J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 89ページ目

回線障害が度々起きる。しかも長時間で月に2,3回は起きているのではと思う。しかしJCOMは保障とかの話を恐れてか起きてないと言い張る。あまりに回復しないので電話しても、全然つながらない。
回線速度も遅いし、料金も安くない。障害も起きるのでは、良いところがない。
数年前光回線が我が家に届いていなかったから、契約したが、早く2年更新の月が来てほしい。更新月が来たら必ず解約します。

Eラーニングが全く視聴できず他社の光回線と契約しました。が、J社とのＰＣと電話契約を解約しようとマイページを開くと「契約はありません」と表示されそれ以上進めず、新たな契約先が解除してくれたのかと思い込んでいました。
翌月も請求（しかも前月までより高い）が来たため再度ホームページを開くとＰＣのみの契約になっていました。何とかコールセンターにたどり着き事情を説明したのですが「今後の参考にします。」としか返答がありませんでした。納得できず何度か交渉し、「電話を解除した時点で一時契約が消失したとの表示が出る、がＰＣの契約が残っているためＰＣのみの契約となり高い料金が発生した、事情がわかったため1月分の料金と工事代金を相殺する」との返答がありました。

が、10年前に交わした契約書には撤去時の料金発生が記されておらず問い合わせると「契約後社のルールが変更になった。」とのことでした。ルーターは外したので工事は必要ないこと、機器は送ると伝えましたが引き込み線の回収等の工事は必須とのことでしたので了承しました。

今、「工事」の方が来たのですが結局機器を受け取っただけでした。「これで６千円の工事ですか？」と質問しましたが、ご本人は金額のことはわからないとの返答でした。

ネットの通信状態は悪く、サポート体制も最悪（オペレーターとの直接対応も、ネットからアプローチしても結局オペレーターにたどり着けない）、ぼ〇〇〇り会社だとつくづく思いました。契約にない無駄な工事費を払ってしまい全く納得できませんが、これで縁が切れると思って諦めます。　会社はご近所にありしばしば目にするだけに複雑な心境です。

建物の関係でJ-com入っていますがまったく使い物になりません。店舗でお店をやっていますが予約制のため通話、通信が必要不可欠にもかかわらず週に２回も通話、通信不能になり大損害
訴えたいくらいの気持ちです。一度修理したにもかかわらず直ぐに不具合
まったく信用のできない会社です。検討されている方は辞めたほうがよいです。絶対後悔します。
半年間で４～5回の不具合が出ています
我慢の限界を超えましたのでJ-comを解約して他に変更します。

配線が多い、リモコンの反応が鈍い、時々音声が消える、その度にコンセントを抜く等をしなければならない、ビデオデッキのBS録画が出来ない
今回自宅の立て替えで一時的に利用してみましたが、もう2度と使いません。
使いにくいです

回線を契約（320M）したが1Kもでないので対応依頼をしたら、速度は早くなりませんと逆ギレされた。契約不履行なので解約する旨伝えると、お前のせいでjcomのテレホンセンターの業務が妨害された。それは許してやるが、解約金は払えと脅迫。消費生活センターに電話して間に入って貰うと、手のひらを返し解約金は要りません。申し訳ございませんと謝罪。なんだ？この会社！
こんな会社でも構わない方は契約されたらよろしいかとwww

AUにそそのかされてOCNから乗り換えました。
まず料金が安く無いです。
ケーブル見る気が無いなら全く意味無い。
速度は早くは無いです。
そして毎朝6時～8時ぐらいに通信不調になります。
すぐ復旧する時もありますが1時間復旧しない時もありました。
今お使いの回線に不満が無ければ絶対に乗り換え無い方が良いです。
新たに契約をお考えの方は信用出来る会社を選ぶべきだと思います。
解約手数料がぼったくりなので2年我慢します。

ここ数ヶ月で何度も通信エラーが出てまともにネットが使えません。その度にサービスの人が来て毎回不具合のある部品を交換したり修理したりするのだが一向に良くならない。JCOMはお勧めできません。やめたほうがいい。速度も大して速くないのにこの不安定さは致命的。たった今も繋がらない。メンテも多いしもうこりごり。

家内と娘に３年少し契約していましたが、２月に解約しました。
二人が言うには、遅すぎて使い物にならなかったので、２年前くらいから他社のスマホと２台持ちだったそうです。。。
深夜に使おうがどこに行こうがwifi環境がなければ一切使えないものだったそうです。

誰かに勧めたら信用問題になりかねない代物だということです。

お宅訪問が運のツキでした。
これからj-comに契約する方
必ずやめておいたほうがいいです。
いい加減な工事、速度の悪さ、頻繁にきれたり
4～5回対応してくれた中で
アンテナ線が中で断線してたりと
ロクなサービス受けなかったので
解約しましたが、請求だけは対応はやいので笑
ゲームとかをたのしみたいのなら、他の回線のが
オススメです。

契約を解除・または変更しようとサポートにメールしても返事が遅い、または全く帰ってこなくなる。また、電話しても「混みあっています」となり全くつながらない。
おそらく、カスタマーセンターと安い契約を交わしていて全く人員が足りていないのだろう。安かろう悪かろうの代名詞、JCOM。今の契約後には二度と利用したくありません。