ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 審査が遅い！SIMカードが届くのも遅い！
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申し込み中のものです。4日目で審査進行50%。とりあえず審査遅い！ 引用：https://minhyo.jp/mineo
プラン変更などでSIMカードが変わる場合、通信できない期間が４、５日間あります。 ネットからプラン変更を申し込んでからしばらくして、いきなり利用中のSIMが使えなくなります。その後、SIMカードが届くまで４，５日間外でネットやLine、メールが使えない状態になり、かなり不便な状態になります。 引用：https://minhyo.jp/mineo
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- 通信速度が遅い！
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場所によるとは思いますが、昼はウェブページも動かなくなる事もあります。 引用：https://minhyo.jp/mineo
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- サポートの対応が悪い！
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サポート対応が悪すぎで安さを補っても余りがあります。特に電話やチャット相談への回答に間違えが多く、回答が二転三転します。契約変更可能な月締め日の期日が間違っていたり、費用がかからないと言われた手続きに実際は手数料が発生していたりといった事が11ヶ月で4回ありました。 引用：https://minhyo.jp/mineo
高評価
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- 料金が安い！
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結果として、毎月の携帯代は2台で3000円少々となり、出費を大きく抑える事ができました。以前の料金には端末の割賦も含まれていたので、移行後の端末代を別途加算した場合でも、年間2万円以上も安くする事ができています。 引用：https://minhyo.jp/mineo
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- 通信速度も早く、ストレスなく使える！
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移行前、通信速度が遅くなるのではと心配していましたが、全くの杞憂でした。webの閲覧、通信が生じるゲームなどストレスレスでサクサク動作します。 引用：https://minhyo.jp/mineo
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- マニュアルがあり、設定もスムーズにできる！
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契約文面はゆうメール、SIMカードはゆうパックで届きました。
マニュアルが入っていたので、回線切り替えはそこまで難しくなく、スムーズにできました。 引用：https://minhyo.jp/mineo
ワンクリックでの課金に注意！
メニュー内で間違ってボタンを１度押すだけで課金されるようになっています。
ボタンを押した後に料金が加算されますがよろしいですか？
という通知はありません。
間違ってボタンを押して３千円ほどのパケットを購入してしまったため、サポートに話しましたが、返金できないとのこと。
ネットで調べたら同じような経験をされたことがある人が他にもおり、数年前からこのようなことが起こっているようですが、それに対して対応はほったらかしです。信用がおけないので解約しました。
このような仕組みは違法ではないのか調べましたが違法ではないようです。
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お粗末な対応
電話もメールもサポートの対応がひどすぎる。
困っているのに協力してくれる気もなく、いくら格安とは言え、
日本の企業かと思うくらい対岸の火事くらいの対応で閉口しました。
二度と使いたいと思いません。
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審査に落ちました
昨日 近くの店舗で申し込みをしたのですが ＜審査に通りませんでした＞とのメールがきました今までに審査に落ちた経験がありませんでしたのでびっくりしています本人確認は運転免許証ですし 普段使用しているクレジットカードですし もちろんブラックリストに載ったこともありません何年も携帯電話を使用し 支払いも遅れたことはありません その料金よりも格段に安い料金の支払いに問題があるものでしょうか問い合わせても理由は言えませんの一点張りです 何か人権侵害された気分です会社の姿勢を問いますそれとも あまりの転出数で auからの圧力が働いているのかもしれません
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複数回線割引がある！
プライベートと会社用で二台のスマホを利用しています。
スマホ2台となると、結構な料金がかかってしまうので、格安SIMを検討。
元々、auだったのでmineoに切り替えました。
maineoでは複数回線割というのがあって、複数回線の契約をした場合、各回線の月額基本料から50円割り引いてもらえますｗ
金額的にはちょっとした金額だけど、元々節約を目的に切り替えたので結構うれしいです。
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審査結果についての対応
先日申し込みました。何日が経っても返事がないため、迷惑メールの中でメールを見つかりました。内容は審査の結果、サービスを提供できないとのことでした。カスタマサービスに電話して、理由を確認すると、運営上の理由から、断った理由を開示できないとのことでした。
公共の電波を使っての公共サービスなので、サービスを提供できないなら、納得できるまで丁寧に説明するのは業者としての義務だと思います。それを運営上の理由という言い訳で、義務を果たさないことは何ということですか！
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気になるQ&A
安い！
別の格安SIMで契約した所、手持ちのau携帯には対応しておらずマイネオに来ました。
手数料・解約金で大分お金を無駄にしてしまったので、次はちゃんと調べてから契約しようと思い、マイネオのサイトをよーく見て感じました。
対応機種やプラン・SIMなど最初に契約するうえで重要な事は全部載っているんですね。
当然の事かもしれないですが、とても助かりました！
細々とした事で分からない時もチャットですぐ聞けるのが良いですし、
なにより一番は料金の安さ！こんなに安く使えるなら大手携帯ショップ達は一体なんなんだろうと思います。
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安いが回線が遅くなる時間帯あり。
ポジティブな点としては利用価格が安いという点です。
もともと月7,000円くらいだったのが、切り替えてからは2,000円程度まで節約できました。
また、パケットをmineoユーザで分け合える点もいいサービスだと感じています。
ネガティブな点は通信速度です。
平日のお昼時や夕方の通勤ラッシュ時などは遅く感じます。ただ、それ以外はそれほどストレスに感じていません。（動画視聴とかをすると厳しいかもしれません）
総合的には切り替えて良かったと感じています。
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想像より速度が遅かった
マイネオに乗り換えて一ヶ月……
一ヶ月使って分かった件を口コミします。
データ通信が遅いことは承知で、刀剣○舞、シャ○バ、グラ○ル、デレ○テ、You○ubeなど通信を大量にするものをしたら……ヤバイ。亀がよちよち歩いているような速度。
月始めでも、「ネットエラー」頻発で、またバトルする（ロードに時間がかかる）ことが出来なかったりと、どうしても格安シムの弱さが露呈する。
オンラインゲームや動画をよく利用する人はあまり向かないかも。
値段が安いから、あとはサポートと安定性が出たら人気が上がるかもしれない。
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カスタマーサポートは最低
1年間使用しており、概ね満足しておりました。
他の方もmineoでの不満はカスタマーサポートの事を書かれている方が多いようですが、私も体験しました。
今回クレームがありカスタマーサポートへ電話をしたところ、「嫌なら利用をやめて下さい」という態度でしたので、嫌ならやめろという事ですね？と確認したところ「そうです」とはっきり言われました。
カスタマーサポートは最悪です。
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紹介特典
1年間使用しており、家族も最近加入しました。
900円割引が1月18日までだったので、急いで1月18日中に申込を完了しました。
しかし、1月19日からも900円割引キャンペーンは継続しており、さらに1月19日から紹介特典も2000円ずつに倍増してました。
タイミングの問題で運が悪かっただけかもしれませんが、1日違いで紹介特典が倍違うのはかなりイラっとしました。
サービス内容には問題ありません。1日違いで2000円違ったことが悔しかったので…事前に告知して欲しかったです。
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