辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 審査が遅い！SIMカードが届くのも遅い！
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申し込み中のものです。4日目で審査進行50%。とりあえず審査遅い！ 引用：https://minhyo.jp/mineo
プラン変更などでSIMカードが変わる場合、通信できない期間が４、５日間あります。 ネットからプラン変更を申し込んでからしばらくして、いきなり利用中のSIMが使えなくなります。その後、SIMカードが届くまで４，５日間外でネットやLine、メールが使えない状態になり、かなり不便な状態になります。 引用：https://minhyo.jp/mineo
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- 通信速度が遅い！
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場所によるとは思いますが、昼はウェブページも動かなくなる事もあります。 引用：https://minhyo.jp/mineo
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- サポートの対応が悪い！
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サポート対応が悪すぎで安さを補っても余りがあります。特に電話やチャット相談への回答に間違えが多く、回答が二転三転します。契約変更可能な月締め日の期日が間違っていたり、費用がかからないと言われた手続きに実際は手数料が発生していたりといった事が11ヶ月で4回ありました。 引用：https://minhyo.jp/mineo
高評価
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- 料金が安い！
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結果として、毎月の携帯代は2台で3000円少々となり、出費を大きく抑える事ができました。以前の料金には端末の割賦も含まれていたので、移行後の端末代を別途加算した場合でも、年間2万円以上も安くする事ができています。 引用：https://minhyo.jp/mineo
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- 通信速度も早く、ストレスなく使える！
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移行前、通信速度が遅くなるのではと心配していましたが、全くの杞憂でした。webの閲覧、通信が生じるゲームなどストレスレスでサクサク動作します。 引用：https://minhyo.jp/mineo
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- マニュアルがあり、設定もスムーズにできる！
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契約文面はゆうメール、SIMカードはゆうパックで届きました。
マニュアルが入っていたので、回線切り替えはそこまで難しくなく、スムーズにできました。 引用：https://minhyo.jp/mineo
ESIMが使えない
アハモから乗り換えましたが、乗り換え手続きの中でeSIMが使えません。
1週間で15回電話でやりとりしましたが、解決せず、結局元のahamoに戻りました。
また周囲協力展のパソコン工房でもやってもらいましたが、結局SIMは使えませんでした。
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デメリット無し。家計に優しいです。
夫の勧めでmineoに乗り換えました。
以前はauユーザーだったのですが、端末そのままで移行できるのが魅力です。
もちろん、mineo対応端末かどうか確認する必要はありましたけどね。
一番良かったのは、やはり月額使用料が大幅にダウンできたことです。
au時代は6000円弱でしたが、現在は1400円ほどです。
夫婦2人でコストダウンできたので、家計にもうれしいです。
移行前、通信速度が遅くなるのではと心配していましたが、全くの杞憂でした。
webの閲覧、通信が生じるゲームなどストレスレスでサクサク動作します。
格安SIMには怪しいというイメージを持っていましたが、もっと早く乗り換えれば良かったです。
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なんで対応してくれないのでしょうか？
先日、サポートセンターにお電話で教えてもらいながら手続きをしました。
ですが、それにもかかわらず、後日エラーとの報告を受け、電話をしましたが、
「こちらの不備ではない。対応できない。」
の一点張りでした。
「１つずつ電話で確認してもらいながら、手続きをしたのですが、、、」
と伝えても、
「ですが、しかし」
の繰り返しで対応してもらえませんでした。
ここからが少し悲しいお話なのですが、
お話にならないので、他の人をお願いしますと伝えても、対応は全く同じで、対応できませんとのことでした。
こちらとしては、不備のないように確認しながら手続きしたのに、どうしてなの？と思い、せめてお話を聞いてもらおうと、
「お話ができるもっと上の方に代わってもらえませんか？」
とお願いしたのですが、番号もお名前も教えられない決まりなのだそうでした。
結局、現段階はそのまま使っているのですが、お金を損しているので、親会社の関西電力にお願いするか、消費者センターにご相談しようか迷っている状態です。
こちらでの口コミにも、サポートでの対応が悪いとの報告を何件も見ているので、結局は泣き寝入りなのかとも思いますが、私の何が悪かったのかがわからず、ただただ 悲しいです。
もし、契約する前にこのクチコミを見てくださった方がいるのであれば、
「何かあってから、後悔するのでは、遅いです。よく検討なさって決めることを強くお勧めします。」とお伝えしたいです。
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思った程安くもない
旅行用としてフリー購入をしようと思ったが
ポイント等がある事に気づいたら楽天の方がかなり安くなってしまった
他の会社では、キャンセルに当たってもものすごく対応もよく、さらにメールとあちら側から電話で確認もしてくれたが
マイネオはキャンセルは電話で受けた待ってますの一言の文章
キャンセルするんだから、お前がかけろよって感じがイラつく
ついでに電話対応がさらにひどいのもなんだかなぁ
支払いはクレジットのみなので、旅行前としては
もう少し選べると嬉しいと感じました
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普通に使えて、不満はない
お昼時は遅いですが
他の時間帯は自分には
気になるほど遅くないです。
普通のMVNOだと思います。
通話はごくたまにしかしませんが
特に良くも悪くもないです。
また、最近月額350円で
低速側の最高速度が
500KBPSまでアップするオプションが
発売されて、早速契約しましたが
ようつべやアマゾンビデオは、たまに
最初の読み込みに10数秒かかる場合もありますが
再生自体は普通に再生してくれています。
今のところそのオプションは問題なく
通信できていますが申込者数が
多くなるとどうなるのかは
多少心配ではあります。
サポートについて不満が多いようですが
それらを削って安くしているので
的外れだと思います。
LCC航空会社にフルサービス航空会社の
サポートを要求しているようなものだと思います。
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気になるQ&A
問題なく利用できています。
私の行動範囲では通信速度も問題なく使えてます。通話料は高いですが、安くするアプリやIP電話と組み合わせると抑えることができるので満足しています。
カスタマーサポートが悪いというレビューが目立ちますが、私の場合は契約名義変更の際にお世話になりましたが、デビットカードへの切り替えなど面倒なものにも関わらず対応はよかったです。ただつながるまで結構待った記憶があります。
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乗り換えました
ソフトバンクから乗り換えました。私の場合、AppleでSIMフリーのiPhone本体を買い、SIMカードのみでドコモプランを契約しました。
月7000円払っていたのが3000円以内になりました。ｍineoでんわの音質も特別悪いわけではないと思います。
契約文面はゆうメール、SIMカードはゆうパックで届きました。
マニュアルが入っていたので、回線切り替えはそこまで難しくなく、スムーズにできました。
お昼の時間帯は画像の多いページだとさくさくは見れません。読み込みに少し時間がかかります。ですが遅すぎて待てない！レベルではないです。
家ではwi-fiがつながっているので普通にゲームもできます。
通信速度を求めているのならYモバイルやUQの方がいいかもしれません。
SIMカードだけの契約で電話もあまりせず、普通に使えればいいかな、と思っている方でお試しで乗り換えもありだと思います。
不具合や質問でサポートセンターには電話をしたことがないのでわからないので★1つです。
またなにか他に気づいたことがあったら投稿します。
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安心できるサポートをお願いします。
端末の動作不良でサポートダイヤルへ電話をかけたら
その案件については別の番号へと教えられ
そちらへ電話をすれば
随分待たされたあげく
先程かけたサポートダイヤルの番号案内をされました。
問題が起こる度に幾度かかけましたが、大抵たらい回しで
専門的な解決を受けられず（なので自分でネットで解決法を探してます）
何の為にあるサポートダイヤルなのか疑問です。
もっと専門的な知識を持ったオペレーターの方をお願いします。
切羽詰まって問い合わせをしているのですから。
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家族で一緒に入るとお得
呪縛にも近い携帯契約の2年縛りを一向に止めようとしない大手携帯キャリア。最近打ちだした解決策も、我々に通常料金から月数百円も余分に徴収しようとする姿勢に納得がいかず、格安SIMに乗り換えました。mineoはドコモやau両方のSIMと取り扱っていることや家族割りがある利点があるので契約しました。家にはWi-Fiがあるので、一番安プランを使っています。速度もサービスもそんなに悪くは感じません。大手キャリア契約時の月額料金からみれば、2000円以上安く出来ていますので満足しています。
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安くなってよかったけど、苦労した
乗り換えて動作させるまで、そりゃあもう大変でした。説明書読んでも、見慣れない用語満載だし、あらゆる場面でＩＤ+ＰＷ聞いてくるし、途方に暮れましたわ。ＳＩＭカードのサイズを間違えて注文してしまい、再発行に2000円余分にかかりました。こちらのミスなのですが、サポートが慇懃無礼で冷たい！素人相手に同じような回答繰り返してるから、うんざりな様子がうかがえました。問題解決能力がない人にはお勧めしません。
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