J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 69ページ目

大学に進学する都合で一人暮らしをすることになりました。その際に、J-COMに加入したので、プレゼントということでタブレットを貰いました。通帳を見てみると毎月2000円が何処かに振り込まれてます。一年たってキャンパス移動のためまた引っ越す際に解約を申し込むとタブレット代の毎月2000円支払いだということがわかりました。
しかも、支払いが終わってないという理由でさらに2万円支払ってといわれて、これは詐欺ではないのか？とJ-COMに対して怒りを覚えました。
業者の人はプレゼントとおっしゃっていたのにも関わらず、合計4万円支払うことになりました。
これを読んだ人は加入しないことをおすすめします。

以前、Wi-Fiに切替ました。工事に仕事の休みの日に依頼、来たら!回線に繋げようとするが繋がってしばらく経過したらWi-Fiの回線が切れて繋がらない。工事の人、何回も電話して確認するが回線を繋げてもしばらく経過したら切れるの繰返、翌日、再度、別の工事の人、来て回線を繋げて、すぐ帰る。帰ったあとWi-Fiもネットと繋がらない。家にも再度訪問しない。

解約しても個人情報を削除しません。
解約して3年も経過してますが、いまだに営業メールや
案内がきます。
個人情報を削除するのに更に役所からもらうような
個人情報を提出しないと削除しない。
全て代金を支払って解約したのに１年以上経過してから
何度も請求してきます。
この会社は弁護士まで使い更に請求してきました。
支払いは全て完了済みなのにも関わらず払ってないと
言い張り請求してきました。
J-COMの弁護士に経緯を全て話したら請求は来なくなり弁護士からの請求も来なくなりました。
こちらは全て記録をとっており証拠もあるのに
納得せずに大変迷惑しました。
二度と関わりたくないです。

J-COMを通じてお得なキャンペーンがあるからと言われて、WOWOWに3ヶ月間だけ契約しました。しかし、4ヶ月めになってもWOWOWからガイドブックが郵送されてきたので、おかしいと思ってJ-COMに問い合わせたら、3ヶ月で解約になっていない、という。
即刻解約したが、このままほっておいたら契約続行で請求されるところだった。
以前にも、知らない間におまかせサポートとかいうので毎月500円くらい取られていたようだが、問い合わせると、そんな履歴はない、との返事。明細はみせてくれないし、ともかく不明瞭この上なし。大嫌いです。

我が家はテレビ、電話、ネット（光回線含む）、電気を契約している。
先日突然Wi-Fiが繋がらなくなりカスタマーセンターを通して、まあまあ早めに復旧してもらった。家の中には問題はなく、外の配線ではないかとKDDIが調査した結果、カラスの仕業とのことだった。それ以外詳しい説明は無かった。

また一週間後にWi-Fiが繋がらなくなった。その時点でかなりイライラが募っていた。カスタマーセンターに連絡入れてすぐに対処してほしいと言っても次の日も全部予定が入っていて無理とのことでしかも最短でも翌々日の9時から21時の間で訪問できる20分前に連絡しますというふざけた返答にさらにイライラと怒りが増した。なんとか無理を言って16時から21時の間に来るように手配して作業員が来たのが19時。また前回と同じ家の中に問題はないから外の配線が原因ではないかとのことでKDDIに手配が必要で…作業員は光回線のことはジェイコムは管轄外だから原因はわからないと無責任極まりない言葉を放ち、KDDI調査希望日を最短で伝えるもいつ訪問してくれるか連絡は皆無。


再びカスタマーセンターに苦情を言うと、お客様の希望日に伺うことになっていていつ訪問になるのかこちらではわからないとのこと。

1日待ってようやく夜にKDDIから連絡あり調査すると特に問題はなし。ジェイコム側ではないかと結局繋がらなくなる原因がわからず、お互いになすりあいをしているように感じ怒りを覚えた。

ジェイコムと光回線の契約して毎月きちんと料金も支払っていて、突然ネットが繋がらなくなってこちらには何の落ち度もないのにこんな対応することが本当に信じられなかった。

自分のところでなんとかできないなら、光回線なんか扱うんじゃない。そちらの会社の事情なんて客には関係ない。

たった一軒のネットの不具合には、こんな酷い対応しかできない会社です。
皆さん良く検討してから契約してください。

他社の光回線電話から乗り換えようと工事し、封書が届いてから回線を繋いでくださいと言われたがその封書が一切届かす、2週間経ったくらいにこちらから電話してもこの時期混み合っているため。との理由で更に1週間延ばされ、ようやく電話してきたかと思えば名義の関係で回線変更出来ませんとのこと。

今までの時間なにしてたの？
とっくに他社の光回線なんか解約してるってば！
これにより固定電話が使えなくなったのでまた撤去工事という二度手間なことになりました

長い間契約していました。新築でテレビとネットと電話も契約していましたが、説明もなくテレビ線で電話回線を使用していて、テレビ解約時使えない。アンテナをつけていなかったのでそれを勝手に利用していた。結局1部屋のテレビ回線を使用してその部屋はテレビ見れず。しっかりテレビ線は切断していき、見れないようにしていきました。当初は電波障害と言って来たのに解約と同時に切断とは、子供の受験中に止めとこうと思いましたが線を切って行ったので再契約は、辞めます。リピートを期待しない会社ですね。

オンラインにて加入手続きをしたが
ジェイコムモバイルのシステムエラーのため
用紙に変更になったんですが
その用紙が一週間過ぎても来ず
電話すると昨日速達で送ったと
それから３日届かず
また電話すると、今日送ると
それからさらに３日届かず
電話すると
本日発送しますと

まぢで意味不明。
平気で嘘の案内をした挙げ句
乗り換えの期限間近になってしまった。

社内の体制がなっていないと思います。

どんなに安くてもこれじゃ論外です

建物の大家がJ:COMとの新しい契約を結んだ為、今日室内工事の予定だった(モデム交換、チューナー設置)、そのため１日あけて室内工事を待っていた、作業員が来てモデムの取り外しをして新しいのを登録しようとしたらJ:COMシステム内のトラブルによりモデムの登録が出来ず今日の作業が出来ないと・・・。
わざわざ今日あけて工事をやる予定が後日にもう一度あけてくれと💢
数日前にも有った自分の所のネットワークシステムトラブルを解決出来ないJ:COMに信用なんて出来るだろうか？
ただでさえ320Mの回線でブチブチ切れる回線で信用なんて出来やしないよ！
何なんだ？この会社は💢

そもそもわかりにくいなら無理に乗り換える必要はない。
その結果、面倒なトラブルに巻き込まれるだけ。
カスタマーセンターの人を長時間拘束してその結果、迷惑かける位なら乗り換えなんてやめればいい。
別に契約しなくても何も起こらない。