J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 57ページ目

集合住宅なのですが、この2日間落雷で電話、テレビ、ネットが使えなくなり、カスタマーセンターに電話しても18時以降なので緊急対応の方に連絡をしても、結局は次の日の営業開始まで待たされ、次の日の13時近くに作業者が来て、J-COMのブレーカーを上げてもらい復帰したものの(作業時間1～2分)その日の夜またもや落雷で同じ状況に…⤵(私達ではブレーカーはいじれないらしい)毎月高い料金(セットで1万円以上)を払ってこの遅い対応。解約したくても違約金もったいないし…。今現在、J-COMの連絡待ちです。とにかく対応が遅い。どうやら営業時間内しか対応してくれないみたいです。

J:COM加入したての頃(1年程前)から
ちょくちょくWi-Fiの接続不具合があり
非常に困ってました。
昨冬辺りから、接続不具合が無くなり
マシになったのかと思ってた矢先…コロナ禍の影響で
リモート仕事が増えてきた最近、Wi-Fiに接続出来ず
今日で1週間。
何度もサポートセンターに連絡するも
コロナで混み合ってます　のガイダンスのみ。
30分待っても担当に繋がりません…。

月々支払ってるのだから
キチンとサポート体制は整えて欲しい。

今後、違約金支払ってでも解約しようと思ってます。

ジェイコムさんのアプリがわかりにくいから、電話をかけてオペレーターの方に伺いました。
するとオペレーターの方は「アプリがあるのでそちらからできますが、やられました？」と。
とても失礼な言い方です。
オペレーター教育はどうなっているのか…
会社に苦情を言うにも、こちらの会社は窓口さえなく、ここに投稿いたしました。
ちょうどWi-Fiのプランを変更しようかと思いましたが、解約する方向きなりました。

加入して2ヶ月ぐらいで不具合のラッシュ‼
まずネット回線切れる頻度が多すぎ
録画機器も品質悪い。せっかく録画したのに原因不明な不具合で見れなくなった‼
カスタマーセンターも全然繋がらず、散々待たされてようやく対応されても結局訪問して調べると→しかも1週間ぐらい先LINEのサポートも役立たず、待たされるばかりで同じこと何度もやらないといけない。LINEの意味ないサポート。メールは2～3日たってからだし
J:COM使えねぇ解約したい。
設置時の配線もグチャグチャで汚いし
これから加入する方、オススメしません‼

リモコンが壊れて、電話したが、自分でやってくださいみたいな音声が流れるだけで、人と話せない。どの番号を推したら、人につながるのか、さっぱり、わからん。
激怒してます。なんとか、模索して、繋がったら、リモコンの配送？は、二日後って、なめてんか💢何とかして、翌日に届けるのが、普通でしょ。電話対応した女もできません、できません、の繰り返し。

カスタマーセンターに連絡して引き落としできなかった場合のことを問い合わせしてるようですが、引き落としできない場合は案内が行くのとサービスの停止が入る場合も事前に停止日を告知した案内が届くのでカスタマーセンターに一々『引き落としできなかったらどうなるか？』って問い合わせしない方がいいです。
手紙だけに留まらず電話でも督促の連絡がきます。

前よりJCOMの評判は聞いていたのだが、引っ越しに伴い、ネット料金とTV番組閲覧に惹かれ、契約してしまった。
電気とセットでお得になるはずが、ならない。
契約1か月過ぎて、契約状況がどうなっているのか問い合わせすると、担当者から連絡させるとのこと。
ところが、何もない。
その後、業を煮やし2か月過ぎて、再度電話する。
サポートセンターは「担当者、または営業所から電話をするように伝えてある」という。
今日、明日には電話を入れるとの話で終わったが、4日経つがやはり連絡はない。
まったくふざけた会社で、成り立っているのが信じられない。
自分は残念ながら契約してしまったが、もし契約を考えている人がいたら、絶対にしないことを勧めます。

実家でjcomを使用していたが、話を聞いていたらかなり無駄なプランを契約していたことが分かった。
Jcomに問い合わせをするも
嘘をつかれてたらい回し、再度jcomに電話。15分程電話掛けっぱなしでやっと繋がったと思ったが、契約者なのに契約内容は教えられない。という訳のわからない返答、契約者が契約内容を教えてもらうには有料らしい。。
「解約してもいいけど、電話のプランに入ってたら使えなくなるし、その他のプランもつかえなくなる。でも、どんな契約内容になっているか教えられません。」
絶対に契約してはいけません。

今日はWifiが繋がらないが、やはりたらい回しですね。。。

J:COM LINK（XA401）利用中
HDDレンタル品
HDDの不具合が多すぎまともに録画できない。
2回作業員が来ていますが、来てもらったその日の夜に
同じ症状。
まともに連ドラとかが見れない。
作業員に聞いたら同じ不具合が多いとのこと。
わかっているなら、早急に直してほしい。
お金を払ってHDDを借りているのに、詐欺。
レンタルしている意味がない。
2021/2/26本日3回目の作業員訪問予定。
これで改善されなかったら、他社に乗り換える予定。
すげーぼったくり

先ずはYouTubeが機器のメモリー容量不足でまともに見れなくなり、直ぐに新しい物に交換してもらいました、直ぐに今度はYouTubeが見れる代わりに内蔵HDDに録画した映画等がフリーズしまくり❗高い料金払ってこれは無いでしょう⁉️何かしらの不具合が有るのならそろそろ機器のリコールするべきでは⁉️満足なサービスを提供出来ていないのだから、返金等の対応をしていただきたいですね❗(｡-ω-)