J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 55ページ目

これまでもjcomでインターネット、テレビ、固定電話のセットを契約していましたが、今回光通信に契約変更しました。
工事が終わり数日後に、テレビのリモコンでYouTubeや Amazonプライムビデオが視聴出来ない事に気がついて、jcomに確認したら、機器設置後、jcomの機器でテレビやYouTubeを視聴できるかどうかは確認するが、テレビのネット接続は確認しないとの返答。
あちらこちらに問い合わせて何とか接続できましたが、何とも不誠実な対応で、2年後の契約更新時には他社にします。

7月末で解約した。
電話が全く使えない、スマートTVBOXがバグって設定が開けない録画ができない。
何よりも困ったのが急にネットに繋がらなくなったこと。
コロナウイルスまん延の現状で作業員を家にあげるのをためらっていたが、もうダメだと思いサポートに電話。
つながらないのでメールで現状を訴えたら数時間後電話があった。
このオペレーターがひどくてなんの解決策も提案しないまま電話を切った。あり得るかそんなの。
4日後知らないうちにネットに繋がるようになったが、その他は放置のまま。
高い料金を支払うのもバカらしいと思い、とりあえずのネット環境を整えるべくwimaxを申し込んだ。もうオペレーターを相手にするのは嫌だったのでJCOMショップで解約手続きした。
スッキリした。

999000の番号は契約関係の問い合わせを受けてる所なので家族の方が問い合わせする際は契約者本人か配偶者の同席の上ならと対応してくれます。
どうやらルールで決まってるらしい。
ルールを守ってサービスを提供してくれるJ:COMなら安心して利用できる。
情報の管理がしっかりしている会社なら安心して利用できます。

高い上に支払いが遅れると、勝手に次の月の分も合わせた金額を請求される。払わないと電気を止めると言われた。1ヶ月分にして欲しいと言ってもダメだった、シングルマザーでお金がないからしょうがないのに…。仕方がなく払ってずっとインスタントラーメンを食べた。
そして数回遅れたこの度、ジェイコムからはなんの連絡もなしに大元の電気会社から契約解除の知らせが入った。この年末に。
血も涙もないじゃん。結果的に全部払ってるのに。そんな事ある？
他のとこ急いで契約したけど、もしかしたら電気が止まる時期が出てくるかもしれない。そうなったら…。

ここ最近モデムの調子が悪いのかicomの回線トラブルなのか、ネットに繋がらないことが多々あり交換の連絡をしたら３０分ほど保留。やっと対応がはじまって１０分ほど内容を説明。交換ＯＫの話のまま進み、最後の確認時にモデムに問題がなかったら３０００円頂きますとのこと。

？？？

なぜ最初に金額の話をしない？しかも完全に壊れない限り交換はせず、多少の不具合は３０００円払うか我慢させるような流れ。
壊れてから連絡しても交換まで途方もなく待たされるだろうし、解約を決意しました。
くれぐれもjcomだけはやめたほうがいいと思います。

もう4年くらい、ネットと電話を使用していますが以前よりちょこちょこと繋がり悪くなる事多々あり、最近では1日のうちに1時間くらいしか繋がらない。何度も原因追求のお願いするが、大した調べもしないでわからないとの対応で改善なし。ここまで繋がらなくても原因がわからないので解約時の解約料金は頂きますとの事。原因究明もしようとしない、こちらから言われたら、言われた事しかしない。全く誠意がない。仕事のできない人間の集まりだなとつくづく思いました。二度とjcomさんとは付き合いたくないなと心から思う。

引越しの際に契約しましたが、回線速度は表記通りの半分以下でかなり不安定です。
クーリングオフを適用するために、いつから適用なのかというのをカスタマーの方とお話しましたが、何度もたらいまわしにされ、挙句の果てには言ってる内容が人によって矛盾しているというありさまでした。
そのせいで、クーリングオフ期間を過ぎてしまい、結局カスタマーで対応してもらった方が言っていた期間とは全く違いました。
かなり憤っているため、乱雑文で申し訳ないですが、参考にして頂けると幸いです。

ネットの遅さ、TVサービスの割高感から1か月以上前にJ:COMを解約。そこから1週間以内に機器をショップに返却。さらにそれから3週間以上経ってJ:COMからハガキが...内容は、「機器が返却されていない。未返却機器には損害金がかかる。」脅しか？

なんで機器が返却されていることを3週間以上も確認取れないの？解約手続きの際に機器を「早く返せ」と言ったのはそっちでしょ？
サポートの電話対応もイラっとするし。いっそのことAIに対応してもらった方が、まだ「相手は機械だから」仕方ないと思える。

解約に至るまでもいろいろと不満や不信感があり、2度とJ:COMと契約することはないでしょう。仮にそれが唯一の選択肢になったとしても...