眼鏡市場 メガネの口コミ・評判 9ページ目

4年前にメガネを２つ購入しました。
ゼログラともうひとつは直ぐ仕上がるからと言うので、柔らかプラスチックのつる。

柔らかプラスチックは、直ぐにひびが入ってしまい不安になってしまっていました。
久し振り出して掛けようとしたら、レンズにカビのような取れない物が着いていて処分しました。

ゼログラの方は軽くて快適と思っていたのですが、レンズにキズが見立つようになりました。

そこで購入した店に新しいメガネを見に行ったついでに聞いたところ、コーティングがしてなかったとの事でした。

コーティングは、お願いしてあったつもりなのでショックでした。

問題点は以下の3点。

◆折れにくい柔らかプラスチックフレームに直ぐひびが入った。レンズも直ぐカビ。

◆コーティングの依頼が伝わって無かった。
ちゃんと説明してくれなかった。

◆一万円キャッシュバックをもれなくプレゼントのような勘違いさせる誘導。

一流のサービスとはほど遠い内容。

満足度1.00

全く同じ感想の方がいたので生まれて初めて口コミを投稿します。
買うまでは親切丁寧。買った後のアフターフォロー対応は雑。
お客様相談室にも電話しましたが、ここの対応がまた最悪。

今までの眼鏡に不満があり、そこを改善したかったため、店に行ったが、結果として今までの眼鏡よりも不満がたまることとなった。
(鼻に後がつく。つきにくいものを探していた)

私は、単に眼鏡についてそこまで知識がなかったので、鼻に跡がつくのは、数ヶ月前に同社で購入した、鼻パットがある眼鏡に原因があると思い込んでいた。
店舗でもそれを伝え、確認したところ担当者は「プラスチック一体型のほうが跡はつかないです」との返答だったため、鼻パット以外の眼鏡の中から新しい眼鏡を探して、購入した。
しかし帰宅すると、今までの眼鏡跡より濃くなって、ずらしてつけても跡がくっきりなのを確認した。
インターネットで調べると、重さにも原因があり、軽めの眼鏡だと跡がつきにくいことを知った。
重さにも原因がある、そういった説明を購入の際にしてくれれば、鼻パットありの中から軽いものを選んで購入した。(ゼログラ)

お客様相談室の対応者は
「店舗の対応者は眼鏡について●●の説明をした。だから明らかな不備はない。あなたが言ってるのは可能性の話でしょう。眼鏡は買ってからじゃないと自分に合うか合わないかわからないんだから。」等の説明のみ。挙げ句の果てに、気まずくなると、電波の調子が悪いと。ネタですか？

そりゃ店舗の担当者はマニュアル通りに言った、と内部で説明するでしょう。私が店舗で受けた説明なんて誰が証明できるのか。にもかかわらず、会社内で口裏を合わせるような対応。本当に気分が悪い。

店になんかもう二度と行かない。ちゃんとアフターフォローもしっかりした企業で買うべきですね。メガネ市場は絶対ダメ。

品揃えはまぁまぁあり、子供も選びやすい商品があり、わが家の子供たちはここで眼鏡を作っていたが、アフターサービスがどの店舗もいい加減というか、店員のセールストークがしどろもどろと分かりにくい。商品を買わないただのメンテナンスは、無愛想な態度をされます。子供の1年間補償が切れて、レンズの度数交換だけで最低￥12000は高すぎませんか？それを言うと､､､ならば新しいフレームとレンズで￥13000～買い変えれますよ！とそちらを勧める､､､。子供は気に入ったフレームを大事に使おうとしているのに。
レンズ変えるときに劣化しやすいとか､､､マイナス
なことばかりしか言わないし。自分の店で買ってもらった商品なのに。大切に使ってもらいありがとうございます！の気持ちもないものなのか。申し訳ないが、眼鏡は他の眼鏡会社で相談させてもらうことにしました。 さらには、補聴器電池は買わせていただいたが、会員証を返し忘れたと電話あり、また店舗にとりに行けば、大きな声で「補聴器の会員証の人ですね！はい」とカードを渡すだけ。わざわざ受け取りに戻ったのに。すみませんもなしですか？
大きな声だから店内にいた他のお客様もなに？って感じで見られるし､､､補聴器をしてることが高齢者だけではないわけで補聴器してる人への配慮は必要かと思います。とても残念です。

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
　視力が落ちたため買い替えのタイミングに、顔に合うフレームを選んでもらいたくて利用

2．良かった点
　顔タイプによる診断があり、似合うフレームは選んでもらえた

3．気になった点
　本体価格23,000円のジルスチュアートのメガネが、購入後4カ月でフレームが上下真っ二つに割れた（眼鏡をかけようと手に取った瞬間に何の前触れもなく、レンズ中央当たりのフレームが上下でぱかっと割れた）
来店して取り寄せしてもらい交換したが、さらに2カ月後に同じように割れた（2回目は上辺のみ割れた）
そのたびに来店、レンズ入れるのに1週間～10日程度かかり、手続きに小1時間もかかることもあり。
二度目は同価格のメタルフレームに交換してもらった。
その際に対応した女性店員は特に申し訳なさそうな言動もなく「今度のはメタルだから割れないと思いますよ」だそうです。眼鏡市場のプラスチックフレームは割れる前提ということか？と思った。

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
　二度と利用したくありませえん。安くない値段なのに4カ月で割れてしまうようでは、百均のメガネより使えません。友達・知り合いには眼鏡市場は絶対避けるよう忠告します。

覚えてないくらい何年も前に購入したゼログラを、誤ってフレームを歪ませてしまい、折れる寸前みたいになって、馬事公苑店に持参。
当然経年劣化もあるし、眼鏡自体買い替えを提案されるかと思ったら、フレームのみの取り替えの提案。助かった。
生産終了してるんじゃないかと思ったが、他店舗から取り寄せてくださるとのこと。金額は¥12,000以下。
2,3日で受け取れた。
接客が非常に良く、親身な感じで、このサイトにも残しておきたかったので書きました。
恐らくスタッフ間の仲も適度に良い関係、良い職場環境なのだろうと感じた。
眼鏡拭きは昔と違ってイラストが付いていて可愛くなっていたので、ケース（ピンクと紺から紺を選択）、眼鏡拭き（ピンク生地に黒猫を選択）を新調させてもらえたのも嬉しかった。
文句は全くない。おススメです。
まあ、眼鏡市場で嫌な思いをしたことは全くないです。

メガネ市場でメガネを作ってわかった事
メガネの値段が安くなったのではなく日本のデザインのコピー品を安く売っているだけの事。コピー天国の中国や韓国で千円で造らせたものを一万円で販売しているだけ。メガネに定価は無い、同じ物が他店の半額？ではなく値段なりの商品です
そもそもここのメガネは全てオリジナルでクオリティが低いランクの商品を売っているから壊れ易い

初の遠近をモール内の店舗で作りました。接客はマニュアル的でしたが細かく検査をしていただき、問題なくできあがりました。PBのチタン製軽量フレーム（ゼログラではない）で、締め付けが緩いゆえにずり落ちやすいもののフィッティングも問題なし。

ただ若干度が弱く特に夜に見にくい感じがあったので、半年の見え方保証が切れる前に近所の別の店舗に行って相談してみました。

再検査していただいたところ確かに度が進んでいるとのことで、両目とも1度上げることを提案されましたが夜を考え2度上げられないか相談し、検査用の丸メガネで見え方確認したところ問題なかったのでその度数で再作成を依頼しました。

ここには悪い口コミも多かったし、購入店と別店舗ということもあり嫌がられたり断られたりするかと思いましたが親身に相談に乗っていただき、丁寧な接客で感謝しかありません。

口コミを見ると本部の客相には問題ありそうですし店舗によっては駄目な店員もいるのでしょうが、私が関わった数人の店員は皆親身に対応してくれました。結局はひとなのだと思いますが、事前に駄目なひとを避けることもできないので難しいですね。

メガネ一本購入と他二本も同じ度に合わせてレンズ交換しました。
片眼の度数が合わず保証期間中の2ヶ月後に交換を希望して行きましたが、見えづらさを認めながらいろいろ言って交換はしてくれず、最後は言葉キツめに眼科で診てもらうよう言われました。購入する時は、3段階も低下していたのに疾患の心配など全くせず売りつけたのに！
同じような口コミを見て、そう言うマニュアルがあるんだな。と分かりました。お客様相談室に電話しても同様でした。がっかりです。
まだまだメガネは必需品ですので、今後は信頼のできるメガネ屋さんに変えます。

三年間ほど眼鏡市場を利用させてもらいました。眼鏡市場を利用することを辞めました。
文章にすると長いので箇条書きで書きます。
1.こちらが敬語で話しているのに対しタメ口で話してくる店員
2.眼鏡について相談に伺ったらカスタマーセンターに電話したほうが良いと言われ電話するもなんの対処もなし、話しているの途中に遮られて「何も出来ませんね。他になんかあります？」という感じでした。
3、眼鏡をかけていると鼻あてが痛かったので調整して欲しいと言ったら
「あなたの要望通りに全部することはできません」と言われたので
「そういうわけでは無いんですけどかけてて違和感があったので」と言ったら「私にはそう聞こえました」と遮るように言われあまりにも冷たい対応だったので「もう来るなと言うことですか？」と聞いたら黙っていました。私は「分かりました。もういいです」と言ってもう眼鏡市場を利用することを辞めようと決めました。
私の態度が悪かったからではないのか？と思う人もいると思いますが、私は全て敬語で怒鳴ったりなどは一度もしていません。私が20代前半であることも関係しているのかも知れません。（結構年配のお客さんが多かったです）私はもう眼鏡市場には行きません。

眼鏡市場　レイクたアウン店　で購入した眼鏡が１年未満でレンズが飛んでしまった。修理に行くと、現物がないので半額特割は無理とのこと。ここまで、体調が悪くても来たのだから作ってもらって、できたら送ってもらうことにしてさっさと帰ろうとしたのっだがいつまでも事務手間がかかってしまい最後は本当に体調悪くたっていられなくなった。体調わるいので　もういいですか？早くしてください！と言ったら逆にいらな顔をされた。新人なのＫじゃわからないが時間をかけすぎ！会社としてのった手続きのＤファン鳥も悪いんじゃないだろうか。最低最悪！最後まで＠大丈夫ですか？」との声をかけてもらえなかった・・・