J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 56ページ目

去年態々JCOMのショップまで行き。名義変更と
口座変更までしたのに、今だに変更されておらず
2週間前に連絡をしたら、名義変更はされております。
と言っていたのに、今日届いた領収書を見ると、変更されて
いない！再び連絡をしたら、「名義変更はされておりません」との事！態々ショップに会社の謄本まで取って、持って行ったのに！どうしてくれるのか？と聞いたら、木曜日まで
担当者がいないから、木曜日に連絡しますとだけ！謝罪も全く
なし。酷い扱いです。他社に乗り換える事にします。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
引越し前に家で使っていた。

【良かった点】
セット料金の割引がある。

【気になった点】
インターネットの速度が遅くたまに繋がらない。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
引越しで回線をお願いしたが途中で工事を放棄された。
年末の工事でJcomの工事は27日が最終日ということもありその最終の工事であってため入線ケーブルが有れば終わった工事が入線ケーブルを持ち合わせていない為、理由をつけられて放棄。
TV、インターネットの無い年末年始を迎えた。

J:COM モバイルに電話で新プランの条件を聞いたが、四人のオペレーターが
全て間違って案内をしていた！
あげくのはて、信用出来ないのでモバイル責任者と会話したが、責任者も間違っていた！
会話内容をこちら側も録音しないと、「間違っていました済みません」ですまされる。
電話オペレーターの中心にいる、チーフも当てに成らないので注意して下さい！

安全安心信用を求めるなら、お勧め出来ない！
特に契約や安心サポートを重視するお年寄りには、お勧め出来ない！

メールの通信速度の良し悪しは調べたら分かるので、それ以外のことで。
トラブルが起きた時の問い合わせですが、話は聞いてくれるが基本的には「取りつく島」がないという形で何も相手にしないで、スルーされるだけで何も改善することがないので対応は最悪最低レベルだと思う。
何度か問い合わせしても同じようなことが繰り返されているので経験上の事です。
サービスも含めてJ:com関連のメールを使うなら他のメールを使うことをオススメします。
自分も変えようとは思いましたが、家庭の事情で変えてないだけで環境が変われば解約することになると思う。

Wi-Fiの契約で無料でテレビが見れると数年前に契約　海外ドラマをよく観てたので　変更を依頼。一つだけ変更は出来ない、AからCに変更とか　？何を言われてるのか　言い方が大声で。別に耳が遠い訳でもないのに、そちらはプロで、解ってて話をしてるけど、こちらはパックとか　すっかり忘れてた。電話切った後　何となく思い出したけど　あの言い方がとても感じ悪いわ。

テレビを契約するとNHKも含まれてしまうのでNHKに受信料を真面目に払ってる方には影響がありませんが、NHKを払いたくない方はテレビのサービスを契約しない方がいいと思う。理由はテレビのプランにNHKが含まれるからです。
NHKを払いたくない理由でテレビを解約してもNHKの未納があれば再契約した際に５年以内であれば遡って払わされるかもしれません。

2020年9月17日？からモバイルは全国対応となっていました。
そこでホームページからモバイルを申し込んだのですが、電話で書類を送りますと連絡から、5日経過した時に、書類が来ない事を告げると、再送しますと対応されています。
しかし、電話から12日以上過ぎていますが、何も来ていません。
一体、この会社はどうなっているんだと思ってしまった。
もうこちらからは連絡する気もなくなりました。
最初からずさんな対応です。
もう契約する事はないでしょうね。

カスタマーセンターの対応があまりにひどくて絶句しました。

こちらの質問に対して答えになっていない的外れな事を言い続け話は分かりづらく、
そのせいでこちらが理解出来ないことにイラついて声を荒げて逆ギレされました。

それについて指摘しても一切謝罪せず、
理解しないお前が悪いと開き直られ驚愕しました。

不快すぎて責任者に代わるよう伝えても、
自分の評価を下げたくないのか「他の物でも同じなので」と断固拒否され代わってもらえませんでした。

こんなに感じが悪く低レベルなコールセンターは初めてです。

jcomと4年間契約しましたが、契約していないものが契約になっていたり、それを解約してもらったはずなのに解約になっていないで誤請求、、などと対応は最悪で、コールセンターに電話しても担当が不在で翌日から２日後に折り返すと言われた。
頭にきたのも通り越して、呆れます。
コールセンターの担当は何も出来ないので役に立ちません。
マイページもありますが、大事なことは確認出来ません。
こんなに嫌な思いを何度もするサービス会社も珍しいです。
二度と契約したくないです。

安いセットプランで広告してますが要らないものを盛り込んで対応は最低です。最短四日どころか対応担当が訪問するのは三週間先でそれから契約見直しとか信じられないやる気のなさに呆れました。他所の設備と比べる以前にクレーム対応は呆れるほどルーズですから信用ならないと警告しておきます。品質についても皆さん書いているように疑わしいですけれど。対応からして失格ではこことは継続見直し更新なんて間抜けな話は続けられません。安かろう悪かろうのプロバイダーです。