J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 67ページ目

現場で作業する人や担当は話が通じるし作業も的確で満足なんだけど
カスタマセンター通すとほぼ100％話がこじれる
100％が誇張でないところが恐ろしい現実で
・話が通じない
・連絡が遅い、返信が来ない
・書類は届くまで2週間ぐらい等々

電話受付のみの対応だったので電話しAというオペレーターが対応。その後実際のプランとAの説明に齟齬があることがわかり、再度連絡。今度はオペレーターＢという別人が対応したが、散々待たされた挙句（15分！）しどろもどろで要領を得ません。最初の契約内容も記録に残ってないわけないのに、とにかく企業への不信感しかありません。こちらの損失のリカバーはおそらくありません（折り返しすると言ってその後連絡なし）最悪です。

ネット、テレビ2年契約。
途中で解約、ネットのみ契約し料金が変更される予定だったが解約後の月も解約前の同じ請求額引き落とされていた。

電話で問い合わせたところ、プラン変更を行っていなかったとの事。
後日、差額を引いてもらいました。

電話をしなければ、解約金のみ請求され月の請求額も変わらないところでした。
上に記載の他にも、トラブルあったので……

何度も、何度も電話で確認し、会話の内容を履歴に残し、再度確認した方がいいと思います!!

ネットのみ契約で、料金は満足してます!!

困った時、問い合わせたい内容がLINEやチャットで解決しない事も多い。
電話で問い合わせるがほとんど繋がらないから不便。
おまかせサポートに入り、テレビのコンセントの位置を変えた後、レコーダーの不具合が起きた為連絡するが、修理の対象にならない。
すぐにおまかせサポート解約しようとするがネットで出来ず解約に時間がかかり、無駄に２ヶ月分払うことに。おまかせサポート役に立たず。
電気料金も特別安くは感じない。

契約して1年…その間トラブル対応にJ:COMスタッフ来られたのが4、5回。全部あちらの不具合。トラブル起こる度に連絡しようにも電話は繋がらないしWebからの問い合わせにもなかなか対応してくれない。向こうからの連絡は【メールで】と依頼してるのに電話してきて、こちらがでられなかったら放置。ようやく対応しに来たと思ったら何かミスったみたいで何も出来ずに謝って帰っていった。何回人ん家に上がってくんねんと思った。とにかく、トラブル対応最悪、向こうのセリフは「とりあえずリセットボタン押してください」です！

ホームページは障害なし
なのに
今年の7月中旬からWiFiが満足に繋がらなくなり、
通信制限を受けてるはずの携帯の方が待てば使えた。

再起動してもダメ
サポートも繋がらない

(なんか、加入時は日割り計算してまで回収するのに、トラブルは連絡が繋がらない、解約金を払わす企業が目立って気た気がする。)

Jcomのネット回線に入っていて、用がある電話をしたら、最後に電気への加入を勧められた。
その時は２年縛りとか、解約金の話は出なくて、口頭で契約がすんでしまった。
後日送られてきた書類をきちんと見たら、違約金があり、その時にはもうすでに遅かった。
やっと２年がたち、何が何でも他社が高くても「JCOMやめる」よ～～。
ホットしました。

まず、工事の約束の時間に連絡もよこさず来ない。来ないからこちらから改めて電話すると、オペレーターにはその日には約束は入っていないと言われる。ぜったいに予約を入れたしネットで予約した時の「受け付けました」という画面の写真も控えてある。で、仕方ないからまた工事の日程の希望を伝えたら、今度はちゃんと来たが約束の30分も前に来て、娘が一人で留守番してるところに上がり込んでいてびっくりした。

月額料金が一番安いスマホセットAプラン(0.5GB)を契約しましたが、スピードテストで20Mbps前後も出たので思ってた以上に満足です。　レンタルWi-Fiを契約しているので月額料金の安いAプランは嬉しいですね。不満は分割払い(48回)と選べる端末が少ない事くらいです。

一部契約解除を希望したにもかかわらず（地域担当者申請した。）、一年間料金そのまま徴収されたました。J.COMのオペレーターに申し出しましたが、解約依頼した担当者からの連絡待ちと言われました。(当日に連絡させますとのことでしたが未だ連絡なしです。)
いつ一部解約ができるのでしょうか…料金返金は…いつ料金が減額されるのでしょうか・・