J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 66ページ目

契約について
長期契約の更新は自動延長で、お知らせはJCOM契約時に勝手に押し付けられたメールに送られる。
こんなメールアドレスなど見ていないが、送った、知らせたの一点張り。
設備
たまに壊れる、すぐに修理に来ない。またWiFiは公称との差が大きく恐ろしく遅いし、よく切れる。
解約
工事日が空いていない事を理由に、JCOMの都合を押し付ける。よって使えない日が発生して不便になるか、無駄な日割りを払うか選択を迫られる。
総括
自己都合を当然のように押し付け、こちらの都合は無視。
他社の契約を強く勧めます。

営業の人から2ヶ月間は無料なのでこの期間お試しいただき、特に必要性を感じなければ解約していただければ費用等はかからないとの説明を受けメッシュWi-Fi契約。
2ヶ月の間に解約の連絡をすると最低利用期間が6ヶ月あるので残りの4ヶ月分の費用を請求すると言われた。
話が違うし、最低利用期間があるなら初めから契約などしなかった。利用しようと思っている方は注意してください。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
　物件の都合上契約せざるを得なかった為

【良かった点】
　設置工事に来る委託業者の作業員さん
※JCOMの人間じゃないですよ！

【悪い点】
　回線が遅い
　営業陣の説明不足により、勝手に頼んでもない契約をさせられている。
　サポートセンターに繋がらない且つ知識不足過ぎて話にならない。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
　なわけない。解約済み

ＱＵＯカードくれるて言っていたのに
送ったばかり受け取ってない
5月に契約したがまだやわ
解約したい

周りからも悪評でしたが、マンションのネットがJ:COMしかなかったので仕方なく契約。まず話していた営業の方の話が違ったのでカスタマーに連絡したら電話は繋がらないし、繋がったけど結果解決しませんでした。後日営業の方が言っていた内容も結局対応されず。。一年たったので解約金払って解約しました。二度とJ:COMと契約したくありません。

なぜこんな会社が成り立っているのかさっぱり分かりません。。

悪天候の日に限ってネット、TV使えなくなる。
今回で何回目だろう。3年間の間で10回近くはなってる。本当にいい加減にして欲しい。雨降ったら使えないって何なんだよこれ。てか、ケーブルやらを入れてるボックス自体が雨ざらし。あれでは横殴りの雨がボックスに入り込んでショートするに決まってる。もっとまともな場所に付ける事出来なかったんですかね？ちょっと考えたら解る事なんですけどね。そのちょっとの事すら出来ない会社です。頭悪い。

街中のWi-Fiよりゴミみたいな速度です。
遅いだけではなくそもそもインターネット接続がありませんとでます。は？？？本当にお金を払ってるのが無駄なので本当に本当にお勧めしません。レビュー1.2ばっかりなのに3.33の一位？笑笑
そういう会社です。本当にやめた方がいい！
営業マンもカスタマーセンターも対応が悪い。なぜ大手なのか本当にわからない。

今回解約したつもりの物が翌年にまた請求されました。私は解約してくれたと思っていたのですぐに確認の電話をしました。
ですがそんな履歴はない。と言い切られ
その電話はいつしたかなど私が嘘をついている。といわんばかりの口調。折り返しの電話では年齢を聞かれ幼いと思ったので。いかにもバカにしてますよね？
電話では終始喧嘩腰
謝る気もなく疑うだけ

今回で解約お願いしてされていなかったのは二度目です。
最悪だと思います。

お客様の管理ができないのであればカスタマーセンターとか作らず直接話しに行くスタイルにした方がいいと思いました。

TV契約当日、技術者からのチャンネル変更の料金に関することは一切説明なく後日お好きなチャンネル変更に変更が可能と言われたので引っ越しが落ち着きチャンネル変更の連絡をしたら料金がかかるとの事。最初にちゃんと説明してくれれば立会の日にちゃんと決めたのに。そのことに関して一切謝罪なく。オペレーターの態度もめんどくさそうに適当な感じ。対応悪すぎる。解約したいくらい。ジェーコムやめておけば良かったと後悔しかありません。

理由があってすぐにやめましたが、組織として経験値がないのか情報の共有化や管理はされてないと思います、営業、コールセンター、技術部門、お客様サポート、どこも言うことが、実は違ったり、後から正しくないとわかったり、やめた人間は客じゃないと暴言吐かれたりします。どうしてもＪＣＯＭでないとダメなら仕方ないのでしょうが、オススメは出来ないです。