J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 53ページ目

チューナー機器の反応が遅すぎなので、サポートせんたーにでんわしたらそれが普通ですと言われました。

リセットボタンを押せば治るとも言われましたが
反応速度は変わらず…

市販で売ってるレコーダー並みの反応速度がほしいです

母の固定電話の料金のお知らせを２ヶ月見てない。母が入院中のため娘の私が確認のため電話しました。本人がいなければ配偶者はいないか？とか配偶者は亡くなったのにそんな事言われても無理。それなら名義変更して下さい。母は死んでませんけど。名義変更は亡くなったらするのでは？本人確認ていうけど母の事だから娘の私も答えられるけど？何故かダメです。無理です。決まりです。と言われる。後はwebでってガラケーしかないのに無理では？私のタブレットでは口コミ書くのが精一杯。だいたいパーソナルIDて何？固定電話番号入れても違うって弾かれるんだけど。何もかにもダメです。私がバカなのかjcomさんの対応がダメすぎるのか？どっちですか？

J:COMって別にサービスが悪いわけじゃなくてサービスを悪くさせてしまってるのではないかな？って思う。そもそも不具合で人が訪問して見に来てるのに訪問費用で文句を言ったりしてる噂もあったり、サービスの料金が値上げすることに対して文句を言ったりとかしてるけど、そんなんじゃサービスが良くならないと思う。
高スペックのサービスが使いたいなら他を検討すればいいと思う。

去年態々JCOMのショップまで行き。名義変更と
口座変更までしたのに、今だに変更されておらず
2週間前に連絡をしたら、名義変更はされております。
と言っていたのに、今日届いた領収書を見ると、変更されて
いない！再び連絡をしたら、「名義変更はされておりません」との事！態々ショップに会社の謄本まで取って、持って行ったのに！どうしてくれるのか？と聞いたら、木曜日まで
担当者がいないから、木曜日に連絡しますとだけ！謝罪も全く
なし。酷い扱いです。他社に乗り換える事にします。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
引越し前に家で使っていた。

【良かった点】
セット料金の割引がある。

【気になった点】
インターネットの速度が遅くたまに繋がらない。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
引越しで回線をお願いしたが途中で工事を放棄された。
年末の工事でJcomの工事は27日が最終日ということもありその最終の工事であってため入線ケーブルが有れば終わった工事が入線ケーブルを持ち合わせていない為、理由をつけられて放棄。
TV、インターネットの無い年末年始を迎えた。

J:COM モバイルに電話で新プランの条件を聞いたが、四人のオペレーターが
全て間違って案内をしていた！
あげくのはて、信用出来ないのでモバイル責任者と会話したが、責任者も間違っていた！
会話内容をこちら側も録音しないと、「間違っていました済みません」ですまされる。
電話オペレーターの中心にいる、チーフも当てに成らないので注意して下さい！

安全安心信用を求めるなら、お勧め出来ない！
特に契約や安心サポートを重視するお年寄りには、お勧め出来ない！

メールの通信速度の良し悪しは調べたら分かるので、それ以外のことで。
トラブルが起きた時の問い合わせですが、話は聞いてくれるが基本的には「取りつく島」がないという形で何も相手にしないで、スルーされるだけで何も改善することがないので対応は最悪最低レベルだと思う。
何度か問い合わせしても同じようなことが繰り返されているので経験上の事です。
サービスも含めてJ:com関連のメールを使うなら他のメールを使うことをオススメします。
自分も変えようとは思いましたが、家庭の事情で変えてないだけで環境が変われば解約することになると思う。

Wi-Fiの契約で無料でテレビが見れると数年前に契約　海外ドラマをよく観てたので　変更を依頼。一つだけ変更は出来ない、AからCに変更とか　？何を言われてるのか　言い方が大声で。別に耳が遠い訳でもないのに、そちらはプロで、解ってて話をしてるけど、こちらはパックとか　すっかり忘れてた。電話切った後　何となく思い出したけど　あの言い方がとても感じ悪いわ。

2020年9月17日？からモバイルは全国対応となっていました。
そこでホームページからモバイルを申し込んだのですが、電話で書類を送りますと連絡から、5日経過した時に、書類が来ない事を告げると、再送しますと対応されています。
しかし、電話から12日以上過ぎていますが、何も来ていません。
一体、この会社はどうなっているんだと思ってしまった。
もうこちらからは連絡する気もなくなりました。
最初からずさんな対応です。
もう契約する事はないでしょうね。

カスタマーセンターの対応があまりにひどくて絶句しました。

こちらの質問に対して答えになっていない的外れな事を言い続け話は分かりづらく、
そのせいでこちらが理解出来ないことにイラついて声を荒げて逆ギレされました。

それについて指摘しても一切謝罪せず、
理解しないお前が悪いと開き直られ驚愕しました。

不快すぎて責任者に代わるよう伝えても、
自分の評価を下げたくないのか「他の物でも同じなので」と断固拒否され代わってもらえませんでした。

こんなに感じが悪く低レベルなコールセンターは初めてです。