J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 68ページ目

★1ではなく評価基準にもなりません

ただ被害者が少しでも減ればと思い
投稿させていただいております。

ここと契約して最初から最後まで嫌な思いしかない
毎月5700円も払い
解約のうまを伝えれば1500円割引しますとか
卑劣な商売してますね。

変なテレビのパックに入らないと
インターネット回線も高くなるとのことで入りましたが
何にも使用できず1作500円払って映画を視聴しか
できません。

解約し資材の撤去に来てもらったら
ブルーレイ本体を壊されました。

名前すらみたくありません。

4年契約中、3年がやっとたちました。最悪の3年でしたが後1年の我慢です、、最悪な理由

●電波悪すぎ
●電池すぐなくなる
●携帯修理出した時、もしかしたらこの端末1回水没したかもと言われた
●良く計算したらiphone6sの本体だけに6万支払ってる計算だった、、

その他沢山ありますが、個人的に本当にJcomモバイルは私は嫌です。2度としませんし、周りの人にも伝えていっているつもりです。

繋がらなすぎてWiFi環境のはずの家の中で｢4G｣でした。
僕はスマブラSPを全力でやっているプレイヤーです。ドンキーコングで魂のVIPマッチに潜っていたのですが、ラグ過ぎて相手に迷惑がかかっていたので、自滅して試合を終わらせました。とても申し訳ない気持ちと、怒りでいっぱいでした。僕の世界戦闘力は下がりました。そして、今月のギガも即無くなりました。こんなことがもうずっと続いています。耐えられません。病気になります。皆さんがこうならないためにも、j:comと契約することはやめた方がいいと思います。

JCOMの評価は低い書き込みが多いですが、実際、相模原市で20年間利用したものとしては、悪くなかったです。通信速度は、下り240Mbps、上り9Mbps 程度で安定していた。PS4もyutube 4kコンテンツもサクサク動きます。ただ、上りが遅いので写真などをクラウドへアップする人は辛いでしょう。あと、プロキシを設定すると、時間帯によっては遅くなるので注意です。
TVが見えないとか、ネットがダウンするなどの致命的な障害は記憶にないです。
STBの動作が遅くなったのでサポートへWebで連絡したら、翌日には電話がかかってきて、すぐにSTBを交換してくれた。結構、対応は早くて好印象でした。
あと、驚いたのは、
JCOMスマホ（富士通）と古いカーナビで、ハンズオンを実現するための接続設定で、非常に細かい通信プロトコルの設定（ttyコマンド）を質問したけど、専門家らしき人に代わって、非公開と思われるような情報を教えてくれて、無事問題解決できた。
ただ、多チャンネルTVを見なくなったので最近解約しました。

｢○日までにご解約していただければディズニー＋が無料で使えますので｣との話を聞いていたのに、いざ解約したら｢本当はこの月の末まででしたので金額分請求します｣って、最近流行りの詐欺のようでならない。問い合わせてみても｢みなさんに同じ説明をしています｣の一点張り。対応の声も｢ですからー、｣と同じ音声を流されているようでした。
WiFiに関しては夜に定期的に接続ができなくなります。修理を頼んで新しいものと交換してもらいましたが、機械には問題無いとしか言われず、今も不安定なWiFiのままです。
契約を考えているなら、自分はおすすめしません。

上り下りともに1mbpsほどしかでず、まともになにも出来ない。有線にしても変わらず、無線にすると悲惨である。
通話はことごとく途切れ、まともにデータをダウンロード出来ず、ゲームなどもっての他。
自分の携帯のモバイル回線の方がよっぽど早く、自宅にいるからと言ってデータ容量を使わずに通信しようという話しにはならない。
詐欺にもほどがあるし、馬鹿げている。
その上サポート体制も火消し中心でユーザーのことなどなにも考えていない。契約する価値はほとんどない。お金をどぶに捨ててストレスをためたいなら。

電話受付のみの対応だったので電話しAというオペレーターが対応。その後実際のプランとAの説明に齟齬があることがわかり、再度連絡。今度はオペレーターＢという別人が対応したが、散々待たされた挙句（15分！）しどろもどろで要領を得ません。最初の契約内容も記録に残ってないわけないのに、とにかく企業への不信感しかありません。こちらの損失のリカバーはおそらくありません（折り返しすると言ってその後連絡なし）最悪です。

契約後、工事に来たが高層マンションなので電波が来てないと言われ機器設置を言われた。高層マンションやから電波が来てないってオカシイ。電波のくるように工事するのがＪ：ＣＯＭの仕事💢回線など工事してプロの仕事、ド素人工事だったら誰でも出来るん違うの?適当に顧客開拓するんやったら、もう少し料金出来る仕事して帰れ💢💢

現場で作業する人や担当は話が通じるし作業も的確で満足なんだけど
カスタマセンター通すとほぼ100％話がこじれる
100％が誇張でないところが恐ろしい現実で
・話が通じない
・連絡が遅い、返信が来ない
・書類は届くまで2週間ぐらい等々

困った時、問い合わせたい内容がLINEやチャットで解決しない事も多い。
電話で問い合わせるがほとんど繋がらないから不便。
おまかせサポートに入り、テレビのコンセントの位置を変えた後、レコーダーの不具合が起きた為連絡するが、修理の対象にならない。
すぐにおまかせサポート解約しようとするがネットで出来ず解約に時間がかかり、無駄に２ヶ月分払うことに。おまかせサポート役に立たず。
電気料金も特別安くは感じない。