J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 45ページ目

２日程前、スマホ及びPCからのネット接続ができなくなっているのを発見。
神奈川セントラルのサポートより工事班の手配は取られるが、訪問時間は不問にて
翌日、何も聞いてないので、サポートにTELすると日時等指定できない旨を説明される
訪問直前まで、時間もわからないらしく。
予定が組めない。
その上、スマホの方だけ繋いで帰る（WIーFIルーター）交換のみ
接続確認はなし。この間１０分程度。
PCの接続も見ず帰る。
酷さ。

訪問者の名刺等の身分証は提示なし。

PC接続は専門外とのことで、諦めて退散したらしい。

即担当者の携帯にTELすぐもどると折り返しがきたが。
PCは無線接続出来ないとケーブルを置いて退散される。

専門部門からの派遣なのに意味がわからん。
サポートもあちこちたらいまわしで。なんの役にも立たない。

賃貸アパートのポストに「テレビの電波状況確認が必要です」という紙が入っており 対応できる日時を決めて家の中入ってもらいました。その時に担当者から「この建物はJ:COMの管理物件なのでスマホの通信料が今よりも安くなる、5Gで990円で契約できる」と強く勧められました。スマホ代が安くなるならと思い乗り換えたところ実際は1Gしか使えなかったので、どういうことか問い合わせたところ、どうやらうちのアパートはJ:COMの管理物件ではなかったようでした。嘘つき担当者からは「私はそんなこと言ってない、もしそのように受け取られたのなら申し訳ありません」とのこと。あり得ないので解約しました。ここは信用できません。

ネット不具合でカスタマーセンターに電話したのですが、口調は丁寧なだけで、無責任でいい加減な対応で、後日連絡待っても来ないので、
こちらから連絡したら、連絡忘れてましたと、
謝るだけ。
上司に代わった対応も無責任な言い訳。
謝ってればいいだろうといういい加減な感じが伝わる対応。
対応悪くて付き合えないと言うと、解約ですね、今でいいですか？と言われました。
対応がいい加減過ぎて、信用も無くなり、今後の事を考え解約しました。

なんだかの一つ覚えのようにタイトル通りのことをインターホン越しに叫ぶ。だいたい2ヶ月に一回。うちには関係ないですよね？と言うと、いやー、工事車両の出入りでご迷惑お掛けするのでご挨拶を…と必死にくいつく。あなた達がうちの近所で工事してるのここ10年で一度も見たことないけど笑

我が家には乳幼児がいるのでインターホンを鳴らすのは遠慮してほしいと張り紙しています。そんなのお構い無し！とにかく言いたいこと一方的にまくしたて、時間の無駄！興味ないなら構わないのが吉。興味ある方は他とよーっく比較検討して下さいね！

これだけ悪評が多いということは、良くは無いに間違いない。実家でケーブルTV使用しているが、トラブルがあるたびに対応が酷い。トラブルは無い事が望ましいがどこにでも在るもの。問題は対応とスピードが大事だと思います。
そのどちら共に欠けているいる上に、何年も改善される様子もない。苦情が何故起こるのか？考えないのだろうか？
サービスを提供する企業としては顧客を舐めてるとしか思えない。機材を設置するだけの会社なのか、そもそもここにはアフターサービスいうものが無い
故障修理の対応は何しろ遅い！センターで電話も一回で済むことなどまずない。どうして改善しないのでしょう？

面倒なので10年替えずに使ってきましたがモデム不良電線からの増幅不具合、対応日数の長さ、電話とネット160Mだけで電話ほぼ使わず毎月1万円以上引落し、明細の発行も無し、最近調べると同じセットで新規契約は全然安いが古い契約は解約してから再契約しないと安くならないとか、ルーターを幾つも買い替えたが不具合の問題はいつもJCOM側で保障も無し、別宅でNURO使ってますが安いしルーター不要だし　とにかくJCOMは技術もサービスも昭和のアナログ＝ケーブル配線だから電信電話局のような会社　有料テレビも見mもない内容ばかりで一度セットで入って即時テレビは不要としましたネットアプリのテレビ番組の方が余程良いです　遂に現在解約切り替え中ストレスから解放です。皆様もお気を付け下さい。

WEB限定 J:COM MOBILEスタート割キャンペーンの適応は端末セットでは割引対象外でした。適用条件には端末と同時申込みでも適用との記載しておりますが全くの嘘です！
カスタマーセンターからは端末とはSIMカードの事なので端末セットは対象外とあり得ない回答にはビックリしました。
この件だけではなく本来なら払わなくて良い料金も請求に入っておりいろいろと不手際を起こす会社は今までで初めてです！

2003年ごろ地方でもドラゴンズ戦が見られることと、当時のOCNの対応が横着で、TV・電話・インタネットのセット契約しました。
が最近感じるのは手抜きと行政？への忖度。サービス業なのに契約者の意見は無視。
海外ドラマが好きですが、字幕を消したり、イメージ無視の声優だったり、耳が遠くなったこともあって吹き替えより字幕を好みますが、字幕は深夜だったり、古いドラマを何回も放映したり、洋画専門チャンネルで古い邦画を流したりとやりたい放題。
地方なので私の観たいチャンネルが他の有料契約では探し切れておらず、日々紋々としています。
独占が質の低下を呼ぶ最たる現象。

20数年使ってますが、契約変更内容を何月何日からこう変更になりますという連絡も無く、入院で支払いが遅れていたけど、請求書が来てる分だけ支払ったら強制解約だと。何やら3か月の滞納で強制解約になるらしい。周りのjcomを使ってる人に聞いても強制解約になる話を知ってる人はいない。しかも、請求書が来てるのは2か月分だけ。支払ってから2週間が過ぎてから最新の請求書がきた。前に3か月滞納で課徴金が発生することは書面で通知が来てたけど。強制解約になるという通知は来ていない。カスタマーセンターに電話で言ったら。そんなことは知りません。強制解約になるだと。ふざけてるとしか思えん。

先日、カスタマーセンターの対応が酷く、解約を申し出たら、担当者がNさんという人だった。これまでのカスタマーセンターの対応とは随分違い、きちんと対応してもらい、クレーム対応も訓練を受けている印象をもった。
サービス自体に不満があるわけではなかったのでもうしばらく契約を続けることにした。
電話だけで対応するのは大変だろうと察する部分はあるが、だからこそ対応には注意が必要だと思う。
是非、Nさんの対応を見習ってもらいたい。そして説明がわかりやすい