J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 52ページ目

Wi-Fiの契約で無料でテレビが見れると数年前に契約　海外ドラマをよく観てたので　変更を依頼。一つだけ変更は出来ない、AからCに変更とか　？何を言われてるのか　言い方が大声で。別に耳が遠い訳でもないのに、そちらはプロで、解ってて話をしてるけど、こちらはパックとか　すっかり忘れてた。電話切った後　何となく思い出したけど　あの言い方がとても感じ悪いわ。

2020年9月17日？からモバイルは全国対応となっていました。
そこでホームページからモバイルを申し込んだのですが、電話で書類を送りますと連絡から、5日経過した時に、書類が来ない事を告げると、再送しますと対応されています。
しかし、電話から12日以上過ぎていますが、何も来ていません。
一体、この会社はどうなっているんだと思ってしまった。
もうこちらからは連絡する気もなくなりました。
最初からずさんな対応です。
もう契約する事はないでしょうね。

カスタマーセンターの対応があまりにひどくて絶句しました。

こちらの質問に対して答えになっていない的外れな事を言い続け話は分かりづらく、
そのせいでこちらが理解出来ないことにイラついて声を荒げて逆ギレされました。

それについて指摘しても一切謝罪せず、
理解しないお前が悪いと開き直られ驚愕しました。

不快すぎて責任者に代わるよう伝えても、
自分の評価を下げたくないのか「他の物でも同じなので」と断固拒否され代わってもらえませんでした。

こんなに感じが悪く低レベルなコールセンターは初めてです。

jcomと4年間契約しましたが、契約していないものが契約になっていたり、それを解約してもらったはずなのに解約になっていないで誤請求、、などと対応は最悪で、コールセンターに電話しても担当が不在で翌日から２日後に折り返すと言われた。
頭にきたのも通り越して、呆れます。
コールセンターの担当は何も出来ないので役に立ちません。
マイページもありますが、大事なことは確認出来ません。
こんなに嫌な思いを何度もするサービス会社も珍しいです。
二度と契約したくないです。

安いセットプランで広告してますが要らないものを盛り込んで対応は最低です。最短四日どころか対応担当が訪問するのは三週間先でそれから契約見直しとか信じられないやる気のなさに呆れました。他所の設備と比べる以前にクレーム対応は呆れるほどルーズですから信用ならないと警告しておきます。品質についても皆さん書いているように疑わしいですけれど。対応からして失格ではこことは継続見直し更新なんて間抜けな話は続けられません。安かろう悪かろうのプロバイダーです。

絶対にやめておきましょう

契約を考えている人は絶対にやめておきましょう。

特に Wi-Fi器機 絶対にやめておきましょう。


Wi-Fi 器機すぐ壊れる二度目なので
機器の交換、交換する機械が無い代替え器機も無い ふざけるな よく壊れる安物の器機なら新品交換用意します その間代替え器機でお願いしますだろ ふざけるな

オペレーターに電話を掛けても忙しいからすぐに訪問できない、
社内で情報共有が出来ておらずタライ回し。埒があかない想像を絶する常識外れの無能集団のようです。散々時間を無駄にされました。許さない。

契約を考えている人は絶対にやめましょう。

Wi-Fi契約の際にこちらがデメリットになることは言わず、高い契約をさせられました。また他のプランの説明もなく考える隙もなく、どうされますか？？と圧をかけられ契約しました。
その後Wi-Fiはしばらく繋がらなかったり、スタッフによって言ってることが異なったりと不信感しかありません。カスタマーセンターの対応も悪く、電話口の女性はこちらを小馬鹿にしたような口調や半笑いで話してきます。正直、かなり気分悪かったです。
今後転居先では絶対に契約しない業者になりました。みなさまお気をつけください。

まず、何の料金かわからないのに、高い請求書がきた！

電話も、繋がらず30分待って繋がったと思ったら、履歴も残っており、請求書の金額は、電話で伝えておりますと、、、言われたが、家族は、誰も聞いておらず。。。

コールセンターに、録音テープあると言われ、では、何支店に確認に行くと、言っておいたのに、支店には引き継ぎすらしておらず、録音テープは客には聞かせれないと、カウンターで言われ、聞かせられないなら、何故コールセンターで、録音テープの事を言うのか、わけわからない。

録音テープ確認して、きちんと確認とれたら、払うつもりでいたけど、何の請求金額かわからないまま払わせる、悪徳業者としか思えない！

JCOMが1回目の工事の時回線繋がらなくてダメで延期
（JCOMが繋がってるアパートだったがリホームした時に回線を切ってしまった）
２回目の工事外からJCOMを引っ張ってエアコンの穴からとの事だったが
エアコンの穴のパーツがあかなくて延期
3回目これから来る（部屋に穴開ける予定）
2回目も3回目も大家に連絡とって確認取れてから連絡すると言っていたのに全然連絡来ない（１ヶ月）しびれを切らし連絡すると
今さっき大家から連絡取れましたとのこと
こっちから連絡しなかったら絶対連絡来なかったしほんとにふざけんなと思いました。

メッシュWiFiをプランに加えると月々の支払いが安くなると説明を受けた。
更に契約後6か月以内はメッシュWifiの解約料も０円で、更に更に契約後2ヵ月以内はメッシュWifiの料金も無料なので2ヵ月以内に解約するとお得と説明を受けた。
Jcomカスタマーサポートに連絡してメッシュWifiの解約を依頼したら最低契約期間が6か月で2ヵ月は無料だが残り4か月は支払いが必要との事。
結局騙された4か月分（3200円）を支払い解約した、Jcomも解約することにした。