327,297件の口コミ

J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 63ページ目

ネガティブチェックなら「みん評」

否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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1.00

評判通り、質が悪いサービスです

マンション単位で契約をしていますので、他の業者と比較をすると安い料金で利用できると思い選びました。しかし、現実には非常に悪いサービスと実感しています。よく回線が切断される事が一番の難点です。そして、災害などの時には利用できなくなります。ただの台風であってもです。それは、公式には発表されずに長い時間を掛けて復旧するものですから腹が立ちます。もっと格安で提供しても良いくらいの質の悪いサービスです。

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1.00

番号ディスプレイのインターネット応募は無視される

昨日の午前、インターネットから固定電話機の番号ディスプレイを申し込んだ。
今日の午後になっても、番号が通知されないため、カスタマーセンターに電話した。
カスタマーセンターは、こちらにまだデータが反映されていない。恐らく、間違ったプランを選んだのだろう。ということで、その電話で改めて申し込み手続きをした。ということは、私がカスタマーセンターに電話しない限りは、永遠に申し込めなかったこと。間違っているとかのメール通知も一切なし。本当、ずさんな会社。営業手口といい、信用できない。

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1.00

担当者の態度が悪い

住んでいる集合住宅でケーブルテレビの工事をすることになりjcomから案内が来ました。ケーブルテレビの仕組みがわからないため担当者に問い合わせしたところ何を聞いても案内に書いてあると言われる。不明点は問い合わせしてくださいと電話番号記載してるのに問い合わせしたこちらが悪いみたいな態度。さらにBS、CSが有料で楽しめると書いてあるから有料なのかと聞いたら、そんな事は書いていないと逆ギレされた。何を怒っているのか意味不明です。

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解約金が高額すぎ!

8年め利用してて、引越し先がエリア外だった為仕方なく解約になりました。
それなのに、更新時では無い為20000円も解約手数料を取られました。そちらの都合なのにと言っても出来ないの一点張りでした。。

それと、すぐ潰れたタブレットも回収して欲しいと伝えたらそれはでき無いと言われました。。

本当にぼったくりやわ不親切やわで。。
ブラックにもほどがある。。

もう、二度とかかわらないし、おすすめできません。。
長い間使ってて、最後で気分悪い!

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つながらんすぎる。

現時点で突然TVerやネトフリが見れなくなる。
携帯もWi-Fiなんか使ってないモバイルデータを使用。

お金を払ってる意味がない。

本当にここは検討した方がいい。
お金だけ払ってネット繋がってないのと同じ。

何度も数え切れないぐらい訪問してもらってる。
いい加減にして欲しい。

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1.00

利用明細書の郵便物が約10年間返信されている連絡が最近あった。

先日jcomから発送した利用明細書(紙)が戻ってきたとの連絡がありました。送り先の住所を尋ねると何と約10年前に住んでた住所宛でした。何と今頃の連絡。確認したら毎月紙明細手数料も引き落としされているし一体どうなっているのでしょうか?私も気に留めていなかったのも悪いと思うけど何で今頃の連絡なんでしょうか?今迄の明細書はどこに行っていたのか?納得出来ない気持ちです。

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二度と契約しない

質も問題ないしまとめると安くなるということで、テレビ、ネット、スマホをまとめて契約したが、つながりにくいし読み込むのに時間がかかる。困って連絡しようとしたが、実店舗の電話の記載はなく、実際に営業所に電話をすることができない。フリーダイヤルの問い合わせ番号にかけても何十分もつながらない。ラインもほぼ機械の対応。8日以内のクーリングオフをしたが、もとの携帯会社にもどる切り戻しをしてくれない。(他社ではちゃんと行っているのに。)
今日担当者から連絡するという約束だったが、結局電話もない。営業の言葉を疑わず契約したことを心底悔やんでいる。

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1.00

遅のも酷いけど繋がらない

電話とネットが連動してるので繋がらない時は家の電話も繋がりません。唯一、jコムTVだけは見れます。ネットは最悪レベル。高い料金払ってまでの価値は。。
それと、ルーター配置を業者さんが来た時に電話の横に(3m)もないです。お願いしましたが。無理です!伸ばせません。と畳の部屋の片隅に。邪魔なのと30cm程しか余裕がなくお手上げです。
ネットの途切れは覚悟して契約した方がいいですね。
電話も一緒に契約した場合は家電も途切れます。
Wi-Fiに関しても壁などが有れば結構キツイです。3LDですが
一部屋とトイレなどは届きません

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1.00

解約について

5月31日で電話ネットを解約手続きしました。解約にあたり納得出来ない事ばかりでびっくりです。機材撤去料も5000円近くかかるし
解約日の昼過ぎに急にネットが切れました。
普通は解約日いっぱい23時59分59秒まで利用できるのが常識だと思います。びっくりして問い合わせしたら解約手続きした順に切れるので解約日の何時に切れるかわからないと言います。呆れて何度話しても無理です。
JCOMのシステム事態がおかしいです。機材の配線何線もあって部屋の見た目も良くないし早く解約しとけば良かったと悔やむばかりです。納得いかない事ばかりです。
悔しくてたまりません。

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2.00

J:COMモバイル

他番組を見るためにJ:COMモバイルもついでに契約したら中古の修理済み携帯が届いたあげく、その携帯が壊れてて使えなかった。
サービスセンターに電話したら交換してくれたけど、それもまた、修理済み携帯だった。
それならそれでちゃんと中古携帯である事、海外製の携帯である事を記載、説明して欲しかった。
契約して、後悔やった

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