ミュゼプラチナム（解約）の口コミ・評判

膝下、肘下の脱毛がしたくて、カウンセリングを予約しました。最初のカウンセリングでは、キャンペーンが終わるから、この金額でできるのは今だけと言われ、そこまで高く感じなかったためにフリーセレクトプランと早く終われるプランとに入会しました。18回（膝下だけだと9回）で10万ちょっと。なのに、3月に入りいきなり新規だけの膝下フリーキャンペーン開始。1980円5年通い放題。ありえない。解約するのも電話をたらい回しにされ、返金額も再々質問しないと答えない、また違う人にまわされる、予約も一度変更すると2ヶ月先まで変更できない。こんな大手なのに、解約の理由も聞かれず。
コロナウイルスの件もあり来店での解約はできない事を伝えると、また違ったところに電話してと。
きっと何人もキャンペーンで誘い、勧誘して入会させて、回転をはやめ、辞めていく人は知らんぷりです。きおつけたほうがいいです。

10月でしたかね、契約に行きました。
いい思い出がなく記憶があまりないのですが、今だけ初めての方限定、300円？200円？みたいなコース、お試しでやってみたいね、と妹と話をしてカウンセリングに行きました。

カウンセリング自体はためになる話だったので真面目に聞いていましたが、期間限定のその安いコースを契約したい、と伝えたらそれだけを契約しても脱毛なんて終わりません！と言われ、何十回コースを提案されました。
それを断っても断っても同じことを言われ…カウンセリングおよそ2時間、と聞いていましたが結局3時間。狭いカウンセリングルームで具合も悪くなり、どうでも良くなり、提案されたコースをそのまま契約。
その際これをこうしたらもっと安くなる、と丸め込まれるような状態に。

契約はするだけしましたが、家に帰ってから即クーリングオフさせていただきました。
クーリングオフはちゃんと手順を踏み、手続きをし、解約も出来ました、と封書が来たので安心しました。
自分の考えをハッキリと伝えられなかったのも問題ですが、あそこまで話が通じないのもちょっとな、と思いました。
ミュゼさんには二度と行かないと思います。

なかなかお手入れの予約がとれなくなった為、解約の申し出。
解約もお手入れと同じように日にち時間指定で予約。予約時間に行ったにも関わらず目の前で一生懸命電卓やらパチパチ。すごく待たされるハメに。予約しているので解約しに来る事が分かっているのだから先に計算などはしていたらいいのに。
わたしはワケあって2回解約の話を聞きに行きましたが1回目と2回目で説明された返金料金が違う。1回目でこう説明されましたが？と聞いたらまた何やら計算しだして、「わたしが間違ってました」とのこと。もう何が何やら、こちらも意味が分からない。
解約後に口座から引き落としがかかっていたので「なぜ？」ともう一度電話しましたが「説明不足ですみません、15日以降に解約された場合はもう1ヶ月分引き落としされるんです。返金しますので」との説明。1ヶ月分振り込まれてましたが、解約の返金がまだ。
適当すぎて不信感がすごいです。

脱毛効果自体はあるとおもうのですが、
スタッフの対応が心のなさが見え見えすぎて
いやでした。
日時の問題で解約したのですが、
解約時も対応は淡々と行われ、
とても気分が悪くなりました。
もうやめる客はどうでもいいみたいな雰囲気が漂い、
とにかく他のサロンさんにも通ったことがあり、
その時は学生だったので金銭面で解約したのですが、
その時はまた次のことを考えて話をしてくれたり、最後には
また来れるようになったら絶対来てくださいね！！待ってます！！
と、それこそお客様を考えつつお店の評価が上がるように両立して話を進めていくのが良いとおもうのですが。。。
もうミュゼには来れるようになっても絶対に行きたくないとおもいました。
私はよく友達におすすめしますが、
こちらは安くても心がないと思いましたので勧められそうにありません。

前回の投稿の後日談です。

キャンペーンで購入したスペシャルチケットでスタッフの誤案内がありました。チケットが複雑なのかスタッフがキャンペーンの内容を理解していない。使えるチケットを使えないと言われ、ポイントとお金を払って契約してしまいました。

後で相談室に電話してミスが発覚。

スタッフの接客の質にムラがありお店が信用できなくなったので、最終的に解約してもらいました。

一応解約してもらったので気持ちは晴れましたが、ミスに対するフォローもこちらが損なことばかりでした。
以下は不審に感じました。

電話代はこちらの負担。
すぐに折り返すと言った電話が翌日にかかってくる。
担当が4回も変わる。
なるべく解約せずお金を使うように勧められる。
向こうのミスなのにこちらがお店に出向かなくてはいけない。
待たされる

などなど...。

ミュゼに通う方は契約時に注意が必要です。
契約時になんの説明がなくても、契約書には納得したとサインさせられます。

また、キャンペーンはスタッフも把握していないので間違えることもあります。

接客には期待せず、失礼なことを言われても心を無にして
契約時に注意さえすれば良いお店かもしれません。

3回しか通いませんだが、脱毛効果はありました。
ただ、当て漏れがあるので何度も通う必要はあると思います。新規会員向けの通いたい放題がお勧めです。

2016年頃にVIO含め18回分173048縁購入しました。購入当初から予約がとりにくく、予約がとれるのは一ヶ月半後の予定から。。仕事の関係でそんな先の予約がなかなかとれず、少しずつしか消化できないでいました。そんな中2019年に出産したため、休会し今年4月に授乳が終わったため契約しようと再開の連絡を行ったが、そのごコロナになり契約したかったけど一応遠慮して、秋頃から予約しようとするも予定が合わず本日みたら契約満了になってました。電話連絡して相当言いましたが何の対応もしてくれませんでした。契約満了かどうかはお客様ご自身で管理してもらってると。少し冷た過ぎませんか。。コロナ禍だしあの予約のとりにくさですごく大変だったのに。。私はあと残り8回分無駄にしました。さっきカスタマーで散々もんく言いましたがいい足りないです。会社として冷た過ぎます。他の人も同じ対応ですからって言ってましたが他の人も全てちゃんとした対応してください。企業として問題だと思います。契約期間は一度利用すれば一年延びますが、その辺の管理すごくわかりにくいです。せめて満了前に連絡欲しいです。たぶん連絡してもすぐ予約がとれないからでしょうが、この予約のとりにくさも問題だと思います。脱毛の手技や効果については特に問題なかったと思います。店員の人も感じよかったけど、会社全体のシステムがほんとひどい。。

全部でセレクトコース6回と4回で計10回分契約していました。
ひざ下で通ってたのですが、4回目くらいからマシンが代わり、全く抜けなくなりました。
試しにVIOもやって見たのですが、こちらもほとんど抜けず…。
他のサロンでやった時にはするする抜けていったので、あまりの効きの悪さに驚きました。

これ以上続けても意味がないと思い、解約しましたが、電話対応もあまり良くなく、モヤモヤしたままミュゼを退会することになりました。

ちなみに、一度当日キャンセルしてしまうと、払い戻しできる金額が減ってしまうので、気をつけてください！
２回目くらいの時に、当日生理になってキャンセルしたのですが、今回6回契約の残り１回分と4回契約を解約する時に、あなたは6回契約中に一度当日キャンセルしているので、残り１回分の払い戻しはできませんと言われました…。
4回契約は解約できるそうですが、お金がまだ振り込まれていないので、本当にできているかはわかりません。

出産授乳×2の間行かれず,気が付いた時には契約して一度も行けて無かった7万超えのコースが契約期間終了に。
メルマガ登録してて,どうでも良い内容のメールは送って来るのに,契約期間が切れるというようなメールは送って来ない。カスタマーセンターに問い合わせるも,最初はメールアドレス変えたんじゃないですか！？だって。
ずっと使ってるメールアドレスでログイン出来たので変えてないですと伝えたら,契約期間はご自身で管理して頂いてますので契約期間が切れる案内等はメールで送っていませんだって。メルマガなんて要らないから,重要なことはメールしてこいよ。
相変わらずの会社。会社のレベルも低ければカスタマーセンターのレベルも低い。

初心者限定のキャンペーン目当てでいきました。
カウンセリング時にタブレット？で
脱毛してみたい（気になるところ）箇所について選択する機会がありました。
あくまで気になるの部分の入力だったので、数カ所記入をしたのですが、
その後の説明で脱毛したい箇所について確認することなく
入力した箇所全て契約することになりました。

私がそう感じただけかもしれませんが、
こちらがどうしたいかの希望を聞いて欲しかったです。

結局一度だけ行って解約をしましたが、
通っていた店舗が閉店になったため
コールセンターにて解約をしました。
コールセンターの方も引き留めがかなり長くしつこかったです。
何度も解約理由を聞かれ、とても不快な思いをしました。

もし、キャンペーン目当てでいく方、そしてその値段だけで契約したい方は
その旨をしっかりカウンセリング時に伝えた方がいいかな、と思います、


カウンセリングの内容はしっかりしています。
ただ、別の契約も併せて勧誘されますので、
しっかり自分の意見を伝えてください。


また、剃り残しについてですが、基本剃り残しがあると
施術はできないと言われていました。
ですが、最初だけは剃り残し部分を剃ってくれました。
最初だったので、このような対応をしてくれたのだと思います。
この点は本当にありがたかったです。

1 度契約が切れそうという不安と予約取れない、通うには距離が遠いので解約をしたいと相談した時、3年の間で1回来ると契約期間が伸びるから大丈夫。と言われた。
また最後の施術から2年経って全然いかなくなったので解約をしたいと電話をしたら、契約期間満了しててお金も返せない、施術もできないと言われた。
3年以内に来れば契約期間が伸びると言われたのに聞いた事と違うし、スタッフから詳細を確認すると言われたが、1度解約したいと相談した時に契約書を見せられながら説明された訳でもなく口頭でしか説明されてないのに確認もできなくないか？？
結構な金額だし契約期間満了する前に連絡とか無いのか聞いたら、自分で確認できるのでと言われた。もはや3年以内に1回来れば大丈夫と説明されたのに自分で確認するもなにもない気がする。
とりあえず、対応物凄く悪い。
通った時も顔の脱毛の箇所も忘れるくらい雑な施術。

昨年
色んな脱毛のお店から考えに考えてミュゼを選んで夏にコース契約しました。

しかし通ってた店舗がすぐに閉店…
他の店舗に行ってくださいと当たり前のように言われました。

そこの店舗だから立地的に通えるしと思って契約したんだよ…

当日キャンセルは返金から差し引かれ(もし通うなら当日キャンセルでも消化されません)
予約を取りやすくするために入金したお金(3万円？くらい←よく考えたらこれもわけわからん)も返金されることなく…

予約取りやすくするために払ったお金も
そもそも他の店舗には日常的に通えないのでほとんど意味なく無駄に終わりました。

解約して返金に関してはミュゼ自身の都合いい事しか言ってこず
閉店してして迷惑かけた考慮もクソもない。

絶対二度と契約しない。

まず電話で解約したいことを伝え、契約した店舗で手続きするという流れでした。
電話は最初にコンシェルジュの人と話して、次に契約した店舗に繋いでもらい話しました。
電話ではほぼコースのお金は支払いきっていたため、手続き当日の支払いは発生はしません。とコンシェルジュでも店舗にも言われて安心して手続きへ行きました。

しかし、返金の説明が終わったあと、ミュゼショッピングで使ったポイント分は支払いが発生しますといきなり言われました。
ポイント分の支払いなんて電話で聞いていなかったのでその事を伝えると謝られはしましたが…
1000円いかない程度の支払いでしたが支払いは発生しないと言われていたので気分はよくなかったです。

あと手続き中、何度も確認？や処理のために部屋から出ていき、待たされることが多かったです。手続き終わるのに1時間半かかりました。

ポイント分に関してたまたま私だけ忘れられてしまったのかもしれませんが、これから解約する予定の方はお気をつけてください。

平日のdプランにしていたが、転職し行けなくなった為に解約しに行った。
問い合せた所、既払い金が30万近く溜まっていたので、解約の際にその金額をあてたいと電話で説明。
後日、解約の手続の予約をとり、当日来日。
店舗に着き、30分以上待たされ、ようやく解約手続きへ。
日曜日に行ったところ、信販会社はお休みで解約手続き出来ないと言われた。
30分も待たされた挙句、解約もできず、折角の休日を無駄にした。
まして海老名ビナウォーク店は最寄りでない為、交通費もかかる。
日曜日にできないなら、電話で解約手続きの予約を取る時に説明があってもいいのでは？
電話の方には、〇〇な理由で解約したくて～既払い金をあてたくて～という話は全てしたのに。
振り回されて散々です。
もう一生ミュゼに行きたくないし、契約したくない。
星評価だって、できるなら一つも付けたくない。