楽天モバイル Rakuten UN-LIMIT/アンリミットの口コミ・評判 20ページ目

何度も確認し、一年無料になると言われて加入したのに、料金を徴収されています。クレームをし、無料にするとの回答があったもののそれから、3ヶ月ステータスが変わらず、料金徴収されたままです。
しかも、こちらにミスでもないのに、先に料金を徴収され、一ヶ月後にポイントで返却するとのこと。
カスタマーセンターに確認しても、いつになるかわからない、ポイントで返すのが、楽天モバイルの規定なのでとだけ返答し、全く解決に結びつきません。

どう考えてもおかしいので、行政に相談するつもりです。

サポートセンターチャットに連絡するも、開通手続き中なのでお待ちください。
何度問い合わせしても数時間後に、開通に時間がかかっております。
旧のスマホも、新のスマホも使えず3日間、スマホ開通できず使えず。
もちろん、用事があっても電話使えず。
いまだに使えず。

このような状況にサポートチャットは寄り添いもせず。

キャンセルするから返金してくれた方がまし。
他のキャリアの方がサポートレベルも全然良いですよ。

楽天モバイルの教育はサービス０なので皆さん、何か問題あっても解決してくれないので、大手キャリアの検討をお勧めします。

メインはauを使っていて
一年無料、端末1円に惹かれて楽天ミニを契約。
実際には住んでる新潟市での楽天電波はまだほとんどない状態！
でもauの電波を5GBまで使えるのでまるっきり問題ない。
先にも書いたとおり、メインはauのスマホを使ってるので
楽天モバイルの方はほとんど使っていません🤣

ですが！
春までには新潟市一帯がエリアに入るらしいので
そしたら・・・

妻にはWi-Fiルーターを契約させました。
今auで機種変更すると
自動的に無制限プランに移行されるので
料金が高くなるし
スマホの機種変更により
機種代金だけでも1000円程高くなる！

それならまだ整備されていない5Gスマホにしないで
ピタットプラン？1980円で
楽天のルーターでデータを使えば
一年間はauの1980円だけで
超節約できる！

自宅に電波が届いて通信速度が多少10MBps程度あれば問題ない。
ってゆー家庭なら
光回線要らなくなるんじゃねーかな？

まぁ
取り敢えずは自分の地域に電波が来るようになるまでは何処かのキャリアとの併用をオススメします。

仮にルーターじゃなくて
スマホを契約した人なら

楽天の方は解約違約金等は無いし
キャリアの方も違約金等はこれからはなくしていくみたいだから

どちらかを解約したとしても
解約した方のスマホをテザリングで繋いだりすれば
ナビに使ったり
セカンドモニターや
なにやら
様々に使える訳だから
とりあえずでまず持っといて損はまるっきりないと思うよ。

あっ！
あとねぇ
我が家では孫（3歳）が遊びに来たときに
動画見せたりに使ったり
これからは
GPSを使って
迷子検索出来る様にしようとか考えてます。

使い道ってアイデア次第で沢山あるね！　


サポートが、星3つなのは
店舗が少ないのでしょうがないよね。

通信品質は分かりません。

通信速度遅めだけど

動画見たりは充分できますよ。

ツイッターで他の人から報告があったのと同様、前日10G使用しなくても制限をかけている。
詳しく書くと前日は4G程度の使用でも翌日はpingが常時3桁（ひどいときには700を超えていた）で3Mbps制限がかけられていた。

別の日には、深夜に前日の通信量を確認したところ9.6Gになってはいたが、朝方からまた速度制限がかけられていたため、再び確認したら前日の通信量が10Gを超える数字になっていた。
あまりにも無茶苦茶な不正行為で、こんな企業に通信事業を行う資格は無い。

通話品質は問題なさそう。通信速度は未評価です。
一緒に購入したスマホの初期不良についてサポートに問い合わせしましたが、ほぼ問い合わせ不可能。チャット相談とありますが、返事なし。丸1日後に履歴を確認すると、サポートから再起動したか、などの安易な質問の記載があったが、やはりチャットのやりとりはできない。
取説にあったメーカーに電話しても繋がらない。
これまで使用していた回線は残して、お試しで楽天モバイルを試してみましたが、これではメイン回線にはできないですね。口コミ通りでした。

【気になった点】
メッセージが他の人からの会話と混在。
細かく書きますと、私の伯母さんとの会話にマンション管理会社の担当者の会話が混在してます（添付写真あり）。万が一AさんとBさんの悪口を書いていたら見られたくない内容がBさんに見られてしまう可能性があるという事になります。
怖くて使えません。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
他社に変えるか検討中。

楽天モバイルに変更して1ヶ月、初期不良で問い合わせを何回もしてるのに担当がいない都合のいい日時を教えてくれと言うから言ったら、その時間には一切かけて来ない。取れない時間にかけてきて、再度問い合わせると折り返す。
折り返すなら伝えた時間にかけてくれといったら担当が帰ってる時間だから無理だと。このやり取り何回するんだ？購入して1ヶ月たってるんだが？
対応できないなら初期不良なんだから、新品を送ってくれたらいい話じゃないのか？なんで拒否るのか意味がわからない。
こっちは初期不良で使えないのになんて対応をするんだこの会社。
二度と楽天モバイルにはしません。

4月の切替でlimitに変えました。内容確認していない自分が悪いですが、iPhone7が使えません、てか、最新のiPhoneしか使えないらしい。使える機種は新規購入のAndroidがベースで種類も少ない。世間はiPhoneが主流やのに、ドタバタ開通したからおっついてない。コールセンターもコロナやらでパンク。ショップもイオンとかのショピングセンターしかないから、相談にも行けない。以前のSIMにも戻せない。iPhone使いたいし、まだまだ使えるので解約しか道がない。
この状態では他キャリアには到底並べない。もう二度と契約しない。

電波がつながらないため初期解除をすべくカスタマーセンターに電話をすると、今は電話が混み合っているので対応できませんの一点張り。自分は電話の受付担当なのでサービスに関しては説明できません。とのこと。
担当者があくまで待ちます。と言っても今日は無理です。との答え。
いつお電話すればいいですか？と聞いても、混み具合によるのでいつとは言えないです。としか返答してくれず話にならなかった。とにかく毎日様々な時間に電話してみてください。とのこと。
カスタマーセンターの意味が全くなく、携帯がつながらないので電話もしづらいなか、空いてる時間を狙って電話してくださいと言われても大変困ります。
格安SIMの中でも一番ひどいサービスだと思いました。

UN-LIMITエリアとなっている場所（千葉県）ですが、駅周辺さえも、全く楽天回線ではつながらず、パートナー回線になる現実。
使用できるエリアと言っているが、主要駅周辺屋外でもさえ全く楽天回線が使えない。
エリアマップは全くあてにならないですよ。
コールセンターに問い合わせても、使えるエリアになってるんですが・・・って言うだけで
何も解決しない。
ドコモ、AU、ソフトバンクだったらありえないですよね。