J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 83ページ目

契約を解除・または変更しようとサポートにメールしても返事が遅い、または全く帰ってこなくなる。また、電話しても「混みあっています」となり全くつながらない。
おそらく、カスタマーセンターと安い契約を交わしていて全く人員が足りていないのだろう。安かろう悪かろうの代名詞、JCOM。今の契約後には二度と利用したくありません。

集合住宅で仕方なくJ-COMなだけ。高いし
最近なんて洋画専門チャンネルで韓国の映画してるし！韓国のチャンネルあるやろ！
古い映画何回もするし。オンデマンドも意味ないあし。新作オンデマンドするなら借りに行ったら250円やし。高いからみんな辞める。
値上げする、やめる。悪循環やって解らんのかな？Amazonに変えるの検討中

先日J:COMを解約したのですが、機器返却で作業員訪問で数千円だ、配線撤去で1万円だ、他も何か有料があった気がする。
機器撤去を自分でやっても、ヤマトに取りこさせると数千円だ、自分で箱用意して箱積めして郵送でも着払い不可と来た。
普通返却キットを送りますので着払いで…じゃないでしょうか？

お宅訪問が運のツキでした。
これからj-comに契約する方
必ずやめておいたほうがいいです。
いい加減な工事、速度の悪さ、頻繁にきれたり
4～5回対応してくれた中で
アンテナ線が中で断線してたりと
ロクなサービス受けなかったので
解約しましたが、請求だけは対応はやいので笑
ゲームとかをたのしみたいのなら、他の回線のが
オススメです。

申込みして、３度の不備の末、コールセンターをたらい回しにされ
３週間以上契約成立まで時間がかかった。

コールセンターの教育もできずに全国展開したのが間違い。
審査も間に合っていないし、不備の連絡が電話のみというアナログ対応。

終わってます

モバイルの営業マンの態度が悪い。客を客だと思ってない。J:COM会社事態最低すぎる。携帯を解約するのに違約金は高いし、端末代を分割にせず一括で支払わせようとする。他の携帯会社は解約したら端末代は分割にしてくれる。また端末の不具合も多いくせに客の事より自分の会社のメリットになる事を優先にしすぎ。不愉快極まりない

対応ができると言われ、部品を購入した。
その時に、買った部品の型番、PCの型番は伝えた。
作業当日に「できない、部品をつける作業手順がのっているホームページ（外部）を送るから、自分でつけてください」との事。

jcomに言われ部品を買い、予約をして朝からpcコード類外して待っていたこっちの身になってほしい。

できないなら、もっと早く連絡して欲しい。
そして、無責任に部品の購入もすすめないで欲しい。

最悪な対応でした。

約束日時は守らない、日にちを指定すると、定休日だから行けないだと。そんな営業あるか？おまけに、情報を会社の都合の良い部分だけしか示さず、契約させたあと、言い訳して、誤魔化す。早期の契約締結は絶対してはいけない。十分情報を収集し納得してからにしてください。特に他者契約の解除に関しては、いい加減です。ドコモのｽﾏﾎ解約に1000円しかかからないようなことを平然と言っていた。とにかく口車に乗らないこと、ご注意ください。

先週の金曜日に固定電話がつながらなくなり電話ひましたがその日に来てもらえませんでした。土曜日に早く来てもらうように電話で懇願しましたが結局電話があったのが夕方でした。夜８時以降での留守番電話にメッセージでなかなか担当者の携帯電話につながりませんでした。その日に夜7時半に出かけない用事があったのに困りました。JCOMの保守管理体制はひどいと思います。

通信速度は非常に遅い。
そしてよく途切れる。ちょいちょい繋がらなくなる。
他ではこんな事なかったので電話して見に来てもらい、困りますと言うと、
「一度電源を落として下さい。今回もそれで繋がりましたから！」と、強い口調で言われた。
仕事に不満等あるのだろうか。もう少し普通の対応して頂けるとまだ印象悪くなかったと思う。
建物自体での契約なので解約も大変なので後悔が大きいばかりだ。
次からは絶対他にします。