J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 55ページ目

●福岡市内で使用しています。
(場所によって回線の強さも変わると思うので一応、私の使用してる地域を記載しておきます)

•30分に1回(5分程)ネットが遮断されたように途切れます。
(この間ネットは完全に繋がらないです。)
他の方が言うように切断される回数はかなり多いです。お仕事で回線を繋ぐ方には向いていません。

•仕事柄、平日の昼にネットを繋ぐこともありますがどの時間帯でも基本的に回線が切れます。

•この回線は極短時間のみ使う方やネットを使わない人に向いていると思います。

他社だと契約変更や契約の手続きは基本的に契約者本人のみっていうのが多いのが現状。
本人同席で一度だけ代わって家族に一任の同意確認して契約者本人がOKならその後も家族が対応が可能になる点では他より柔軟な方なのでむしろ柔軟な対応していただけるのはありがたいと思う。
それなのにカスタマーセンターの対応が悪いって言う事で片付けられるのは会社に対して失礼だなと思う。

5月末からWiFiが「認証の問題(？)」と表示されて、使えなくなることが頻発しています。
故障かと思い、15分近い電話待ちを経て、最短1週間後の訪問修理を予約。

1週間後、訪問の3時間前に「お客様の地域全体で障害が生じているのでお待ちください」と言われ突然キャンセルされました。

私の有給はどこに消えたのでしょうか？？？

先程、公式HPには「現在生じている障害はありません」とありました。
今日は既に10回ほど途切れています(*^^*)
きっと障害が起きた暁にはインターネットが壊れるのでしょう。
楽しみですね。

J:COMに入っていることを前提で。
とにかく自分でなんとかできるなら、0.5Mで十分なら980円と悪くはない。
速度はauタイプだがそこまで遅いということは無い。
サポートに期待してはダメ。受付時間も18時まで。
あと選べる機種が少なすぎる。iPhone7以外なら実質端末持ち込みのつもりで。
あと5分かけ放題が850円が高いかどうかは各自の判断ですね。

とあるサービスの存在を知らされることないまま契約。

しばらくして利用することができないまま金を払ってることが発覚。


なのに連絡は遅い遅い、請求書にも反映してない…

多少のミスなら許します


別の件で、契約で縛ってあるのに

「こうしたら安く済みますよ？」

いや、あんたらの矛盾したセールストークで契約したやつの縛りで数万円払うことになるよね？？？

電話対応は毎回違うお姉さん。話が伝わらない。


この人たちにかかわっていると病気になりそう！

国の人、もっと圧力かけて、痛い目に合わせてあげてください。お願いします。

最近J:COM契約したものです。引っ越しに伴いネットにて解約手続きをしようとしたら、工事費残費用という記載あり。確かにネット回線が繋がっていないから工事が必要と言われましたが、費用の金額についての話は特にされておらず料金がかかるとは思っていませんでした。またアパートに住んでいるのに戸建ての金額になっており、カスタマーセンターに確認したらここはアパートだが大家さんがネットを繋げてないため戸建ての金額になると言われ、結局よく分からないままショップ担当者に掛け直させますと。こんなに高い金額の解約になるなら元々契約はしていませんでした。

JCOMひかり使ってますが、一戸建てで、ルーター置いてる2階以外にほとんど繋がらないです。更新月の解約が大変！契約書類、申し込み書類には書かない、説明しない高額な撤去工事費用などは解約時に言われます！70ページもある重要事項説明書にたくさん費用の項目があるので、その中から契約時の聞いた事がない費用が解約時にかかって来るので、みんなさん気をつけてください。JCOMさんの70ページの事項説明書の小さい文字でたくさん費用の項目が隠蔽しています。

チューナー機器の反応が遅すぎなので、サポートせんたーにでんわしたらそれが普通ですと言われました。

リセットボタンを押せば治るとも言われましたが
反応速度は変わらず…

市販で売ってるレコーダー並みの反応速度がほしいです

母の固定電話の料金のお知らせを２ヶ月見てない。母が入院中のため娘の私が確認のため電話しました。本人がいなければ配偶者はいないか？とか配偶者は亡くなったのにそんな事言われても無理。それなら名義変更して下さい。母は死んでませんけど。名義変更は亡くなったらするのでは？本人確認ていうけど母の事だから娘の私も答えられるけど？何故かダメです。無理です。決まりです。と言われる。後はwebでってガラケーしかないのに無理では？私のタブレットでは口コミ書くのが精一杯。だいたいパーソナルIDて何？固定電話番号入れても違うって弾かれるんだけど。何もかにもダメです。私がバカなのかjcomさんの対応がダメすぎるのか？どっちですか？

J:COMって別にサービスが悪いわけじゃなくてサービスを悪くさせてしまってるのではないかな？って思う。そもそも不具合で人が訪問して見に来てるのに訪問費用で文句を言ったりしてる噂もあったり、サービスの料金が値上げすることに対して文句を言ったりとかしてるけど、そんなんじゃサービスが良くならないと思う。
高スペックのサービスが使いたいなら他を検討すればいいと思う。