J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 46ページ目

きちんと期日までに支払ったのに大元の東京電力からハガキが来て、支払ったにもかかわらず、送電停止予定日よりも1週間早く電気止まりました。真冬の為おかげでペットは亡くなりました。
ありえないです。 大事な家族を失いました。

インターネット環境が悪いです。混雑する時間帯だけでなく、一日中どの時間帯でも繋がりにくく、非常にストレスを感じています。

さらにテレビのチューナーが不具合で交換してもらったばかりなのですが、録画画面にひどい横線（ブロックノイズ）が入るようになりました。

解約したいが高い違約金を払って解約しなければいけないと思うと、あまりにも理不尽でバカバカしいと感じます。サービスの質を根本的に改善してほしいです。

未加入のユーザーに飛びこみで営業をしてる様だが、別に要らないならお断りしても何も起こりません。
カスタマーセンターに申し込みの話をキャンセルしたいと一言言えばキャンセルは受けますのでご安心下さい。勧誘も不要ならキャンセルの時に合わせて引き継いでもらえます。
ヒステリーを起こしやすい人はカスタマーセンターにお問い合わせしない方がいいです。なぜならカスハラ扱いされます。

こういう適当な仕事をする会社とは付き合いたくないので、契約しないほうがいいです。
全体として仕事がてきとうなので、後で後悔します。

まず、サポート。
電話して料金体系のことを聞いたら、分からないから別部署から折り返します、と言われました。その日中に折り返すので電話に出れるようにしておいて、と言われて待っていましたが、その後連絡はナシ。仕事が適当すぎる。

次に工事の下見。
工事の下見の日取りを決めて、その日に電話来ますと言われました。待っていても一切連絡は来ず、結局すっぽかし。土曜だからサポートは電話対応しておらず、事業所も電話対応していない。

こういう対応をする会社は、内部も適当に仕事をしてるので、解約します。
やり取りがめんどくさい。

JCOMはわざと回線速度を遅くする。
電話で文句を言うと「技術的な対応でなんとかなります」といつもいって速度を上げる。　10日間くらいは速度も改善されてるけど、それ以降見てると面白いよ。

徐々に徐々に日々速度を落としていく。
100M契約なのに最終的には0.1Mとかまで落とすからな。
そして文句を言うと上記の通り技術的な・・・でまた速度が改善。
それ以降は上で述べた通りの繰り返し。

通信速度を落として契約する人を大量に集めようとしてる極悪企業。
契約した2ヶ月くらいは何事も無いけど、それ以降は目茶苦茶。
解約すると言わせて違約金を取って儲けようとしてるだけの企業だと思う。
これから契約する人は十分考えた方が良いと思う。
100％後悔するから。

解約手続き中。あと数日で、この会社と縁が切れることがとてもうれしい。
10数年前、家を建てる際にテレビ、電話、ネットとセットで契約。
昨年、契約に関わる電話相談の際、対応の悪さにあきれて他社への変更を検討。
料金比較をしたら、月3千円程度は安くなることが判明。初期費用も新たに契約する会社からのバックがあるので、トータル的に見れば絶対に乗り換えた方がいいと決断。
解約時の応対も営業マン、電話オペレーターとも対応の悪さは、恐ろしいほど。
おそらく、会社は安定収入があるため、役所気質の会社ということがひしひしと感じる。
やめる手続きだけでも数年分の怒りを吐き出した感がある。
対応している下っ端の人間がこの程度であるのだから、
上の人間はもっとひどいのであろうと容易に推測できる。
とにかく、皆さんもご注意を！！！！！！！！！！

続けて24時間以上の通信断がないと返金の対象になりませんと言うのが基本的な対応になりますが、断続的な通信断が続いたことを粘り強く説明したところ、3日分の返金⇒4ヶ月分の返金⇒5ヶ月分の返金⇒6ヶ月の返金+1500円×24ヶ月の値引き+解約する際の手数料、撤去費用なしという結論におさまりました。うちの場合には、J:COM側の対応不手際もあり、何年も通信状態の不良があったため、このような返金額になったものと思われます。6ヶ月分の返金では少ないというのが、個人的な感想ではありますが、粘り強く説明することで、返金額は変わってきますので、参考になればと思います。過去の話ですので、最近どうかは分かりません。

引っ越しして、マンションに最初から入っているので、先ずは電話で30～40分のパソコンなどの画面を見ながらの説明が必要と言われ、その時間を２時間幅で指定して待っていたけれど時間が過ぎても連絡なし。最悪なのはこっちから電話すると必ず録音に繋がり折り返すといって、出られないようなタイミングで折り返してくる。これでもう２週間いたちごっこ。やっと出られて日程を指定したらまた、その時間にかけてきませんでした。わざと探しにくくしてある直接話せる番号をみつけクレーム入れましたが、理由をきいても部署が違うから聞けないの一点張り。待った４時間を返して欲しい。とにかく、どうやって投資してない部分を煙に巻くかしか考えてない会社。お金が取れないとわかっているところには全く人件費をかけないということでしょうね。

利用しているときはよかったです、
ただ引越しの関係で解約をする際、本当に電話がつながりにくい。
問い合わせ内容だけ送り、後日電話をもらうまで１週間。またそこから、解約の担当？から連絡もらうことになってましたが、希望時間を過ぎて電話がかかってきました。
仕事に戻らないといけないということを伝えても、あと少しだから、、と言われ。
最終的に機器返却のために郵送先をショートメールでこの後すぐ送ると言われたが、3日経ってもメールは来ない。
結局また自分で問い合わせました。
とにかく対応が遅いし、言ったことが何回か守られていないことに不信感を抱きました。
もう利用もしないし、友人などにもおすすめもしないです。

住居形態の都合上解約してから3ヶ月後、突然7月分の料金請求書が届くしかも本日中に開封してください、などとなぜか急かすような書かれ方。
料金の詳細など一切書かれておらず、不思議に思ってカスタマーサポートへ電話してみると、まずこれが10分以上繋がらず。
繋がったと思ったら中年女性の担当者がとにかく高圧的。結局解約工事費用？だったらしく、しかも6月に一度手紙を送っています、の一点張り。郵便物は毎日チェックしていて絶対届いてませんが。
こちらの意見にも『はい。(で、それが何か？)』みたいな返答一辺倒で謝罪の言葉は一切なし。
不愉快極まりない思いをしばらくさせられましたが、ここの皆さんの書き込みを見て少し落ち着きましたw
二度と契約しないし知人にも勧めません。