本音本音

J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 88ページ目

辛口評価なら、みん評。

厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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1.00

いらん契約させられた

ワンルームだっていってのんのにメッシュwifeつけられた。
解約めちゃくちゃめんどくさいやりとりしないとなのに、まじでいらんことされたなって。ワンルームだっていってんじゃん、自分とこの利益しか考えてないのほんと腹立つ。1年したら解約するし周りにジェイコムはクソって言って契約しないように伝えてる。

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3.00

auから、J:COMに変えて。。

うまい話に騙され、J:COMに変更。
ネット、テレビ、電話のスマートボックス?だかに。
ネットは、しょっちゅう切れるし、なかなか繋がらないし、遅いし最悪!
解約するには、お金かかるし!
変えなきゃ良かった!
セールスの話はうまく、騙された!
本当ネットがすぐ切れるし、イライラする!

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1.00

電気代高い

まずお勧めできない会社です。
○円お得!とか書いてあるチラシも数年単位で見た計算であったり、契約特典のクオカードで電気代が安くなってるように思わせて実際には普通の家庭よりやや高い電気代。
解約しようかと考えて営業と相談したら「契約の時説明したでしょ!」とタメ口聞かれてイラッときた。
はっきり言って詐欺レベル。潰れろこんな会社

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1.00

全然ダメです

設置して5日目でWi-Fi繋がらなくなりました。
もともと2階にはWi-Fiが繋がらなくて不便だったのでこの中継機を設置しましたが本当にがっかりです。
直そうとしてホームページをみて試行錯誤しましたがまったく直りません。ランプの点灯の仕方がはちゃめちゃで何が何だかさっぱりです。もうJCOMにすることはないと思います。

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勝手に工事始めてた

訪問前に連絡して欲しいとお願いしていたにもかかわらず、
家に帰ると壁の工事が勝手に始まっていた。
だれも対応していないのに、壁に穴開け作業が始まっていて最悪だと思った。
また、営業に来た時とキャッシュバックや加入コースの話が変わっていて、いつの間にかこちらが損をする仕組みになっていた。詐欺にも程がある。

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回線切れすぎ

とにかくJ:COMとの契約はしないことを強くおすすめします。
オンラインゲームをすれば1日10回は回線落ちする。
問い合わせしたところで、優先だって伝えてるのに無線の説明してくる無能さ。
結局何も解決できずに地域障害とかって適当な言い訳だけする始末。
しかも値段は高い。いいことなしなので、本当に契約しないほうがいいです。

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2.00

固まる

ダメな時は全くダメで固まりまくります。
一階にモデム本体を置いて、二階にポッドを設置していますが、仕事には全く使えないと思い、外してみたら二階のスピードは落ちるものの、安定して動画も使えました。
メッシュWi-Fiポッドは解約します。

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1.00

通信サービスがありません

よく通信エラーが出ます。うちのだけなのかな?
Wi-FiもJ:COMで契約してるけど、J:COMのmobileだけエラー。
LINEも頻繁にフリーズ。
電話も会話にならないしメールもちゃんと届かない。
問合せ等したけど結局全て原因はわからず。
容量不足が問題?使ってる機種の容量が少なすぎ。

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1.00

改善ではなく、ましになったというレベル

何かトラブルがあったときのコールセンターの案内がややこしい。オペレーターに繋がるまでが大変。遠回りさせて諦めさせるのが狙いなのかと疑いたくなる程です。
 また、トラブルで修理してもらっても、なかなか改善しません。毎回「これで大丈夫ですよね?」「大丈夫です!」とやり取りしますが、5、6回目の訪問修理でやっとましになりました。ましになったというレベル。

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1.00

サポートセンターの対応が最悪

マイページから出来ないことがありメールで問い合わせをし、その後電話がきたのですが、その時の男性の対応が最悪でした。最初から上から目線、こちらが言ったことに、は?みたいな返し方、ものすごく不快でした。何であんなに?と思うくらいの感じの悪さでした。もう二度と使いたく無い。

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  • 「詐欺」→「説明と請求内容が一致しないと感じた」
    (例:見積もりA円→請求B円の理由が不明)
  • 「最悪/三流」→「〇〇の品質が期待より低いと感じた」
    (例:縫い目にほつれがあった)
  • 「頭が悪い/無能」→「案内が不十分で手続きが進まなかった」
  • 「対応があり得ない」→「問い合わせの回答が〇日以上なく困った」
  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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