楽天モバイル Rakuten UN-LIMIT/アンリミットの口コミ・評判 19ページ目

２年以上iPhoneで楽天モバイルのSIMを２回線使っており、
１回線をスーパーホーダイからアンリミットに移行しました。

アンリミットSIMはiPhone対応じゃないと知ったのは、SIMカードが届き、接続を試みてから。

移行手続きのHPで注意書きが見当たりませんでした。
一緒についてきたスタートガイドに文言がありますが、
「・必ず楽天回線対応スマートフォンにSIMカードをセットしてください。」と。
iPhone使えないかもしれないから確認してくれと明記してほしかった。

スーパーホーダイのSIMが大丈夫だったから疑わなかった私も悪いのですが
元のSIMカードも使えなくなり電話もできず。。。

チャットで問い合わせると
「Rakuten UN-LIMITに移行後は元のプランに戻すことは出来かねます。
下記URLに記載の楽天回線対応製品のご購入をお願いいたします。」
と返答がありました。

iPhone高かったしまだ使えるのに、新たに機械を買うつもりはありません。。。
アンフェアなご対応だと思います。

契約解除料は0円です、が、移行の初期手数料は返ってこない、元のSIMカードも使えない、
スタッフさんの対応も冷たくて、一年間使用量無料につられた私がバカだったと涙する結果になりました。

iPhoneユーザーのみなさんご注意ください。

アンリミットを申込み、MNPの為、他社からの登録番号を取得後すぐにマイ楽天モバイルのアプリからで登録したところ、返信できないメールで、有効期限切れだから、番号再取得するように連絡がきました。有効期限を間違えて登録したのかも知れないと思い、問い合わせ窓口へ電話しましたが、アンリミット新規申込み検討中か、光契約者用の番号しか案内されず、仕方なくアンリミット新規申込検討中を選択しましたが、30分以上待っても繋がらず、朝、昼、夕方と三回かけ直しましたが、いずれも30分まで待って諦めて、チャットで問い合わせましたが、５日経った今日になっても、返信来ません。ひどすぎます。

JR大阪駅3階改札前では楽天回線がアンテナ一本。
駅の改札外コンコースにおいてはパートナー回線。
御堂筋線梅田駅北改札前でもパートナー回線。
これで本当に2023年3月にパートナー回線が無くなっても大丈夫なのでしょうか？　また生活圏内は全て楽天のエリアマップですと5Gのはずですが、4Gです（屋外にて）。通信してない状況で端末（iphone12）5Gの表記ですが、通信を始めると4Gになります。
少なくともあと2、3年くらいは楽天はダメでしょうね。大阪市内でこれですから、現状は、安かろう悪かろうですね。

田舎暮らし。お昼頃、地下鉄駅前でgoogleを使おうとしたら5Gのアンテナの横にバツマークが。アクセスできなくて困った。以前、同じ場所でも夕方の時間帯ではちゃんと繋がったのに。
その場所から一駅ほど離れた地下鉄の駅前出口では4Gで電波が出ている表示なのにGoogle mapが表示されなくて、初めていく病院に遅刻しそうになった。いざとういう時に使えない。困った。
良いのはRakuten Linkアプリで通話料を気にせず使えること。
家ではwi-ifを飛ばしているし、電話もほとんど利用しないのでことなきを得ているが、いざというときに使えないのは本当に困る。
人が多く集まる都市部に行けば問題ないというわけではなく、場所、時間によって「使えない」が発生する。
通信速度が遅くても繋がればいいのだが、「繋がらない」から月1000円という安さであっても解約しようかと思っている。
楽天回線前からのユーザーだが、正直、Rakuten unlimitedに契約を移行しないでドコモの電波を利用していれば良かった。

新規契約について問い合わせをした際、オペレーターの知識不足もあり、何度も確認しますと言うことで、バックヤードでの確認が続いた後、最後はこのサポート部門では回答できないので、店舗で確認してくださいとのこと。挙げ句の果てに、回答不可能です。知識のある他のものに電話をかわることもできません。規約により話が堂々巡りとなるので、電話を切りますガチャンと。。。
よくあることなのでしょうか？私の対応も反省すべきところもあったと思いますが、唖然としました。
楽天モバイルさんと契約したくて、楽天モバイルのサポート電話に連絡しているのに、わからないので店舗に聞いてくださいとは。わからないなら店舗確認して、折り返し電話しますという対応をしてほしかった。

契約して開通済みになっても、電話が使えず。
着信、発信、SMS利用不可。問い合わせても、たらい回しにされ、対処法も、ネットに載ってるような事ばかり言われ、それを試しても、電話は利用できないまま。
そして、サポートの対応が遅すぎ。電話が利用できないので、チャットでのサポートに問い合わせしかできない。と伝えてるのに、たらい回しにしたあげく、問い合わせ先の番号送ってこられてww
電話できなくて、相談してるのに、番号てw

本当にクソすぎる会社。早くつぶれたほうがいい。
ちなみに、もー問い合わせにも疲れてしまい、未だに電話は利用不可のまま。スマホ持ってる意味って感じ。

旭川ケーズデンキの楽天モバイルへ乗り換えに行きました。
１ヶ月ほど前に息子の携帯を新規で契約したときの店員さんは、仕事も早いし、聞いたことは的確に返してくれる方だったので好印象でしたが、今日のはヤバい。
無知どころか違うこと言ってた。
さっきと言ってること違うでしょ！
だーかーらー！って
何回言ったことか……
新人みたいだがあれに接客させちゃダメでしょ！ベテランもいたが放置！やらせなきゃいけないんだろうけど、客がこんなに不愉快な思いしてるのに助けにこないのもおかしいでしょ！
その新人も自分で内容把握してないのに勉強しようと思わないか？？
何もわかってないのになんでいるの？ともはや疑問。
契約時もタブレットの使い方すら危うい。
もうイライラしかしなかった。
２時間半以上かかった……
ありえない。
当たりハズレがある。

9/26午後から名駅付近（名鉄ビル）で妻と買い物をしました。
妻と別行動をとり、落ち合おうと LINEで連絡を取ろうとしましたが全く繋がらない（送信すらできない）、Pay payで支払いしようとしましたがPay payにもアクセスできない（結局、現金払い）、楽天ポイントをつけて貰おうとしましたが楽天アプリにも繋がらない（ポイント付与されず）。。。

契約時に、建物の中では通信が悪いとは聞いていましたが、これほど悪いとは思いませんでした。

楽天モバイルを契約したことを非常に後悔しています。

楽天unlimitに申し込み契約後に、「本申し込みのご案内｣メールが届きました。契約が上手くいかなかったと思い書かれてる通り手続きしたところ、simが二通届きました。
楽天に問い合せたところ2回線申し込みがされているとの事でした。2回線目をキャンセルして欲しいと申し出たところ一度受けとったsimは変更できず、2回線目は返却しても事務手数料、基本料金がかかるとのこと。
さすが楽天品質、と改めて感心しました。
契約後に再度契約を促し契約数を増やそうとするとは…
皆さんももし1回線のつもりで2回線契約してしまった場合はsimの受け取り拒否を強くおすすめします。