J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 46ページ目

電話、テレビ、ケーブルを契約。

一年は無事楽しめたが、二年目辺りから切れ始め、固定電話は全く繋がらなかった。テレビで検索してたが、音沙汰無しが続くようになり、三年目に入り解約。

今はケーブルだけだが6千円は高いと思う。
局契約は無し。

東京港区

契約したけどその月からパックに付いてるNETFLIXもろくに観れず最初はこんなもんかな〜って思ってたらますますひどくなってテレビが壊れるんじゃないかと思うほどだった、慌てて問い合わせしたら○月○日はお客様の住まいは電波障害がありましただって、結局はマンションの受信機の故障が発覚、工事の期間インターネットが使えませんだって、あまりの対応の悪さに電話して解約しようと思ったけどガイダンス、ガイダンスで全然繋がらない、もういいやって思わせる手口なんじゃ？やっと解約できたと思ったらしっかり料金はとられてる、ただストレスを金で買ったようなものだ、auと繋がってるのが痛い！

15年近く利用しているJCOMユーザーです。前から早くは無かったのですが、インターネットの速度が最近檄遅です。Youtubeですら、まともに見れません。
最近、電話のシステム変更とやらで営業マンが来ましたが、「無料だから」と契約させたパッドが実は有料でした。JCOM電力も勧めてきたのですが、いくら安くなるのか聞きただしたら、2％安くなると。そんなのでよく勧める気になるなと、驚きます。営業マンもノルマがきついのか、姿勢を疑うことが多いです。
子供がケーブルテレビを見なくなったら、光回線に変更しようと思っています。

引越しの都合でジェーコムを解約しなければならなく、連絡をしました。
いいように言いくるめられ、インターネット、ガス、電気、ケータイ全てをジェーコム支払いにしていた。
ケータイは大手企業に移し、そのほかは解約したいと連絡した。解約の手続きはスムーズ。
ケータイの移行に乗り換えナンバーが必要だと言われその確認の連絡をしたら、確認しますで20分、担当部署につなぎますで15分、内容は伝達したと言われるも担当部署と言われる人からまた内容の確認。
待ち時間が長すぎる。確認作業をするための機器は1台しかないのか？
担当部署が違うので内容を確認させてくださいだと？内容伝達したんじゃないのか？

老人にいいようにいって契約させ、解約するのにこんなに面倒がかかる。二度と利用しない。おすすめしない。

電話がつながらない。電話がつながっても担当部署から折り返し、１週間以内に電話します。と、全くスピード感無し。64GBで申込後、すぐに128GBに変更と連絡し受け付けられ、後日重要事項説明書が送り付けられてきたが、申し込んだ内容と違うもの。間違っているから変更してくれというと履歴の音源が無いとの一点張り。音源は無いが申し込みを受け付けた履歴が残っていたのでJcomの落ちをみとめたものの後日送り付けられてきた携帯は64GB。
電話がつながらないし、折り返しの電話もないし、何度も何度も間違えるし、全くやる気のない駄目会社です。
みなさん絶対やめた方が良いです。後悔します。

J:COM in myroom対象のマンションに住んでいます。
はじめに、最初の勧誘の電話が長い＆しつこいです。いらないと答えると、こんなに良いことばかりです、というアピールがうざいです。
いざ工事したら、次の日には接続不良。電話も繋がらないし、工事もすぐには来てくれないです。
口座変更の書類を2週間以内に出さないと、契約が休止するから、すぐに出せと催促の電話が2回も来ました。期限の5日前に送付したのに、契約を止められました。全く意味がわかりません。

最早信用できません。無料の２カ月もほぼ繋がらないまま終わるし、今すぐにでも解約して別の会社にしたいです。

やっと希望通りの賃貸マンションを見つけたらマンションにJ-COMが入っていて、加入しないとテレビもネットも使えないと言われて加入。
営業がモデムを設置に来た時に、これまで固定電話は使っていないので、電話サービスは要らないと言ったのに勝手に設置されてた。クレカ払いで気がつかず、ネットで支払い状況を見て発覚。
問い合わせをしたら営業は退社したため別の人が対応。一言の謝罪もなく「外す作業が要るので預からせてください」。外しに来るのに、私はまた仕事を早退しなきゃならない。その後4日経つが外す日程の連絡なし。最優先じゃないの？　返金の話もしない。最低！！！
明細をネットで見てない人は、知らないうちに勝手に支払いさせられてると思う。
選択できるならJR-COMは絶対止めた方がいち。

機器の故障でサポートセンターへ連絡。
作業員から電話あり、来訪。
ハードの不調だとの事。
レンタル品と交換の約束をし
後日 電話しますと言われたが 一週間経っても来ず。
こちらから電話。
なんとjコムと契約して電話番号を変更させられたのに電話番号が登録されていないと
jコムで契約したのに
こちらから登録変更連絡をしなきゃならんの？
その後 日時を決めてかならず
その時間に電話をくれる約束をしたのに
電話なんか来やしない
またサポートセンターに電話。
すぐに連絡させますと言ったきり
連絡無し。
機器だの速度だの以前に登録も約束も
出来ない会社。
サポートセンターは
サポートしないセンター。

地上波がCATV経由でしか見れない地域ということで10年以上続けてきた。光回線が通るようになったので今は見れるが、解約手数料も高いので続けてきた。なんとか料金を下げたいと思って、地上波だけの契約は無いかと何回か聞いてきたが、CS付きのパックしかないと言われ続けてきた。もう思い切って光回線に変えようと思い解約の手続きを進めたら、今年から地上波だけのプランができたから解約するのは高くつくけどいいんですか？と高圧的に言われた。カスタマーサービスも繋がりにくいし、繋がったら繋がったで感じ悪い。もううんざりなんでおっしゃる通り多少高くなってももう結構です。

仕事も一線を退き、頻繁に携帯を使うこともなくなったので、キャリアから料金の安いＪＣＯＭに切替えました。ネットは使わないので通信速度は気になりませんが、Ｇメールは相手に届きません。送信相手に連絡して迷惑フォルダーを確認してもらったりしましたが、同フォルダーに振り分けられる前にそもそも相手に届いていないようです。乗り換えられる方はＧメールは使えないと思ったほうがよいです。