J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 46ページ目

機器の故障が多いにも関わらずサポート最悪。午後3時くらいに折り返し電話を依頼しても、忙しくて今日は無理、明日電話といわれ、朝から待つも電話無し。督促の電話をしても無し。今日中に電話するって朝の9時から18時まで待ても言う。大体何時かと聞いても18時まで待て。こんな対応有りますか？客より偉いJcom。
機器の交換も1週間位かかるので、その間モバイル無し。代替え機器も無し。年末年始は電話も繋がらないし、店舗も全部クローズ。こんなの事業と言えますか？ひどすぎます。こんなことしか出来ないなら、Jcomはモバイルやめた方が良い。特に安いわけでもなく。こんな会社存在して良いの？親会社の住友商事もこんな発想のいい加減な会社なの？

建物がJ:COM割引の建物で強制的にテレビのチューナを置かれ特に見ないので電源を切ってありました。先日Wi-Fiをグレードアップするため営業の人が来て翌週工事して終了。
2週間後NHK の衛星放送代が払われてないからと違う営業の人がやって来た。
テレビがある以上、見る見ない、チューナがあるなし関係なく衛星放送代がかかるらしい。元からNHKの地上波代は支払っていたけれど…
引っ越してチューナを付けて4年後に来るのはどう考えても変。J:COM側は顧客情報は流していないとは言うが絶対流してる!営業が来たときに操作方法がわからないから見ていないなんて話をしてしまい丁寧に教えてくれたりしたので使用している確認がとれてしまったし。大失態!
1万近く金額が上がり最悪です!
J:COM…NHKの下請け会社以外の何者でもない。

星1つもつけたくないけど
ジェイコムに変えてからテレビは勝手につく、ネットは回線悪すぎ、何回も再起動しないとダメ
スマホの少額保険不成立意味わからん
前の保険解約して大丈夫って言われたから解約したのに
担当者がミス連発で最終的に手続き途中だったみたい
不成立のハガキきて初めてこの事実を知りました
ほんと腹立たしい

当方ネット無料マンション住み。
大家さん契約の回線が良い回線らしく
通信環境に関しては問題なし。

オプションで録画機能付きのHDD？をレンタルしており
その際、有料ドラマチャンネルを無料でつけていただきました。
電気料金、NHKも合わせてjcomにて支払うことに。

2ヶ月滞納してしまい、当月を合わせた3か月分の
支払い請求が来まして、給料日の関係上
期日よりも二日遅れて支払いとなります。(23日期日。明日25日支払い予定)
電話にて契約チャンネルが見れなくなること、
月末まで電気は止まらない旨確認しました。

現在(24日深夜)、ネット回線は止まってしまい
Wi-Fiが接続できない状態です。
遅れる方が悪い、というのは重々承知なのですが
ネットに関しては料金の支払いをしておらず
ネット無料をうたったマンションで
その回線を止めるのは良いものでしょうか？

きちんと期日までに支払ったのに大元の東京電力からハガキが来て、支払ったにもかかわらず、送電停止予定日よりも1週間早く電気止まりました。真冬の為おかげでペットは亡くなりました。
ありえないです。 大事な家族を失いました。

インターネット環境が悪いです。混雑する時間帯だけでなく、一日中どの時間帯でも繋がりにくく、非常にストレスを感じています。

さらにテレビのチューナーが不具合で交換してもらったばかりなのですが、録画画面にひどい横線（ブロックノイズ）が入るようになりました。

解約したいが高い違約金を払って解約しなければいけないと思うと、あまりにも理不尽でバカバカしいと感じます。サービスの質を根本的に改善してほしいです。

未加入のユーザーに飛びこみで営業をしてる様だが、別に要らないならお断りしても何も起こりません。
カスタマーセンターに申し込みの話をキャンセルしたいと一言言えばキャンセルは受けますのでご安心下さい。勧誘も不要ならキャンセルの時に合わせて引き継いでもらえます。
ヒステリーを起こしやすい人はカスタマーセンターにお問い合わせしない方がいいです。なぜならカスハラ扱いされます。

こういう適当な仕事をする会社とは付き合いたくないので、契約しないほうがいいです。
全体として仕事がてきとうなので、後で後悔します。

まず、サポート。
電話して料金体系のことを聞いたら、分からないから別部署から折り返します、と言われました。その日中に折り返すので電話に出れるようにしておいて、と言われて待っていましたが、その後連絡はナシ。仕事が適当すぎる。

次に工事の下見。
工事の下見の日取りを決めて、その日に電話来ますと言われました。待っていても一切連絡は来ず、結局すっぽかし。土曜だからサポートは電話対応しておらず、事業所も電話対応していない。

こういう対応をする会社は、内部も適当に仕事をしてるので、解約します。
やり取りがめんどくさい。

JCOMはわざと回線速度を遅くする。
電話で文句を言うと「技術的な対応でなんとかなります」といつもいって速度を上げる。　10日間くらいは速度も改善されてるけど、それ以降見てると面白いよ。

徐々に徐々に日々速度を落としていく。
100M契約なのに最終的には0.1Mとかまで落とすからな。
そして文句を言うと上記の通り技術的な・・・でまた速度が改善。
それ以降は上で述べた通りの繰り返し。

通信速度を落として契約する人を大量に集めようとしてる極悪企業。
契約した2ヶ月くらいは何事も無いけど、それ以降は目茶苦茶。
解約すると言わせて違約金を取って儲けようとしてるだけの企業だと思う。
これから契約する人は十分考えた方が良いと思う。
100％後悔するから。

解約手続き中。あと数日で、この会社と縁が切れることがとてもうれしい。
10数年前、家を建てる際にテレビ、電話、ネットとセットで契約。
昨年、契約に関わる電話相談の際、対応の悪さにあきれて他社への変更を検討。
料金比較をしたら、月3千円程度は安くなることが判明。初期費用も新たに契約する会社からのバックがあるので、トータル的に見れば絶対に乗り換えた方がいいと決断。
解約時の応対も営業マン、電話オペレーターとも対応の悪さは、恐ろしいほど。
おそらく、会社は安定収入があるため、役所気質の会社ということがひしひしと感じる。
やめる手続きだけでも数年分の怒りを吐き出した感がある。
対応している下っ端の人間がこの程度であるのだから、
上の人間はもっとひどいのであろうと容易に推測できる。
とにかく、皆さんもご注意を！！！！！！！！！！