J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 87ページ目

吉高さんに非は無いですがw

オペレーターの方達の対応は丁寧にしてくれますが、電話したところであまり細やかな回答は期待出来ません。
サポート系は技術者の方が殆どやっているのでしょうか。
実際に来るのは技術者の方でも、工事の申し込みくらいは事務の方でも出来そうな気がするんですが…

ひたすら連絡待ちのサポートといい、双方面で色々非効率すぎて驚きです。

契約前に従業員の方にJ:COM遅いじゃないですか？って言ったら速いです！絶対！みたいなこと言ってたから試しに契約したけどやっぱり遅かったです。動画もちらほら止まるし、FPSのゲームとかは絶対できないですね。特にアップロードが異常に遅い…。WiMAXとかと変わらないっすね…。

受ける義務もないのに電波点検作業として家におしかけて、新サービスの押し売りをされます。
電波点検作業といっても、リモコンを触るだけで無意味です。
お年寄りとか一人暮らしだと追い返せないと思います。
こんな詐欺まがいの押し売り営業をするなんて、ろくな会社じゃありません。
コロナ渦でも平然押しかけてきましたからね。
ただちに改善して欲しいです。

カスタマーセンターは解らない事柄を解決する部署と思われる。
契約更改についてわからない点を質問したが、客がまだその時期ではないと認識しているにもかかわらず、「すぐ出来ます」「今日明日中に電話するから待ってろ」と間違った案内をした上、次の日、別の担当者が「あなたの申し込みはまだ時期ではないので、また電話してこい」と一方的に電話を切ろうとした対応、皆さんはどう思われます?

申し込みのときは問題なかったのに後日、仕事中に何回か電話がかかってきてました。仕事が終わるのも遅く忙しい時期だったので掛け直すのが遅くなってしまい工事前日に。電話をかけると工事を勝手にキャンセルしたとのこと。もう意味がわかりません。前に住んでいたマンションで契約したときも使っていない機械を返せと何度も連絡ありました。J:COM契約する人は考えなおしたほうがいいです。

とにかく、入会する時は仏様のように親切ですが、途中で契約変更したり解約をする時に何で？ってほど金がかかる
利用開始時にちゃんと説明してほしい
契約書には書いてあるだろうから、どうにもならないのは解ってるけど、腹が立つねやっぱり
周囲でも同じような話は沢山聞いてる

通信障害でWiFi、電話も繋がらず不便な生活をしていてサポートセンターにようやく連絡して、作業員が来ましたが、その作業員の態度や言葉使いが横柄で、不具合はまるで我が家が原因のような言い分、おまけに真夏な屋根裏を見ないと分からないので荷物をどけてほしいと！一人では無理な荷物を汗だくで下ろし、作業員はお礼の一言もなく、サッサと帰りました。
最悪なサービスでした。jcom解約を検討します

友人の勧めでこちらのネットワークを契約させていただきました。
以前使っていたネットワークは急に回線が弱くなったり、インターネット接続が切れてしまうなどの問題点があり悩んでいました。
しかしこちらに変えてからはそのような問題は全くない上に、インターネットのスピードがとても早いためイライラすることなく過ごせています。
数ヶ月使ってみての感想としては、複数の機器を接続し、それらを同時に使う場合はやはりインターネットスピードが遅くなってしまうと感じました。
3台までは通常の早さで動きますが4台以上繫げる予定のある方は注意が必要かなと思います。

自宅調査を10月にやって

11月→『こちらのミスで必要書類が足りませんでしたのでしばらくお待ちください』
12月→一切連絡なし
1月→『必要書類は揃ったのですがどこに回線許可を取ればいいのか分からないのでお待ちください。
そんなにお時間はかからないので安心してください』

2月→一切連絡なし
3月→一切連絡なし
普通連絡あるやろが！ふざけんな！！

よくなかったので、解約し撤去する際撤去に来た方が壁から出ているテレビ線？をシレーっとそのままにして帰りました。
家具を戻す際に気付いてすぐ戻ってきてもらい取り外してもらったのでなんとかなりましたが。
その作業の際も、引き抜くのか硬いなどとグチりながら…。

説明もなく、解約だからか中途半端なままでサインさせ帰るなんて本当最悪ですね。

二度とお願いすることは無いと思います。