J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 61ページ目

最近、おまかせサポートやプランの価格改定があったみたいだがそもそも価格改定がある際には案内をしているのにカスタマーセンターに『おかしいだ』とか文句を言ってるが、きちんと契約の際に重説を読むことをお勧めします。あとからトラブルにならずに済むので重説は必ず読んで下さい。

まず、何の料金かわからないのに、高い請求書がきた！

電話も、繋がらず30分待って繋がったと思ったら、履歴も残っており、請求書の金額は、電話で伝えておりますと、、、言われたが、家族は、誰も聞いておらず。。。

コールセンターに、録音テープあると言われ、では、何支店に確認に行くと、言っておいたのに、支店には引き継ぎすらしておらず、録音テープは客には聞かせれないと、カウンターで言われ、聞かせられないなら、何故コールセンターで、録音テープの事を言うのか、わけわからない。

録音テープ確認して、きちんと確認とれたら、払うつもりでいたけど、何の請求金額かわからないまま払わせる、悪徳業者としか思えない！

JCOMが1回目の工事の時回線繋がらなくてダメで延期
（JCOMが繋がってるアパートだったがリホームした時に回線を切ってしまった）
２回目の工事外からJCOMを引っ張ってエアコンの穴からとの事だったが
エアコンの穴のパーツがあかなくて延期
3回目これから来る（部屋に穴開ける予定）
2回目も3回目も大家に連絡とって確認取れてから連絡すると言っていたのに全然連絡来ない（１ヶ月）しびれを切らし連絡すると
今さっき大家から連絡取れましたとのこと
こっちから連絡しなかったら絶対連絡来なかったしほんとにふざけんなと思いました。

メッシュWiFiをプランに加えると月々の支払いが安くなると説明を受けた。
更に契約後6か月以内はメッシュWifiの解約料も０円で、更に更に契約後2ヵ月以内はメッシュWifiの料金も無料なので2ヵ月以内に解約するとお得と説明を受けた。
Jcomカスタマーサポートに連絡してメッシュWifiの解約を依頼したら最低契約期間が6か月で2ヵ月は無料だが残り4か月は支払いが必要との事。
結局騙された4か月分（3200円）を支払い解約した、Jcomも解約することにした。

J:COM訪問営業がきて、「ケーブルの説明があるので外に出てきてほしい」という。なぜ、外に出なければいけないのか聞いても「とにかく出て来て欲しい」と言う。しつこい！何度も何度も同じことの繰り返し。腹立たしい。あまりしつこいので「営業ですか？」と尋ねると、「まぁ、営業です」と観念したようですが、どうにか営業を見直して欲しい。詐欺まがいの営業をしなくても、顧客がしっかりと選んでくれる技術と品質があれば大丈夫なはずです。人を不快にさせる営業をしていては、いずれ顧客は離れていきます。経営陣は見直しをお願いします。

引越し先のマンションでネットの契約が必須だったので連絡をしました。
その際、ケーブルTVの契約である番組が半年間キャンペーン中で安く見れるとのことで契約しました。
そして、初請求が来てびっくりぜんぜん安くない。
問い合わせて聞いてみると、初月は日割りになっててキャンペーンは適用されていないとのこと。
そんな説明はなかったし、知っていたら契約しませんでした。
日割りって言うけど、契約は一日からなんですが。。。
結局、説明はしてるはずだ、返金はできないとのこと。
二度と契約はしません。

ジェイコムのインターネットサービスが無料である、というのも含めてアパートを不動産で契約したが、いざジェイコムに電話してみれば今のプランじゃガラケーでメールしか送れないレベルのプランだの動画もアプリも使えないだの言って不安にさせて、お金かかる方の契約をされそうになった。同じくアパートを借りている友人で、ジェイコムの無料サービスを受けている子の話を聞けば、不動産と提携している無料プランでも上記のような事はないと言われた。学生だからって舐めてるのか知らないけれど、嘘をついて、しかも脅すような感じで契約を迫ってきたのが本当に気分悪い。電話する度嫌な気分になる。もう二度と関わりたくない。

携帯との割引があるから長い間J:COMと契約しているがこの会社は電話対応と営業がとにかく悪い　設置や工事にきてくれる方達はいい人が多いのに… 最近引越しをしその時の手続きの説明がちゃんとされていなかったので電話するとうやむやにしようと適当な事を言って終わらせようとしたのがわかりもう何の事で文句言ってるのかわからない状態に
電話対応は録音してあるのでカスタマーセンターの上の人が確認をし後日謝罪の連絡がありましたが全く信用はしてません。
電話で苦情をする時は誤魔化されないように注意して