J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 46ページ目

やっと希望通りの賃貸マンションを見つけたらマンションにJ-COMが入っていて、加入しないとテレビもネットも使えないと言われて加入。
営業がモデムを設置に来た時に、これまで固定電話は使っていないので、電話サービスは要らないと言ったのに勝手に設置されてた。クレカ払いで気がつかず、ネットで支払い状況を見て発覚。
問い合わせをしたら営業は退社したため別の人が対応。一言の謝罪もなく「外す作業が要るので預からせてください」。外しに来るのに、私はまた仕事を早退しなきゃならない。その後4日経つが外す日程の連絡なし。最優先じゃないの？　返金の話もしない。最低！！！
明細をネットで見てない人は、知らないうちに勝手に支払いさせられてると思う。
選択できるならJR-COMは絶対止めた方がいち。

機器の故障でサポートセンターへ連絡。
作業員から電話あり、来訪。
ハードの不調だとの事。
レンタル品と交換の約束をし
後日 電話しますと言われたが 一週間経っても来ず。
こちらから電話。
なんとjコムと契約して電話番号を変更させられたのに電話番号が登録されていないと
jコムで契約したのに
こちらから登録変更連絡をしなきゃならんの？
その後 日時を決めてかならず
その時間に電話をくれる約束をしたのに
電話なんか来やしない
またサポートセンターに電話。
すぐに連絡させますと言ったきり
連絡無し。
機器だの速度だの以前に登録も約束も
出来ない会社。
サポートセンターは
サポートしないセンター。

地上波がCATV経由でしか見れない地域ということで10年以上続けてきた。光回線が通るようになったので今は見れるが、解約手数料も高いので続けてきた。なんとか料金を下げたいと思って、地上波だけの契約は無いかと何回か聞いてきたが、CS付きのパックしかないと言われ続けてきた。もう思い切って光回線に変えようと思い解約の手続きを進めたら、今年から地上波だけのプランができたから解約するのは高くつくけどいいんですか？と高圧的に言われた。カスタマーサービスも繋がりにくいし、繋がったら繋がったで感じ悪い。もううんざりなんでおっしゃる通り多少高くなってももう結構です。

仕事も一線を退き、頻繁に携帯を使うこともなくなったので、キャリアから料金の安いＪＣＯＭに切替えました。ネットは使わないので通信速度は気になりませんが、Ｇメールは相手に届きません。送信相手に連絡して迷惑フォルダーを確認してもらったりしましたが、同フォルダーに振り分けられる前にそもそも相手に届いていないようです。乗り換えられる方はＧメールは使えないと思ったほうがよいです。

引っ越して住所変更をしたいだけなのに、契約解除→再度契約という形にされてしまうため、○ヶ月割引という端末代実質無料のサービスを利用していたのにそれが終了させられてしまいました。
今後1年以上端末代が発生してしまうことになるので、引越しの報告をしなければよかったと後悔しています。
住所変更ができないなんて信じられないので、解約無料期間に解約したいと思います。

午前中NETでSIMのみの契約申し込みをしました。同日午後携帯電話080から電話があり、住所の番地が登録されていない番地なので　お伺いするか　書面を出すとのこと。ここは、第二次大戦中から住んでいる。登録されていないのは、JCOMさんのシステムがおかしい。すぐ改善してほしいとクレームを言い、書面がきてから判断すると言うことで電話を切りました。まずかけてくる電話が普通の携帯からくることがとても怪しい。オレオレ詐欺がこれほどはやっているのにやる気がないとしか考えられない。信用できない。そんなとこのSIMは怖くて使えない。　

ネットも遅く、品質も悪いため解約しました。
次のネット会社が解約金を補填してもらえるとのキャンペーンをやっており、解約金が含まれた請求書が必要なためマイページからダウンロードしようとしました。
マイページに繋がらなかったため確認をとると解約しているからマイページはもう使えないとのことでした。
データか紙で請求書の発行をお願いすると、データは送れない！紙で対応になるがお金がかかるとの回答をいただきました。
請求内容を知りたいだけなのに、なぜお金が必要になるのか理解できませんでした。。。正しく引き落とされているのかどうか通常であれば連絡しないとのことなのでしょうか。
他の業者様であれば、解約後であれば紙で対応してくれると思うのですが。

一人暮らしで亡くなった者の解約手続きは、縁が遠い者でも、解約の電話を入れた人が、機器の工事費と解約料を支払わないといけないようです。

同居していたり、近しい身内ならまだわかりますが、契約時の書類に書いています。との一点張りで、私が印を付いた訳じゃないのに亡くなった者の撤去工事費と解約料を支払わされました。
規約の見直しをされた方が良いと思う事も伝えましたが、上司は電話に出てくれないし、担当者からの電話もかかってきません。

対応が理不尽過ぎて悲しくなりました。

クレジット会社を通しての支払いだったので、もう、カード会社に電話して下さい。との事。

いやいや、違うでしょ。その対応も不信感。

jcomを使っていますがマンション内の工事と言ってはバチバチ切断されます。サポートに電話をしても今日は工事はありませんと嘘をつく始末。工事人らしき人を探して聞くとjcomの工事ですと認めます。補償をしろと電話口で怒鳴っても「すみませんすみません」と言うばかりなんですが、その後上司という人から電話がかかってきて１日分だけですが料金を値引きしますと謝ってきました。工事体制やサポート体制を考えると、もはや企業としてなってない、ダメ企業です。マンション住まいの人は契約すると馬鹿を見ます。はっきり言って使えません。

東京電力とJ:COMの料金を一緒にすると安くなると電話でゴリ押しされました。怪しいと思ったので、「東京電力を契約したままで料金を一緒にするということですか？」と聞いたところ、「はい、そのままで大丈夫です、東京電力のお客様番号と地点番号を教えていただければ料金をおまとめいたします」と言われたので伝えたところ、勝手に東京電力が解約されてJ:COM電気に切り替わっていました。後にJ:COM電気に契約されていることに気づきキャンセルしようとしたところ、ご自分で東京電力へお電話し再契約してくださいと言われました。なんかもう酷すぎて呆れてます