない。
ちなみにカスタマーセンターに問い合わせて320Mしか契約できないマンションだった場合は光は絶対に無理です。
なぜなら同軸の１Gに増速できないからです。
もし、どうしてもマンションで光を使いたいなら他社にした方がいいです。

とにかく回線切れが多いし通信速度も業界最悪。NTTから事情があって乗り換えたが、自宅に説明に来たおっさんの説明がとにかくいい加減。ネット回線の評判の悪さが気になっていたので何度も確認したが、NTTと全く遜色ないの一点張り。念の為会話を録音しといた。乗り換えた途端にネット環境がまともに使用出来なくなり、電話を入れるも全くつながらない。2日がかりでセンターに繋がった電話で録音を聞かせたから今度はたらい回しの刑。この会話は録音されておりますと最初に向こうから警告メッセージ流したくせに1時間の電話で4人に録音聞かせて同じ説明させられて、最後は折返し連絡させて下さい。3日後にやっと連絡が入り、家に説明に来た社員は退職して連絡がつかないとの説明だけで、肝心のネット回線は何も対応無し。これ、世間では悪徳商法って呼ばれてるやつと同じですよね？

戸建てにて契約しているが、オンラインゲームをはじめとしYouTubeやブラウザにおいてもpingが2000〜4000（特にアップロードがkbps単位になる）まで飛ぶこともあり、3回の工事をしたが一向に改善しないどころか寧ろ悪化。相談するたびに毎回「うちはオンラインゲームは苦手なんですよぉ」と言っていたが、そもそもブラウザすら普通に開けない時点でよくお金を取れるもんだと感心。
心底頭にくる対応と品質で星をあげるのがもったいないと初めて思った企業。
少なくとも他のレビューを見る限り回線が安定していることはほぼないと思われるため、よほどの理由がない限り絶対に契約しないことを推奨。

・ケーブルテレビ機器はリモコンの効きが悪く、予約しづらい。
　1か月に一度は見ないと設定が初期化されてサポートセンターの助けが必要になるという謎仕様。
・サポートセンターの電話の音声ガイダンスが無駄に長い。
　電話かけるとまず「コロナ対応のため～」云々を30秒は聞かされ、コース選択後再び
「コロナ対応のため～」とまったく同じ説明を聞かされる。
　電話かけてきた客を追い返すための嫌がらせとしか思えない。
・常にサポートセンターは混みあっており、「折り返し電話するから4日くれ」と言われる。

…引っ越しを機に解約し、もう利用しないと思います。
ちなみに、ネットの速度や品質は悪くありませんでした。

マンション全体のWiFiをJ:COMに変更した

その結果、以前よりも繋がらなくなってしまった

マンション全体として対応を求めたがJ:COMの回答は①市販の中継器を購入②J:COMのWiFi追加ポッド（月額500円）のどちらかで住民が対応しろというものであった

誠意のある対応をしないJ:COMにしないことをオススメする