J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 75ページ目

住居が団体契約をしたとの事でこれまでの8年間の契約から自動移行したが、条件の事前の詳細説明も無く、1月1日からWIFI不通、ケーブルテレビ視聴不可になった。カスタマーサービスの窓口に確認すると、端末の入れ替えになると言う。事前の条件説明は、助長的に必要。信頼は無くなる。後からのクレーム処理の方が顧客は構え待つ。お互いに無駄な時間となる。理解しておいて欲しい。良心的なサービスをする会社に改善していかなければ、お客は離れて行く。

CMでは暮らしに役立つとか、簡単接続とか言ってるけどぜんぶ真逆なこと言ってます。
WiFiの接続は弱いし、接続範囲は狭いし、これより悪いWiFi会社があるなら教えて欲しいぐらいです。
私が思ってることを全部言うと書ききれないのでオブラートに包んで、まとめて言います。


j:comとのご契約は一切お勧めしません。

営業にきたスタッフに、「今よりも安くできる。全く同じ条件です」といわれ、全て終わった後に、電話で確認すると、「２年間だけやすくなります。それ以降は割引ありません」といわれ、今まで契約した方が安くなりました。営業のかたに文句をいうと、「口頭説明は義務じゃない。契約書に書いてあるでしょ」と、とりつく島なしでした。皆様もお気をつけてください

夜勤明けで寝ていた時に、チャイム音。J-COMと名乗り不要だと断ったが、そうではなく、家の前に設置した設備を確認だけして欲しいのでお願いしたいと言われしつこいのでしぶしぶ出ると、ケーブルを指差しあの下にくるくる丸めてあるケーブルがJ-COM。地域一括無料でアンテナ無しでテレビが見られるなど結局、勧誘であった。何処に苦情を言えば良いのか最低業者。

jcom側の手違いで電話番号が返却され電話が繋がらなくなった事がサポートセンターに確認してわかった。最初に電話を受けた担当者が対応しきれていないので対応できる人にかわるように言ってもかわってくれず、次の日に確認して連絡すると言われ、次の日も同じ事の繰り返しで解決しない。サポートセンターのサポートの仕方に疑問を感じる。

約2年jcom電気を使用しましたが高かったです。
133kwで約¥6000も請求されました。

そして関西電力に切り替えたら同じ使用料金で約¥3000ちょっとでした。

なのでjcomと消費者センターなどにも言う事にしました。

ゲームしてる人は絶対にやめた方がいいです。
オンラインゲーム全部ラグくなります。
ゲームもスムーズになると言われて契約したらこれです。
しかも1番安いプランが〜みたいな話されてテレビ固定電話スマホのキャリアとWi-Fiのセットで勝手にプラン組まれました。
他どんなプランがあるのか知らないので1番安いプランならと契約したらWi-Fiだけのプランもあるらしいじゃないですか。
本当にやり方が酷いと思います。
絶対に契約しない方がいいです。

住んでいるアパートがJCOMの回線を引いていたためWi-Fiの契約をお願いした。契約書を書く際に自分のフルネームを漢字で記載し、向こうがそれをみて入力した漢字が間違っていた。すぐに違うことを指摘すると直しておきますね、と言われた。後日また書類が郵送されてきており漢字が違うため指摘した。3年間使用し、引っ越しのための手続きをしようとすると契約の名前が違うと言ってきた。JCOM側がずっと間違っているのにありえない。本人確認ができないなんてひどすぎる。

営業マンと直接やり取りをして、事前調査や工事の日を決めたのに、当日になって時間になっても来ないから営業マンに連絡すると、予約取れてなかったと簡単に言われた。年末の忙しい時間を割いて時間を作ったのに…
別の件でも工事を頼んだが、仮予約で日程を押さえてもらってたはずなのに、勘違いで仮予約が取れてなかったから別の日にしてくれと…
忙しいのはそちらだけではないですけど(怒)
ホントに全体的に約束守らない会社だと思います
もう絶対に関わりたくない！

日野市在住。
夕方17時頃からメールがおくれない？もしくは送信トレーに溜まったままになる、ホームページもページ移行しない。
もう一年以上前いやもっと前から続いている。
最近では昼前後も同様な状態。
毎日ではないかもしれないが結構頻繁で仕事に影響あり。
何度も改善要望しているがのらりくらり。
中でも今日対応した斉Tだけは腹立たしい対応だった。
考えてみれば、この件以外でも色々苛立つ事が過去多数､､､契約契約解除をマジで考えます。