楽天モバイル Rakuten UN-LIMIT/アンリミットの口コミ・評判 17ページ目

みなさんご存知の通りチャットはチャットをなしておらず、2週間経っても進展0。電話窓口に電話し30分待たされて繋がるも、今度はオペレーターが酷すぎる。人の話を聞かずに話を被せてくる始末。応対について指摘するも悪びれもない態度。人を客だと思っておらず、友達感覚の対応。対応指摘の苦情を言う他の窓口もなく、私で対応します…って、お前のふざけた態度に指摘したいんだと説明しても、はぁ…最悪すぎる。何もなく使えれいる人にとっては良い商品がしれないが、何かあった時に困ることが確定してるサービスや信用に欠ける企業モラルを平然と見せつけるオペレーターでも良いと思うのであればお勧めする。もちろんこちらは解約しました。解約手続きに1ヶ月もかかるようですが…

楽天回線エリアであること、エリア外はau回線に切り替わることを確認のうえでeSIMに乗り換えしました。
18時頃に自宅へスタートガイドが届き、MNP転入手続きをして元会社の契約が切れて圏外に。そのままスムーズに楽天回線の開通手続きができるかと思いきや、エラーが出てばかり。
18:30頃にチャットへ問い合わせて返信も30分以上待った。
そこからいくつかの操作説明をされたが結局同じエラーが出て、オペレーターからこちらで開通しますとのこと。それが21:30頃。
だが圏外は治らず、eSIM再発行の手続きをしてくださいとのこと。
案内の通り再発行するも結局振り出しに戻り同じエラー。
同じくチャットで問い合わせするも返事を1時間以上待っている間に問い合わせ時間の23時が過ぎ翌日へ持ち越し。
翌日9:30頃に返信がありそれでも開通出来ず結局再発行分もオペレーターの操作で開通してもらいましたがまたもや圏外が直らず。それが12:30頃。
またeSIM再発行を案内されたのでもう嫌になり解約しました。
クレジットカードも買い物も楽天でするので楽天モバイルにしたかったですが、最悪の中の最悪です。
とにかくオペレーターからの返信が遅すぎる。

回線契約とスマホ購入してSIMしか届かず。
仕方なくスマホの再購入をやるが購入できず。
楽天モバイルの処理が完了していない為、スマホ購入できないと回答がありました。
諦めて解約手続きしようにも、楽天モバイルの処理が完了していないため、my楽天モバイルから解約手続きも出来ない。
問合せして処理完了予定日を聞いても分からないとの回答。
問合せの度に、契約状況を調べるから個人情報を連絡してと言われ、以前、チャット問合せに書き込んだ個人情報の履歴が削除されていて、何度も個人情報の書き込みが必要。

既に1週間以上経過した現在もスマホが購入出来ない為、何も使えない状況が続いています。

口コミされてることがリアル起きました。
楽天モバイルサポートまぢ最悪です！

電話折り返す約束を二度もシカトした挙げ句に普段は折り返しを約束はしないと開き直り、責任者につなげと言っても自分が責任者だと言ったり、矛盾点を詰めたりして都合が悪くなるとすべて「会社の決まりなのでできない」の繰り返し、、、

さらには法律関係の質問には「法律従事者ではないのでわかりかねる」「法律に関する対応方法は弁護士からの問い合わせではないとお答えできない」とすっげーイミフの回答をする始末。

こちらの要求を検討する気は全くないものと思われ、約束を守るという意識も全くない感じ。サポート品質が激悪、最悪な会社です。

マイページから、UNLIMITに変える手続きをし、早々に端末とSIMが届き、喜ぶことも束の間。
充電中ランプがつかず、しかも電源が入りませんでした。サービスセンターには繋がらず、店舗に交渉してもweb上で購入したものはweb対応のためがんばってサービスセンターに電話してくれとのこと。
２日かけ、ようやく電話が繋がりましたが、それは端末会社にかけてくれという結論。端末会社には既に一度話をしており、楽天に聞いてもらいたい案件と言われてましたが、再度かけ、交換はできないが故障扱いでうけることはできると。
保険に入りませんでしたが、そもそも初期不良品を送ってきた楽天に否があるとしか思えず、保険に入ってないことにつけこんで?なんてことも感じてしまいます。
端末会社も混み合っているため、修理担当から連絡するのも一週間はかかるとのことでした。
アフターサービスが全くなっていません。とにかく電話が繋がらないし、クレームも伝えようがなく困ってます。

日本でしかも大手会社でこんないい加減な商法見たことがない
4月に端末買わせて　舌の根の乾かぬうちに7月にその端末0円する
商品代金分割で払っている者は毎月月末不快に思う・まぁ～この様な商法は過去にも何件事例はあるから断腸の思いで　百歩譲るが　
最悪なのがサポート対応　その場しのぎで平気で嘘はつくし　チャットの返事と電話対応の返答が　まったく違う答えが出てくる・・・今は無料で我慢するが　正規の金額なら・・即座に・・解約するつもりである・・・楽天側は・・無料だ・・お前ら・・黙れ！精神だろうが・・・あまりお客を舐めない方がいい・・・必ず報いはあるこの様な今の中国みたいな金銭チラつかせ商法は　日本ではいずれ消滅する

機器の購入から、8ヶ月
楽天がメーカーに　なっているポケットWi-Fiがフリーズを繰り返し、
使い物にならないので、修理をいらいしたら、
故障原因究明の分解費用に8800円を払えと言われ、
承諾しないというと、修理しないとの回答。

機器の修理保証の別契約に入っている事も伝えると、
保証を利用すると、新品交換で6600円だ言い出す始末。

なんだこれ？

いつまでたっても、自宅近くの回線は繋がらないわ、
速度も遅い。

他社(AU)の通信とは比べものにならない。

まあ、1年間料金タダなので、
その間は使うが、サポートないどころか、
自分の所の製品にも、責任持たない体制は
さすが楽天。

絶対、お勧めしません。

楽天LINKは使い物にならない。音質悪いし途切れるし。
困るなーと思ってたら、先日着信してるのに受話できないことが何度もありました。電話に出ようにも受話器マークも何のマークも出ず、どこを押しても受話できず終わってしまいました。
着信履歴も残ってない。
ネットでググると同様の事象がたくさん。
楽天LINKログアウトしても同じ。
緊急連絡が入る可能性が高い我が身の立場では致命的なので、早々に他社に切り替えました。

あと、楽天モバイルは異様にギガが減る。他社に変えたら使い方に変化ないのにギガの減り方が1/3ほどになりました。理由は不明。

おすすめしません。

購入後1年以内にルーターが充電できなくなったため、無料補償サービスに申し込み。
コード差し込み口の調子が悪いと伝えたが、全く関係ない画面の傷を理由に有償となりました。
(修理申込後はキャンセルしても料金が発生)
楽天側は画面の傷が充電に無関係とは言い切れないとの認識のようでしたが、素人が見ても絶対関係ないとわかるくらいの傷だったので無理矢理な判断に本当驚きました。
必要ないことをして費用を請求する、悪徳リフォーム業者と同じです。
即解約しました。

契約しようと試みるも、全て入力して本人確認書類までアップロードしたのに最後最後で在庫切れ表示。
楽天市場の公式で同じ機種頼んだら即引き落としされ、その後本人確認確認書類の不備で契約できず返金。ポイントは全てもっていかれたまま。楽天銀行もこれでつくったんですけどね…
その後、モバイルで再申し込みすると、即引き落とし、またまた本人確認書類不備で返金。
あげくの果てにカードの不正利用疑惑でカードも停止される始末。

カスタマーサポートは人がコロコロ変わっても同じテキスト送ってくるだけ。なにも解決せず
銀行に関してはチャットサポートすら途中でてきなくなる始末…
楽天市場はポイント持っていったまま放置。

グループ全体クソです。働いてる人間もクソですね