J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 76ページ目

使わないほうがいいです。
私は住まいの関係で仕方なく入らざるを得ずの加入でしたが、本当にひどい会社です。支払いのことを書いている方もいましたが、期限までの払込み表を送ってきたのでその日までには準備して払ったにもかかわらず、この期間の間も何度も何度も音声電話をかけてくるし、やたらでかい手紙は送ってくるし、おかしいんじゃないか？と思います。払込みしたのに、そのバカでかい手紙を見た時は、テレビなんぞいらないし、電気も電気だけでいいし、くそ繋がりにくいインターネットだけなんとかすれば、さっさとやめたろ！と思いました。

長年ジェイコムです。テレビとネット契約です。つながる人もいるんですか？たびたび半日つながらないから、迷惑しています。
YouTube、ゲーム、カラオケ、つながらない。つながる事もあります。契約者がホームページしか見ないから解約してくれません。なんでこんなにつながらないのか不思議です。YouTubeがつながらないなんておかしいよね。

引っ越し先がJcom対応だったので、不動産側からＦＡＸで申請したのが１２/１５。　折り返し電話があるはずだったので待ち続けたが、全くかかってこない。
年も明けて業を煮やし、こちらから１/６に電話をかけて申し込む。
その際に固定電話の引継ぎの件で質問をすると「折り返し担当者から電話をさせます」とのことだったが、３日間かかってこない。
またこちらから電話をかけると「担当部署が休みで分からない。明日以降折り返し電話をさせます。」とのこと。
大手のサービス業でこれだけ対応がなってないのは珍しい。

以前使っていた
　主人海外の人で渡航し予定より帰国のびたので支払い遅れ完済していた

最近改めて申し込むとそこをつつき今回はクレカでしか申し込めないと説明した後にいってくる

クレカがあっても使う気はしなく電話をきる。

再度申し込みありがとうございますやないの？。

　　　じやあクレカもたない人だったらjcomあなたらどんな気分をあたえるの。だめだね

コスパ思考jcomは2023からの愛の星座アクエリアス時代に不要な会社だな！。

当時購入したのがIphon7リファービッシュって言っても
中古だよね？Appleの指定工場で整備しただけで付加価値を付けて高く売る
更にjcom商法は続く、購入してから一年経ってない物
更にjcomの端末保証に入っているのに電話の対応が
「端末保証に入っているので電話機新しいものにお取り替えいたしますよ、代引きで発送させて頂きます本体代金として18000円お支払い下さい」詐欺じゃねーの？

営業対応、コールセンターの繋がらなさ、電話対応の態度の悪さ、問題が起きても連携のなさで毎度同じ説明をしなきゃいけない、連絡を一切よこさない、解約時の長い勧誘、全てにおいて最悪。そこそこ名の知れた会社のくせにありえない対応しかされない。
宣伝費払う余裕があるなら、今利用してる人たちをもっと大切にすべき。利用者をバカにしすぎる。散々不手際があり二度と利用しないし、今後利用しようと思ってる人は絶対に絶対にやめたほうがいい。絶対に後悔する。

月々の金額にについて間違って理解していたのでもう一度電話で問い合わせをしました。思っていた金額より高い金額を請求されたので、クレームではなくただ解約内容を確認したかっただけたのに、上から目線で馬鹿にしているような舐めた口調で対応されました。
初めてのWi-Fi契約だった為分からない事が多く、不安もあったのでそんな対応をされ本当にがっかりしました。もう契約しません。

とにかくWi-Fiはつながらない（一部の地域を除く）
何か問題があってカスタマーに連絡しても「すいません」しか言わない。解決しない。その後、放置。
J:COMのミスで1ヶ月に2回（2カ月分）利用料金を引き落とされる。カスタマー「すいません来月の請求は無しにします。」J:COMが必要以上に引き落としたおかげで他の引き落としが残高不足になってるんですけど…今すぐ返せ。無理でした。
J:COMはクレームや話をする時、上司になるに連れて対応や言葉遣いなどが悪くなるので注意が必要。

引越しでネット機器の回収作業依頼するも、9時来ると言うので待つも来ず、電話で30分後とのこと。
引越し済んで何も無い部屋で、妊婦なのでつわりひどく、近くのスーパーまで水を求めて外に出て戻るが、電話口で10分待っても来なかったので今日はもう作業できないとのこと。
少し遅れた私がたしかに悪いし、次の顧客があったのかと思うが、来ると言ってた時間から30分後に来たのに、こちらの10分は待てないことに少し不信感。

契約してまだ数日ですが、私にとっては満足です。

突然J:COMの下請け業者からポストに「J:COMの工事します」みたいな紙が投函されていました。
話を伺ったら今支払っている携帯料金より安くなりそうだし電気代もまとめれば月々300円ほど安くなるそうでした。私にとってはメリットしかなさそうだったのでそのまま契約いたしました。スマホはSIMカードの契約です。

店舗で携帯を契約するより携帯の初期設定など自分でやらなければならないこともあり、少しイライラする場面もありましたが、コールセンターの方に電話したところ丁寧に的確に教えてくださり、無事に携帯を使用することができました。

初期設定の事などを考えると、一人暮らしのお年寄りなどはこの設定は難しいのではないかなとも思いました。
訪問による設定サポートと言うものもあるらしいですが有料だそうです。ちょっとそれもどうかなと思います。

私もコールセンターに電話した時、スマホのわからないことを電話で質問するのは非常に難しく、何から話したらいいのかもわからない状態でしたがコールセンターの方が的確に指示してくださり、無事に携帯が使えるようになりました。

口コミにコールセンターの対応が悪いなどのコメントもありますが、私の対応してくださった方は本当に的確に指示をしてくださる方で驚きました。
この方がたまたま仕事のできる方だったのか分かりませんが、本当に不安でイライラしていたのでこの方の対応で本当にスッキリしました。
感謝しかありません。

このままいつか解約する日まで安心して使えたらいいなと思います。