J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 56ページ目

ガラケータイプのスマホを子供用に使っていました。元々は主人用でしたが不要なjcomアプリが始めから入っていて、LINEくらいしかアプリを入れられずに仕方なく子供用に。そのLINEすら容量不足でバージョンアップできず使えなくなり。友達と連絡が取れずに大変な事に。解約を申し出たら、2年しばりがあるから違約金4800円。jcom側の機器が悪いからじゃないの？納得がいかないが、調子が良い営業に騙されたこちらが悪いのか。

まず営業が本当に酷い
インターネットが1GBになりました。光回線なので今の光と変わりませんと言われたが
実際契約して使ってみるとやっぱり遅い
理論値は下り1GBの上りは100Mだというしかも全て光回線ではないことも判明

営業曰く、上りは皆さん使わないから問題ない
とのこと

おそらく会社全体でこういう説明をしているようだが、上りは書類のアップロードやオンラインゲームなどで普通に使うので使わないと決めつけるのは流石にヒドイ

解約金も2万かかるとのことで最悪

会社で詐欺まがいなことを繰り返している悪徳企業

数ヶ月前にjcomに契約しましたが、
それ以来回線がひどいです。
特にゲーム中に回線が勝手に切断され、
wifiが5分ほど全く使えなくなるのは
本当にストレスでしかありません。
毎日悩まされています。
一度自宅にルーターのチェックに来てもらい
点検していただき、改善したと言われましたが
全く変化なしです。
お金を払っているのにこれはひどいです。
もっとしっかりして欲しいです。
しばらくしたら別の回線に変えようと
思います。正直契約して損しました。
もう二度jcomと契約することはないでしょう。

1Gで契約してるけど、学校の通信授業すらまともに受けられない。どこが１Gだよって感じ。

で、ここ最近はむしろつながらない日が多いぐらいで、これもう詐欺レベルでしょう。

一日中サポートに電話かけても全くつながらないし、解約しようにも違約金がバカ高いしで全くいいとこなし

まあ、地域によってそれぞれ違うかもしれないので、JCOMのネットサービスを考えている方はまず近所でのJCOM利用者に聞いてみた方がいいと思う

ジェイコム自体、最低最悪!
営業、受付、コールセンター含む。
ジェイコム自体が評価出来ない。

対応悪い。来てもウソ。違う事、平気で言う。
委託先もあるのかも知れませんけど、それは私ら契約関係者には全く関係無い!

私も高額の解約金を請求され納得出来ません。

もう少し対応を改善される事を忠告させていただきます。他の方の口コミを見ていたら、声を大にして伝えたい。

被害を拡大させない為にジェイコムと契約をしない事をオススメします。他社を検討される方がマシだと思います。

入会時での説明では撤去費用2000円税別だったのですが昨夏に勝手に値上げされました。
2000円から倍以上の4800円。
すでに契約中なのに入会時と説明が変わり一方的に値上げなんてインフラを扱う会社としては前代未聞じゃないでしょうか？
「規約に書いてあるから」とのことですが消費者契約法的にかなり怪しい状態だと思います（第10条　消費者の利益を一方的に害する条項の無効）。
まず総務省近畿総合通信局に報告＆相談。
そして消費者センターを間に挟んで交渉したところ自分で機器を取り外して元払いで配送センターに送るということで決着しました。
解約を考えてる方はご参考に是非。

MNPでsimのみでJcomへ。
mobile関係はまさにタイトルの通りのひどさ。

●営業
→sim送って俺の仕事終わり！で放置。MNPの番号や期日等の情報すら無し。

●電話サポートセンター
→折り返し担当よりお電話します！折り返し無し。放置。

●WEBサポート
→細かな部分は省いた内容で...orz

結果自力で...

なんとなくその場しのぎでテキトーにやっている感じ。
コロナ禍でストレス溜まっている人にはオススメできません。
安いし自力で設定する気力がある人ならオススメ。
mobile以外の対応は良い。

前に解約でもめた内容を書きましたが、
解約時の請求金額の倍近い金額を請求してきて
内容を教えてほしいと連絡しましたが、債権を渡したからできない。
最初の金額と違うのは月ずれを起こしたから←半年後に初めて聞きました。
督促代金も含めて払えと
解約に至った経緯も説明なし。
内容の説明もなく　倍近く増えたけどさっさと払えとだけ

消費者センターへ名指しで連絡して　頼むことにしました。

前にも書きましたが　最低限のサービスが受けれなくとも、請求が不明でも
延々待たされて進展のない内容の返事しか来なくても
折れて払う小心物か、心の広い金持ちしか契約したら
血圧上がりまくりになること請け合いです。
　

WiFiがいきなり切れて、カスタマーセンターに連絡したときに9分間も待たされ、繋がったと思ったら、その地域でのトラブルが発生し、今修理中ですと言われたので、どのくらいかかりますか？と聞くと、未定と言われました。１０分も待ったことや対応が遅いことに対しての電話口の対応はただ謝るだけでした。謝るしかできないことも承知していますが、対応が謝罪だけなのはどうなのかなと思いました。年に何回かあるこのトラブルをどうにかして欲しいなと思いました。

そもそも契約時に契約に同意したということでサインをすると思うがそれを数年経ってから蒸し返すようなのはどうかと思う。
それでカスタマーセンターの人に文句を言うのはさすがに可哀想過ぎるなって気がします。
契約するならもう少し慎重さが大事かと思う。