J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 62ページ目

サービス自体に問題があるわけではない。この度、携帯のプラン変更をしたかっただけなのに、カスタマーセンターの対応が酷すぎた。送付されていない資料を送ったと言い張ったり、MNP申し込みしたのにされていなかったり、申し込んだ内容と異なる申し込み書を送ってきたりと散々だった。
カスタマーセンターのサービス向上のために通話を録音していると毎回アナウンスされるので、通話記録を検証して、どうしてそのような対応になったのか説明してほしいとお願いをしたが、それすらもスルーされた。
もう二度とこの会社と関わりたくないです。

アパートのルールで契約をしていました。
転居のため解約をしようと、サポートセンターに電話。
担当の営業部署から折り返しの電話を、その日中にいただけるとのことでずっと待っていましたが、翌日になっても連絡は無く。またサポートセンターに掛けては、待つの繰り返しが続き、ネットからも問い合わせを入れる。こちらからの最後の電話で、どれだけ待たされるのか、早急に対応いただきたいとクレームを入れたことで、やっと連絡がつき、解約の申し込みだけで半月もかかりました。
毎度聞かれる個人情報はどこに残されているのか、不信感しかありません。

AU光から乗り換えて三ヶ月ぐらいです。
ケーブルテレビ、電話、ネット契約です。
速度問題ないです。
ただ、この連休中、回線落ちまくりです。
一時間ごと、30分ごと、ひどい時は、電源抜き差しして、
再接続確認中に、また落ちます。
災害時が、不安になる品質の悪さです。
ラインで文句言うと、「ただいまサーバーを補強している」との回答。
少し様子見てます。
AU光の七年間は一度もなかったので、ストレス大です。

とくとくbbから変更したけど、日中接続が何回も切れるためリモートワークには不向き。とくとくではなかったね。
あとデイリーのダウンロード容量も30GB制限を文章で送りつけられ、下りスピードを低速にされたね。家族4人で利用してるし、ほんと使えない。こんな制限も、とくとくではなかったね。Amazon Primeで映画を高画質でダウンロードすればそれだけで3GBくらい使うよね。

マンション単位で契約をしていますので、他の業者と比較をすると安い料金で利用できると思い選びました。しかし、現実には非常に悪いサービスと実感しています。よく回線が切断される事が一番の難点です。そして、災害などの時には利用できなくなります。ただの台風であってもです。それは、公式には発表されずに長い時間を掛けて復旧するものですから腹が立ちます。もっと格安で提供しても良いくらいの質の悪いサービスです。

在宅勤務が増えてネット環境を良くしようと考えていたところに自宅のTVで加入しているjcomのネットサービスがあったので加入。設置時の対応やQ&Aの対応は良かったが、他の方も言う様に不安定な状況が頻発。地域的な障害も散発するし、根本的に品質が良くなく、特に安い訳でもないので、間違ってもau携帯やケーブルテレビとのパッケージ云々で加入しない方がいいと思います。問合せ時などの対応は悪く無い分、これだけ悪評が多いとクレームも実際多いだろうから、窓口の人が可哀想に思えます。残念です

昨日の午前、インターネットから固定電話機の番号ディスプレイを申し込んだ。
今日の午後になっても、番号が通知されないため、カスタマーセンターに電話した。
カスタマーセンターは、こちらにまだデータが反映されていない。恐らく、間違ったプランを選んだのだろう。ということで、その電話で改めて申し込み手続きをした。ということは、私がカスタマーセンターに電話しない限りは、永遠に申し込めなかったこと。間違っているとかのメール通知も一切なし。本当、ずさんな会社。営業手口といい、信用できない。

８年め利用してて、引越し先がエリア外だった為仕方なく解約になりました。
それなのに、更新時では無い為20000円も解約手数料を取られました。そちらの都合なのにと言っても出来ないの一点張りでした。。

それと、すぐ潰れたタブレットも回収して欲しいと伝えたらそれはでき無いと言われました。。

本当にぼったくりやわ不親切やわで。。
ブラックにもほどがある。。

もう、二度とかかわらないし、おすすめできません。。
長い間使ってて、最後で気分悪い！

住んでいる集合住宅でケーブルテレビの工事をすることになりjcomから案内が来ました。ケーブルテレビの仕組みがわからないため担当者に問い合わせしたところ何を聞いても案内に書いてあると言われる。不明点は問い合わせしてくださいと電話番号記載してるのに問い合わせしたこちらが悪いみたいな態度。さらにBS、CSが有料で楽しめると書いてあるから有料なのかと聞いたら、そんな事は書いていないと逆ギレされた。何を怒っているのか意味不明です。

現時点で突然TVerやネトフリが見れなくなる。
携帯もWi-Fiなんか使ってないモバイルデータを使用。

お金を払ってる意味がない。

本当にここは検討した方がいい。
お金だけ払ってネット繋がってないのと同じ。

何度も数え切れないぐらい訪問してもらってる。
いい加減にして欲しい。