J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 62ページ目

引越し先のマンションでネットの契約が必須だったので連絡をしました。
その際、ケーブルTVの契約である番組が半年間キャンペーン中で安く見れるとのことで契約しました。
そして、初請求が来てびっくりぜんぜん安くない。
問い合わせて聞いてみると、初月は日割りになっててキャンペーンは適用されていないとのこと。
そんな説明はなかったし、知っていたら契約しませんでした。
日割りって言うけど、契約は一日からなんですが。。。
結局、説明はしてるはずだ、返金はできないとのこと。
二度と契約はしません。

ジェイコムのインターネットサービスが無料である、というのも含めてアパートを不動産で契約したが、いざジェイコムに電話してみれば今のプランじゃガラケーでメールしか送れないレベルのプランだの動画もアプリも使えないだの言って不安にさせて、お金かかる方の契約をされそうになった。同じくアパートを借りている友人で、ジェイコムの無料サービスを受けている子の話を聞けば、不動産と提携している無料プランでも上記のような事はないと言われた。学生だからって舐めてるのか知らないけれど、嘘をついて、しかも脅すような感じで契約を迫ってきたのが本当に気分悪い。電話する度嫌な気分になる。もう二度と関わりたくない。

携帯との割引があるから長い間J:COMと契約しているがこの会社は電話対応と営業がとにかく悪い　設置や工事にきてくれる方達はいい人が多いのに… 最近引越しをしその時の手続きの説明がちゃんとされていなかったので電話するとうやむやにしようと適当な事を言って終わらせようとしたのがわかりもう何の事で文句言ってるのかわからない状態に
電話対応は録音してあるのでカスタマーセンターの上の人が確認をし後日謝罪の連絡がありましたが全く信用はしてません。
電話で苦情をする時は誤魔化されないように注意して

突然インターネットがつながらなくなったため、カスタマーセンターに連絡したところ、機器の再起動を指示された。再起動しても同じ状態だったので、技術担当者が来訪し、光ケーブルの状態を調べたところ、光ケーブルから信号が来ていないといわれた。J:COM　NET光はKDDIの光回線を使用しているため、この先はKDDIにしか対応できないといわれ、KDDIの連絡待ちに。数日後KDDIから連絡があり、調査してもらったところ、電信柱の部分のケーブルが破損していたため、処置をしてもらい、インターネットは回復した。しかし数日たってまたインターネットが使用できなくなったため、J:COMに連絡したところ、また室内の機器の点検をしないとKDDIに連絡できないといわれ、同じことを繰り返す羽目になった。結局１種間程度インターネットは使用できず、その間の別の接続手段もないといわれ、スマホのテザリングで対応知るしかなかった。そのために費用が発生したが、保証は一切なし。
その後数カ月たち、またインターネットが不通となった。以前と同様、同じことの繰り返し。無駄に時間ばかりがかかる。また室内の機器の問題はなく、KDDIの光ケーブルに問題があることが判明したが、KDDIのサービスが忙しいらしく、来訪までに１週間かかるといわれた。３回目だからなんとかもう少し早くならないかと問い合わせたら、もう一度電話しますといわれ、その日は２１時まで待ったが、連絡はなし。KDDIに直接電話することもできず、放置状態が続く。
インターネット経由で色々な機能を使用しているため、インターネットがつながらないのはとても生活に支障をきたす。それなのに平気で１週間待たせるというサービスの悪さにはあきれ果てた。これから光ケーブルを使用しようとしている方には決しておすすめできない。

ご不在連絡票がポスティングされてました。
明日までに点検するから開いてる時間を書いて管理事務所に提出しろって書いてありました。……は？
迷惑行為と断定しました。
こう言ったチラシを配って点検もせずに営業かけて顧客を獲得を目的とした行為。点検してもしなくてもそれを言い訳に顧客を得ようとする行為、汚い商売てますね。検査した結果は本部でシュレッダー格納するんでふよね？家にいれさせるわけねーだろ。一歩も入ってくんな！二度とくんな！

とにかく酷い。日本語を一切知らない外国人と話しているレベルで会話が成立せず、取り敢えず謝ればいいと思っていらっしゃる様で「えー、申し訳ありません」と「わかりません、聞いてきます」を永遠と繰り返し続けた挙げ句「ここは違うから」と強い口調で話しすら聞いて頂けませんでした。
最初に質問させていただいた際はこの電話で合ってると仰っていたのにです。
質問内容も小学生や幼稚園児にする程噛み砕いても理解して頂けませんでした。ただただ時間を無駄にし疲労したたけでした。

光回線に変えた途端に通信障害。
カスタマーセンターに連絡しても「ルーターやスマホ・PCの調子が悪いのでは」「障害情報は来ていないので、全体的な回線不良による通信障害とは言えない」と言われる。
カスタマーが上層から連絡が無いのでそうとしか言えないのはわかるが、だとしたら上層部の動きが遅すぎる。
値段も安くないのに、肝心の通信障害が起きたときの対応が遅すぎる。
カスタマーの方の対応は悪くなかっただけに非常に残念。
上層部は反省しろ

TVとネット回線のプランに契約しています。
まずテレビですが、地上波、BS、何個か選べるジャンルのCSが見れます。
TV好きの方にはいいと思いますが、あまりTVを見ない私にとっては必要性を感じません。

次にネットですが、回線スピードに関しては特別遅いなどは感じませんが、ルーターがかなり酷いです。

最高で1日に5.6回は再起動しないといけない事がありかなりイライラしました。

少なくても2日に1回や一週間に1.2回再起動しなければならない時もあるので重要なとこで回線が切れる事もかなりありましたが
もちろん責任を取ってもらえるわけもありません。

二度と使いたくないプロバイダになりました。