J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 82ページ目

新規モバイル契約をお願いしました。電話があり、端末を送るパスポートか運転免許証がないと受け取れない。マイナンバーは書面で申し込みが必要です。業者に問い合わせたらそんな事は無いマイナンバーで大丈夫だと回答いただきました。書面で添付するのもマイナンバー、本人限定配達で提示するのもマイナンバー何の意味があってこんな事してるのかわかりません。

3週間以上前から契約の電話を入れた。オペレーターが取り付け工事の日付・時間を提案し、都合が良かったので快諾。当日家に来る前に事前に電話があるとのことだったが、電話なし、誰も来ない。こちらから電話すると取り付けの前にプランの説明をしに行く日が別であると言われた。私は取り付けと説明が別日にあるとは言われていなかった。謝られたが渋々謝ったという感じで非を認めていない。あの営業マン舐めてやがる。ほんと働く人間としての基本ができていない。縦横で連携が取れない会社。

土曜日の夕方からのライブ配信をストリーミング視聴し始めたら10分程でWiFiが繋がらなくなり観れなかった。アーカイブ配信のされないライブだったのに観れないと言うのは最悪です。チケット代をJ-COMに請求したいぐらいです。もう10年以上もJ-COMでネット・TV・電話の契約をし続けて来て今までにも何度もWiFiが繋がらなくなる事があり我慢してきましたが…流石にもう限界なので他社に変えようと思っています。

mvnoではjcomが一番の最低対応です！
申し込み方法、書類の送付などで説明もせずに後から実はこんなんですよ。説明不足で申し訳ごさいませんでした。の繰り返しでさっさとmvno事業から撤退する事を願うだけです！
ここ以外にも対応が悪い所はありますがここまで酷い対応はどこ探してもありません！
ここで契約したら本間に後悔するのでキャンセルをさせて頂きました！

レコーダー機種の対応をカスタマーサービスに問い合わせたところ、こちらの落ち度を探すのみの対応に唖然！　なにが怖いのか、保身に集中で話にならない状態。きっと散々苦情の嵐なのか。まともな対応は出来ない。知識もない。苦情の対応の専門の人選が行われているみたい。早く、jcomに拘わらないようにお勧めします。契約解除を。

先日解約をしてモデム用のケーブルの取り外しと機材の引取に来たのですが、ケーブルを壁から10センチほど残してハサミで切り取り「はい、終了です」とのこと。

契約前の状態（テレビアンテナのみのジャック）に戻してもらえるのかと思っていましたが、それどころか切り取った断面そのままのケーブルすら壁から飛び出した状態で放置していかれました。

工事には家族が立ち会っていたため、帰宅してその状態を確認して呆れてものが言えませんでした。
いくらなんでも酷すぎる。

カスタマーセンター電話をしてケーブルテレビのチューナーが古くなったので取り替えしてもらおうと相談したところ、後日担当の者から折り返しすると案内を受けた。だが、いくら約束の日に待っても折り返しの電話は無い。再度カスタマーへ電話したところ担当者不在のため分からないと回答あり。折り返しの電話があったものの、顧客の要望を全く聞く耳持たず営業担当の要望ばかり押し付けてくる。
最終的には、解約をしたいと要望したのに2.3ヶ月たっても音沙汰無しの会社。

Wi-Fiがすぐ繋がらなくなる｡1年で2回交換している｡テレビでYouTubeを観れるようにしているのですがYouTubeのアプリが開けないのが日常｡毎回リセットボタンを押したりコンセントを抜いてさしなおしたり､やっとアプリが開けると思ったら検索をする時の文字が打てなかったりジェイコムから借りてるタブレットが使えなかったり｡契約解除したくても違約金が発生するので契約解除のタイミングをなくすと1年間は自動更新｡

7月末で解約する旨を6月に連絡したが、7月23日になって8月分のマガジンが送られてきた。
返送しようかと連絡すると、7月分の会費に含まれているので返送不要と回答あった。
6月の時点で説明もしないで、必要ないとわかっているもの会費をとって送りつけるるのは不親切ではないかと問い合わせても、明確な返答をもらえなかった。

ネットのつながりにくいこと、速度の遅さは、最悪

そして新築の戸建てに引っ越すので手続きを申し込んでいたけれどつけれないかもとのことでの連絡を受け再連絡したが、カスタマーセンターの対応も悪く、約束も守ってもらえず、こちらが言うと申し訳なかったですと連絡が遅れたことに対してだけ。呆れたので解約と伝えたら、残念なそぶりも、言葉もなく、解約受付ましたとのこと。
対応の悪さ、これが大手の仕事かと残念。そして、誠意のかけらもない