J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 54ページ目

ネットも遅く、品質も悪いため解約しました。
次のネット会社が解約金を補填してもらえるとのキャンペーンをやっており、解約金が含まれた請求書が必要なためマイページからダウンロードしようとしました。
マイページに繋がらなかったため確認をとると解約しているからマイページはもう使えないとのことでした。
データか紙で請求書の発行をお願いすると、データは送れない！紙で対応になるがお金がかかるとの回答をいただきました。
請求内容を知りたいだけなのに、なぜお金が必要になるのか理解できませんでした。。。正しく引き落とされているのかどうか通常であれば連絡しないとのことなのでしょうか。
他の業者様であれば、解約後であれば紙で対応してくれると思うのですが。

jcomを使っていますがマンション内の工事と言ってはバチバチ切断されます。サポートに電話をしても今日は工事はありませんと嘘をつく始末。工事人らしき人を探して聞くとjcomの工事ですと認めます。補償をしろと電話口で怒鳴っても「すみませんすみません」と言うばかりなんですが、その後上司という人から電話がかかってきて１日分だけですが料金を値引きしますと謝ってきました。工事体制やサポート体制を考えると、もはや企業としてなってない、ダメ企業です。マンション住まいの人は契約すると馬鹿を見ます。はっきり言って使えません。

東京電力とJ:COMの料金を一緒にすると安くなると電話でゴリ押しされました。怪しいと思ったので、「東京電力を契約したままで料金を一緒にするということですか？」と聞いたところ、「はい、そのままで大丈夫です、東京電力のお客様番号と地点番号を教えていただければ料金をおまとめいたします」と言われたので伝えたところ、勝手に東京電力が解約されてJ:COM電気に切り替わっていました。後にJ:COM電気に契約されていることに気づきキャンセルしようとしたところ、ご自分で東京電力へお電話し再契約してくださいと言われました。なんかもう酷すぎて呆れてます

過去2回営業の方の都合の良い話を信じてしまい、申し込みと解約手続きをしました。
しかし前回も解約時に電話がつながらず大変不信感を持ちましたし、今回も同様でした。
インターネットのみの申し込みでしたが勝手にテレビまで接続され、jcomのテレビ番組が映ってしまい大変不安に思いながら過ごしておりました。
営業の方がテレビにつながないとインターネットが出来ないと仰りモデムを繋いでいただきましたが、返却方法も訪問？以外ではできないなどと仰り交渉の末jcomに送付することで決着しました。
会社のシステム自体が大変複雑でややこしく申し込みは簡単。解約は基本的に難しいというシステムになっているように思います。
感想として全体的に組織が不透明で公平性に欠けると思います。

そもそも自宅に営業にくる人は胸に名札をぶら下げていたりします。
カスタマーセンターに在籍確認の電話するとものしごく嫌がられます。
理由はそんなに怪しいと思うならむやみにドアを開けるなって思われてるからです。

ネットの乗り換えでJcomを解約、新しい会社の方に解約料を補填してくれるキャッシュバックがあったので、jcomの利用明細を出そうとしたら、契約解除料10000と書いてあるだけで、なんの契約解除料か全く記載されていなく、仕方なく先方に出してみたが何の契約解除料かわからないのでと断られた。Jcomのカスタマーセンターにすぐ連絡して何の契約解除料かわかるものを出して欲しいと言ったができないの一点張り。
こちらが契約解除料を支払ってるのに
何の契約解除料か明記しないのは非常におかしいと思う。
本当に理不尽極まりない。
わたしは2度とこの会社とはかかわらない。

J:COMに一旦契約すると、大変です。解約しようとしたら、電話はあちこち回されるわ、その日のうちに解約できないわ、聞いていない手数料は請求されるわ、説明も不明瞭で解約ペナルティをなんとか飲ませようとします。こういう会社にはつきあってはいけません。ほんとうにひどいです。こちらは何度も窓口に電話をして、解約の要件を確認しているにも関わらず、最後の最後になって、新たなお金が必要です、などと平気で言い出すような会社です。本当に疲れました。ここと契約してはいけない、と思いました。厚顔無恥な会社です。

契約者へのサポートがない。

問い合わせ方法や変更関係に連絡なく、変更が多い。
契約している番組が、つまらないのが多くて見る気がしない。毎月、無駄な支払いをしているように思える。

NHKの徴収員には、「J-comで支払っていることになっている」というように言われたが、それでいいのか？度々、来るが。

番組の操作方法に慣れた頃に、連絡なく変わるので、問い合わせたが、音声応答のみになっている。フリーダイヤルは、残してほしかった。

それにしても、問い合わせ先が、とにかく、繋がりにくい。

このプロバイダーは、お薦めではない。

カスタマーセンターで根拠を持って説明しても突っかかる人がいる様ですが、疑ってるわけではないのにカスタマーセンターの人間に『自分は間違っていない』って言ってるがカスタマーセンターは多くの情報を握ってるので嘘はつかない事をおすすめします。
解約した後に料金を踏み倒したまま再度契約しようとするのはやめた方がいい。