J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 53ページ目

やっと希望通りの賃貸マンションを見つけたらマンションにJ-COMが入っていて、加入しないとテレビもネットも使えないと言われて加入。
営業がモデムを設置に来た時に、これまで固定電話は使っていないので、電話サービスは要らないと言ったのに勝手に設置されてた。クレカ払いで気がつかず、ネットで支払い状況を見て発覚。
問い合わせをしたら営業は退社したため別の人が対応。一言の謝罪もなく「外す作業が要るので預からせてください」。外しに来るのに、私はまた仕事を早退しなきゃならない。その後4日経つが外す日程の連絡なし。最優先じゃないの？　返金の話もしない。最低！！！
明細をネットで見てない人は、知らないうちに勝手に支払いさせられてると思う。
選択できるならJR-COMは絶対止めた方がいち。

機器の故障でサポートセンターへ連絡。
作業員から電話あり、来訪。
ハードの不調だとの事。
レンタル品と交換の約束をし
後日 電話しますと言われたが 一週間経っても来ず。
こちらから電話。
なんとjコムと契約して電話番号を変更させられたのに電話番号が登録されていないと
jコムで契約したのに
こちらから登録変更連絡をしなきゃならんの？
その後 日時を決めてかならず
その時間に電話をくれる約束をしたのに
電話なんか来やしない
またサポートセンターに電話。
すぐに連絡させますと言ったきり
連絡無し。
機器だの速度だの以前に登録も約束も
出来ない会社。
サポートセンターは
サポートしないセンター。

地上波がCATV経由でしか見れない地域ということで10年以上続けてきた。光回線が通るようになったので今は見れるが、解約手数料も高いので続けてきた。なんとか料金を下げたいと思って、地上波だけの契約は無いかと何回か聞いてきたが、CS付きのパックしかないと言われ続けてきた。もう思い切って光回線に変えようと思い解約の手続きを進めたら、今年から地上波だけのプランができたから解約するのは高くつくけどいいんですか？と高圧的に言われた。カスタマーサービスも繋がりにくいし、繋がったら繋がったで感じ悪い。もううんざりなんでおっしゃる通り多少高くなってももう結構です。

引っ越して住所変更をしたいだけなのに、契約解除→再度契約という形にされてしまうため、○ヶ月割引という端末代実質無料のサービスを利用していたのにそれが終了させられてしまいました。
今後1年以上端末代が発生してしまうことになるので、引越しの報告をしなければよかったと後悔しています。
住所変更ができないなんて信じられないので、解約無料期間に解約したいと思います。

仕事も一線を退き、頻繁に携帯を使うこともなくなったので、キャリアから料金の安いＪＣＯＭに切替えました。ネットは使わないので通信速度は気になりませんが、Ｇメールは相手に届きません。送信相手に連絡して迷惑フォルダーを確認してもらったりしましたが、同フォルダーに振り分けられる前にそもそも相手に届いていないようです。乗り換えられる方はＧメールは使えないと思ったほうがよいです。

午前中NETでSIMのみの契約申し込みをしました。同日午後携帯電話080から電話があり、住所の番地が登録されていない番地なので　お伺いするか　書面を出すとのこと。ここは、第二次大戦中から住んでいる。登録されていないのは、JCOMさんのシステムがおかしい。すぐ改善してほしいとクレームを言い、書面がきてから判断すると言うことで電話を切りました。まずかけてくる電話が普通の携帯からくることがとても怪しい。オレオレ詐欺がこれほどはやっているのにやる気がないとしか考えられない。信用できない。そんなとこのSIMは怖くて使えない。　

カスタマーセンターに問い合わせする際は固定電話の発着信ができないといった技術系の問い合わせは家族でも対応はできる様ですが、契約の変更はやはり契約者本人か配偶者じゃないとダメみたいです。
いくら高齢云々事情を伝えても会社として後でトラブルを避ける為でもあるのでカスタマーセンターのルールに協力してあげるのがベストです。

一人暮らしで亡くなった者の解約手続きは、縁が遠い者でも、解約の電話を入れた人が、機器の工事費と解約料を支払わないといけないようです。

同居していたり、近しい身内ならまだわかりますが、契約時の書類に書いています。との一点張りで、私が印を付いた訳じゃないのに亡くなった者の撤去工事費と解約料を支払わされました。
規約の見直しをされた方が良いと思う事も伝えましたが、上司は電話に出てくれないし、担当者からの電話もかかってきません。

対応が理不尽過ぎて悲しくなりました。

クレジット会社を通しての支払いだったので、もう、カード会社に電話して下さい。との事。

いやいや、違うでしょ。その対応も不信感。