J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 72ページ目

カスタマーに全然繋がらん
保護フィルムセット購入は
辞めた方が良い
端末届いて確認したら
保護フィルムがめっちゃくちゃ
ズレててクレームの電話入れても
カスタマーに全然繋がらん
クーリングオフ後に出て
今更と言われる始末の
くそ対応
保護フィルムは自分で
貼れば良かったと後悔
端末自体は不具合は無し
繋がれば良いって人向け
何せカスタマーに繋がらんから
短気には無理や

タイトル通り対応が最悪です。
申し込みした後、1週間後に申し込み書が届き来た日当日に書いて送りました。
その後、何も連絡が無いので（2週間　）電話連絡したところ、耳を疑うような返答が、、
申し込み書を紛失したのでもう一度書いて送付してください。とは、、もちろんその様な危険な会社に契約する気もなく取り消しました。契約者を大事にしない会社はもう2度と契約しようと思いません。皆様もお気をつけください。

通信速度にムラがあり、夜はもちろん平日の昼でも回線落ちするので信用できません。その割に料金はあまり安くはありません。
オンライン対戦するなら、PCでもスマホでもジェイコムはお勧めできません。

ルーターの回収に来た方は、まるであちらが客であるような態度を取られ、タメ口で文句を言ってきたので、最終日まで良いと思うところがありませんでした。

引っ越してきた当初、マンションが契約していたため、JCOMと契約しました、速度は遅いし、カスタマーセンターに電話してもつながらない。今、ネットが全く繋がらなくなってしまったので、カスタマーセンターへすぐに修理してほしいと連絡すると、電話で散々待たされた挙げ句に、2週間以上も先ではないと修理できないとのこと。こんなんで料金を通常通り請求するなんて酷い。来月中旬で引っ越すのでJCOMとの契約は来月まで。新しくこのマンションに引っ越して来られる方にも、他の会社を勧めます。

他社回線に切り替えをしたので、撤去作業をしてもらう為に来た作業員の態度が酷かった
はじめから面倒くさそうな態度や言葉使い、自分が接客業をしているので気になる点が多いかもしれないが、あまりにも酷いと思ったのでその場で注意したが、それでも不満そうな態度
その場でカスタマーセンターにクレームを入れたら態度が変わった
本当にあきれた
その作業員だけが酷かったのかもしれないが、解約をしたお客は用済みと思われてもおかしくない出来事でした
サービス云々よりお客様ありきの仕事でこんなレベルではどうかなと思う

契約してから半年少し以上経ってからJcomモバイルに電波が消えちゃった。もうほぼ一ヶ月位園外状態で電話もできません。ショップ行ってもオペレーターと話しても解決なし。本当に最悪です。
電波があった時も音が悪くて悪くてJcomオペレーターと話しても聞きづらいと言われてて、いじめみたい…
Jcomにしようと考えてる方によーく考えてほしいですね。

担当の方から電話がかかってくるはずがかかってこなかったので電話すると引き継ぎされていなかった。謝罪の連絡依頼するとかけてきたスタッフは、自分達は間違っていないと言い訳し、他部署のせいにしていた。その後、担当者から電話がかかってきて、話をしているうちに、やっぱり言い訳をした部署のミスと言うことがわかりました。謝罪する部署には、再度、きちんと話謝罪の電話を依頼。謝罪するつもりがなければ、かけてこなくて言いと言ったら、本当にかけてこない。最悪なコールセンター。

夜にネットが切れましたが、対応窓口はありませんでした。
次の日の朝9時以降になります。
原因は不明ですが、当初からネットはかなり不安定で、たまにぶつっと切れてる印象なので、怖くてネットゲーム等はできなくなりました。
(操作不能になり、少しして復活する、たまにタイトルまで戻る)
よほどライトの人以外は止めた方がいいです。
jcomにしてから日常でイライラする。

接続が、切れて再起動リモート固まり困ってました❗
Wi-Fiの接続も切れなくなりそうあとリモートが、やってみてかな？でも調整と説明してくれて助かりました。もっと早く電話してみれば良かったです。
ありがとうございました。

3月10日に　BBIQからJCOMに電話が切り替わる予定でしたが、11日になっても電話が不通状態、　JCOMカスタマーセンターに電話して　症状を聞くと異常ないとのこと。
JCOMのモデムの電話線をたどっていくと　なんとなんと　BBIQのつかわないモデムに　電話線がつながっていました。　？？？状態　仕事ができないのか　馬〇なのか　あと2年我慢します。