J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 81ページ目

営業対応、コールセンターの繋がらなさ、電話対応の態度の悪さ、問題が起きても連携のなさで毎度同じ説明をしなきゃいけない、連絡を一切よこさない、解約時の長い勧誘、全てにおいて最悪。そこそこ名の知れた会社のくせにありえない対応しかされない。
宣伝費払う余裕があるなら、今利用してる人たちをもっと大切にすべき。利用者をバカにしすぎる。散々不手際があり二度と利用しないし、今後利用しようと思ってる人は絶対に絶対にやめたほうがいい。絶対に後悔する。

月々の金額にについて間違って理解していたのでもう一度電話で問い合わせをしました。思っていた金額より高い金額を請求されたので、クレームではなくただ解約内容を確認したかっただけたのに、上から目線で馬鹿にしているような舐めた口調で対応されました。
初めてのWi-Fi契約だった為分からない事が多く、不安もあったのでそんな対応をされ本当にがっかりしました。もう契約しません。

とにかくWi-Fiはつながらない（一部の地域を除く）
何か問題があってカスタマーに連絡しても「すいません」しか言わない。解決しない。その後、放置。
J:COMのミスで1ヶ月に2回（2カ月分）利用料金を引き落とされる。カスタマー「すいません来月の請求は無しにします。」J:COMが必要以上に引き落としたおかげで他の引き落としが残高不足になってるんですけど…今すぐ返せ。無理でした。
J:COMはクレームや話をする時、上司になるに連れて対応や言葉遣いなどが悪くなるので注意が必要。

引越しでネット機器の回収作業依頼するも、9時来ると言うので待つも来ず、電話で30分後とのこと。
引越し済んで何も無い部屋で、妊婦なのでつわりひどく、近くのスーパーまで水を求めて外に出て戻るが、電話口で10分待っても来なかったので今日はもう作業できないとのこと。
少し遅れた私がたしかに悪いし、次の顧客があったのかと思うが、来ると言ってた時間から30分後に来たのに、こちらの10分は待てないことに少し不信感。

契約してまだ数日ですが、私にとっては満足です。

突然J:COMの下請け業者からポストに「J:COMの工事します」みたいな紙が投函されていました。
話を伺ったら今支払っている携帯料金より安くなりそうだし電気代もまとめれば月々300円ほど安くなるそうでした。私にとってはメリットしかなさそうだったのでそのまま契約いたしました。スマホはSIMカードの契約です。

店舗で携帯を契約するより携帯の初期設定など自分でやらなければならないこともあり、少しイライラする場面もありましたが、コールセンターの方に電話したところ丁寧に的確に教えてくださり、無事に携帯を使用することができました。

初期設定の事などを考えると、一人暮らしのお年寄りなどはこの設定は難しいのではないかなとも思いました。
訪問による設定サポートと言うものもあるらしいですが有料だそうです。ちょっとそれもどうかなと思います。

私もコールセンターに電話した時、スマホのわからないことを電話で質問するのは非常に難しく、何から話したらいいのかもわからない状態でしたがコールセンターの方が的確に指示してくださり、無事に携帯が使えるようになりました。

口コミにコールセンターの対応が悪いなどのコメントもありますが、私の対応してくださった方は本当に的確に指示をしてくださる方で驚きました。
この方がたまたま仕事のできる方だったのか分かりませんが、本当に不安でイライラしていたのでこの方の対応で本当にスッキリしました。
感謝しかありません。

このままいつか解約する日まで安心して使えたらいいなと思います。

集合住宅に引っ越して、点検でJ:COMがきて早速営業
いままで契約はしたことなかったんですがJ:COMは名前も聞いていたことがあって入ってみたけど最悪。
問題ないときは気づかないけど、何か問題があったとき連絡はなかなかとれないし、営業所は少ないし疲れる最悪。
よくここまで、やってきたなって感じ。
これから入られると考えてる方、よーく考えて下さい。
自分も、もうすぐ解約します。

マンションがJcom契約だったので、携帯もついでにどうか？という営業をかけられ、
契約したが、その後、勝手にSIMカードだけが送られてきて、何も説明やサポートもなく、
やり方を聞いても、担当外だから、ここに電話しろと言われ、そこに電話すると、また担当が違うと言われ
たらい回し、、、
切り替え進めてきて契約させたなら、きちんとサポートしろと言いたい。
本当に無責任で腹が立った。

J:COM TV は屋内TVケーブルを使用しTVジャックが有る場所でTV使用可能と聞きましたが視聴は地上DG TV しか視聴出来ません、地上DGTV・BS・CS J:COM TVチャンネルは専用コントローラーからのHDMI出力1か所ですべて対応できるTVは１台のみです、複数台TVでと考えておられる方にはお薦めしません。

新しく用意してつけてたテレビの線が交換されて短いゴミみたいな線に変えられていました。
若い2人組でした。今年の9月に工事来ました！

解約料で
工事費・手数料
撤去工事費
4800円
消費税等
384円

合計
5184円

テレビの線代と交換なんじゃないの？笑

笑うしかない。

引っ越しの一か月前から手続きをすすめていました。外観や内観の立ち合い、同意書、電気もセットで契約。
工事の日取りや時間の通知も来て安心していたら、アンテナがないからできないと引っ越し二日前に言われました！
最低です。他社検討する時間もなく、ネット環境も電気の契約も、セットだったNTTの固定電話も番号変わってめちゃくちゃに引っ掻き回されたあげく、ドタキャン。あまりに残酷です。