マイネオ/mineoの口コミ・評判 3ページ目

mineoを一年半使っています。「前に比べて速度が速くなったな」と思っていたら、最近また遅くなったので、速度的には安心感があまり感じられません。20GB パケット放題plusを自宅回線にしているので、余計に不安を感じます。

しかし、高速20GB、低速を理論上では月100GB使えるので、容量不足の心配は全くありません。
月に30GB超える事すらめったにないので。（外ではほぼ通信ゼロ）

マイそく導入のせいで速度が遅くなっているのだと思われます。最近までは昼休みの時間でも最低2Mbpは出ていましたが、今は0.7Mbps程度しか出ません。高速、低速関係なしに。

低速は昼休み以外は1.5Mbps出ています。サポートは使った事がないのですが、評判を見る限りでは、あまりよろしくないようで。固定回線代わりをpovoに変えて、通話simをエキサイトモバイル最安プランから、マイそく1.5Mbpsに変える事も考えています。

まず、大前提としてSIMフリーのスマホにマイネオSIMで使ってみたところ
なぜか【海外からのSMS】のみ届かず

マイネオが指定しているAPN設定の通り設定しても、機種を変えても一切SMSが届かず
問い合わせたところ

ドコモで海外SMSがブロックされてる可能性があるとか（そんな設定したことないのに）
海外のネットがSMSがエラーになっているなど（何社も試して届かないんだからそんなわけないのに）

自分ところはドコモの回線使ってるだけなので、マイネオには問題ないと言い切ってましたが

実際はマイネオが間違えていました。

ＡＰＮタイプを設定しないといけないのに、そのＡＰＮタイプの指定が最初おくられてきた
設定方法のパンフレットにも記載がなく

もちろんサポートセンターの方も知らず、知らされてもおらず、
デフォルトで設定したらいけますと伝えるのみで

お客が正しくてサポートセンターが間違っているのに非を認める事もされず
横柄な態度をとられました。


普通考えてみてください。国内ＳＭＳが届いて、海外からのＳＭＳが届かないなんて
普通ありえないわけです。

ＡＰＮの設定が間違ってるに決まってるわけです。

マイネオが指定しているＳＩＭフリー用のＡＰＮ設定は間違ってきます。
そもそも記載が間違っています。

なのに、その間違いを指摘しても変更するつもりはなうようで
あえて、シムフリースマホには海外からのＳＭＳが届かないように
またテザリングもできないようにあえて情報を隠しています。

もし同じくシムフリースマホのドコモシムで、テザリングできないもしくは
海外サービスからのＳＭＳ認証メールが来ないなどのトラブル抱えておられましたら
サポートセンターより僕の方が詳しいのでサポートしますよ！

本当にマイネオ企業体質やばい会社です。

無知な事そのものは恥ずかしい事ではありません。
ただ知らなかったのなら改善しようもせず、正そうともしないマイネオはおろかだと思います。

ここはオススメしない（料金が安いというメリットはあるが、料金にあったサポートになる）
まず、こちらに変えてからSNSに不具合が出た。ドロップ機能も不完全に。サポートに聞いても解決せず、再度確認しようと思っているがサポートの心許なさを感じざるを得ない。
ライン音声は相手と場合によっては使い物にならない。無料なので質が低いのは許容範囲だが、質が低い以前に全く聞こえないことがたびたびある。こちらに変わる前はこんなことはなかった。
最後に、代理で申し込みをした際、必要になる情報をあらかじめ確認したのだがその案内が間違っており、申し込みに必要な書類に不備が出てしまった。資料の再提出を求められたが、こちらの都合で間に合わずキャンセルとなったため、再度いちから申し込みしようとした。するとeoIDの登録で面倒なことが。詳細は煩雑なので割愛するが、結局先方が示した提案は、キャンセル後申し込みしたければ、メールアドレスを変える（最初の登録時と違うアドレスしか受け付けない）か、申し込みを３ヶ月待つか、の２択。３ヶ月待てなければ、フリーメールを新しくお作りになったらいいと言われた。上からの態度で腹立たしかったし、こちらの都合を曲げないと申し込めない面倒さに腹がたった。そもそも最初の段階で申し込みに必要な資料の案内で不備があったことだけでも怒りが生じているのに、再申し込みで面倒なことを言われると契約する気がなくなって別のキャリアにした。全体のシステム自体考え直した方がいいんじゃないかと思う。客目線ではないシステムだと感じる。

息子の端末が突然SIMを認識しなくなり、端末もmineoで購入したM02だったため、サポートに電話した。一度の対応で改善せず、数日にわたって何度かサポートに電話したが、サポート内で情報共有が全くされておらず、こちらから電話するたびに、毎回「担当から折り返し電話させていただきます」となり、こちらは仕事中にいつでも電話に出られるわけではないし、この時間帯に電話してほしいとお願いしても、全く違う時間帯にかかってきたりして故障してから3日ほど話が進まなかった。
最終的には息子本人とやり取りしてもらい、端末初期化などいろいろやったようだが改善せず、SIMの再発行を進められたらしい。
再発行にあたって、契約者の確認が必要らしく、こちらから電話しても、また「担当から折り返し電話させていただきます」・・・
やっと「担当者」と電話がつながり、SIM再発行をお願いし、結局故障してから1週間以上たって、新しいSIMが到着、端末にさしても認識しない・・・またサポートに電話して文句を言うも、毎度の「担当から折り返し電話させていただきます」
担当者の話では息子さんからSIMに傷があるという申告があった、SIMを再発行しても治ることを保証はしていないとのこと、SIMの傷のことを息子に確認すると「自分から傷があるとは言っていない、サポートの人がSIMに傷がついているかもしれませんと言ったから、そうなんですか？と言っただけだ」と、あと、再発行手続きをした際、「SIMの再発行しても治らないかもしれません」なんてことは一言も言われていない、そのことを指摘しても、すみません再発行手数料はいただきますの一点張り、最終的に端末を修理に出したいと言ったら、「修理の依頼はこちらでは受け付けておりません、別の番号に掛け直してください」って・・・はぁ～？、どんだけお役所対応なんだよ？
結局、修理依頼の窓口に一からこれまでの顛末を説明して、修理に出しました。
「端末安心サポート」も契約していたので、最初っからサポートなんかに電話せずに修理依頼すればよかった。

スマホになって7年目ですがあまり使わなくなったので高い料金がイヤになり対応機種を確認してキャリアからMNPしました。使い始めてまだ2ヶ月弱ですが、料金には満足していますが初めから電波状態が悪く、LTEマークが消えることもしばしばでその都度機内モードとの切り替えでしのいでいます。LTEとアンテナのマークがフル表示でもメールが相手に届いていないことが有り、それがわかった段階からメーラーを2つ併用していますが、今まで相手に未着が4回、こちらに未着が1回有りました。相手に未着のうち2回は不達案内（エラーメール）が無く、あと2回も2日たってからエラーメールが届く始末でメーラー2つとも未発信がその時点で確認できません。また、電話は通じているのにSMSが何度かやり直して発信完了まで5分くらいかかったことが1度有りました。まだメールは複数相手に往復で15～16通、SMSも2人相手に10回程度のこんな使用頻度でもこの状態です。スマホをバリバリ使いたい方にご参考まで。

格安simに必須(と思っている)シンプルな料金体系が見事に体現されている
他の格安simに比べても安くて、よっぽど不器用な人でない限り説明書を読めば環境を整えるのも簡単で使いやすい

通話品質も悪いとは思わなかった。途切れたことも聞こえにくいと思ったこともない

通信速度は昼や帰宅時間(17〜19時)はとにかく遅い。
検索すらとても時間がかかる。画像は表示されない、スマホゲームも出来ないと思った方が良い。そういうのはwii-fi環境下
ここまで料金が安い格安sim通信環境下でスマホゲームをしようなんて人は居ないと思いたいが、一応書いておく
スマホゲームしたいならそれに特化した格安simか高い料金の格安simにいこう。

スマホ弄りは家がメイン、外ではあまり使わない使えなくても良いという人にはオススメ

au回線にしたが、とにかく電波が2本になればいいほうで１本や消えたり、都市部でこれだからビルや地下とか入ったらゼロだよね
格安SIMはこんなものなのかな
とりあえず少しでも使えたらいいだけのものかな
適当に折みて解約するかな

料金、他のサービスは良い。
しかし、サポートがひどい。いきなり設定でエラーが出ちゃったんですよね。そこからが大変でした。

なにがあったかと言うと・・・
初期設定が説明書を見ても全く出来ず、サポートを利用。一緒に操作しても設定出来ず、製造メーカーの初期不良では無いかと、メーカーへ直接修理依頼をしてと言われたので、メーカーに相談し、交換しました。

で、結果は変わらず初期設定がエラーで出来ない（笑）

一人目、説明&操作後、メーカーの初期不良かも？　リセットしてからまた改善されなかったら、電話してね。
↓
二人目、また一から説明&また同じ操作後、メーカーの初期不良かも？　修理依頼してね。
↓
三人目、メーカーから新品と交換。エラー直らず、メーカーから取り替えて貰ったことなどまた一から説明&またも同じ操作後・・・
確認しますぅ～。なかなか折り返しの電話がかかって来ない。

って感じで大変でした。
電話かける度に人は変わるし、また一から説明だし、○○さんに相談しましたって言っても引き継ぎとかしてないのかな？
まぁ、そういうトラブルにさえあわなかったらマイネオのサービスは良いと思う。
サポート頑張って欲しいなぁ。

ケイオプティコムが提供する格安SIMなので安心感があり長く契約できそうだなと思い選びました。通信速度が遅いかもと懸念していましたが、SNSやネット検索をするくらいなら特に気になりませんでした。mineo専用のメールアドレスが１つついてくるので、Gmailなどのフリーメールを新たに作らなくてよいのはありがたかったです。
あとmineoにはフリータンクがあるので、月末のパケット量がやばいという時にそこからいくらか分けてもらえるので助かるし便利なシステムだと思っています。
今のところ不都合なことはないので今後も継続していくつもりです。

パケットがなくなり1ギガを追加購入したら、購入した覚えのない1ギガが足されて2ギガになっていた。
すぐにサポートセンターに連絡をして、購入した覚えがない旨を伝えたが、担当者は「返金に応じない。そういう運用になってますから。あなたが購入したのは間違いないから。の一点張り
話にならないので上司に代わっても、「携帯電話本体の購入の場合はキャンセルできることもあるが、パケットについてはすぐに契約が終わるから返金できない。そういう運用だからはうちは。あなたが購入したのは間違いないから」などと意味不明な説明で、説明を求めると最後は「そういう運用だから。うちは支払いの請求をして、支払いがない場合は回線を止めます」とまで言われました。
今までいくつかのキャリアを渡り歩いてきましたがここまで客度外視の俺様商売は見たことがありません。

通信速度についても昼や夕方夜21時辺りは、「あれ？パケットがなくなったのか？」と思うほど低速度で使い物になりません。
一日でもはやく別のキャリアに移りたいです