楽天モバイル Rakuten UN-LIMIT/アンリミットの口コミ・評判 18ページ目

機器の購入から、8ヶ月
楽天がメーカーに　なっているポケットWi-Fiがフリーズを繰り返し、
使い物にならないので、修理をいらいしたら、
故障原因究明の分解費用に8800円を払えと言われ、
承諾しないというと、修理しないとの回答。

機器の修理保証の別契約に入っている事も伝えると、
保証を利用すると、新品交換で6600円だ言い出す始末。

なんだこれ？

いつまでたっても、自宅近くの回線は繋がらないわ、
速度も遅い。

他社(AU)の通信とは比べものにならない。

まあ、1年間料金タダなので、
その間は使うが、サポートないどころか、
自分の所の製品にも、責任持たない体制は
さすが楽天。

絶対、お勧めしません。

楽天LINKは使い物にならない。音質悪いし途切れるし。
困るなーと思ってたら、先日着信してるのに受話できないことが何度もありました。電話に出ようにも受話器マークも何のマークも出ず、どこを押しても受話できず終わってしまいました。
着信履歴も残ってない。
ネットでググると同様の事象がたくさん。
楽天LINKログアウトしても同じ。
緊急連絡が入る可能性が高い我が身の立場では致命的なので、早々に他社に切り替えました。

あと、楽天モバイルは異様にギガが減る。他社に変えたら使い方に変化ないのにギガの減り方が1/3ほどになりました。理由は不明。

おすすめしません。

購入後1年以内にルーターが充電できなくなったため、無料補償サービスに申し込み。
コード差し込み口の調子が悪いと伝えたが、全く関係ない画面の傷を理由に有償となりました。
(修理申込後はキャンセルしても料金が発生)
楽天側は画面の傷が充電に無関係とは言い切れないとの認識のようでしたが、素人が見ても絶対関係ないとわかるくらいの傷だったので無理矢理な判断に本当驚きました。
必要ないことをして費用を請求する、悪徳リフォーム業者と同じです。
即解約しました。

契約しようと試みるも、全て入力して本人確認書類までアップロードしたのに最後最後で在庫切れ表示。
楽天市場の公式で同じ機種頼んだら即引き落としされ、その後本人確認確認書類の不備で契約できず返金。ポイントは全てもっていかれたまま。楽天銀行もこれでつくったんですけどね…
その後、モバイルで再申し込みすると、即引き落とし、またまた本人確認書類不備で返金。
あげくの果てにカードの不正利用疑惑でカードも停止される始末。

カスタマーサポートは人がコロコロ変わっても同じテキスト送ってくるだけ。なにも解決せず
銀行に関してはチャットサポートすら途中でてきなくなる始末…
楽天市場はポイント持っていったまま放置。

グループ全体クソです。働いてる人間もクソですね

まず楽天回線エリアにいても、建物の中というだけで、パートナー回線を使うハメになります。
そうすると利用者は気づかないまま、すぐに5ギガ上限を迎えます。

またそのことをサポートに問い合わせようと、楽天アプリからチャットでのやり取りとなるのですが、１日１回返答が返って来るかこないか。
しかもこちらの質問意図は汲み取れてない返答内容。
その問答を繰り返すだけで１週間とか余裕で過ぎます。
今も２日放置状態。
サポートはないものだと割り切って下さい。

そう！楽天モバイルにサポートは無いんです！
いいんです！

先日、高齢の母親が使用していた楽天モバイルからの着信について、受信側の携帯電話に通知不可能という表示がされることが判明した。今までは問題なく番号通知されていたのだが、突然そのような状況になったことから色々調べたが解決に至らなかったため、契約した店舗に出向き症状を伝えた。するとWi-Fi環境下では番号通知されません。と冷たく対応された。番号通知ない電話は、着信拒否や電話に出ないことを選択する人が多くいるはずなので、そんな状態では携帯電話として使えないではないかと店員に伝えたところ、別の会社に乗り換えるしかないと言われた。その際、ご迷惑をお掛けしてます等の一言もなくです。店員の対応に呆れたので、即日UQモバイルに変更して快適に使用することができています。ちなみに店舗は千葉県市原市のユニモ内です。楽天はもっと店舗店員への教育に力を入れないと顧客を失うだけだと感じた1日でした。楽天を使ってるのは今のところ楽天カードだけになりました。ネットショッピングもAmazonだし。楽天残念。

unlimitで契約しました。iphoneXRで現物SIM利用してます。
マップ上では楽天回線の場所でもパートナー回線を掴む事が非常に多いです。
一番驚いた場所は羽田空港です。マップ上ではがっつり楽天回線ですが、実際はパートナー回線です。建物の中だからでしょうか？因みに電車で京急蒲田近くまで移動した途端に楽天回線になりました。
自社回線マップは現実とリンクしているんでしょうか？iphoneだからauを掴みやすいのでしょうか？
マップ見て契約を考えてる方はよくお考えになった方が良いです。楽天回線掴めないとリミットがありますから！
尚、iphoneでの利用は本当に止めた方が良いです。

２年以上iPhoneで楽天モバイルのSIMを２回線使っており、
１回線をスーパーホーダイからアンリミットに移行しました。

アンリミットSIMはiPhone対応じゃないと知ったのは、SIMカードが届き、接続を試みてから。

移行手続きのHPで注意書きが見当たりませんでした。
一緒についてきたスタートガイドに文言がありますが、
「・必ず楽天回線対応スマートフォンにSIMカードをセットしてください。」と。
iPhone使えないかもしれないから確認してくれと明記してほしかった。

スーパーホーダイのSIMが大丈夫だったから疑わなかった私も悪いのですが
元のSIMカードも使えなくなり電話もできず。。。

チャットで問い合わせると
「Rakuten UN-LIMITに移行後は元のプランに戻すことは出来かねます。
下記URLに記載の楽天回線対応製品のご購入をお願いいたします。」
と返答がありました。

iPhone高かったしまだ使えるのに、新たに機械を買うつもりはありません。。。
アンフェアなご対応だと思います。

契約解除料は0円です、が、移行の初期手数料は返ってこない、元のSIMカードも使えない、
スタッフさんの対応も冷たくて、一年間使用量無料につられた私がバカだったと涙する結果になりました。

iPhoneユーザーのみなさんご注意ください。

アンリミットを申込み、MNPの為、他社からの登録番号を取得後すぐにマイ楽天モバイルのアプリからで登録したところ、返信できないメールで、有効期限切れだから、番号再取得するように連絡がきました。有効期限を間違えて登録したのかも知れないと思い、問い合わせ窓口へ電話しましたが、アンリミット新規申込み検討中か、光契約者用の番号しか案内されず、仕方なくアンリミット新規申込検討中を選択しましたが、30分以上待っても繋がらず、朝、昼、夕方と三回かけ直しましたが、いずれも30分まで待って諦めて、チャットで問い合わせましたが、５日経った今日になっても、返信来ません。ひどすぎます。

JR大阪駅3階改札前では楽天回線がアンテナ一本。
駅の改札外コンコースにおいてはパートナー回線。
御堂筋線梅田駅北改札前でもパートナー回線。
これで本当に2023年3月にパートナー回線が無くなっても大丈夫なのでしょうか？　また生活圏内は全て楽天のエリアマップですと5Gのはずですが、4Gです（屋外にて）。通信してない状況で端末（iphone12）5Gの表記ですが、通信を始めると4Gになります。
少なくともあと2、3年くらいは楽天はダメでしょうね。大阪市内でこれですから、現状は、安かろう悪かろうですね。