J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 69ページ目

ネット、テレビ2年契約。
途中で解約、ネットのみ契約し料金が変更される予定だったが解約後の月も解約前の同じ請求額引き落とされていた。

電話で問い合わせたところ、プラン変更を行っていなかったとの事。
後日、差額を引いてもらいました。

電話をしなければ、解約金のみ請求され月の請求額も変わらないところでした。
上に記載の他にも、トラブルあったので……

何度も、何度も電話で確認し、会話の内容を履歴に残し、再度確認した方がいいと思います!!

ネットのみ契約で、料金は満足してます!!

ホームページは障害なし
なのに
今年の7月中旬からWiFiが満足に繋がらなくなり、
通信制限を受けてるはずの携帯の方が待てば使えた。

再起動してもダメ
サポートも繋がらない

(なんか、加入時は日割り計算してまで回収するのに、トラブルは連絡が繋がらない、解約金を払わす企業が目立って気た気がする。)

契約して1年…その間トラブル対応にJ:COMスタッフ来られたのが4、5回。全部あちらの不具合。トラブル起こる度に連絡しようにも電話は繋がらないしWebからの問い合わせにもなかなか対応してくれない。向こうからの連絡は【メールで】と依頼してるのに電話してきて、こちらがでられなかったら放置。ようやく対応しに来たと思ったら何かミスったみたいで何も出来ずに謝って帰っていった。何回人ん家に上がってくんねんと思った。とにかく、トラブル対応最悪、向こうのセリフは「とりあえずリセットボタン押してください」です！

Jcomのネット回線に入っていて、用がある電話をしたら、最後に電気への加入を勧められた。
その時は２年縛りとか、解約金の話は出なくて、口頭で契約がすんでしまった。
後日送られてきた書類をきちんと見たら、違約金があり、その時にはもうすでに遅かった。
やっと２年がたち、何が何でも他社が高くても「JCOMやめる」よ～～。
ホットしました。

まず、工事の約束の時間に連絡もよこさず来ない。来ないからこちらから改めて電話すると、オペレーターにはその日には約束は入っていないと言われる。ぜったいに予約を入れたしネットで予約した時の「受け付けました」という画面の写真も控えてある。で、仕方ないからまた工事の日程の希望を伝えたら、今度はちゃんと来たが約束の30分も前に来て、娘が一人で留守番してるところに上がり込んでいてびっくりした。

月額料金が一番安いスマホセットAプラン(0.5GB)を契約しましたが、スピードテストで20Mbps前後も出たので思ってた以上に満足です。　レンタルWi-Fiを契約しているので月額料金の安いAプランは嬉しいですね。不満は分割払い(48回)と選べる端末が少ない事くらいです。

一部契約解除を希望したにもかかわらず（地域担当者申請した。）、一年間料金そのまま徴収されたました。J.COMのオペレーターに申し出しましたが、解約依頼した担当者からの連絡待ちと言われました。(当日に連絡させますとのことでしたが未だ連絡なしです。)
いつ一部解約ができるのでしょうか…料金返金は…いつ料金が減額されるのでしょうか・・

困ってJ:COMに相談しました
オンデマンドが見れません、YouTubeが見れません、
録画出来ません
ケド答えはいつも同じ「リセットボタンを押してください」
何１０回何１００回押した
とうとう何も見れなくなった録画も出来なくなった
あまりにも理不尽
一度も来てもらえ無かった
ずっと我慢してたケド我慢の限界「明日来てください」と言った
無理なのは解ってるけど、あまりにも腹が立ってしまって
ケド
脅された「そちらの不具合なら出張費いただきますよ」
酷いし悲しくてJ:COMに失望しました
今J:COMにしようか悩んでる貴方　やめた方が良いです

まず契約時に提示してきた金額、内容と違う契約書が送られてきて、契約やり直し。やり直した契約書は最初話してた割引額などが異なったが、もう面倒なのでそのまま1年ちょっと契約。そして解約時は手数料などかからないと言われていたのに、違約金や工事費なども発生。で、その工事の日をコールセンターとやり取りして決めた後、10日も経ってから解約の申し込みはされていないとの電話が。さすがに腹が立ってクレームを言った所、特別に処理します。って。いや、特別じゃなくてそっちの落ち度でしょ？って思いますよね。本当ありえない会社。

現在実家がJCOMを利用しています。
母が電話で接続に関しての問い合わせをした際、
大きなため息をついたり、「なんでわからないのかなー」なんて小声でボヤいたりするような会社です。
また、工事業者の態度が最悪です。
接続に関して不明な点があったので、工事業者に来てもらいました。
まず、挨拶もしない。
無言で作業を進め、家の物を落としても謝罪も無し。
更に母に対してもタメ口。
今までエアコンの業者やヒーターの業者や、色々な業者の方とお会いしましたが、ここまで態度の悪い業者の方は初めてだったので驚きました。