J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 53ページ目

J:COM訪問営業がきて、「ケーブルの説明があるので外に出てきてほしい」という。なぜ、外に出なければいけないのか聞いても「とにかく出て来て欲しい」と言う。しつこい！何度も何度も同じことの繰り返し。腹立たしい。あまりしつこいので「営業ですか？」と尋ねると、「まぁ、営業です」と観念したようですが、どうにか営業を見直して欲しい。詐欺まがいの営業をしなくても、顧客がしっかりと選んでくれる技術と品質があれば大丈夫なはずです。人を不快にさせる営業をしていては、いずれ顧客は離れていきます。経営陣は見直しをお願いします。

ジェイコムのインターネットサービスが無料である、というのも含めてアパートを不動産で契約したが、いざジェイコムに電話してみれば今のプランじゃガラケーでメールしか送れないレベルのプランだの動画もアプリも使えないだの言って不安にさせて、お金かかる方の契約をされそうになった。同じくアパートを借りている友人で、ジェイコムの無料サービスを受けている子の話を聞けば、不動産と提携している無料プランでも上記のような事はないと言われた。学生だからって舐めてるのか知らないけれど、嘘をついて、しかも脅すような感じで契約を迫ってきたのが本当に気分悪い。電話する度嫌な気分になる。もう二度と関わりたくない。

携帯との割引があるから長い間J:COMと契約しているがこの会社は電話対応と営業がとにかく悪い　設置や工事にきてくれる方達はいい人が多いのに… 最近引越しをしその時の手続きの説明がちゃんとされていなかったので電話するとうやむやにしようと適当な事を言って終わらせようとしたのがわかりもう何の事で文句言ってるのかわからない状態に
電話対応は録音してあるのでカスタマーセンターの上の人が確認をし後日謝罪の連絡がありましたが全く信用はしてません。
電話で苦情をする時は誤魔化されないように注意して

とにかく酷い。日本語を一切知らない外国人と話しているレベルで会話が成立せず、取り敢えず謝ればいいと思っていらっしゃる様で「えー、申し訳ありません」と「わかりません、聞いてきます」を永遠と繰り返し続けた挙げ句「ここは違うから」と強い口調で話しすら聞いて頂けませんでした。
最初に質問させていただいた際はこの電話で合ってると仰っていたのにです。
質問内容も小学生や幼稚園児にする程噛み砕いても理解して頂けませんでした。ただただ時間を無駄にし疲労したたけでした。

光回線に変えた途端に通信障害。
カスタマーセンターに連絡しても「ルーターやスマホ・PCの調子が悪いのでは」「障害情報は来ていないので、全体的な回線不良による通信障害とは言えない」と言われる。
カスタマーが上層から連絡が無いのでそうとしか言えないのはわかるが、だとしたら上層部の動きが遅すぎる。
値段も安くないのに、肝心の通信障害が起きたときの対応が遅すぎる。
カスタマーの方の対応は悪くなかっただけに非常に残念。
上層部は反省しろ

ご不在連絡票がポスティングされてました。
明日までに点検するから開いてる時間を書いて管理事務所に提出しろって書いてありました。……は？
迷惑行為と断定しました。
こう言ったチラシを配って点検もせずに営業かけて顧客を獲得を目的とした行為。点検してもしなくてもそれを言い訳に顧客を得ようとする行為、汚い商売てますね。検査した結果は本部でシュレッダー格納するんでふよね？家にいれさせるわけねーだろ。一歩も入ってくんな！二度とくんな！

TVとネット回線のプランに契約しています。
まずテレビですが、地上波、BS、何個か選べるジャンルのCSが見れます。
TV好きの方にはいいと思いますが、あまりTVを見ない私にとっては必要性を感じません。

次にネットですが、回線スピードに関しては特別遅いなどは感じませんが、ルーターがかなり酷いです。

最高で1日に5.6回は再起動しないといけない事がありかなりイライラしました。

少なくても2日に1回や一週間に1.2回再起動しなければならない時もあるので重要なとこで回線が切れる事もかなりありましたが
もちろん責任を取ってもらえるわけもありません。

二度と使いたくないプロバイダになりました。

ジェイコムは若干押しが強いというか、なんでも薦めてくるようなところがあります（一般論としてそうなのか知りませんが私の場合）。なんでもオマカセの人には良いのかなと考えますが主体的に選ぼうとすれば、自ずと違う会社も視界に入ってきますね。これまでケーブルテレビとネットはジェイコムで満足してきましたが「電力も」という話になり、一旦は選んだものの迷い中です。

契約を考えている人は絶対にやめておきましょう。
テレビの電波障害が頻繁に起きてまともに視聴ができない。機器の交換、リセットをしても改善されない。オペレーターに電話を掛けても忙しいからすぐに訪問できない、機器をリセットしろの一点張り（散々治らないと言ってるのに）。
必ず電話すると言っても当たり前に掛かって来ない。仕方がないのでこちらから掛けても社内で情報共有が出来ておらずタライ回し。埒があかないので上席を出させたところ「ハァ？」等とてもお客様対応とは思えぬ言葉遣い。想像を絶する常識外れの無能集団のようです。散々時間を無駄にされました。許さない。二度と世話になりません。

jcomのサポートの人からお宅のjcomで故障している様子があるので一度伺って確認させて欲しいと連絡あり、夕方しか時間が空いていないようで、仕方なく予定をつけました。
予定時間に在宅するよう予定を済ませて時間内に戻っていたのに、それより前の時間に着信がありました。かけ直しても応答せず、約束の時間を過ぎました。
電話してどうなっているのかと聞いたら、行った時間にいなかったからもう帰りましたとのこと。
約束の時間にいましたけど？約束前に一方的に来ていなかったら帰るんですか？せめて、時間内に確認連絡するとかで予定時間過ぎても何の連絡もよこさないのって社会人としてどうでしょう？
こちらは夕方の忙しい時間をわざわざ空けたのに。