J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 72ページ目

担当の方から電話がかかってくるはずがかかってこなかったので電話すると引き継ぎされていなかった。謝罪の連絡依頼するとかけてきたスタッフは、自分達は間違っていないと言い訳し、他部署のせいにしていた。その後、担当者から電話がかかってきて、話をしているうちに、やっぱり言い訳をした部署のミスと言うことがわかりました。謝罪する部署には、再度、きちんと話謝罪の電話を依頼。謝罪するつもりがなければ、かけてこなくて言いと言ったら、本当にかけてこない。最悪なコールセンター。

夜にネットが切れましたが、対応窓口はありませんでした。
次の日の朝9時以降になります。
原因は不明ですが、当初からネットはかなり不安定で、たまにぶつっと切れてる印象なので、怖くてネットゲーム等はできなくなりました。
(操作不能になり、少しして復活する、たまにタイトルまで戻る)
よほどライトの人以外は止めた方がいいです。
jcomにしてから日常でイライラする。

接続が、切れて再起動リモート固まり困ってました❗
Wi-Fiの接続も切れなくなりそうあとリモートが、やってみてかな？でも調整と説明してくれて助かりました。もっと早く電話してみれば良かったです。
ありがとうございました。

wi-fiは頻繁に切れる。再起動してなおるが頻繁すぎる。
工事も雑でルーターがぶら下がってる状態で設置。再起動時に感じました。

再起動にも時間かかり回線引き直して解約しました。

解約手続手数料も1万円以上取られ、レンタル機器返送も宅急便とりに来ると3000円。
親切な会社は梱包の箱まで送ってくれて入れるだけでした。
考えられてる方は一考をお勧めします。

3月10日に　BBIQからJCOMに電話が切り替わる予定でしたが、11日になっても電話が不通状態、　JCOMカスタマーセンターに電話して　症状を聞くと異常ないとのこと。
JCOMのモデムの電話線をたどっていくと　なんとなんと　BBIQのつかわないモデムに　電話線がつながっていました。　？？？状態　仕事ができないのか　馬〇なのか　あと2年我慢します。

普通にテレビを見ている分には問題ないのでしょうが、家に上がり込むタイミングでよくわかってない老人に判を押させてオプションつけたり、契約内容変えたり、大手の割にちょっと悪質。
解約したい旨伝えると手数料が結構かかるからとなかなか解約させてもらえず。
実際、解約時はいちいち手数料とられて、お金とられます。
最初が安いからって安易に使うと後で大変かと。

自転車サポートの保険に加入。
息子が自転車事故を起こしたので連絡したら解約されてますと言われ保険適用なりませんでした。
転居した際にJ:COMネットなどは移行手続きしたけど保険は手続きしてなかった為その時点で勝手に解約になってたらしい。
それなら転居して工事した際にJ:COMの方から保険の事を説明するべきです。
二年間、引き落としの明細を確認してなかった私も悪いと思いますが今までトラブルになった事がないのが不思議です。
今すぐ改善してください。

困難な屋外配線は、ただ電線を這わせるだけでクランブ等は全く行わないのが実情です。
当然、強風で配線は外れてしまいます。
我が家のような急勾配の屋根は、足場を組んで施工はせず、雨樋に乗せるだけです。
これがJcomでは、一般的な施工方法だとの解答でした。

2年間もずっとふたは開けっぱなしケーブルのキャップもはめられてません。電気屋さんにテレビが映らないので見てもらった時に、写真を撮って見せてもらったもの。
ＪCOMにキャップ付けてくれって電話したら、とりあえず現地調査して、それからになると言われて、腹が立ちました。

ウェブから乗り換えで申し込み手続き。
1週間経過しても、SIM、端末が届かず。
なんの連絡もない。

電話にて確認したら、マンションの部屋番号を番地と認識しているらしく、止まっている状態との事。
少し調べれば、マンションとわかる事。
何の連絡もなく、いい加減な対応。

端末が届かず、二重に支払うリスクがあります。
月末までに届かない場合、やばい！
最低な会社です。