J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 52ページ目

電話、テレビ、ケーブルを契約。

一年は無事楽しめたが、二年目辺りから切れ始め、固定電話は全く繋がらなかった。テレビで検索してたが、音沙汰無しが続くようになり、三年目に入り解約。

今はケーブルだけだが6千円は高いと思う。
局契約は無し。

東京港区

今回、親の死去に伴い親の家のjcomを解約し、私の自宅のjcomを、親が住んでいた家に移転させるという極めて単純な作業（契約）をしました。
その説明をする段階でカスタマーセンターの受付者は最初から溜息をつきながら、本当に酷い対応。
しかも、上記の説明をかなり丁寧に行うも「移転？そんな作業は必要ありません」と話を聞こうともしませんでした。
しかし、「私の自宅は空家にして、もともと親が住んでいた家で今後の生活をしたい」「私の自宅のネットで使用していたメールアドレスはそのまま引き続き使用したい」ということを再三伝え、1時間以上の会話の上で理解してもらうことが出来ました。

私は10年以上、jcomにてネット、テレビ、スマホ、電気、ガスの契約を続けてきておりますが、正直、うんざりです。

メールアドレスを変えたくないので継続しますが、企業として、お客様の声に真摯に向き合っていかないとマズいと思います。

契約したけどその月からパックに付いてるNETFLIXもろくに観れず最初はこんなもんかな〜って思ってたらますますひどくなってテレビが壊れるんじゃないかと思うほどだった、慌てて問い合わせしたら○月○日はお客様の住まいは電波障害がありましただって、結局はマンションの受信機の故障が発覚、工事の期間インターネットが使えませんだって、あまりの対応の悪さに電話して解約しようと思ったけどガイダンス、ガイダンスで全然繋がらない、もういいやって思わせる手口なんじゃ？やっと解約できたと思ったらしっかり料金はとられてる、ただストレスを金で買ったようなものだ、auと繋がってるのが痛い！

15年近く利用しているJCOMユーザーです。前から早くは無かったのですが、インターネットの速度が最近檄遅です。Youtubeですら、まともに見れません。
最近、電話のシステム変更とやらで営業マンが来ましたが、「無料だから」と契約させたパッドが実は有料でした。JCOM電力も勧めてきたのですが、いくら安くなるのか聞きただしたら、2％安くなると。そんなのでよく勧める気になるなと、驚きます。営業マンもノルマがきついのか、姿勢を疑うことが多いです。
子供がケーブルテレビを見なくなったら、光回線に変更しようと思っています。

引越しの都合でジェーコムを解約しなければならなく、連絡をしました。
いいように言いくるめられ、インターネット、ガス、電気、ケータイ全てをジェーコム支払いにしていた。
ケータイは大手企業に移し、そのほかは解約したいと連絡した。解約の手続きはスムーズ。
ケータイの移行に乗り換えナンバーが必要だと言われその確認の連絡をしたら、確認しますで20分、担当部署につなぎますで15分、内容は伝達したと言われるも担当部署と言われる人からまた内容の確認。
待ち時間が長すぎる。確認作業をするための機器は1台しかないのか？
担当部署が違うので内容を確認させてくださいだと？内容伝達したんじゃないのか？

老人にいいようにいって契約させ、解約するのにこんなに面倒がかかる。二度と利用しない。おすすめしない。

連携が全然取れてなく、電話してもわかりませんとか、いい加減なことを言われ、手続きが遅れたため元々決まっている日からWi-Fiの利用ができなかった。
毎日色んなところに電話をして何日にかけますと言われたので待っていても電話がなく、翌日に掛け直すと今家で仕事場所じゃないからと迷惑そうな反応をされました。

電話がつながらない。電話がつながっても担当部署から折り返し、１週間以内に電話します。と、全くスピード感無し。64GBで申込後、すぐに128GBに変更と連絡し受け付けられ、後日重要事項説明書が送り付けられてきたが、申し込んだ内容と違うもの。間違っているから変更してくれというと履歴の音源が無いとの一点張り。音源は無いが申し込みを受け付けた履歴が残っていたのでJcomの落ちをみとめたものの後日送り付けられてきた携帯は64GB。
電話がつながらないし、折り返しの電話もないし、何度も何度も間違えるし、全くやる気のない駄目会社です。
みなさん絶対やめた方が良いです。後悔します。

J:COM in myroom対象のマンションに住んでいます。
はじめに、最初の勧誘の電話が長い＆しつこいです。いらないと答えると、こんなに良いことばかりです、というアピールがうざいです。
いざ工事したら、次の日には接続不良。電話も繋がらないし、工事もすぐには来てくれないです。
口座変更の書類を2週間以内に出さないと、契約が休止するから、すぐに出せと催促の電話が2回も来ました。期限の5日前に送付したのに、契約を止められました。全く意味がわかりません。

最早信用できません。無料の２カ月もほぼ繋がらないまま終わるし、今すぐにでも解約して別の会社にしたいです。

いいサービスを維持し続けるにはコストや労力がかかってしまうのは致し方ない。
高齢者やリテラシーが低い人に合わせるとどうしてもコストがかかってしまうのでその分、料金を上げざるを得ない。
そもそもタダでなんでもできる事自体が間違いだということだ。
カスタマーセンターの対応が云々って不満を言う前にカスタマーセンターの人の待遇を改善しないとダメな話なので頑張って対応してる人を責めないであげてほしい