J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 84ページ目

テレビと電話を加入していて、地デジ以外の番組を観ることがなくなったので近場のジェイコム店舗へ行きました。
窓口担当者にテレビ視聴の解約を伝えると
「アンテナ設置に10万円から15万円かかりますので、気にしておいて下さい」と。
既にアンテナ設置業者に見積もりを取り、4万円台で済みます。
高額な設置代金をちらつかせ、継続契約させる手段なのでしょうか!?
また、NHKの視聴料金支払いの扱いについて尋ねると「団体契約となっていますので、ご自身で行って下さい」と、こちらからNHKの窓口を調べて連絡しなければいけないような返答。
仕方なくジェイコムのHPを調べると「NHKから連絡がある」とのこと。
長期間契約していましたが、お客さまとの認識がなく不愉快な対応でした。

カスタマーセンター電話をしてケーブルテレビのチューナーが古くなったので取り替えしてもらおうと相談したところ、後日担当の者から折り返しすると案内を受けた。だが、いくら約束の日に待っても折り返しの電話は無い。再度カスタマーへ電話したところ担当者不在のため分からないと回答あり。折り返しの電話があったものの、顧客の要望を全く聞く耳持たず営業担当の要望ばかり押し付けてくる。
最終的には、解約をしたいと要望したのに2.3ヶ月たっても音沙汰無しの会社。

Wi-Fiがすぐ繋がらなくなる｡1年で2回交換している｡テレビでYouTubeを観れるようにしているのですがYouTubeのアプリが開けないのが日常｡毎回リセットボタンを押したりコンセントを抜いてさしなおしたり､やっとアプリが開けると思ったら検索をする時の文字が打てなかったりジェイコムから借りてるタブレットが使えなかったり｡契約解除したくても違約金が発生するので契約解除のタイミングをなくすと1年間は自動更新｡

7月末で解約する旨を6月に連絡したが、7月23日になって8月分のマガジンが送られてきた。
返送しようかと連絡すると、7月分の会費に含まれているので返送不要と回答あった。
6月の時点で説明もしないで、必要ないとわかっているもの会費をとって送りつけるるのは不親切ではないかと問い合わせても、明確な返答をもらえなかった。

ネットのつながりにくいこと、速度の遅さは、最悪

そして新築の戸建てに引っ越すので手続きを申し込んでいたけれどつけれないかもとのことでの連絡を受け再連絡したが、カスタマーセンターの対応も悪く、約束も守ってもらえず、こちらが言うと申し訳なかったですと連絡が遅れたことに対してだけ。呆れたので解約と伝えたら、残念なそぶりも、言葉もなく、解約受付ましたとのこと。
対応の悪さ、これが大手の仕事かと残念。そして、誠意のかけらもない

J:COMの回線は本当にやばい。九州のネットならJ:COMと広告やCMをよく見るけど、本当にやめた方がいい。
J:COM光にしても全然変わらない。テレビを観るだけなら、良いかもしれないけど、ゲームをプレイしている人は絶対にやめた方が良いと思う。正直に言って、俺の場合工事しに来た人は、態度がクソ悪い。
ゲームをしている人は、よく考えてネットを選んだ方がいい

機器の性能などは全く問題なくむしろ快適
しかしサポートがあまりよくないです。
Webで修理の手続きをしようにも堂々巡りになり電話もさせないようなサイトの作り

前までハードディスクは有名なメーカーのをくれてとてもありがたかったが今は怪しいメーカーのハードディスクのレンタル(月額800円)
3日で壊れました。

ネットもケーブルテレビも見れての値段なので割安なのでしょうが……

Jcom 未だにメタル回線を販売。
1:実質ADSL20M以下のスピード。
2:回線が切れまくる。何故？どうして?
3:サポートセンターたらい回し 非を認めない? マンションのせいにされる!!
4:解約に違約金　こんなサービスに何故か高額な違約金
5:誰でもできるレンタル機器の取り外し　回収に5500e円　しっかり請求
6:Jcom cs 時代劇　著作権切れの映画　演歌　ばかり

あなたの街の役に立ってます。by Jcom

こちらはコロナで自宅待機中。お金を入れに行けず、支払いが出来ず、このご時世に毎日自動音声での催促電話。コンビニでしか支払えない請求書を10日ほどしか期間のない状態で送ってくる。それが過ぎれば強制解約と書いてありました。色んな請求が現在延長される中、ジェイコムは最悪。世の中が落ち着けば、早急に他の会社に変更したい。au電話を安くするために変えましたが、ネット速度も前の会社より遅く、全然使えない。メガパック解約すらネットで出来ない。ほんとに終わってる。

J:COMネットがサクサクなんて聞いて無いよ〜

というCMが放送し始めましたが、サクサク途切れる最高のネット回線です。

サクッと切れたら24時間つながりません。

私は今日で一週間繋がらない状態です。

CM詐欺まで行う、恥知らずな最悪の企業です。

それを自認しているのか、解約金を値下げどころか値上げをしました。

恥知らずにも程があります。

絶対に契約してはいけません。

私のような被害者を増やさないために、書き込みさせていただきました。