J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 51ページ目

J:COM加入したての頃(1年程前)から
ちょくちょくWi-Fiの接続不具合があり
非常に困ってました。
昨冬辺りから、接続不具合が無くなり
マシになったのかと思ってた矢先…コロナ禍の影響で
リモート仕事が増えてきた最近、Wi-Fiに接続出来ず
今日で1週間。
何度もサポートセンターに連絡するも
コロナで混み合ってます　のガイダンスのみ。
30分待っても担当に繋がりません…。

月々支払ってるのだから
キチンとサポート体制は整えて欲しい。

今後、違約金支払ってでも解約しようと思ってます。

ジェイコムさんのアプリがわかりにくいから、電話をかけてオペレーターの方に伺いました。
するとオペレーターの方は「アプリがあるのでそちらからできますが、やられました？」と。
とても失礼な言い方です。
オペレーター教育はどうなっているのか…
会社に苦情を言うにも、こちらの会社は窓口さえなく、ここに投稿いたしました。
ちょうどWi-Fiのプランを変更しようかと思いましたが、解約する方向きなりました。

前よりJCOMの評判は聞いていたのだが、引っ越しに伴い、ネット料金とTV番組閲覧に惹かれ、契約してしまった。
電気とセットでお得になるはずが、ならない。
契約1か月過ぎて、契約状況がどうなっているのか問い合わせすると、担当者から連絡させるとのこと。
ところが、何もない。
その後、業を煮やし2か月過ぎて、再度電話する。
サポートセンターは「担当者、または営業所から電話をするように伝えてある」という。
今日、明日には電話を入れるとの話で終わったが、4日経つがやはり連絡はない。
まったくふざけた会社で、成り立っているのが信じられない。
自分は残念ながら契約してしまったが、もし契約を考えている人がいたら、絶対にしないことを勧めます。

実家でjcomを使用していたが、話を聞いていたらかなり無駄なプランを契約していたことが分かった。
Jcomに問い合わせをするも
嘘をつかれてたらい回し、再度jcomに電話。15分程電話掛けっぱなしでやっと繋がったと思ったが、契約者なのに契約内容は教えられない。という訳のわからない返答、契約者が契約内容を教えてもらうには有料らしい。。
「解約してもいいけど、電話のプランに入ってたら使えなくなるし、その他のプランもつかえなくなる。でも、どんな契約内容になっているか教えられません。」
絶対に契約してはいけません。

今日はWifiが繋がらないが、やはりたらい回しですね。。。

J:COM LINK（XA401）利用中
HDDレンタル品
HDDの不具合が多すぎまともに録画できない。
2回作業員が来ていますが、来てもらったその日の夜に
同じ症状。
まともに連ドラとかが見れない。
作業員に聞いたら同じ不具合が多いとのこと。
わかっているなら、早急に直してほしい。
お金を払ってHDDを借りているのに、詐欺。
レンタルしている意味がない。
2021/2/26本日3回目の作業員訪問予定。
これで改善されなかったら、他社に乗り換える予定。
すげーぼったくり

先ずはYouTubeが機器のメモリー容量不足でまともに見れなくなり、直ぐに新しい物に交換してもらいました、直ぐに今度はYouTubeが見れる代わりに内蔵HDDに録画した映画等がフリーズしまくり❗高い料金払ってこれは無いでしょう⁉️何かしらの不具合が有るのならそろそろ機器のリコールするべきでは⁉️満足なサービスを提供出来ていないのだから、返金等の対応をしていただきたいですね❗(｡-ω-)

電話はまずつながらないので、問い合わせのメールをして、1日後に電話が来た。まず、「もしもし」を繰り返し、電話が遠い（聞こえない）ふりをする（周りのオペレーターか誰かにアピールしているのか？）。⇒その後は、普通のトーンで話せてたので、ここで相手が切ってしまえばラッキーとでも思っているのではないか。こちらが「どちら様ですか」を繰り返し、ようやくJCOMサポートセンターと名乗る。でも自分の名前は最後まで言わない。当然、説明もいい加減なので、すぐに切った。ちゃんとした対応をする人もいるのだが、残念ながら、この手のオペレーターが他のライバル会社より多いようである。

状況
引越しにてJCOM使用物件から新規物件への移行対応を依頼

・引越し先にJCOM対応明示されているのに、使えるかわからない
・確認するのに後日連絡しますと言いながら、連絡無し
・こちらからかけたら確認してないとのこと(納期延長)
・リスケした日程でも連絡無し(こちらからかけたら当然未対応)
・現地確認必要ということで、指定された時間に行くといない。(電話確認すると違う時間を連絡)

1人に対してこれだけの不手際はあり得ません。(普通やらかしたら、注意して対応するのが普通かと思うのですが…)

ネットやテレビの評価以前の問題かと思いますので、新規契約を検討されている方は少しサポート面は期待薄かと思います。(エリア次第かもですが)

長年お世話になったけど、一番最悪だったのは解約申請したのに解約されてなかったこと。
他社に乗り換えるためにネット回線を先に解約し、最後に電気を解約申請。ところがいつまでたっても電気の請求がくるので、おかしいと思い確認したところ手続きができておらず。

スマートTVboxは故障だの、初期不良だの数回にわたって交換。その度にハードに録画した内容は移行できず泣き寝入り。

両親の家では電話回線の工事の申請をしてからその後の音沙汰無し。
うちの両親もアホなのか３ヶ月も待ってた。

いずれも、口頭で詫びるだけで終わらせてしまうあたり、サービスの向上も何もあったもんじゃない。

マンションのケーブルテレビの速度の点検を受けたのですが、終了するとすぐにネット回線もジェイコムに乗り換えるよう営業してきました。現在フレッツ光を使っているのですが、フレッツ光とジェイコムは同じ回線を使用していてコロナ化以降ネットを使用する時間が長時間になりこの近辺で回線に負荷がかかりすぎてネット速度が非常に遅くなっているのでジェイコム回線にまとめる協力をして欲しいとの営業でした。そもそもフレッツ光とジェイコム回線は別々の配線だし、フレッツ光で速度が遅くなった現象なのに…。何のデメリットもないのでと言ってタブレットでその場で申し込むよう営業してくるので注意です。乗り換えるにしても一旦落ち着いてよく調べてからでも遅くはありません。