J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 83ページ目

設置に来てもらった作業員の方が目を合わさず無愛想な対応で、その後不具合があったのでサポートセンターに電話したら、その時の方の対応は良かったけど、再訪問してもらった時はキレ気味でめちゃくちゃ気分が悪かった。

引っ越してきた当初、マンションが契約していたため、JCOMと契約しました、速度は遅いし、カスタマーセンターに電話してもつながらない。今、ネットが全く繋がらなくなってしまったので、カスタマーセンターへすぐに修理してほしいと連絡すると、電話で散々待たされた挙げ句に、2週間以上も先ではないと修理できないとのこと。こんなんで料金を通常通り請求するなんて酷い。来月中旬で引っ越すのでJCOMとの契約は来月まで。新しくこのマンションに引っ越して来られる方にも、他の会社を勧めます。

他社回線に切り替えをしたので、撤去作業をしてもらう為に来た作業員の態度が酷かった
はじめから面倒くさそうな態度や言葉使い、自分が接客業をしているので気になる点が多いかもしれないが、あまりにも酷いと思ったのでその場で注意したが、それでも不満そうな態度
その場でカスタマーセンターにクレームを入れたら態度が変わった
本当にあきれた
その作業員だけが酷かったのかもしれないが、解約をしたお客は用済みと思われてもおかしくない出来事でした
サービス云々よりお客様ありきの仕事でこんなレベルではどうかなと思う

契約してから半年少し以上経ってからJcomモバイルに電波が消えちゃった。もうほぼ一ヶ月位園外状態で電話もできません。ショップ行ってもオペレーターと話しても解決なし。本当に最悪です。
電波があった時も音が悪くて悪くてJcomオペレーターと話しても聞きづらいと言われてて、いじめみたい…
Jcomにしようと考えてる方によーく考えてほしいですね。

担当の方から電話がかかってくるはずがかかってこなかったので電話すると引き継ぎされていなかった。謝罪の連絡依頼するとかけてきたスタッフは、自分達は間違っていないと言い訳し、他部署のせいにしていた。その後、担当者から電話がかかってきて、話をしているうちに、やっぱり言い訳をした部署のミスと言うことがわかりました。謝罪する部署には、再度、きちんと話謝罪の電話を依頼。謝罪するつもりがなければ、かけてこなくて言いと言ったら、本当にかけてこない。最悪なコールセンター。

夜にネットが切れましたが、対応窓口はありませんでした。
次の日の朝9時以降になります。
原因は不明ですが、当初からネットはかなり不安定で、たまにぶつっと切れてる印象なので、怖くてネットゲーム等はできなくなりました。
(操作不能になり、少しして復活する、たまにタイトルまで戻る)
よほどライトの人以外は止めた方がいいです。
jcomにしてから日常でイライラする。

接続が、切れて再起動リモート固まり困ってました❗
Wi-Fiの接続も切れなくなりそうあとリモートが、やってみてかな？でも調整と説明してくれて助かりました。もっと早く電話してみれば良かったです。
ありがとうございました。

wi-fiは頻繁に切れる。再起動してなおるが頻繁すぎる。
工事も雑でルーターがぶら下がってる状態で設置。再起動時に感じました。

再起動にも時間かかり回線引き直して解約しました。

解約手続手数料も1万円以上取られ、レンタル機器返送も宅急便とりに来ると3000円。
親切な会社は梱包の箱まで送ってくれて入れるだけでした。
考えられてる方は一考をお勧めします。

カスタマーセンターで解約にかかる費用についてを聞くのはいいですが、あくまでも概算なので手続きする際に金額が変わるのは当然かと思う。
解約するタイミング次第でかかる費用やタイミングが変わっても仕方がない。

3月10日に　BBIQからJCOMに電話が切り替わる予定でしたが、11日になっても電話が不通状態、　JCOMカスタマーセンターに電話して　症状を聞くと異常ないとのこと。
JCOMのモデムの電話線をたどっていくと　なんとなんと　BBIQのつかわないモデムに　電話線がつながっていました。　？？？状態　仕事ができないのか　馬〇なのか　あと2年我慢します。