いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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口コミ抜粋
低評価
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- 審査が遅い！SIMカードが届くのも遅い！
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申し込み中のものです。4日目で審査進行50%。とりあえず審査遅い！ 引用：https://minhyo.jp/mineo
プラン変更などでSIMカードが変わる場合、通信できない期間が４、５日間あります。 ネットからプラン変更を申し込んでからしばらくして、いきなり利用中のSIMが使えなくなります。その後、SIMカードが届くまで４，５日間外でネットやLine、メールが使えない状態になり、かなり不便な状態になります。 引用：https://minhyo.jp/mineo
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- 通信速度が遅い！
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場所によるとは思いますが、昼はウェブページも動かなくなる事もあります。 引用：https://minhyo.jp/mineo
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- サポートの対応が悪い！
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サポート対応が悪すぎで安さを補っても余りがあります。特に電話やチャット相談への回答に間違えが多く、回答が二転三転します。契約変更可能な月締め日の期日が間違っていたり、費用がかからないと言われた手続きに実際は手数料が発生していたりといった事が11ヶ月で4回ありました。 引用：https://minhyo.jp/mineo
高評価
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- 料金が安い！
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結果として、毎月の携帯代は2台で3000円少々となり、出費を大きく抑える事ができました。以前の料金には端末の割賦も含まれていたので、移行後の端末代を別途加算した場合でも、年間2万円以上も安くする事ができています。 引用：https://minhyo.jp/mineo
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- 通信速度も早く、ストレスなく使える！
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移行前、通信速度が遅くなるのではと心配していましたが、全くの杞憂でした。webの閲覧、通信が生じるゲームなどストレスレスでサクサク動作します。 引用：https://minhyo.jp/mineo
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- マニュアルがあり、設定もスムーズにできる！
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契約文面はゆうメール、SIMカードはゆうパックで届きました。
マニュアルが入っていたので、回線切り替えはそこまで難しくなく、スムーズにできました。 引用：https://minhyo.jp/mineo
サポートの対応最悪(TT)
もう少しユーザーの立場になって言葉を選べば良いのに、常に上から口調。格安なだけ待ってても乗り換えるユーザーが多いんでしょうか？
余りにも対応が悪くて、怒りが爆発です。こちらから何回問い合わせの連絡をしてると思ってるんでしょうか？
オプションでつけたものもついてないし、割引キャンペーン対応します。とそちらから言ったにもかかわらず、割引されてない。。
ほんと不愉快な思いをさせられました。対応改善をお願いします‼️
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Mineoは安かろう、悪かろう@東京
■良い点
・ドコモと比べると安い
・大容量も安いのでパケット気にせず使える
・ドコモからだとsimのロック解除が不要
・通話料も安くなった
■悪い点
・(東京では)朝と昼と晩のピーク時間は遅過ぎてヤバい
・地下鉄で電波が入らない(特に東西線)
・人が多い場所や電車では恐らく64K以下。
・電話アプリが専用で着履歴が使えないのでちょっと手間
・ドコモだと毎月6GBで足りなかったけど、Mineoは回線が細いので(10GB契約したけど)3GBにすらいかない→もしかしたら良いことか？
総評:回線が細過ぎて残念すぎる。遅くても問題ない人にはおすすめ。
ってかこの遅さなら、もっと使える量を少なくして、ずっと詰まらせておくのもありかも。
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泣きたくなるほど遅い！！！！
通信速度を調べたら、200キロも出ていない。
これで3GB使用できるとうたってお金を取ってるんです。
まず使わせてもらえたことがない。
Wi-Fiの無いところで調べものしないといけない時も、調べられた試しがない。友達も、5分経っても表示されないのを見て、「まだ！？」といつも驚いてます。
本当にストレスです。
ポケットWi-Fi買いました…これって、節約になってるんですか？？
マイネオに高評価つける人の気が知れないです。
乗り換えをお考えの方は、絶対止めた方がいいですよ！楽天ご参入するのを待っているので、それまでは、仕方なく、本当に仕方なく、使いますが、始まったら即止めます❗
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これほど不満に感じる体験は初めてです
SIM購入しましたが、手持ち端末がロック解除不可の端末にも関わらず、SIMフリーカードが購入できてしまうWebサイトになっていました。
結果、SIMカードが利用不可だったのですが、「そちらの購入ミスなので、どうしてもmineo使いたいなら、カード変更手数料2500円支払え」の一点張りで、「このまま解約もできる」と解約も誘導されました。
どのみち2500円かかるなら、他にしようと思い、そのまま解約することにしました。
こちらの過失はあるのでしょうが、これほどサポート品質の低い商品サービスは初めて経験しました。
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大きな不満はありませんでした
それまで使用していたauのスマホがそのまま使えると言うのでmineoを選びました。実際に使ってみて都会に行かなければとくに問題は感じませんでした。都会に行ったり、夜の回線が混んでいると思われる時間帯は多少ネット（ブラウザでのホームページ閲覧）は重いです。それ以外はauとそんなに変わりは無いかなと思います。ゲームやネットでの通話などは時間帯問わずまったく問題は感じませんでした。通信料が約半額になりましたし、個人的には大満足です。
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気になるQ&A
カスタマーセンターは最悪です。
1年間使用しており、概ね満足しておりました。
他の方もmineoでの不満はカスタマーサポートの事を書かれている方が多いようですが、私も体験しました。
今回クレームがありカスタマーサポートへ電話をしたところ、「嫌なら利用をやめて下さい」という態度でしたので、嫌ならやめろという事ですね？と確認したところ「そうです」とはっきり言われました。
カスタマーサポートは最悪です。
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サポートには期待しないこと
スマホを紛失してしまったときのこと。
緊急停止をし、SIMの再発行と新しい端末を注文しようとしましたが、説明が二転三転し、
本当に不快な思いをしました。
普段使う分には、安くていいですが、何かあったときは、本当にお粗末な対応しかしてくれませんよ。
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パケット多重加算に非反映、サポートの対応は最悪
パケットチャージが酷い
チャージするとエラー表示が出て、仕方がないので再度チャージすると二重に加算されている。
時折チャージが反映されないので、検証の為複数回チャージしたところ0MBのまま変化無し！
サポートの対応は最悪！
フォームにスクリーンショットをつけて問い合わせるもたらい回し
サポートに連絡するもサーバーに問題はないと対応無し。（問題がなかったら検証などしない）
安かろう悪かろうなのか？
チャージは使わず大きなパケットプランにすることをお勧めします。
また、サポートの対応には期待しないこと。
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サポートは期待しないならアリ
pcデポにて契約、その時は契約完了まで5時間かかった。店員の態度も最低レベル。
それでも料金安くなるからと思い使っていたらトラブルがあり、サポートセンターへ連絡。
オペレーターの態度も悪い、同じ事を繰り返し聴く。さらにため息…客のこっちがため息つきたいよ!
結局他の人に変わってもらい解決、この人も態度はいまいちだが詳かったようでまだまし。
とにかくキャリアとはサービス品質を較べてはいけません。安かろう、悪かろうを念頭において、あらゆる不便を覚悟してください。
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mineoは安い=ゴミ
まぁ、安いのはいいんだが 本体＆格安SIM をmineoでどちらも買っただが、使ってるうちに通信速度は遅いわ 外でた時にモバイルデータに切り替わるのは遅いし 使いずらくてたまりません。買うのはオススメしません。
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