J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 53ページ目

母の固定電話の料金のお知らせを２ヶ月見てない。母が入院中のため娘の私が確認のため電話しました。本人がいなければ配偶者はいないか？とか配偶者は亡くなったのにそんな事言われても無理。それなら名義変更して下さい。母は死んでませんけど。名義変更は亡くなったらするのでは？本人確認ていうけど母の事だから娘の私も答えられるけど？何故かダメです。無理です。決まりです。と言われる。後はwebでってガラケーしかないのに無理では？私のタブレットでは口コミ書くのが精一杯。だいたいパーソナルIDて何？固定電話番号入れても違うって弾かれるんだけど。何もかにもダメです。私がバカなのかjcomさんの対応がダメすぎるのか？どっちですか？

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
引越し前に家で使っていた。

【良かった点】
セット料金の割引がある。

【気になった点】
インターネットの速度が遅くたまに繋がらない。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
引越しで回線をお願いしたが途中で工事を放棄された。
年末の工事でJcomの工事は27日が最終日ということもありその最終の工事であってため入線ケーブルが有れば終わった工事が入線ケーブルを持ち合わせていない為、理由をつけられて放棄。
TV、インターネットの無い年末年始を迎えた。

J:COM モバイルに電話で新プランの条件を聞いたが、四人のオペレーターが
全て間違って案内をしていた！
あげくのはて、信用出来ないのでモバイル責任者と会話したが、責任者も間違っていた！
会話内容をこちら側も録音しないと、「間違っていました済みません」ですまされる。
電話オペレーターの中心にいる、チーフも当てに成らないので注意して下さい！

安全安心信用を求めるなら、お勧め出来ない！
特に契約や安心サポートを重視するお年寄りには、お勧め出来ない！

メールの通信速度の良し悪しは調べたら分かるので、それ以外のことで。
トラブルが起きた時の問い合わせですが、話は聞いてくれるが基本的には「取りつく島」がないという形で何も相手にしないで、スルーされるだけで何も改善することがないので対応は最悪最低レベルだと思う。
何度か問い合わせしても同じようなことが繰り返されているので経験上の事です。
サービスも含めてJ:com関連のメールを使うなら他のメールを使うことをオススメします。
自分も変えようとは思いましたが、家庭の事情で変えてないだけで環境が変われば解約することになると思う。

2020年9月17日？からモバイルは全国対応となっていました。
そこでホームページからモバイルを申し込んだのですが、電話で書類を送りますと連絡から、5日経過した時に、書類が来ない事を告げると、再送しますと対応されています。
しかし、電話から12日以上過ぎていますが、何も来ていません。
一体、この会社はどうなっているんだと思ってしまった。
もうこちらからは連絡する気もなくなりました。
最初からずさんな対応です。
もう契約する事はないでしょうね。

カスタマーセンターの対応があまりにひどくて絶句しました。

こちらの質問に対して答えになっていない的外れな事を言い続け話は分かりづらく、
そのせいでこちらが理解出来ないことにイラついて声を荒げて逆ギレされました。

それについて指摘しても一切謝罪せず、
理解しないお前が悪いと開き直られ驚愕しました。

不快すぎて責任者に代わるよう伝えても、
自分の評価を下げたくないのか「他の物でも同じなので」と断固拒否され代わってもらえませんでした。

こんなに感じが悪く低レベルなコールセンターは初めてです。

jcomと4年間契約しましたが、契約していないものが契約になっていたり、それを解約してもらったはずなのに解約になっていないで誤請求、、などと対応は最悪で、コールセンターに電話しても担当が不在で翌日から２日後に折り返すと言われた。
頭にきたのも通り越して、呆れます。
コールセンターの担当は何も出来ないので役に立ちません。
マイページもありますが、大事なことは確認出来ません。
こんなに嫌な思いを何度もするサービス会社も珍しいです。
二度と契約したくないです。

安いセットプランで広告してますが要らないものを盛り込んで対応は最低です。最短四日どころか対応担当が訪問するのは三週間先でそれから契約見直しとか信じられないやる気のなさに呆れました。他所の設備と比べる以前にクレーム対応は呆れるほどルーズですから信用ならないと警告しておきます。品質についても皆さん書いているように疑わしいですけれど。対応からして失格ではこことは継続見直し更新なんて間抜けな話は続けられません。安かろう悪かろうのプロバイダーです。

絶対にやめておきましょう

契約を考えている人は絶対にやめておきましょう。

特に Wi-Fi器機 絶対にやめておきましょう。


Wi-Fi 器機すぐ壊れる二度目なので
機器の交換、交換する機械が無い代替え器機も無い ふざけるな よく壊れる安物の器機なら新品交換用意します その間代替え器機でお願いしますだろ ふざけるな

オペレーターに電話を掛けても忙しいからすぐに訪問できない、
社内で情報共有が出来ておらずタライ回し。埒があかない想像を絶する常識外れの無能集団のようです。散々時間を無駄にされました。許さない。

契約を考えている人は絶対にやめましょう。

Wi-Fi契約の際にこちらがデメリットになることは言わず、高い契約をさせられました。また他のプランの説明もなく考える隙もなく、どうされますか？？と圧をかけられ契約しました。
その後Wi-Fiはしばらく繋がらなかったり、スタッフによって言ってることが異なったりと不信感しかありません。カスタマーセンターの対応も悪く、電話口の女性はこちらを小馬鹿にしたような口調や半笑いで話してきます。正直、かなり気分悪かったです。
今後転居先では絶対に契約しない業者になりました。みなさまお気をつけください。