J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 67ページ目

局の営業担当が決まっている場合は直接担当者に連絡をお勧めします。
カスタマーセンターに連絡してしまうとカスタマーセンターから局の担当者に引き継ぎされるのに数時間または数日って可能性もあります。
急ぎであれば火・水以外であれば担当者に連絡をする事をお勧めします。

父が亡くなり電話回線を撤去する作業に来た人が最悪で、こちらからわざわざすいません！汚い所ですが、、と喋りかけてもムスっとした顔で声も小さく、ダルそうなオーラの作業員。
作業は3分くらいで終わったけど、最後にボソボソ言うてきて
ここにサインしてくださいって。
帰ってから改めて作業書見たら、作業前に注意説明があったか？
の欄に、はいって書いてた！
作業前に注意説明あった？？て思い後から腹がたってきた！
口コミを見てなるほどな！て思いました。
何かあってもJCOMだけは絶対避けようと思いました。

住んでいる住宅のテレビアンテナ回線がJ:COMになった為、設定の確認に来られた時に説明を受け、今までと同じ5ギガ使えて安くなるならいいねと契約をした所、実際には最初の月は2ギガで😂月が変わったので増えたかな~と思ったら1ギガしか増えて無かったという現実。
調べると１０日までは1ギガらしい。
そんな説明受けてないし。契約するにあたっては大事な説明はきちんとして欲しいと思います。J:COMにかえるんじゃなかった😂事務手数料かからなければ、元に戻したいくらいです。

JCOMの設置工事の時は、若いけれど真摯な態度の青年が丁寧に作業をして説明もしてくれました。引越しするため撤去作業にきた作業員は、まず髪がボサボサで、名前も名乗らず（最後に渡された控えの紙で初めて知る）、テレビの位置を変えて戻さず。タバコの匂いもひどくて、去ったあとは換気をしました。最初の対応がよく、使用中も快適だっただけに、撤去時の作業員は「解約した客はもうどうでもいい」とでも思ってるのかと、客に思わせる態度で、とてもガッカリしました。

使用して３日目でwifi使えず残念。ネットがつながってないということで、工事の方が確認するというが、また時間つくって、家に入るというのもと思い、また、流れで契約したのもあるから
契約解除することに決め、クーリングオフ扱いなんだが、撤去代金4,000円支払うとのこと。
結局、4,000円あげただけ？
JCOMの悪徳だわー、契約するまえに調べてかんがえてから、決めたほうがいい。けっこう、良くないこと多いと知った。
見た目も、通信も料金も長い目でみても
どうかな。クオカード渡すとかいっても、なんだかんだうまく取られてる。

J:COMってヤバい人が多いのか知らないけど、カスタマーセンターに電話が繋がらない事が多いらしいが、そもそも年金しか収入がない高齢者に関して契約をさせちゃ不味いと思う。
あとヤバい人がいるとカスタマーセンターの人に迷惑がかかるだけなので問い合わせする際には勝手な解釈をしないようにする事をおすすめします。

設定の方は事前に連絡くれて訪問でしたけど…地域によって違うんですかね。営業さんいつでも連絡つながるからフリーダイヤルの他社より便利のような気もします。データ速度特に問題無しサクサク…iPhone7契約した翌月にiPhoneSE2出て残念…くらいでしたかね
営業担当居るし、質問、意見言えるからストレスはあまり無い。神奈川県は問題ないかと思う。
機種実質無料は大きいです。

サービス自体に問題があるわけではない。この度、携帯のプラン変更をしたかっただけなのに、カスタマーセンターの対応が酷すぎた。送付されていない資料を送ったと言い張ったり、MNP申し込みしたのにされていなかったり、申し込んだ内容と異なる申し込み書を送ってきたりと散々だった。
カスタマーセンターのサービス向上のために通話を録音していると毎回アナウンスされるので、通話記録を検証して、どうしてそのような対応になったのか説明してほしいとお願いをしたが、それすらもスルーされた。
もう二度とこの会社と関わりたくないです。

アパートのルールで契約をしていました。
転居のため解約をしようと、サポートセンターに電話。
担当の営業部署から折り返しの電話を、その日中にいただけるとのことでずっと待っていましたが、翌日になっても連絡は無く。またサポートセンターに掛けては、待つの繰り返しが続き、ネットからも問い合わせを入れる。こちらからの最後の電話で、どれだけ待たされるのか、早急に対応いただきたいとクレームを入れたことで、やっと連絡がつき、解約の申し込みだけで半月もかかりました。
毎度聞かれる個人情報はどこに残されているのか、不信感しかありません。

AU光から乗り換えて三ヶ月ぐらいです。
ケーブルテレビ、電話、ネット契約です。
速度問題ないです。
ただ、この連休中、回線落ちまくりです。
一時間ごと、30分ごと、ひどい時は、電源抜き差しして、
再接続確認中に、また落ちます。
災害時が、不安になる品質の悪さです。
ラインで文句言うと、「ただいまサーバーを補強している」との回答。
少し様子見てます。
AU光の七年間は一度もなかったので、ストレス大です。