J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 56ページ目

集合住宅でjcomに入り、約6000円弱払ってたのですが、通信料金の見直しをしようと思い、解約か料金の相談をしようと連絡したら、ここの集合住宅は、半額の3500円くらいになりますから、やめると損しますと…？？じゃあ、うちはずっと倍近くの料金を払ってたの？と疑問を持ち、返してほしいと言うとそれはできないと、へんな回答で、あと、自分も使ってるWi-Fiが他社の製品は良くないと…じゃああなたはなんで使ってるの？悪口言う為に？本当に言ってることがおかしなことだらけで、話してもらちがあかないので、きっぱり解約しました。せいせいしました。お金にも対応もコロコロ変わって全然、信用ならないです。

話にならないレベルのひどい対応です。
去年のことですが、やたらと電話の更新の連絡がきました。
しょうがねえなあと思って契約したら、手違いで電話使えませんとか言われて固定電話が使用不能に。営業電話には熱心だが、サポートは一切しないスタイルです。

まあ、それはいい。
すごいのはそれからで、こちらのミスではあるのですが、口座残高が足りずに引き落とし出来なかったところ。いい感じで脅迫じみた請求が2回来ました。すごいね。客に喧嘩を売りに行く姿勢は素晴らしい。近々にも契約を解除するつもり。

というわけで、いないとは思いますが、新規契約検討の方はよく考えてください。営業にのみ熱心で、一度顧客になると全く酷い取り扱いをしてくる会社の末路を。

自分たちの会社内での連絡ミスなのに
こちらの責任にされ、同じ同じ請求が何度も来る！
契約していないのに、契約成立の確認メールが何度も来る！
とにかく会社内での引継ぎや情報共有ができていない。

２度と関わりたくない。

自宅TV、ネットがJCOMなので、3年前にガラケーからJCOMモバイルの月額980円＋端末保証にした。
WEBブラウズ、LINE、メールくらいしか使わないので特に問題なし。gmailやlineが使えないとかは無いですね。
半年くらい前にSHARP SH20の画面にひびが入ったのでGalaxy A30に無料で交換。端末のグレードアップぶりに感動した。
ヘビーユーザーじゃないので、端末代込み月額千円くらいでスマホが使えるということでありがたいです。

コミュニティチャンネルのスポンサーが付いたから無料でケーブル引けますと営業が来ますが
蓋を開けたら受信機器の初期不良の保証をしなきゃならないから契約が必要ですの流れになり2年契約させられて
電話とネットのパック契約もデフォなんで当然の如くテレビ ネット 電話の契約の話になります
ネットはプロバイダもそのままで支払いだけがjcomになるだけと嘘を言い実際はjcomのプロバイダにしなきゃならない
電話はIP電話になるのが国の方針で決まってるから早いうちにやった方がいいと言い
何ら不満のない電話とネットも契約させられる

そもそも無料の話なのに契約の言葉がでたら即断りましょう

先日、J-COMの調査を受けました。
約束の時間は15時だったのですが、10時前に近くにいるので今から調査に行ってよろしいですか？と連絡が入る。都合が付かなかったので、予定通りの時間にしてもらいました。すごく、「ついでに行く感」が出て不快でした。
調査は屋内からスタートし、工事手順等を説明し、最後に「屋外を見て帰ります。」との事でした。その数時間後オペレーターから「調査員から聞いて頂いてると思いますが、電柱の許可が出てないので設置不可です。」との事でした。これって、調査の順番間違ってませんか？まず屋外から見て頂くと結果はすぐに出て、無駄な立ち会いの時間を過ごさずに済んだはずです。それに屋外を見て何も言わずに帰った調査員もどうかと思います。

集合住宅なのですが、この2日間落雷で電話、テレビ、ネットが使えなくなり、カスタマーセンターに電話しても18時以降なので緊急対応の方に連絡をしても、結局は次の日の営業開始まで待たされ、次の日の13時近くに作業者が来て、J-COMのブレーカーを上げてもらい復帰したものの(作業時間1～2分)その日の夜またもや落雷で同じ状況に…⤵(私達ではブレーカーはいじれないらしい)毎月高い料金(セットで1万円以上)を払ってこの遅い対応。解約したくても違約金もったいないし…。今現在、J-COMの連絡待ちです。とにかく対応が遅い。どうやら営業時間内しか対応してくれないみたいです。

ネットトラブル弁護士費用保険等を検索すると、いつも上位。いざ相談しようにも事故受付電話番号も不明。何よりも、弁護士費用（法律相談料と着手金など）自分で立替。保険料は、安いが、ムダ金。弁護士費用は、法律事務所によりまちまち。立替前の問題。更にトラブルを招きます。当方は、その事実を知り、やめました。皆様、ご用心。

J:COM加入したての頃(1年程前)から
ちょくちょくWi-Fiの接続不具合があり
非常に困ってました。
昨冬辺りから、接続不具合が無くなり
マシになったのかと思ってた矢先…コロナ禍の影響で
リモート仕事が増えてきた最近、Wi-Fiに接続出来ず
今日で1週間。
何度もサポートセンターに連絡するも
コロナで混み合ってます　のガイダンスのみ。
30分待っても担当に繋がりません…。

月々支払ってるのだから
キチンとサポート体制は整えて欲しい。

今後、違約金支払ってでも解約しようと思ってます。

ジェイコムさんのアプリがわかりにくいから、電話をかけてオペレーターの方に伺いました。
するとオペレーターの方は「アプリがあるのでそちらからできますが、やられました？」と。
とても失礼な言い方です。
オペレーター教育はどうなっているのか…
会社に苦情を言うにも、こちらの会社は窓口さえなく、ここに投稿いたしました。
ちょうどWi-Fiのプランを変更しようかと思いましたが、解約する方向きなりました。